关键词：管理;基层供电所;建设;探讨;
1基层供电所建设与管理存在问题
1.1基础建设薄弱环节缺乏合理管理
现阶段基层供电所建设过程中，针对基础薄弱环节的建设，其管理工作开展较为不合理，具体体现：（1）针对相关考核制度的建设呈现出不完善的状态；（2）为建设科学合理的管理标准去开展相关资料的管理工作，导致其资料管理工作不规范、不统一；（3）针对相关监控措施的制定不合理，盗电现象时有发生。
1.2人员工作积极性匮乏
针对基层供电所相关工作的开展，其人员的工作积极性和热情关乎到工作质量与效率，只有确保人员具备积极工作态度，秉承着为人民服务的原则，才能确保工作的开展满足供电所服务需求。但是在实际供电所管理中，部分人员未明确供电所工作的重要性，再加上薪资待遇、编制等因素的影响，导致员工积极性匮乏，无法全身心投入到工作之中，进而对供电所管理工作的开展产生影响。
1.3人员业务素质较低
部分工作人员未接受过正规的系统性培训，导致部分供电所中呈现出人员素质业务水平参差不齐的状况。部分工作人员只懂得收费、抄表等基础性工作，而对相关用电操作以及用电节约知识的宣传工作开展不到位。此外，部分人员针对日常检修工作的开展缺乏主动性，导致用电安全隐患的产生，甚至是造成安全事故的产生。
2基层供电所管理与建设强化措施分析
2.1业务协同发展
一是梳理末端系统交叉重复之处,完善末端系统功能,精简业务流程,适当减少纸质留存资料。二是各专业人员和末端系统技术支撑人员相互协调沟通,力争末端系统数据全面共享,如“全能型”供电所综合业务监控平台和供电服务指挥两大平台之间,两大平台与SG186业扩数据、PMS2.0配抢数据、的采集数据、一体化平台的线损数据等专业系统之间,系统与员工移动作业终端之间,实现这三个方面的末端系统数据有效贯通、全面共享。
2.2调动员工积极性
一是统筹协调、合理配置供电所员工,适当增派业务接受能力快的青年员工。二是制定公正公平的绩效考核制度,评定月度、季度、年度“每月一星”“先进工作者”等给予精神和物质鼓励,设置有效晋升渠道,激发员工工作热情;三是通过调研、座谈等方式关注、关心星级员工等优秀人才思想状态,改善供电所工作生活条件和员工待遇,完善医疗保障体系,丰富员工业余生活,增强员工的归属感,为青年员工、星级员工、先进员工创造干事平台。
2.3推行“外柔内刚”政策，努力攻克电费回收难题
供电所积极分析电费回收压力大产生的原因，提出对内“刚性预控”、对外“柔性催费”对策。对内，做好电费风险预控。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对来营业厅办理新装、更名过户、暂停复电等客户，推广“预付费、后用电”缴费模式；建立“负面清单”，实施“一户一策”防范机制，主要分为高风险、信用差、濒临停产、预付费困难、超期交费、普通客户共六大类，执行不同电费回收要求；合理利用银行征信，每月依据上月缴费情况修订缴费日期，确保电费回收可控；大力推广电子服务渠道，在畅通电e宝、营业厅收费、电费充值卡和自助缴费终端等缴费渠道的同时，增加金融机构收费，开通银行批扣、银行现金、一户通、网上银行、POS机等缴费渠道，第三方收费开通有支付宝、便民点等缴费渠道。对外，采取“柔性催费”。在催费工作中采取腿勤、嘴勤、手勤，早计划、早发现、早提醒的“三勤三早”、千方百计、千辛万苦、千言万语的“三千精神”方式，同时发挥台区经理属地效应，提供优质服务，及时处理客户需求，同客户建立良好关系。
2.4增强配网“免疫力”，提升电网健康水平
供电所提出以增强配网“免疫力”为目标的电网健康提升工作，对辖区线路设备开展摸底排查，对隐患类型进行分析，根据重要性、紧迫性进行分类分级，确定消缺重点和改造计划，改变以往的“头痛医头、脚痛医脚”故障运维处理模式，将“被动抢修”转变为“主动服务”，提高供电可靠性。重点考量台区负载率、经济发展前景，预估客户增长潜力，收集敏感、特殊客户信息，分析故障率、电压合格率、供电半径合格率等指标，将分析成果应用到工程设计和改造中，实实在在提升配网规划水平，从而实现配网全过程精益管理。基于故障抢修数据和经验，运用聚类分析法和趋势分析法，探索形成“穿透式分析”故障抢修模式，快速、高效定位故障及产生原因，缩短故障抢修时间。
2.5完善安全管理制度
制度是规范员工行为的有效手段，完善的安全管理制度能从外部对员工自身的工作进行监督和约束，从制度上保证单位的安全生产工作。因此，必须从工作实际中不断改进和完善，制定科学合理、贴近实际的供电所安全生产制度。具体工作中必须严格按规范操作，将责任落实到人，现场作业必须严格按作业流程操作，层层把关，谁签字谁负责，做到作业过程可管控、安全责任可追溯。为了进一步加强员工的安全责任意识，可通过培训学习《电力法》《安全生产法》《电力安全生产规程》等相关行业法律，教育员工敬畏制度和法律，严格按照企业内部的制度和国家的相关法律规定来规范自己的作业行为。通过规范、标准的制度管控，使得在整个作业流程中，员工、设备、资料都能保持有序、稳定、透明的工作状态，从而从制度上保障安全生产工作。监督和考评机制也是安全管理制度中的重要环节，必须形成标准、统一的奖惩规则，明确责、权、利。通过现场督查、工作汇报、资料检查等方式，及时发现问题，严格按制度进行相应的处置。对于确实存在的问题，不隐瞒、不姑息，严肃处理，对于优秀的个人或集体，大力表扬，从荣誉和经济上给予实实在在的奖励。切实形成奖优罚劣的机制，激励员工争创优异的积极性。
2.6加强业务培训，提高应急安全处理的能力
员工的理论和技能水平关系着供电服务的质量，可以通过人才引进或者培训学习来提高员工的业务素质。应该对供电所不同层次和岗位的员工定期开展教育培训，提高员工的技能水平和服务水平。对于生产和维修岗位的员工，尤其注重实际动手技能的培训，以便能及时解决电力设备出现的各种问题。对于行政、服务岗位的员工，注重业务能力、工作方式方法、沟通能力等方面的培训教育，以便高效、快捷地做好管理和服务工作。应该制定本单位的应急培训计划，有针对性地定期开展安全应急演练，提高员工的应急技能，增强员工应对突发状况的处理能力。
3结束语
总而言之，基层供电所的建设与管理不仅关系到供电所服务质量效果，更是影响到我国电网系统的正常运转。基于此，需要重视对供电所建设与管理的强化，通过制定有效建设管理措施来实现对问题的有效解决，进一步促进供电所的可持续运行。
参考文献
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[3]武博，罗留涛，王晓培.试谈基层供电所的建设与管理[J].科技经济导刊，2018,26(24):243.
论文作者:杨英杰
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
标签：供电所论文; 员工论文; 工作论文; 基层论文; 作业论文; 电费论文; 电网论文; 《当代电力文化》2019年第16期论文;