云南省文山州医院望华病区妇科663099
【摘要】目的：分析妇科护理中存在的问题，提出解决措施。方法：于本院妇科2015年12月--2016年12月收治的患者中，随机选取60例作为样本，将其分为研究组与对照组。对照组采用常规方法护理，研究组深入分析妇科护理中存在的问题，并提出解决对策。结果：研究组护理中出现问题的几率更小，患者护理满意度更高，与对照组相比，统计学差异显著（p＜0.05）。结论：应深入分析妇科护理中存在的问题，并提出措施加以解决，降低各项护理问题的发生几率，提高患者护理满意度。
【关键词】妇科护理；问题；解决措施
前言：妇科患者具有一定的特殊性，护理风险发生几率高，对护理质量要求更高[1]。采用常规方法护理，护理投诉较容易发生，患者护理满意度低[2]。本文于本院妇科2015年12月--2016年12月收治的患者中，随机选取60例作为样本，对妇科护理中存在的问题进行了分析，并提出了具体的解决措施：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于本院妇科2015年12月--2016年12月收治的患者中，随机选取60例作为样本，将其分为研究组与对照组。
研究组患者30例，年龄：21--53岁，平均年龄（45.21±3.67）岁。疾病类型：功能性子宫出血7例、阴道炎11例、宫颈糜烂11例。对照组患者30例，年龄：22--55岁，平均年龄（45.17±3.70）岁。疾病类型：功能性子宫出血7例、阴道炎11例、宫颈糜烂11例。
两组患者在性别、年龄、疾病类型方面对比无统计学差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规方法护理。
研究组深入分析妇科护理中存在的问题，并提出解决对策：（1）护理投诉：
：护理投诉的发生，与护理人员护理态度差及健康教育落实情况差有关。护理人员应保持良好的护理态度，耐心为患者服务，针对患者存在的问题，应从专业的角度为其解答，与患者沟通时，应注意语气，避免发生护理投诉。部分护理纠纷的发生，与患者及其家属健康知识了解水平不足有关，应加强健康教育，使患者及其家属认识到疾病治疗的多种可能性，降低护理纠纷发生几率。（2）人性化水平不足：护理人员应注重对患者隐私的保护，检查时拉好窗帘，避免其他患者进入，提高人性化水平。（3）对心理护理重视程度不足：阴道炎等疾病，存在反复发作的特点，对患者心理状态影响较大，功能性子宫出血患者焦虑及抑郁心理更是十分严重。护理人员应加强对心理护理的重视，通过与患者沟通的方法，抚平患者情绪，通过为其介绍实际治愈案例的方法，使患者建立起治疗的信心，提高患者治疗依从性，提高护理质量。（4）护理差错：护理差错包括护理记录书写不全面、给药错误等，上述问题的发生，与护理人员专业素质不足有关。应组织护理人员参与培训，提高其基础护理水平，落实责任制，实施激励机制，降低护理差错的发生几率，全面提高护理质量。
1.3 观察指标
观察两组护理人员护理中存在的问题对比情况。
观察两组患者护理满意度，包括满意、一般、不满意3项指标。
1.4 护理满意度评分方法
通过每月发放10分在院病人的问卷调查及出院后随访，共100分：满意：80--100分。一般：60--80分。不满意：60分以下。
1.5 统计学方法
采用统计学软件 SPSS 19.0处理数据，以率（%）表示计数资料，采用检验，p＜0.05时，认为数据对比具有统计学差异。
2 结果
2.1 两组护理人员护理中存在的问题对比情况
两组护理人员护理中存在的问题对比情况如表1：
表1显示，研究组仅1例发生护理记录书写不全面的护理差错，及时补充记录后，问题解决，未对患者造成影响，护理问题发生几率3.33%。对照组护理纠纷1例、人性化水平低1例、心理护理缺乏2例、护理差错3例。两组对比，统计学差异显著（p＜0.05）。
2.2 两组患者护理满意度
两组患者护理满意度如表2：
3 讨论
3.1 妇科护理中存在的问题
妇科护理中存在的问题主要体现在以下几方面：（1）护理投诉：即护理人员与患者或其家属间的纠纷，对医院信誉与形象的提高不利。（2）人性化水平不足：妇科患者对隐私保护要求高，如未注重保护患者的隐私，人性化水平低，会对患者护理满意度的提高造成极大的阻碍。（3）心理护理缺乏：未重视对患者的心理干预，导致部分患者焦虑及抑郁等心理状态长期存在，对疾病治疗有效率的提高影响较大。（4）护理差错：给药错误等护理差错，容易对患者疾病的治疗产生影响。
3.2 解决措施
可以通过培训的方法，提高护理人员基础护理专业水平，降低护理差错问题的发生几率，同时提高其对心理护理重要性的认识，缓解患者不良心理状态，提高其治疗依从性[3]。同时，应改善护理人员护理服务态度，将以人为本的原则，渗透到妇科护理工作中，提高护理的人性化水平，避免护理纠纷发生，使患者能够享受到更加高质量的护理服务，这对于患者护理满意度的提升，能够起到极大的促进作用。本文研究采用，提出解决措施后，护理人员护理问题的发生几率显著降低，患者护理满意度显著提高，与常规护理方法相比，具有明显优势（p＜0.05）。
综上所述，应深入分析妇科护理中存在的问题，并提出措施加以解决，降低各项护理问题的发生几率，提高患者护理满意度。
【参考文献】
[1]时桂梅.妇科整体护理中存在的问题及解决措施[J].大家健康(学术版),2013,07（22）:203.
[2]王金宏.妇产科护理中存在的问题及解决措施探究[J].世界最新医学信息文摘,2016,16（54）:251.
[3]张翠霞.我院妇产科基础护理中存在的质量问题及应对措施[J].中国疗养医学, 2013, 22(5):458-459
论文作者:王永燕、王兴翠
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第4期
论文发表时间:2017/7/18
标签：患者论文; 妇科论文; 发生论文; 满意度论文; 护理人员论文; 方法论文; 差错论文; 《中国医学人文》2017年第4期论文;