网络环境下高校图书馆信息服务变革与创新，本文主要内容关键词为：信息服务论文,图书馆论文,高校论文,环境论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 网络环境下高校图书馆信息服务的特点
网络环境下的信息服务是一种全新概念的服务，它伴随着互联网的发展和应用而产生、普及和发展。与传统的文献情报服务相比，网络环境下的信息服务具有更大的服务范围，更新的服务模式。网络不仅为高校图书馆提供了丰富的信息资源，也将使高校图书馆的形态、工作模式、服务对象、工作方法、信息资源处理及信息服务方式经历一场革命，主要有以下几个方面的变革。
1.1 信息服务形式的变革
信息网络的建立，使传统的信息服务形式发生变化。大量信息被储存在计算机中，图书馆所针对的对象已不再是以实体的形式存在，所谓“数字图书馆”、“虚拟图书馆”应运而生，成为无纸社会的缩影。图书馆员不再受图书馆建筑的苑囿，大量利用网络上的信息资源和网络服务处理日常业务工作，不仅为到馆的用户，而且通过网络为远端的用户提供服务。可见在网络环境下，高校图书馆信息服务必然走上方便、快捷、集成之路。
1.2 信息服务手段的变革
网络环境构建以后，传统的服务手段被光盘检索、联机检索、网络检索所取代，使馆员和读者不仅可以面对面地借阅查询，而且通过网络为远端的用户提供最直观和最直接的全文信息浏览、数据文件下载、信息传递和专门信息咨询，还包括消息发送、网页制作、PPP接入等网络服务。这种信息服务方式可使用户摆脱时空、地域的限制，用户可随时随地地检索馆藏信息或网上信息资源。因此，网络环境使高校图书馆信息服务的手段由单一手工向多样性变革。
1.3 信息服务对象的变革
高校图书馆传统的服务对象仅限于校内师生。而网络的建立使高校图书馆处于信息中心地位，成为网络中心的节点，是资源共享的一部分。以网络为基础、用户为中心，高校图书馆在为校内提供教学、科研服务的同时，也向社会开放，网络上的任何用户都可以随时随地地享用网上所提供的信息服务。高校图书馆的信息用户可以来自校内，也可以来自社会各阶层，从封闭的一馆一舍走向全开放的社会，这将有利于促进高校图书馆信息服务的社会化。
1.4 信息服务内容的变革
以往高校图书馆向用户提供的信息资源一般仅限于自己的馆藏。而在网络环境下信息类型、载体、来源等朝着多元化方向发展。随着电子信息资源的出现和不断增多，将极大地丰富高校图书馆读者服务的内容。大批联机数据库的问世、电子出版物的出版，电子信息资源将成为未来高校图书馆信息资源的主体，读者服务的内容也将逐步向电子信息资源存取方向拓展。通过网上电子信息资源的存取和电子出版物、数字化馆藏的利用，高校图书馆可以更加便捷地为读者提供内容丰富、形式多样的各种服务。
2 网络环境下高校图书馆信息服务创新策略
在网络环境下衡量一个高校图书馆取决于它的信息服务手段是不是现代化，信息服务的形式是不是多样化，信息服务的质量是不是高优化，信息服务的对象是不是社会化等等。因此高校图书馆信息服务处于网络环境下这样一个崭新的领域，要适应网络环境下的信息服务体系与运行机制，就必须采取一系列措施，拓展高校图书馆信息服务的新格局。
2.1 转变思想，更新观念
在网络环境下，信息服务工作是高校图书馆大有作为的领域。面对全球网络化带来的严峻挑战，我们必须转变“坐、等、靠”的思想，树立“用户至上”，以用户为中心和信息经济、市场经济的观念，强化服务意识，树立起面向市场、对用户需求快速反应的运行机制。制定实施一流的服务规范和管理模式，改革分配制度，引入竞争机制，在挑战面前寻找新的发展机遇，并在做好本校信息服务的基础上，逐步进入全社会。
2.2 加强信息资源建设，完善网络体系，实现资源共享
高校图书馆要开展网络环境下的信息服务首先要对馆藏信息资源进行整理编辑，合理配置馆藏文献资料，提高文献资源收藏的相对完备程度，有计划、分期分批建立不同类型的数字图书馆，形成支持我国图书馆信息资源共享的基础设施资源，走联合和资源共享的道理，利用馆际互借、网上信息传递和信息获取，来扩大馆藏信息资源，使高校图书馆适应网络环境下信息服务的需求。
2.3 加强网上信息的整序能力，为用户提供信息导航
网络环境下，信息数量剧增，网上信息纷繁无序，造成上网速度慢，查询效率底等问题。为了快速准确地通过网络获取读者所需的信息，高校图书馆信息服务机构要善于在大量的信息中挖掘精品，去粗存精，通过综合分析、研究，按科学方法对信息内容进行分类，提供最佳的检索途径，做读者利用网络的导航员。因此，深层次的信息服务应该成为未来高校图书馆信息服务的重要内容，使高校图书馆成为网上学科专业、专题网络信息资源中心。
2.4 更新馆员知识结构，加强专业培训
从馆藏文献及网上信息的有效组织到信息服务，都需要有一支高水平的、能胜任文献信息资源重组和深化信息服务工作的新型专业人才。目前，高校图书馆员的知识和技能已很难适应网络环境的要求。因此要培养适应信息化发展的高素质人才，必须加强对馆员的信息处理与信息检索知识的教育，加紧培养复合型人才，可以通过各种培训班，强化专业技术的训练，使信息服务人员既懂得信息学和信息加工整理技术，又能熟练应用计算机处理图书馆的各种管理与服务工作。
2.5 强化资源管理，提高信息安全保障
网络环境下，高校图书馆在利用高新技术提供的信息服务的同时，还应强化信息资源管理，提高信息安全保障水平，在信息安全问题日益突出的今天，高校图书馆必须针对不同的入侵点，采取不同的、强有力的信息防护措施，完善科学严格的安全管理制度，加强信息质量监控，同时高校图书馆作为一个文献的信息转运站，也要注意网上知识产权的保护。