摘要：本文针对电力市场拓展以及如何创新营销理念的问题，主要从三个方面来进行探讨：首先是对电力市场的营销理念进行简要的概述；而后对当前电力市场营销中所出现的问题加以分析和探讨；最后探求电力市场营销理念的创新化策略。以期能够为电力行业的发展提供有效参考和建议。
关键词：电力市场；营销理念；创新；出现问题；途径
一、电力市场营销理论概述
所谓“电力营销”，具体是指利用电力生产、输送和销售等手段，以满足当前电力用户对电力产品的安全、合理、可靠等特点的需求，以求能够达到提高电力企业经济效益的最终目标。就前几年的发展情况而言，我国的电力工业仍然处于发展阶段，缺乏充足的电源资源。。因此，满足电力用户的日用电量是其的唯一目标。但随着时代的发展，电力供求矛盾已不再是主要矛盾。此时，电力企业开始认识到市场中营销的重要性。只有以市场为导向，遵循客户的需求，才能获得最大的利润。由此，电力营销已成为电力企业的重要经济活动。
二、目前电力市场营销中出现的问题分析
（一）营销理念脱离市场
随着经济的发展，电力企业的市场环境发生了巨大的改变，对电力企业的营销提出了更高的要求。目前，电力企业的营销理念依旧停留在固有的模式当中。在开展营销活动时，企业不能盲目追求营销的数量和业绩，反而忽视营销的质量和服务，甚至无视商品以外的服务。这种过时的营销理念必将成为电力企业发展的障碍。如果企业不能及时改变，最终结果将被市场淘汰。
（二）电力营销管理滞后
随着人们日常生活用电需求不断上升，人们对电力质量有更高的要求，要求能够在一定程度上保证供电的稳定性、安全性和可靠性。但当前电力企业的营销管理滞后，与电力营销难以统一步伐，服务管理系统存在严重缺陷，无法为电力用户提供完善的电力服务。同时，电力企业各部门缺乏统一的标准，有效地限制营销工作成为天方夜谭，影响电力营销的作用。
（三）专业人才资源匮乏
人才是制约电力企业营销理念发展的重要元素。如果电力企业缺乏专业的营销人员，同时，任职的营销管理人员知识相对较为滞后，那么就会使得电力企业在市场营销方面无法跟上时代的要求，难以满足营销管理的需要。同时，营销人员若是在电力营销过程中丧失积极性与主动性，就无法为电力用户提供全面的营销服务。
（四）忽视网络营销与管理
就当代社会而言，互联网的应用率愈来愈高，甚至可以说已经成为人们生活的重要组成部分。网络一种有效渠道，可以大大提高工作效率。但在电力企业的营销中，没有充分认识到到网络营销管理的重要性，电力营销管理相对传统。在这种情况下，不利于电力企业在市场中进行竞争，无法带来较高的效益。
三、电力市场营销理念的创新化发展
（一）创新营销观念
电力企业应当以市场为中心，服务市场，加强在企业自身在市场营销中的作用。不断树立和加强为用户服务的意识，积极改进工作作风。随着电力工业的改革和服务经济时代的到来，“以客户为中心”的理念深深扎根于企业文化当中，深刻地强调了客户的重要性。转变供电企业的经营理念，并且对企业的服务文化和服务理念加以推广，高度重视客户价值、客户成本和客户服务。由此看来，建立与服务相关的营销观念正成为供电企业的重要工作。
（二）创新组织形式
我国电力企业应积极借鉴国外先进的管理模式，对企业内部的组织形式进行调试，以适应市场变化和用户需求的增长，例如提高用电人员的专业知识，树立企业优质服务的良好形象等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业应加大对客户服务组织和人员的基金投入与研发，建立起了以客户为中心的高效服务组织，协调电力运输与用户使用间的关系，实现了电力系统的良好组织形式。多年来，供电局积极做好营销队伍的标准化建设，积累了大量经验和创新成果，极大地促进了营销管理和客户服务水平的提升，大大提高了队伍的科学管理水平和标准化水平。
（三）创新技术
在上述基础上，充分实现对计算机网络的管理和控制，促进营销过程中的技术的发展。在现有供电企业营销管理信息系统的基础上，对电子营销进行了进一步的管理和完善。推广网络电子、银行扣款、社区服务等支付方式。此外，要有效遏制多种盗窃行为，杜绝违法行为。通过制定计划对地方电力企业实施监督，实现大电网的有效运行，提高电力企业的运行效率和效率。
（四）创新服务
电力企业要转变经营战略，实现一切以服务用户为中心。这种营销策略可以让客户感受到供电企业的安全的优质服务。电力企业的有关人员应加强对客户具体情况的了解，掌握相关知识。同时，要增强公司员工的服务意识，不断创新服务精神，增强市场竞争力，收集有关信息，对职工进行总结和培训，使其有目的地开展有关工作，扩大在电力市场中的份额。
（五）创新市场
随着国家政策的不断改革，电价政策也在电力企业中得到了积极的应用。要想占据一席之地，就必须开拓创新市场。市场的需求往往会随着电价的波动而改变。因此，一些大型电力企业可以适当出台一些优惠政策，以稳定电力市场。如果在价格差距逐渐扩大时，可以采取相应的调控措施。同时在不同的时间段对一些高耗能的电力设备实行优惠政策。这样可以使居民用电更加合理。电力的发展将与环境质量相冲突。因此，要加强电力企业与有关部门的合作，鼓励居民用电代替用气，提高用电在能源消费中的比重。
（六）创新企业的客户服务理念
电力企业的利润的主要来源是用户。因此，为了推动企业的发展，应当对不同层次需求的客户群体提供有针对性的服务。首先，电力企业要对客户群体进行层次上的划分，并且以此为基准，提供营销服务。一般来说，对客户群体进行划分后，营销人员可以更好地向客户推荐企业的业务。当特定的细分和稳定的消费客户具有一定的规模效益时，企业就可以抓住业务创新的主要机会。在激烈的市场竞争中，电力企业应研究出专门的营销方法，深入贯彻为客户服务的所有核心理念，对客户群体有更深入的了解，并且联系相关行业的发展行情，对市场有一个全面的了解，制定出行之有效的营销策略。根据市场的实际情况，奖励创新电力。电力市场营销为电力企业的可持续发展奠定了良好的基础。全面落实首问责任制，以强化服务客户联络点服务人员主动服务意识为切入点，发现问题，制定改进措施，跟踪整改效果，确保整改有效。
四、结语
就当前我国电力市场的发展情况而言，仍然处于不断调整的状态之中。对于供电企业而言，电力能源依旧是相关企业的主要组成部分。因此，在这样的背景下，能否跟随时代脚步，创新电力企业的市场营销策略，是与企业的未来发展道路密切相关的。除此之外，国家力量深入调整电力市场，出台多项完善措施。因此，电力企业需要创新营销策略，以做好应对市场格局变化的准备。
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论文作者:陈小毅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/6
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