网络化社会与未来企业的生存挑战，本文主要内容关键词为：未来论文,社会论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、网络化社会正在向我们走来
近十年来，信息技术的进步可以用“飞速”来比喻。信息的应用范围在迅速扩展，尤其是信息与通讯的结合，缩短了时间与空间、超越了国界与国别、改变着人类工作与生活的方式，已成为经济发展的新动力。 因此，当1993 年美国总统克林顿提出信息高速公路（ Information Superhighway ）与国家信息基础建设（ NationalInformation Infrastructure，简称NII）的构想之后，不仅得到美国人的热烈支持，也迅即成为世界各国热切关注的课题。欧洲议会各国于当年12月在布鲁塞尔会议中心决定组成规划小组，研究各国如何共同推动信息基础建设的问题。该小组于1994年5月提出的十项方案迅速为各会员国接受， 目前已成为欧洲议会各国信息建设的蓝图。日本政府一向不落人后。日本邮电省提出五年光纤网络建设计划，总投资额达200亿美元； 日本产业界也发动了多项实验先导计划，包括在光纤网路上进行随选视听、远距教学及线上群体作业等。 新加坡政府提出了信息2000 年方案（IT2000），希望在公元2000年将新加坡建设成“智慧岛”。韩国、泰国等国家亦积极效仿，我国政府也设立了专门的推动机构，投入巨大的财力物力人力进行信息基础建设。
那么，激起世界各国信息建设热潮的动力是什么？它的影响和启示又有哪些呢？
早在30多年前，当电脑尚在冷气玻璃房中的年代，已有人预言电脑的应用将引发第二次工业革命。但因当时的电脑价格高昂，应用软件匮乏，电脑在信息处理中的应用除在科学研究领域有卓著成效外，在企业界则因应用成本较高而并不普遍。到了90年代，由于个人电脑的快速进步，不仅性能提高、价格下降，更重要的是应用软件日趋成熟，易学易用，为电脑的应用提供了可观的使用效能和具体可见的经济效益，使电脑在企业界的应用得到迅速普及。
电脑网络提供了具有广泛用途的操作工具，而网际网络则开启了新的商机。90年代初，电脑的主从式架构与分散式处理对企业内部作业的整合已展现经济效益，但企业所需的外部信息仍难以获取。美国网际网络（Internet）的迅速拓展以及开放式的服务，适时地解决了企业经营所需外部信息问题，廉价便捷的电子邮件（E—Mail）服务， 使用户快速增加，产业界开始在网络上开展各类商业应用，包括商品广告发布、情报网上交易等。随着用户的成长，网络上的信息资源也日益丰富，由此吸引了更多的用户。截至1995年10月，全球已有130 多个国家和地区、500万用户从国际互联网上获取资源信息及服务， 而这些数字仍在持续稳定地增长。至21世纪时，全球各国将会联成一个紧密的信息网，而所有的信息传递、行销推广、资料查询、合作关系等，也必会随之发生巨大的变化。
网络化社会正在向我们走来。试想，如果我们的竞争对手能够运用信息网在几分钟内找到全球最便宜可靠的原料来源，并在网络上全面展示自己的产品供全球用户选购，而我们自己仍以传统的企业组织沿用传统的运营手段，我们的企业是否仍能生存？答案应是十分明显的。
二、网络化社会中的企业组织层次
90年代初期，西方国家兴起了名为“企业流程再造”的企业组织改造方法，它顺应了当时西方世界经济萧条和试图重振经济的趋势，因而得以广泛实施。其内容大致包括企业“减肥”、规模适度化、工作规程科学化等。“企业流程再造”的核心是节约成本。但是，单纯的裁员或单纯的节约成本，会引起员工的反抗，也可能会因此减少企业的长期竞争力和存活能力，患上“公司厌食症”。
网络化社会带来的种种变革与冲击，使每个企业不得不重新思考其任务和目标。新科技和新经济将使经济活动及其企业组织形成如下五个逐级递进的层次，最终形成创造财富的全新模式——跨网络企业。
1.高效率个体。知识性工作的方式，在整个工业经济年代里几乎没有改变。虽然医生和工程师的职业工具有不少重大的改进，但是，对多数公司的经理、学校教师、销售人员而言，他们的工作设备几乎没有实质上的变化。新科技改变了事情的面貌。目前，多媒体电脑使得个人的工作和学习效率显著改善，个人能以更少的时间做更多的事情，节省下的时间又可以用来学习，进而提高个人的工作效率。
2.高效率小组。近年来，公司组织一直向作业小组方向发展。因为，小组的工作方式可以促进公司快速应变；可以在适当的时间，超越空间的阻隔，组织适当的个人，进行适当的工作；作业小组还可以避免传统的官僚作风，对企业的成本结构作重大调整。小组同时也是组织内或组织外其它小组的顾客和服务的提供者。
3.整合型企业。企业的信息传递和使用结构决定了企业的组织结构和运作方式。因此，企业的电脑信息结构应该由商业人员基于商业的考虑来决定，而不是由电子信息技术人员来决定。该结构包含了企业的运作方式、各种实务应用等等。由于它是真正基于企业环境，而不是立足于企业原有结构的，因此，它是企业的重新组织——在网络条件下的整合，进而使企业成为一个更有凝聚力的组织，一个能增加产品附加值并且创造财富的组织。与此不同的是，过去的科技进步并未改变旧有的企业运作方式，而只是将它自动化了。
4.扩展的企业。企业通过网络联接其它相关企业而创造价值，形成扩展的企业。一个零售商可以将公司的电脑系统与几个重要供应商相联，使供应商能够预估产品需求，帮助零售商降低存货，提高供货能力。扩展的企业在取得合作伙伴，促成企业相互依赖和形成新的合作方式、竞争方式等方面，表现出未来新经济的特征。事实上，扩展的企业已经使企业间的界限趋于模糊。
5.跨网络式企业。通过信息高速公路完成所有的商业活动，将形成跨网络式企业。例如：某地有庞大的地产市场，但缺乏原料供应，一个扩展的企业该如何利用这个市场机会呢？答案是：在信息高速公路上建立一个公司的集群。这个集群包括建筑师、木材公司、各式建材商等完成一座房屋的建造所需的各行各业，当然，特别重要的是，也包括顾客。这个跨网络建筑团体首先让可能的客户和建筑师一起在电脑工作站上“建立”一栋房子。这种“建立”是从许多基本的设计角度开始的，包括让客户挑选地板样式，决定卧室和浴室的朝向、面积等等。为了真实体验对这个创作物的“感觉”，他们可以从屏幕上看到这个虚拟出来的房子；可以一起“进入”房屋的各个部分去“逛逛”。当设计方案确定后，最终产品的成本也已算出，完成的设计图便可转交给集群中的其他合作伙伴，那些伙伴会在不同的地方开始行动。两星期后，房子的所有“部件”便会从不同地方运抵现场并最后组装成形。
企业转型的最高层次是跨网络式企业，它的出现使扩大的企业看起来像简单的小孩子游戏。它根本改变了产品与服务的生产方式、营销方式，是一个前所未有的促进社会发展、提高大众生活水平的新系统。它与20世纪里任何公司的差异之巨大，决不亚于用现代企业去同封建社会的手工作坊相比。
三、网络化社会中企业的生存挑战
网络化社会中的企业将置身于和以往根本不同的全新的经济体系之中，面对全方位的生存挑战。这种挑战集中表现在：
1.产业的知识化。无论是产品还是生产方式都将为知识所控制，生产逐步建立于知识之上，而不再受公司硬件设施的限制。在这样一个基于智慧而非体力的经济体系中，知识是企业的核心资产，企业管理的重心也转而放在知识型人员身上。比如，如果把微软想象成新经济体系中的公司，在评估它的资产时，若仍从下列旧经济体系的角度来思考问题，将是十分荒唐的：微软拥有多少土地所有权？微软的制造设备价值多少？微软有多少库存？微软拥有多少幢办公大楼？显然，未来最有意义的资产，存在于公司经理和员工的头脑里，这些“资产”每天晚上都将走出办公室。新旧公司之间最显著的差别将不是所制造的产品或使用的生产设备，而是由谁来工作，工作的方式如何，这些人为什么工作，什么样的工作对他们来说是有意义的。
2.数字化经济。在以往的经济体系中，信息不是模拟的就是实物的，人们以模拟的方式进行沟通。例如：在实际的办公室里工作，用信件传递信息，使用支票和现金进行交换。在网络社会中，信息以数字化的方式通过全球性的网络传播，于是，一个拥有无数可能性的世界便呈现在人们面前。比如，电子邮件就是人类合作的崭新方式的开端。它将来自世界各地的信息，在为同一项业务而工作的不同的人之间传播，人们在家里或在旅馆的房间里，可以像在办公室里一样有效率地工作。同样的改变将遍及整个企业管理和学习研究的每个层面。
3.经济社会虚拟化的趋势。在网络化社会中会出现许多虚拟事物，如虚拟外国人（他们在某个国家参与另一个国家的经济生产活动）、虚拟投票箱、虚拟布告栏、虚拟商业区、虚拟会议、虚拟公司、虚拟办公室等等。这些虚拟化的事物创造了经济世界里的运行体制、组织形态和经济关系，也改变了经济活动的性质。它将过去、现在与未来，区域、全球与宇宙对接出无数种现实性和可能性，给企业生存与发展提供了最广大的舞台。
4.个性化产业的兴起。在工业经济社会中，基本的经济单位是公司。公司里的每一个高级主管的目标都是扩大公司的规模，增加公司的收入，提高公司的利润。今后，这种传统的层级体系将难以引导企业灵活地面对迅速变化的现实，它将为“个性化”的人或组织所取代。新的经济组织以智能化的个体为基础。这些个体能够独立动作，成为为完成特定任务而组织起来的小组的基本单位。他们拥有高度的工作积极性，能够自我学习和完善，从而具有企业家的风范。
5.网络将介入企业的整合。新式网络化的企业结构不只是流程导向式的，也不是单纯单元组合式的，而是从根本上对企业本身和组织间的关系进行重新塑造。新的组织结构包含了企业的所有阶层和功能强大的网络，企业内部和外部可以顺畅地进行信息交流和反馈，企业内外的界限变得模糊。它可以使小公司拥有过去大公司才可能拥有的规模和资源优势，同时，又不会遇到大公司死气沉沉的官僚体制的困扰，从而充分享有灵活、自主和弹性的好处。跨网络式企业是虚拟公司的延伸，它将让每个人都有参与的机会，而汇合起来的能力将大于个别能力的总和。随着网际公司的出现，那些将公司与供应商、顾客、相关团体和竞争者之间分开的围墙将会消失，我们将会看到跨网络企业、跨网络学习、跨网络医疗等等。无“界”的企业间的合作与竞争将带来许多全新的问题和机遇。
6.中间商的价值失落。顾客既然能够用他们的采购单自动地采购，并且直接由制造商送货到家，那么制造商也就不再需要批发商和超级市场。活动于生产者与消费者之间的中间人，其功能正由于网络的发展而渐趋式微。中间业务、中间功能和中间人都必须向价值链的上层移动，以创造新的价值，否则，将由于网络比它们做得更好而失去自身存在的价值。
7.主导产业的拓展和提升。在工业化经济体系中，汽车工业是关键部门，而在网络化社会中，主导的经济部门是由电脑业、通讯业和信息产业三者聚合而成的多媒体通讯业。这个新兴的产业为所有其他行业创造财富提供了基础，它也在改变我们的公司，改变我们的商业行为、工作模式、生活方式和我们的思维方式。
8.创新成为企业生存的第一要素。网络化社会的主要动力是创新，包括对产品、营销、工作流程和生产的持续改良和更新。在创新的公司中，产品的生命周期大大缩短了。现在，美国大部分大中型公司每天都不止有一种新产品问世，许多公司90%的收入来自于两年前不存在的产品。在创新的经济里，人类的想象力是主要的价值来源。公司需要营造一种气氛，让大家知道向风险挑战不会受到惩罚，创造力值得骄傲。
9.生产者与消费者的合一。随着大批量生产被大量订制所取代，生产者必须制造出满足顾客独特需要的产品。在网络化社会里，消费者将成为实际生产过程的参与者。例如，他们可以在经过一系列选项后，通过电脑屏幕进入一个新车展示厅，并且在屏幕上组装一辆自己喜爱的汽车，把它作为订单传送给汽车制造厂，汽车制造厂便能够在很短的时间内，生产出这种特殊规格的汽车。这样，消费者其实也成了一个生产者。
10.产品生产流通过程的即时性。本世纪初， 一辆汽车从最初概念的形成到完成实际的生产，总共需要六年的时间。今天，同样的过程只需要两年。在工业经济中，一项发明可以确保公司有十年的利润，但在今天，一些消费性电子产品的寿命甚至只有两个月。网络化社会的企业必须是即时性的企业，它通过即时的信息对不断变动的环境作出迅速反应。
11.全球化。全球网络必定带来全球化经济， 全球化经济必定产生全球化顾客，全球化顾客需要全球化产品。与此相适应，企业必须与全世界的顾客、供应商、员工和合伙人相联接。我们应该站在国际化的高度，对企业结构及整个工业重新思考，建立“无疆界企业”、“全球化企业”。
12.文化及社会的冲突。社会结构的变迁， 必然动摇人类既有的文化，重大的社会冲突将不可避免。在网络化社会中，由于对劳动者的要求与以往根本不同，可能出现大量结构性的失业；逐渐强大起来的知识阶层将与传统的权力结构发生冲突；对网络和知识的使用能力的不同将会造成新的群体冲突；对科技的滥用则可能带来极大的灾难。
挑战是和机遇并存的。网络上的无限资源呼唤着现代企业家的勇气和智慧，鼓舞着他们以审时度势的大智、大勇去完成对传统企业的自我否定和自我更新，迎接网络化社会的无限风光。