【摘要】目的：探讨护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果。方法：为我院神经内科护理人员制定绩效考核标准，实施6个月，对比绩效考核实施前后护理满意度和护理质量。结果：护理满意度、护理质量显著提升，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：实施绩效考核，能够调动护理人员的工作积极性，提升护理满意度和护理效果。
【关键词】绩效考核；护理管理；护理质量；满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）14-0289-02
【Abstract】Objective To explore the application effect of nursing performance assessment in the management of internal medicine. Methods The performance assessment criteria for the neurology nurses in our hospital were established and implemented for 6 months. The satisfaction of nursing care and the quality of care before and after the performance assessment were compared. Results The satisfaction of nursing and the quality of nursing were significantly improved, P<0.05, and the difference was statistically significant. Conclusion The implementation of performance appraisal can mobilize the enthusiasm of nurses and improve nursing satisfaction and nursing effectiveness.
【Key words】Performance assessment; Nursing management;Quality of care; Satisfaction
绩效考核是现代化管理的重要理念和方法，是护理管理的发展趋势[1]，为了探讨绩效考核在我院护理工作中的应用效果，特针对神经内科护理工作特点，实施护理人员绩效考核分配方案，对比前后护理工作质量和护理满意度，现将结果报道如下。
1.资料与方法
1.1 研究对象
选择我院神经内科护理人员为研究对象，共计35人，其中副主任护师2人，主管护师5人，护师9人，护士19人。
1.2 方法
首先由科室牵头，成立质控考核小组，由护士长和护理组长、各级护士推选出业务能力强、素质高的护理人员成为组员，并制定科室的考核标准、奖金比例、岗位系数、职称系数等，并对护理人员进行绩效考核和不定期考评，并现场确认加减分项，考核内容包括职业素质、护理服务、护理质量、科研究学和科室管理五部分，鼓励护理人员积极参与科室护理管理工作，为科室的运作和管理提供创意。
1.3 评价指标
对护理工作质量和医护患满意度进行评分，分别对科室医、护、患开展满意度调查问卷，随机选择医、护、患各30人，并对实施绩效考核标准前后的护理满意度和护理质量进行对比分析。
1.4 统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件开展统计和分析，计量资料接受t检验，计数资料接受卡方检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 实施前后护理质量评分对比
如表1，实施前后护理质量评分差异显著（P＜0.05）。
表1 实施前后护理质量评分对比
3.讨论
通过实施绩效考核，能够有效提升护理人员的职业成就感，提升日常护理工作的热情，从而使得工作人员更加注重护理质量，促进整体护理质量的提升[2]。其次，通过实施绩效考核，能够有效规范日常护理行为，对护理人员的工作行为形成积极有效的督查，并与科室的评优、晋升相挂钩，对于表现较好的护理人员，可以得到精神上和物质上的双重奖励[3]。第三，实施绩效考核，能够促进科室团队精神的提升，患者可以享受连续性护理服务，对于破坏团队协作或者未按照计划实施连续护理的工作人员，会受到相应的处罚。这样，护理人员在实施护理计划、护理操作的过程就会注重团队合作精神，认真落实交接班制度，保证护理工作的完善和安全。在本次研究中，对比绩效考核实施前后的结果显示，护理满意度、护理质量均得到显著提升，P＜0.05，差异具有统计学意义，充分肯定了绩效考核实施的价值。
综上所述，实施绩效考核，能够调动护理人员的工作积极性，提升护理满意度和护理质量，值得临床推广。
【参考文献】
[1]高琪,龚龙飞.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨[J].护理实践与研究,2016,(8):112-114.
[2]吴瑞.护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果观察[J].医药前沿,2016,(14):299-300.
[3]逯学梅.绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,(15):111-112.
论文作者:曾水莲
论文发表刊物:《心理医生》2018年14期
论文发表时间:2018/6/25
标签：绩效考核论文; 质量论文; 满意度论文; 护理人员论文; 科室论文; 统计学论文; 内科论文; 《心理医生》2018年14期论文;