试论图书馆读者工作学，本文主要内容关键词为：试论论文,图书馆论文,读者论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着我国市场经济的发展和我国信息国道——“八金”工程的推进，我国图书馆界将迎来一个崭新的发展时期。“八金”工程的发展，将推动我国图书馆网络化的进展，将使图书馆文献信息资源建设走向网络化合理布局与各馆特色化，并将使图书馆文献整序开发走向集中化、社会化，使图书馆读者工作变成名副其实的业务重心，读者工作也将从内涵到外延发生根本性的变化。如何使读者工作从实践到理论适应这些变化，是图书馆学的一个重大课题。鉴于此，我们认为应建立一门读者工作学。现略抒管见。
1 关于读者与图书馆读者
1.1 读者 关于读者这一概念，代表性观点有：
·文献[1]认为：“读者指的就是借助于文献来汲取外在信息的人”，“指的是从事某种特定的社会活动即阅读文献的人们。”
·文献[2]认为：“何为读者？广义地说， 凡有阅读能力并从事阅读活动的社会成员皆称读者”。“社会上一切有阅读行为并能接受文献信息作用的人，都属读者范畴。”
光有阅读能力或光和文献发生关系的人并不能称之为读者，关键在于从事阅读活动以汲取信息的人才是读者这个概念的本质。故此，我们认为：读者是从事阅读活动以汲取信息的社会成员。能从事阅读活动必定具备阅读能力，必定与文献发生关系。读者从事阅读活动，以汲取信息为目的，社会成员包括各种个体、群体。
1.2 图书馆读者 对于图书馆读者，代表性观点有：
·文献[1]认为：“ 凡是利用图书馆所提供的条件进行阅读的人即为图书馆读者。”
文献[2] 认为：“凡是利用图书馆从事阅读活动的一切社会成员，包括个人、集体、单位，都是图书馆的读者。”
我们认为，即将成为现实的网络化图书馆（又称数字图书馆）是一种以电子计算机和通讯网络联系起来的图书馆集合，在这种图书馆集合中，每个个体图书馆都是其中的一个节点成员。其读者既是各个具体图书馆的读者，又是网络化图书馆的读者；他们既可利用某个图书馆的资源，又可利用网络上各个图书馆的资源；他们既可直接到某一图书馆去利用资源，又可通过计算机和通讯网络利用各种资源[3]。
故此，凡是利用图书馆资源以汲取信息的一切社会成员，包括个人、集体、单位，都是图书馆的读者。图书馆读者不仅包括利用图书馆文献资源从事阅读活动的人，而且也包括利用图书馆职工资源、目录等劳动成果资源、建筑设备资源以及环境等一切图书馆资源以汲取信息的人们（个体、群体）。
2 关于读者工作和读者学
2.1 关于读者工作 关于读者工作， 传统的理解是：为读者服务的工作就是读者工作。
文献[1]认为：“读者工作是利用图书馆的文献资料及其它条件，通过组织读者和组织服务，使读者获得知识、掌握情报的一种服务工作。”这种观点，把读者工作等同于读者服务工作，把读者工作局限于读者使用藏书资源上，这是落后于读者工作实践的。
读者服务工作与读者工作是两个不同的概念。读者服务工作是图书馆直接为读者服务的各种活动，其目的是直接满足读者的各种需求。读者工作除包括读者服务工作外，还包括读者研究、读者教育、读者组织、宣传辅导、读者工作的组织管理和读者工作部门的自身建设与发展，以及图书馆资源的管理开发等，这些读者服务工作以外的组成部分是间接为读者服务的，其目的当然也是为了使图书馆资源能更好地为读者所利用，更充分地发挥图书馆资源的作用，更充分地满足读者的需求。
显然，读者工作的本质属性是图书馆资源与读者的中介性，而不是仅仅利用文献为读者服务。读者工作的本质是在图书馆资源与读者之间架桥铺路，成为其联系的中介，最终目的是使图书馆资源满足读者的需要，这当然贯穿着读者工作的服务性，也体现着读者工作的学术性、教育性、情报性等[4]。
故此，我们认为：读者工作是管理开发图书馆资源，研究、教育读者并组织读者利用图书馆资源的各项活动。
2.2 关于读者学
图书馆学界有不少论者认为读者学（或是图书馆读者学）就是读者工作理论。
·文献[5] 认为：“以读者第一的观点研究图书馆的方针和任务，研究图书馆与读者之间的各种矛盾及其规律，研究图书馆的读者史，这就是读者学的研究内容。”
·文献[6]认为：“读者学是一门研究图书馆提供、 利用和读者阅读需要的规律的科学”。“读者服务的特殊本质与读者工作规律构成了读者学的研究对象。”
·文献[7]认为：“读者学的研究对象是读者”。 “读者学与图书馆学相结合，构成图书馆读者学。图书馆读者学，主要研究在图书馆这个特定范围内读者活动规律。”
·文献[8]认为：读者学的研究对象是“读者的产生、发展、 活动规律以及图书馆发展对读者服务工作的理论、技术和方法。”
·文献[9] 认为：“读者学的研究对象应该是读者本体和与读者直接发生联系的活动（读者工作）及其规律。”
·但也有不同观点，如文献[10]认为：读者与图书馆读者显然不是一个概念，“对后者的研究只能是读者学的一个组成部分，…不能再作为读者学的直接内容，而应该是图书馆学的一个研究客体。”
上述种种观点说明，读者学是以读者为研究对象的，而把读者只局限于图书馆读者是不准确的；图书馆读者学要名实相副，也应以图书馆读者为研究对象。读者工作理论不但包括读者研究、读者组织、读者教育、读者活动、读者服务，而且应包括图书馆资源的组织管理、开发利用以及读者工作的组织管理。因此，把读者学或图书馆读者学等同于读者工作理论是名不副实的，这也许是读者学或图书馆读者学多年来难以得到认可并难以得到较快发展的原因吧。为此，我们认为，应该把图书馆读者工作的理论定名为读者工作学。
3 关于读者工作学的构成
读者工作学是图书馆学的一个应用分支学科，它是读者工作实践经验材料的概括总结和理性认识的产物，是研究读者工作规律、原理和方法的一门科学。探讨一门科学的学科体系，可以从该学科的内部结构（深层结构和表层结构）与外部联系去分析。学科的内部结构包括表层的和深层的结构，是指学科的内部构成要素以及各要素之间的联系、作用方式。外部联系是指学科与其他学科之间的相互关系。
由于读者工作学尚在形成发展之中，目前关于读者工作学的构成只能包括：读者工作学的研究对象、研究内容、学科体系、相关学科以及研究方法等。
4 读者工作学的研究对象
读者工作学的研究对象是读者工作。这里的读者工作是一种古今中外的整体实践活动领域，是一个涵盖古今中外的读者研究、读者组织、读者教育、读者服务，以及不同层次图书馆资源的组织管理、开发利用和读者工作的组织管理，并由各业务环节、各组成要素所构成的整体读者工作概念。对读者工作整体及各部分的规律原理方法研究，构成读者工作学的研究领域。
我们应对读者工作作整体和部分研究，在概括抽象实践经验的基础上升华，建立读者工作学理论体系，用以指导读者工作实践，并在实践中经受检验，随着实践的发展而发展。读者工作有其内在规定性和内在活动机制，只有对它进行理论研究和科学抽象，才能把握其本质、规律，才能揭示和表述其规律、原理和方法，使其理论应用于指导具体实践。正是对读者工作内在本质规定、内在机制的规律原理方法的整体和部分的揭示描述，构成了读者工作学的理论体系。
5 读者工作学的研究内容
一门科学的研究内容是由其研究对象所决定的，研究内容又与学科的体系结构密切相关。读者工作学的研究内容可分为：基础研究、应用研究、专门研究和比较研究。
5.1 读者工作学的基础研究
基础研究阐述读者工作的一般规律、原理和方法，主要包括理论基础研究和基础理论研究。基础研究构成理论读者工作学分支。
读者工作学的理论基础是马列主义哲学、文化学说和信息管理学（研究信息交流管理的学科）。
读者工作学基础理论研究内容包括：读者工作学研究对象、研究内容、学科性质、相关学科、学科体系结构、研究方法和学术思想史；读者工作的性质、职能、作用、地位；读者工作的历史、现状及发展趋势，读者工作网络的建设、组织管理等。
5.2 读者工作学的应用研究
应用研究是把理论读者工作学一般规律原理应用于读者工作实践的各个环节，揭示和描述读者工作活动各部分的具体原理、技术方法，从而构成应用读者工作学分支。
应用研究的内容包括：读者研究、读者组织、读者教育、图书馆资源开发、文献书目编纂、流通服务、阅览服务、阅读指导、参考咨询、文献检索、情报研究、读者工作现代化、读者工作组织管理等研究。
5.3 读者工作学的专门研究——各类型读者工作研究
专门研究是对各类型图书馆读者工作的具体活动规律、原理、方法技术等的概括揭示和表述。它是读者工作学基础研究和应用研究在某一特定类型图书馆读者工作领域的具体化和实际应用。专门研究构成专门读者工作学。
专门研究的内容包括：公共图书馆读者工作研究、高校图书馆读者工作研究、科学专业图书馆读者工作研究、中学图书馆读者工作研究、儿童图书馆读者工作研究、工会图书馆读者工作研究、军事图书馆读者工作研究等。
5.4 读者工作学的比较研究
它是运用比较的方法对各国图书馆读者工作进行跨时空的理论与实践的分析比较，区分差异，分析优劣得失，提供借鉴学习，吸收他国长处、经验，为我国读者工作学研究和事业发展提供有价值的资料。上述内容构成比较读者工作学分支。
比较研究内容包括：国际读者工作事业研究、区域读者工作事业比较研究、国别读者工作事业比较研究和特定领域比较研究，等等。
6 读者工作学的理论体系
读者工作学的理论体系是由其研究对象、内容范围、知识要素、分支学科及其相互关系、相互转化所构成的有机整体结构，它是读者工作学内在逻辑结构的集中反映。
读者工作学理论体系有其深层结构的原理体系、内部结构的学科体系和外部结构的相关学科体系。深层结构的原理体系是内部学科体系结构的基础，内部学科体系结构则是深层结构的体现。外部相关学科体系结构是读者工作学在整个科学体系之中的地位，以及它与各门科学相互关系的体现，是读者工作学开放辐射和吸收应用综合发展的外在因素的集中反映。
读者工作学的深层原理体系是由一系列概念、范畴、基本原理、规律等基本元素及其内在联系所构成的内在逻辑结构。它一般由读者工作学的逻辑起点、概念、范畴、原理的逻辑展开及其内在联系等构成。由于读者工作学正在形成发展，其深层原理体系的内在逻辑结构尚难于揭示和描述。
读者工作学的内部学科体系是由读者工作学各分支学科、各知识元素，以各种内在关系方式排列组合构成的有机整体体系。它是建立在读者工作学研究对象的基础上，对读者工作的各个方面进行研究，对读者工作中的实践经验进行抽象概括、理论思维，形成一系列的概念、范畴、原理、技术方法，沿着学科逻辑起点展开的系统化有机整体体系。它是读者工作学走向常规科学的标志，是读者工作学发展的必然结果。由于读者工作学正在形成发展，我们所提出的读者工作学内部学科体系结构，仅仅是一种预测性的假设和对未来发展图景的推测。
读者工作学学科体系是一种树状多层次结构。它由门类结构——分支学科结构——低层次学科结构——知识元素结构构成，由理论读者工作学（基础研究成果）、应用读者工作学（应用研究成果）、专门读者工作学（专门研究成果）和比较读者工作学（比较研究成果）构成其主干。读者工作学理论体系的大树植根于社会政治、经济、科学文化之土壤和气候环境。各分支学科由低层次学科构成，低层次学科由各种概念、原理、命题等知识元素构成（见图1）。
7 读者工作学的相关学科
学科之间的关系，可依相关方式分为和间接相关，还可依学科相关程度分为密切相关与疏远相关。读者工作学相关学科也可依这种标准划分。
7.1 直接相关的学科
7.1.1 交互关系学科。 与读者工作学直接相关的有交叉关系的学科包括：①读者工作学与心理学交叉而形成的读者心理学。②读者工作学与社会交叉而形成的阅读社会学。③读者工作学与教育交叉而形成的读者教育学。
7.1.2 同族密切相关学科。 与读者工作学同处于图书馆学应用分支学科的同族密切相关学科包括：图书馆藏书建设、文献分类学、图书馆编目学、图书馆管理学、图书馆统计学等。
7.1.3 应用关系的学科。 读者工作学要应用一些科学技术去研究其经营管理、现代化等，这些学科包括：管理学、计算机技术、经济学、市场学等。
7.2 间接相关的学科
间接相关包括密切相关和疏远相关的上位性质指导关系学科。
7.2.1 密切相关的学科。 与读者工作具有密切关系的上位指导性质学科包括：图书馆学、目录学、情报学、信息管理学、信息经济学等。
7.2.2 疏远相关的学科。 与读者工作具有疏远关系的上位指导性质学科包括：哲学、数学、信息科学、系统论、控制论等。
图1 读者工作学体系结构
8 读者工作学的研究方法论
用一般科学方法论的水平方向描述去划分，读者工作学研究方法论可分为哲学方法层次、一般科学方法层次和读者工作学专门方法层次。
哲学方法是认识世界和改造世界的最一般的方法，它适用于自然、社会和思维活动各领域，是其它一切方法的基础，起着指导作用。因此，它也是读者工作学研究的最基本方法。
一般科学方法产生于各门具体科学的研究，适用于许多门类科学所共同应用的有普遍意义的方法理论。它往往可以直接应用于读者工作学研究，但应从读者工作学研究的实际出发，予以认真分析、选择，克服其局限性。读者工作学广泛应用一般科学方法，包括辩证逻辑、形式逻辑、信息科学、系统论、控制论、心理学、教育学、数学、社会学、经济学、管理学、计算机技术等。
读者工作学专门方法是在读者工作学研究过程中形成的，具有本门学科的特点，并适用于本学科研究对象领域的研究方法理论。由于读者工作学正在形成与发展，其专门研究方法也在形成发展之中，比较成熟的方法有：读者调查研究方法、数据统计分析方法、档案资料分析方法、信息搜集方法、文献计量方法、引文分析方法、信息整序开发方法、文献传递利用方法等[11]。
读者工作学方法论的三个层次是相互区别又密切联系的一个整体。一般科学方法和专门方法离不开哲学方法的指导，而哲学方法又不断从一般的、专门的科学方法中吸取营养，丰富和发展自己。一般科学方法和专门方法之间互相渗透，互相作用，即一般科学方法对专门方法有着指导作用，而专门方法在一定条件下又可以转化上升为一般科学方法。鉴于读者工作学的研究方法论正在形成之中，这里的描述仅是一种对有关方法的归纳和推演。
综上所述，读者工作学有其基本概念和研究对象——读者工作，也有其研究内容、内部学科体系、外部相关学科和正在形成的研究方法论。因此，读者工作学正在形成并在不断发展完善，逐步成为一门独立的学科，其发展前景是广阔的，大量的课题有待我们去研究探索。