策划知识:企业管理的“驱动器”,本文主要内容关键词为:驱动器论文,企业管理论文,知识论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
江泽民总书记指出:“建设有中国特色社会主义的伟大时代,必将是知识不断创新……人才辈出的时代”。“全党全社会都要高度重视知识创新、人才开发对经济发展和社会进步的重大作用”。朱镕基总理也强调“知识创新非常重要”。知识的载体是人才,没有人才就无所谓知识。
历代领导者都需要知识渊博的策划者与之相匹配
古今中外,凡在历史上曾经建功立业的各类统治者、领导者,为了实现其宏图大志,在尽力施展个人雄才大略的同时,还要礼贤下士,问计于人,并择其优者而用之;而某些能人智士为了献才于世,或为了国家民族的安危,或为了报知遇之恩和谋求生路,主动或被动地给各级各类统治者、领导者出谋划策。
历朝历代的统治者,为做政治竞争、军事竞争的赢家,都选拔重用策划者。“谋臣如云,猛将如虎”,历来都是一个国家繁荣强大的标志。而策划者以自身的超凡智慧,为国家创造出光辉灿烂的文明历史,赢得后人的敬仰。从这个意义上讲,一部中华民族的历史,也可以说是一部统治者、领导者与策划者相辅相成的历史。
竞争需求于策划,策划是竞争的产物。那个历史发展时期存在竞争,那个时期就需要策划;那个国家或地区存在竞争,那个国家或地区就需要策划。竞争得越激烈,策划活动就越频繁,也就越发需要策划人才。古代政治竞争和军事竞争中的领导者需要策划者,现代以企业为竞争主体的经济竞争和市场竞争中的领导者更需要策划者。在第二次世界大战之后,西方的大公司普遍设立企业内部的策划机构,还都高薪外聘高级策划专家。例如,亨利福特二世在二战之后主持福特汽车公司,就组建公司策划机构,并从推行策划、计划、预算一体化取得显著效果的通用汽车公司和美国空军重金聘用一批策划专家。福特公司实施策划、计划、预算制度的结果是,不仅使公司摆脱困境,而且雄威大振。由于麦克纳玛拉在担任福特汽车公司总经理期间推行策划、计划、预算制度的管理业绩和效果极为显著,为美国总统约翰逊所赏识而入阁担任国防部长。
世纪之交的知识创新与管理策划培训
21世纪将是以知识创新为基本特征的知识经济时代。美国总统克林顿说:在19世纪受赠土地便是获得机会,而到21世纪,人们最指望得到的赠品,再也不是土地,而是联邦政府的奖学金。掌握知识就是掌握了一把开启未来大门的钥匙。他在1998年国情咨文中又说:人类的全部知识每5年翻一番,美国在新的一千年不但要探索内层空间, 还要在外层空间开辟新边疆。
江泽民总书记说:“人类已进入信息时代”,“知识经济已初见端倪”,“知识经济的基本特征,就是知识不断创新,高新技术迅速产业化”。因此他又指出:“当今世界的竞争,归根到底是综合国力的竞争,实质是知识总量、人才素质和科技实力的竞争”。企业是国民经济的主体,毫无疑问,世纪之交企业竞争的实质,同样是“知识总量、人才素质和科技实力的竞争”。正基于此,他才指出:“知识经济、创新意识对于我们21世纪的发展至关重要”。这是江泽民对邓小平“尊重知识”、“尊重人才”科学论断的发展。
以知识创新为基本特征的知识经济时代的来临,要求企业实行知识管理,建设知识型企业。例如:一张用聚酸酯做成的光盘,约计成本合3元人民币,而美国微软公司一张“办公室97 ”光盘的价值约合人民币8000元。两者之间7997元的价差从何而来?就是从微软公司员工的智慧中来,也就是从知识中来,如果说传统型企业的价值来源于资本、物质和劳动力的投入,那么,知识型企业的价值则主要来源于知识,而且是不断创新的知识。世纪之交,知识的生产、创新和学习培训成了企业最重要的活动内容,将知识创新和学习培训作为基本业务是一个势不可挡的大趋势。在知识创新的新时代,学习培训成为使企业免于死亡的一条根本途径,因此,企业都加大知识创新的资金投入。例如,年均增长速度高达28%、利润增长高达77%的摩托罗拉公司,为不断创新知识,仍继续加大对学习培训的资金投入,近年来该公司在知识培训上的资金已经4倍于美国企业的平均水平(是中国企业平均水平的40倍), 并准备到本世纪末再提高4倍。
在中国企业领导者当中,有一种轻视知识甚至排斥知识的劣陋风气,他们在吃喝玩乐及至败坏社会风气的活动上花钱很大方,但在知识创新和学习培训上不肯投入。他们还有一种不学习新知识的借口,说什么“企业不需要理论性的科学知识,会实际做就行了”。对此有些误导者还谬种流传。轻视知识作用的人或者原本就是知识极为贫乏者,或者原来拥有知识资本,但在知识快速更新面前不去继续学习创新知识而江郎才尽者。这种人所领导的企业长期陷入严重困境的泥淖,同世纪之交的知识型企业形成鲜明对照。李岚清说:“我们必须推动企业的知识创新……,只有持续不断的创新,企业才能有竞争力和生命力。如果说过去主要靠规模、有形资产,可以在竞争中取胜,现在则主要靠知识创新,否则再大的企业也会垮台”。
策划业是一种知识产业。知识经济发达的国家和地区,以高级策划专家为核心的策划咨询公司有似雨后春笋般的发展,各种大企业内部的策划机构也很健全,知识型企业在学习培训不断创新知识的基础上,更使策划人才知识渊博。
现代企业之间在经济实力上的竞争,最为突出的表现为管理水平上的竞争和人才上的竞争。而企业策划作为决策、计划、组织、控制、创新各项管理职能的第一职能和首要任务(哈佛管理丛书语),提高策划水平也是提高管理水平的首要任务。因此,企业要提高管理水平,首要的问题是提高企业经营者、管理者和策划者的素质,抓好策划知识培训。这是企业适应市场经济的发展,增强市场竞争能力的需要。由于策划发挥作用的位置主要在企业决策和企业计划预算形成之前的位置,是企业决策和企业计划预算理智化、效能化、科学化的程序保证,对企业经营者、管理者和专职策划者进行策划知识培训,就可以提高企业策划素质和策划水平。培训对象学习了科学策划知识并加以运用,就有利于提高企业决策和企业计划预算的成功率,减少失误率,这对企业缓减资金困难、摆脱困境和发展振兴皆会产生不可估量的作用;花很少的培训费,学习策划知识,运用策划知识,制定一个有针对性和长远战略性的策划方案,解决企业问题,却可创造出几十倍、几百倍乃至几千倍的经济效益。当前我国相当多的企业陷入严重困境,从管理角度上来说,其主要原因:一是决策失误特别是投资决策失误造成的;二是企业计划预算与市场供需变化不相适应或者严重脱节造成的。如果企业领导者使用策划者,学习策划知识,懂得策划道理,在企业形成决策之前运用策划工具,就会降低决策失误率,提高决策成功率;如果企业领导者使用具有策划知识、懂策划的策划者,在企业管理过程中实行策划、计划、预算一体化,就不会出现计划预算与市场供需变化相脱节、相背离的情况,就会提高计划预算的成功率。
一个策划知识培训组织主要应当具备:一是有一套适合企业需要的策划知识且结构合理的、系统的培训教材;二是要有一批占有丰富的策划知识和相关学科知识、资深的授课教师。中国企业策划工程培训中心在八届全国策划理论研讨会的基础上,经过科研攻关发表出版了四百多篇、部策划科学论著,已经形成适合于企业策划要求的策划知识体系,由参加科研攻关的北京大学、复旦大学、中国人民大学、辽宁大学、东北大学、交通大学等著名教授亲自授课,是一支具备较高能量的教师队伍。
不断创新的知识是策划者与企业领导者相匹配的资本
知识是智慧的海洋、是策划的土壤,是策划者生成奇谋妙策的基础工程。任何策划,无一不是丰富的策划知识和自然科学知识、社会科学知识以及各分科知识在各种社会实践活动中的综合运用和体现。从历史上成功的计谋方略可以看出,奇谋妙策的生成,无不源于丰富的知识。知识转化为智慧,由智谋生成策划方案。从这个意义上说,策划正是以知识为资本,通过策划者的丰富联想,抓住了知识与实践之间的本质联系,产生奇谋妙策,为企业领导者服务。事实也证明,知识越丰富,为生成奇谋妙策提供的土壤和种子就越多。因此古今中外的策划大师们无不以知识之渊博精深为要,建立起自己以专业知识为核心,以渊博的相邻知识及丰富的边缘知识为辅助的知识结构。可以认为,策划者要提高策划水平,成功为企业领导者服务,就必须首先创新策划型的知识结构。
在各种不同的知识结构中,策划型知识结构与其他类型知识结构相比,其最大的不同是主要体现在主体知识的具体内容上和对相邻知识与边缘知识的主体知识要求更加精深全面,相邻与边缘知识要求更加渊博丰富。事实上,策划者所必备的策划型知识结构,并非一个固定的模式,更不是一成不变的框架,而是多层次发展的,呈现整体性、多样性、动态性的结构体,每个人都是根据工作的实际需要,有目的地建立自己知识结构的。要求他们知识博学,也并不是让他们达到无所不知,无所不晓的境界,实际上也根本无法达到,而是指要根据整体性原则,选取工作中最为有用的知识首先去学习掌握,以求建立起一个虽不最优但却相应最适用的知识结构。
输入知识资本是企业脱困和振兴的根本途径
美国卓越杂志早就预言,21世纪是智慧至上的时代。著名的美国管理大师彼得·杜拉克说:“人类的历史上,再也没有比此时更重视知识价值的了。信息化社会使人类必须不断面对新知识的冲击,而任何想自绝于外的人,都将被时代所抛弃”。在世纪之交的智慧资本时代,对困境企业输入知识资本比单纯输入资金更为重要。企业摆脱困境的策划比单项策划复杂的多,它需要输入多种知识,需要多种学科专家的综合会诊和协同医治。企业困境一般也是综合症,也必须综合治理,要由下列学科的专家协同作战和联合攻关,实行综合策划才会奏效。即需要企业策划学、产品策划学、营销策划学、经营策划学、创新策划学和形象策划学专家;需要决策学、计划经济学、财务会计学和成本管理学专家;需要投入产出学、数理统计学和电子计算机学家;需要社会学、社会心理学和经济法学专家;需要经营经济学和企业竞争学专家;需要世界经济学和对外贸易学专家;需要机械设备管理、能源经济学和电子学专家;需要各类科学技术专家等组成专家群体,开展综合策划。1996年在南京师大南山专家楼组建的中国高级策划专家团是我国策划知识储存最为丰富的专家群体。它既可以为企业提供策划知识讲座和培训,又可以应企业的委托申请进入企业综合会诊,协同医治,是有能力治好企业综合症的高级策划专家团。