摘要：这几年来，电力行业努力拓宽服务领域，提高对用户的服务质量层次，并做了大量的工作，但与市场经济的发展程度仍不适应，靠优质服务去开拓、占领市场的观念未真正树立起来，我们十分明显地体会到，在不断变化的市场环境中，加强企业自身管理，按一定的目标追求企业的发展和营销活动的成功，必须针对企业的具体情况制定一个带有全局性稳定发展的营销策略。
关键词：电力市场；营销；策略
1 电力企业营销现状
1.1营销体系不适应市场变化的要求
由于长期电力供不应求和电力企业拥有部分行政职能，造成电力企业市场意识淡薄。营销业务流程组织形式依然为职能型结构，不是以客户为中心、以效益为目标设立。现有的营销管理模式还不能对市场的变化及时作出反应，电力企业的营销机制尚未完善。市场营销是以顾客的需要为导向的，而落后的营销观念是以卖方需要为出发点，电力部门与客户之间，仍以管理者的面目出现，仍陶醉于用户找上门的经营方式，并没有真正走向千家万户推销电力产品。目前，我们电力部门只有极少专门从事营销的专业人员，没有完善营销体系，也没有形成完整的营销知识结构。
1.2垄断行业思想未改变
电力企业自从诞生以来，一直就是垄断的象征，不管是计划经济时代的电力局体制，还是市场经济时代的公司化模式，现在有些电力职工仍满足于“电老虎”形象，在行业特权上做文章，缺乏市场开放的视觉。长期形成的“皇帝女儿不愁嫁”的优越感，使电力企业淡化了市场意识，干部职工仍没有从计划经济条件下形成的相对封闭的行业圈里走出来，对企业参与市场竞争的各种风险程度估计不足，表现在生产生活中，投入产出不成比例，“电老虎”霸权主义时有发生，没有危机感和市场的压力。
1.3营销人员素质不高，电能消费宣传力度不够
现代市场营销学是20世纪50年代开始形成的，但电力市场营销学产生于20世纪90年代，尤其是在电力从卖方市场转向买方市场的情况下才得到广泛的关注，我国电力企业营销人员由于在管理办法、人员素质、激励机制等方面存在诸多问题，造成营销人员缺乏工作主动性和工作标准。而且由于历史缺电和人们对电能的传统认识，多年的节约用电宣传，使人们形成了一种“少用电就是节约用电”的观念，人们认识不到电能的使用水平代表社会发展的水平，家庭用电代表人民的生活水平。因此提高全社会能源消费认识，转变能源消费观念是开拓电力市场的主要工作。
1.4部分电力法规跟现在经济发展有冲突
现在使用的法律法规还是上个世纪的《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等等，当初，电力部门又当裁判、又当运动员，电力企业就是王法。现如今，时代进步了，人民觉醒了，《物权法》一大批体现公民基本权益保障的法律法规早已出台，市场经济都已经有十几年的光景了，《供电营业规则》中的315KVA及以上大宗工业用户新装后两年内需交50%容量的基本电费及暂停用户每年停用6个月后无论用户是否申请复用都必须计收基本电费等规定使用户觉得不合理，阻碍了电力市场的发展。
2 电力市场营销的新方案
（一）提供优质电源
电能一直以来是公认的最清洁的，安全的能源之一，它替代原先的能源已经是必然趋势，电能在消费者市场中，最后必将占据大部分。这些形式，都对电力企业是十分有利的。从市场营销学的角度来看，电力企业的市场营销，首先应该是有效利用电力企业的资源，以最大限度提供比其它竞争者更能符合用户所需要，需求的优质能源，只有这样才能使得企业获得良好的经济效益。
（二）提供优质服务
一个企业要在市场上立足，不仅仅要有优质的产品，还需要有优质的服务，优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。这服务包括一开始的售前服务，售后服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在抓好生产经营与建设发展的同时，必须牢固树立"客户至上"的观念，融这种理念于生产，经营中，这才是企业完善服务的最初的出发点和最终的归宿。
（三）国家出台合理的管理方案
"以法治国"是我国的最基本的国策。因此，虽然国家电力企业，已经处于政企分开的状态中，但是垄断的情况，依然需要用政策来调节。市场经济是一只无形的手，国家的宏观调控依旧不能放松，必须从大方向上把握电力市场的发展，而不是任其而为之。国家政策是企业实行的保障，它不仅仅是为企业提供法律保障，也为消费者提供了法律的支持，让供用电双方更多明确各自的权利和义务，消费者可以更好的监督电力企业，实现电力营销工作的法制化，能更有效的促进电力市场的发展，
（四）发展绿色电力
绿色电力是指由可再生能源生产的电力，它在发达国家早已经实行，但是在我国虽也有相关的政策倾斜，但是依然没有真正的实行起来。我们可以效仿一些西方国家，把电力的生产和其他工业联系在一起，可以在发电厂的周围建造热电厂，炼药厂等等企业，合理利用费电，在减除运输费的过程中，还减少了其他企业的生产成本，可谓是一举多得，德国在这方面做得相当成功，这不仅意味着，我们可以从生产的源头保持绿色，还可以让生产的产品保持绿色，有利于环境的保护，和企业的长期发展。
3 电力营销工作应采取的策略
（一）树立企业形象
同客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力实现“诚信、质优、高效、规范”的服务理念。
1.保障电网安全稳定运行，提高电能质量。如果作为商品的“电能”没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象便无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。
2.努力提高营销人员的素质，追求优质的服务。深入开展素质提升工程，结合企业营销实际，制定人力资源发展规划，拓宽人才发展渠道。要在企业每位员工的心目中树立起“优质服务是企业的宗旨，是整个企业形象的支撑点”的理念。
（二）开拓用电市场
1.通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，以取得社会效益、经济效益和环境效益。
2.加快城乡电网改造工程建设，以高标准城乡电网，提高人民生活的电力消费水平。
3.加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（三）加强营销管理工作
1.以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。
2.加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机地结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。
结束语：电力市场是以电力消费需求为中心，按照市场运行机制对电力系统中发电、输电和供电（配、售电）以及用电客户等进行协调运行的管理机制，只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，制定适应市场的营销策略，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。
参考文献：
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[2]任孝峰.供电企业电力市场营销现状及对策建议[J].产业与科技论坛，2008（07）：7.
[3]刘秋华，殷瑜.浅析电力市场的营销策略[J].管理观察，2008（10）.
论文作者:李军伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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