国外图书馆基于PDA的合作馆藏建设典型案例及启示——以美国布法罗大学图书馆的实践为例，本文主要内容关键词为：为例论文,美国论文,大学图书馆论文,启示论文,典型论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
长期以来，图书馆的馆藏建设主要依赖采访馆员或者学科馆员。虽然多数图书馆都提供“读者购书推荐”，以考虑读者的购书需求，但最终决策购书的还是图书馆馆员。在这种模式下，造成大量图书无人问津。为解决这一问题，近些年在国外图书馆兴起一种新的采访模式，即读者决策采购（Patron Driven Acquisition，PDA），又称需求驱动采购（Demand-Driven Acquisition，DDA），是指根据读者的实际需求确定采购的采访模式[1]。据调查，目前美国已有30所图书馆采用了PDA，有132所图书馆计划采用[2]。通过PDA，能保证采购的图书至少有一个读者，大大降低图书零借阅率。PDA主要有两种实现模式：一是对纸本图书的采购，可利用馆际互借服务，促进、补充纸本馆藏建设；二是对电子图书的采购，基于读者的实际浏览和借阅情况，自动触发购买[3]。由于出版商对电子图书的版权控制严格，不允许图书馆之间对电子图书进行馆际互借。目前国外大学图书馆开展的基于PDA模式的合作馆藏建设集中在对纸本图书的采购上。本文调研国外具有代表性的大学图书馆读者决策采购的馆藏合作建设项目，分析其先进经验，为我国大学图书馆开展基于读者需求驱动的联合采购提供可借鉴的思路。
1 读者决策采购与联合采购结合的意义
基于PDA开展馆藏合作建设，对图书馆和读者都有益处。对图书馆而言，有利于降低图书采购成本和馆际互借成本，并有利于提高图书的利用率。对读者而言，有利于提高对读者需求的满足速度，从而提升读者的满意度。
多个馆基于PDA模式开展联合采购，有利于发扬读者决策采购和联合采购这两种采购模式各自的优点。一方面，能确保加入到联合采购系统的图书至少有一位读者使用。另一方面，如果读者希望采购的图书在其他合作馆已有馆藏，就不必再次购买，降低了图书馆资源的重复建设率。
2 美国法布罗大学图书馆基于PDA的合作馆藏建设项目
法布罗大学是纽约州立大学众多分校中的核心校区之一，是顶尖研究型大学联盟美国大学协会（Association of American Universities，AAU）的成员。学校现有学生总数达3万人，硕士点190个，博士点83个。法布罗大学图书馆每年预算达2千万美元，现有图书馆员工130名，馆藏有360万册纸本文献，5万多种全文电子期刊[4]。法布罗大学图书馆开展了三种不同层次的基于PDA的合作馆藏建设项目。
2.1 与帝国州立学院的合作项目
与法布罗大学一样，帝国州立学院（Empire State College，ESC）也是纽约州立大学的分校。ESC在校学生有1.8万名，是一所文科类学校。在纽约州有35个教学点，同时提供网络远程教学。受其分散教学和网络教学模式的影响，ESC没有实体图书馆，而是通过纽约州立大学系统内的馆际合作，满足其学生的纸质文献需求。
2007年4月，法布罗大学图书馆与ESC图书馆合作开展馆际互借和文献传递服务。允许ESC的师生利用法布罗大学图书馆的馆藏资源，包括360万册图书和期刊以及多媒体资源。
当ESC的师生提出图书请求时，法布罗大学图书馆的馆际互借工作人员首先核对本馆是否有馆藏，如果有，就直接通过联邦快递，将图书传递到ESC师生的家中或者办公室。如果法布罗大学没有相应的馆藏，就通过ESC的信用卡账号在亚马逊网站直接购买，所购图书同样通过联邦快递直接送到ESC读者手中。之后，再将图书返回至法布罗大学图书馆，作为其图书馆馆藏保存。
对于ESC师生提出的期刊文章请求，处理流程较为类似。首先由法布罗大学图书馆的馆员查询本馆是否有电子馆藏，如果有，就直接通过电子邮箱发送给ESC的读者。如果没有，就通过OCLC的馆际互借费用管理系统，向其他馆借阅电子形式文章，发送给ESC的用户。其馆际互借的费用由ESC承担。
该项目实施后，ESC师生的文献需求得到很大的满足，用户满意度也因此大大提升。在2010年度，法布罗大学图书馆共收到849条来自ESC的文献请求，其中89条请求因为可以直接从ESC的电子文献库中获取而被取消。其余760条请求中，有350条文献请求通过法布罗大学图书馆的现有馆藏得到满足，剩余347条通过亚马逊网站购买而得到满足，63条通过其他馆的馆藏得到满足。
可见，法布罗大学图书馆与ESC图书馆的合作项目对双方而言是互惠互利的。一方面，法布罗大学图书馆利用ESC的经费支持，以ESC的读者决策采购形式，从亚马逊网站上直接购买图书，新增了部分馆藏。另一方面，ESC的读者需要得到了满足。法布罗大学图书馆成为ESC师生的图书馆。而且对于法布罗大学图书馆没有购买的馆藏，也能快速从亚马逊网站或者其他馆获取。
2.2 基于纽约州立大学系统的合作项目
与帝国州立学院图书馆合作开展的基于PDA的采购项目成功实践后，法布罗大学图书馆开始探索更加广泛范围的馆藏建设合作项目。2010年初，实施了纽约州立大学系统内的基于读者决策采购模式的共建共享项目。纽约州立大学由64个分校组成，各分校图书馆之间一直开展馆际互借服务，为基于PDA的合作馆藏建设提供了良好的基础。
纽约州立大学系统内10所分校图书馆自愿参加了该项目，包括1所研究图书馆、1所健康科学专业图书馆、4所综合性大学图书馆和4所社区学院图书馆。该项目的实施流程如下：当纽约州立大学系统内的读者提出文献传递请求时，首先在系统内的图书馆目录中检索是否有馆藏，如果有就直接传递给需要的读者。如果系统内任何一所图书馆都没有馆藏，就自动购买该文献。所购文献传递给读者后，再转给该读者所在图书馆进行加工和收藏。其购买文献的费用由参与合作的10所大学图书馆共同承担。
在项目实施的一年期间，共收到读者的文献请求750条，基本符合购买的条件。其中，有250条请求来自法布罗大学图书馆的读者.，占系统内所有新购文献的34%。通过实施这种基于PDA的共建共享项目，纽约州立大学系统的馆藏得到增加，降低了资源的重复建设率。由于系统内文献的流通和传递是免费的，也大大降低了馆际互借成本。
2.3 基于西纽约图书馆资源协会的合作项目
西纽约图书馆资源协会（Western New York Library Resources Council，WNYLRC）是一个区域性图书馆联盟，其成员馆包括纽约市六个县的多个图书馆，包括学术研究图书馆、医院图书馆、公共图书馆和学校图书馆等。法布罗大学图书馆作为大型学术研究图书馆也加入了WNYLRC系统。2009年秋季，法布罗大学图书馆开始探索基于WNYLRC系统的读者决策采购多馆合作资源建设项目。
与纽约州立大学系统的合作项目相比，基于WNYLRC的共建共享项目涉及的图书馆类型更多样。参与合作的图书馆也是自愿的，有7所图书馆参加了这个项目，包括1所研究型大学图书馆、4所综合性学院图书馆、1所社区学院图书馆和1所大型公共图书馆。其运作流程和纽约州立大学系统的合作项目较为类似：读者的文献需求如果在成员馆的馆藏得不到满足，就通过亚马逊网站直接购买。其费用来自WNYLRC的经费支持，由纽约市政府进行支出。读者利用完文献后，需要将文献归还至所在图书馆进行收藏。7所图书馆对于读者请求文献的处理流程可自行规定，除l所图书馆规定读者请求图书直接从亚马逊网站传递给读者外，其余图书馆都是规定图书先传递到图书馆，加工处理后再传递给读者。
在项目实施的一年期间，共收到读者的文献请求470条，其中，有137条来自法布罗大学图书馆的读者，占所有请求量的29%。为了协调各参与馆读者的请求量，WNYLRC规定每个馆每周读者的文献请求量不超过5册。基于这种读者决策采购模式的区域合作资源建设效果显著，降低了地区内文献资源的重复建设率，将文献传递成本转化成了资源建设经费，扩大了合作图书馆的馆藏量，提升了读者的满意度。
3 法布罗大学图书馆基于PDA合作馆藏建设的启示
3.1 在共建共享模式下考虑存取和拥有的馆藏模式
存取外馆馆藏资源和拥有本馆资源是图书馆馆藏发展的两种模式。存取的前提是他馆的拥有，存取和拥有两者相互补充，不可偏废[5]。受经费等条件的制约，任何图书馆都不可能拥有世界上的所有文献资源。因此，各个图书馆需要在共建共享的基础上，根据本馆的性质、读者需求、经济条件等现状，协调本馆存取和拥有的比例。
法布罗大学在纽约州立大学系统中处于核心地位，其图书馆是研究和学术型图书馆，需要为3万多名师生提供文献服务。因此，拥有本馆资源是该馆的主要馆藏模式，同时对于本馆不能满足读者需求的文献，通过共建共享与他馆合作购买来实现。而对于帝国州立学院，学校的教学点分布在35个地方，主要教学模式是网络教学，其读者的文献需求主要通过对他馆纸质文献和对本馆电子资源的存取来实现。
我们可借鉴其思路，根据学校发展目标和师生的实际文献需求情况，与其他图书馆共建共享，确立适合本馆的馆藏模式。对于用户规模较大、收录文献资源学科范围广泛的研究型高校图书馆，可采取拥有为主的馆藏模式，同时通过与其他图书馆合作，利用PDA直接触发购买，以满足用户的多样化需求，进一步增加馆藏。同时利用文献传递，向合作馆的用户传递文献，使本馆资源得到更充分的利用。对于类似帝国州立学院的高校，由于校区分散，不适合建立大规模的实体图书馆，其馆藏建设模式宜以存取为主。主要通过与其他图书馆合作来满足用户的文献需求。而对于一般规模的高校图书馆，对本校的重点学科和特色学科的文献应以拥有模式为主，尽量建全，满足本校师生的需求。同时，对其他学科方面的文献以获取为主，可通过基于PDA的与其他馆合作进行文献传递来实现，以降低文献的购买成本。
3.2 以读者需求为导向，同时适当加以规范
读者决策采购的采访模式以读者需求为导向，能保证采购图书符合读者需求，弥补了图书馆员对读者需求把握度不够准确的缺憾，有利于提升图书馆文献资源的利用率[6]。但也存在弊端。可能会出现购入图书不符合研究图书馆馆藏要求，或者由于读者阅读踊跃而超出图书馆预算经费[7]。因此，为了使读者决策采购具有可持续性，需要制定一些购买标准。
法布罗大学开展的基于纽约州立大学系统的合作馆藏建设项目中，明确规定读者的文献请求只有满足如下条件才能购买：第一，价格不超过300美元；第二，出版日期是近5年之内的；第三，不能是电子图书或者是教科书；第四，纽约州立大学系统内任何一所分校都没有馆藏，无论该校是否参与合作馆藏建设项目。只有对读者决策采购进行适当的规范和限定，才能从长远上保证图书馆馆藏发展的科学性和均衡性。
各馆可根据本馆的实际情况，制定读者决策采购的规范，包括文献的价格、出版日期、学科范围、文献类型等。其中，最重要的条件是不能与现有馆藏重复。现有馆藏包括纸本馆藏和电子馆藏，也包括本馆馆藏和其他合作馆馆藏。因此，无论采取哪种形式的基于PDA的合作馆藏建设，对读者提出需求的文献进行查重都是第一步，需要首先判断是否有馆藏。因此，各馆联合目录的建设是否完备以及是否及时更新是基于PDA开展合作馆藏建设的重要环节。
3.3 利用电子商务和快递服务，让读者先睹为快
国外大学图书馆利用读者决策采购模式建设纸本资源，主要是通过亚马逊等电子商务网站完成。一方面，因为这类电子商务网站平台提供的图书资源较为丰富；另一方面，电子商务网站的运作模式较为简单，只需要绑定图书馆信用卡账号即可，缩短了图书购买的周期。
法布罗大学图书馆开展的三种不同层次的基于PDA的合作馆藏建设项目都是利用亚马逊电子商务平台。尤其是在与帝国州立学院的合作项目和基于纽约州立大学系统的合作馆藏建设项目中，如果读者请求文献符合购买标准，就直接将所需图书通过快递服务传递给读者。读者借阅完毕后，才利用快递将图书返回至图书馆，进行编目加工等。这样能让读者在最短的时间内获取文献，大大提升了读者的满意度。
目前我国高校图书馆文献采购多采取招标采购的形式，增加了采购工作的透明度，使得图书馆能最大限度地选择资优的书商，提高图书馆的工作效率[8]。可在标书中要求书商提供基于PDA的文献采购支持，并提供相应的文献配送服务。为减少用户的等待时间，让用户的需求得到尽快满足，图书馆还可与现有的一些图书商务网站，如当当网、卓越网等签署协议，直接将所需的文献快递给用户，待用户借阅完毕后再返回至所在图书馆进行加工并保存，真正实现即时满足用户的文献需求。
3.4 利用现有图书馆合作团体，开展试点项目
基于PDA的合作馆藏建设最初来源于传统的图书馆馆际互借服务，其长期建立的合作关系有利于读者决策采购模式的应用。可利用现有的区域性或者特殊体制内的图书馆联盟，开展基于读者决策采购的合作馆藏建设试点项目。一方面能大大降低联盟内图书馆的资源重复建设率；另一方面通过共建共享，节约了各馆的资源建设经费和馆际互借成本。
法布罗大学图书馆是纽约州立大学图书馆系统内的一个分馆，也是西纽约图书馆资源协会的成员馆。法布罗大学图书馆利用现有的合作关系，成功开展了三种不同层次的共建共享建设项目。起初，法布罗大学图书馆只是与纽约州立大学系统内的一所大学——帝国州立学院图书馆合作，之后扩展到与纽约州立大学系统内的10所分校图书馆和西纽约图书馆资源协会的7所成员馆合作，扩大了合作图书馆的范围和类型，更大地提高了资源的利用率。
由于文献传递受地理位置的限定，基于PDA的合作馆藏建设更适合区域性图书馆联盟内的实践。目前我国已建立多个区域性图书馆联盟，如北京高校网络图书馆、广东网络图书馆、天津高等教育文献信息中心等，并基于这些合作团体，开展了多种形式的资源共享服务，包括馆际借阅（返还式）、文献传递、特种文献、代查代索等服务[9]。在此基础上，可开展基于PDA的合作馆藏建设项目，由各合作馆以及联盟共同承担基于用户需求的文献购买费用和文献传递费用。
4 结语
从法布罗大学图书馆的实践来看，图书馆开展的基于PDA的多馆合作进行馆藏建设有利于节约图书馆经费，也有利于提高图书馆的采访质量，提升用户的满意度。这种新型的采访模式值得我们借鉴。我们可利用现有的图书馆联盟，比如在北京地区高校图书馆文献资源保障体系（Beijing Academic Library & In-formation System，BALLS）内，开展基于读者需求的合作采购计划。对于BALIS不能满足读者需求的文献，利用共建共享模式直接采购，探索适合我国国情的基于PDA的合作采购模式。