长春中医药大学附属医院 130021
【摘 要】目的：分析优质护理服务对神经内科临床护理带教效果的影响。方法：选择2013年6月-2014年6月我院神经内科的实习生40名作为对照组，选择2014年10月-2015年10月我院神经内科的实习生40名作为实验组，对照组采用常规带教方式，实验组采用优质护理服务理念带教，比较两种带教模式的效果。结果：两组实习生在带教前理论测试与操作技能分数无明显差异，P＞0.05。完成带教后，实验组理论测试、操作技能分数（92.4±2.77）、（95.32±1.56）高于对照组理论测试、操作技能分数（88.3±2.56）、（90.02±0.91），实验组满意率92.5%明显高于对照组75.0%，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在神经内科护理带教工作中采用优质护理服务理念不仅能够提高实习生的理论水平与操作技能，对促进护患关系和谐、提高护理满意度有积极意义，值得在护理带教工作中推广。
【关键词】优质护理服务；神经备课护理带教；效果影响
【中图分类号】R277.7【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-1-078-02
综合性分析神经内科的护理工作与目前人们对护理工作的要求，可以发现为了能够有效保证治疗与护理工作的顺利进行，充分发挥出护理质量效果，就需要采用更加人性化的护理方式。神经内科患者护理工作量大，不仅要求有更好的护理质量，还需要为患者提供全程、全面的护理服务[1]。优质护理服务是充分以患者为中心，站在患者的角度加强对患者的护理工作[2]。为了全面贯彻优质护理服务理念，本次研究针对神经内科临床护理带教工作采用两种不同的带教模式，获得了良好的效果，现具体报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2013年6月-2014年6月我院神经内科的实习生40名作为对照组，选择2014年10月-2015年10月我院神经内科的实习生40名作为实验组。实验组男性4名，女性36名，年龄18-22岁之间，平均年龄（20.01±0.58）岁。对照组男性3名，女性37名，年龄19-22岁，平均年龄（20.13±0.55）岁。两组实习生在年龄、性别、学历等一般资料方面差异不显著，无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规带教模式。采用分班次的方式，实习生由科室带教老师引领，让实习生了解病区环境、神经内科病种、护理工作特殊注意事项，相互自我介绍等。带教老师在对相关实习内容以及理论知识进行讲解之后，进行临床操作实践。同时带教老师需要向实习生介绍每个科室的具体工作流程、相关规范、专科知识、专科操作技能等。带教老师均为护师或者主管护师。
实验组采用优质护理服务理念带教模式，在常规带教模式的基础上，向实习生深化以患者为中心的护理理念，在细化护理工作的同时加强对实习生护理技能的培训。告知实习生在进行护理的过程中应该秉持优势护理服务理念，适当站在患者的角度思考问题。从患者心理、生理等多个角度加强护理工作。日常护理工作中要求多与患者沟通、采用和蔼、温和的语气，尽量做到对患者的有问有答。在带教过程中始终给实习生灌输优质、全面、连续的护理服务理念。带教时间均为4周。
1.3评定标准
在完成带教工作后对实习生进行理论测试与操作技能的考核。采用医院自制的护理满意度调查表对患者进行实习生护理满意度调查，分为非常满意、满意、基本满意、不满意，满意率=（非常满意+满意）/例数×100%。
1.4统计学分析
应用 SPSS l9.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，组间比较采用t 检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取X2校验，P＞0.05，差异无统计学意义，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组实习生理论测试与操作技能情况
两组实习生在带教前理论测试与操作技能分数无明显差异，P＞0.05。完成带教后，实验组理论测试、操作技能分数（92.4±2.77）、（95.32±1.56）高于对照组理论测试、操作技能分数（88.3±2.56）、（90.02±0.91），差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
表1 实验组与对照组理论测试、操作技能评分带教前后比较（X±S）
组别例数理论测试操作技能
带教前 带教后 带教前带 教后
实验组4082.43±5.0292.4±2.77▲75.12±8.8595.32±1.56▲
对照组4081.99±5.5788.3±2.5675.23±8.7990.02±0.91
注：与对照组比较，▲P＜0.05。
2.2比较两组实习生护理满意度
实验组非常满意33例，满意4例，基本满意2例，不满意1例，对照组非常满意16例，满意14例，基本满意4例，不满意6例，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。
表2 两组患者护理满意度比较[n（%）]
组别 例数非常满意 满意 基本满意 不满意 满意率
实验组40 33（82.50）4（10.0） 2（5.0） 1（2.5） 37（92.5）▲
对照组40 16（40.0） 14（35.0）4（10.0）6（15.0）30（75.0）
注：与对照组比较，▲P＜0.05。
3.讨论
人们对医疗服务质量的高要求使得目前的临床护理工作需要转变一定的方式方法。本次研究采用将优质护理服务理念应用于实习生带教工作中，不仅符合目前临床护理工作需要，同时为推动临床护理质量的发展有着积极意义[3]。将优质护理服务理念应用于临床护理工作，能够让患者的身心都得到关怀，有利于疾病的治疗[4]。另外将优质护理服务理念应用于带教工作中，能够有效增强学生的工作责任感，实习生在带教老师的带领下直接进入到对患者的护理，对整个护理流程有一个全面的了解，使得整个护理工作条理清晰。另外，护理技术作为护理实习生掌握的一项基本技能，带教老师应该在让实习生掌握护理技术的同时具备一个良好的沟通能力。传统的带教模式中，患者往往对实习生充分不信任，患者拒绝实习生的护理，导致实习生护理机会减少。加上神经内科护理量大，带教老师可能忙于工作忽视了对实习生的指导，忽视了对实习生沟通能力的培养，导致带教效果不佳[5]。在优质护理服务理念下，整个医院做出相应调整，带教老师有更多的时间指导实习生进行操作，在老师的带教下实习生获得更多的机会去观察、学习、实践。另外，结合神经内科特点，大部分患者都是生活不能自理的老年患者，病情重、住院时间长，患者与家属的情绪波动大，更加复杂的护理环境采用优质护理服务模式，提高实习生的主动服务意识，加强对患者的健康指导、基础护理等工作，从而为患者提供全面的护理服务，同时还能够协助医生提供给患者心理辅导等等，真正体现出了新时代下护理工作的改变。
本次研究结果显示，两组实习生在带教前理论测试操作技能分数无明显差异，P＞0.05。完成带教后，实验组理论测试、操作技能分数（92.4±2.77）、（95.32±1.56）高于对照组理论测试、操作技能分数（88.3±2.56）、（90.02±0.91），差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。比较两组实习生护理满意度，实验组满意率92.5%明显高于对照组75.0%，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在神经内科护理带教工作中采用优质护理服务理念不仅能够提高实习生的理论水平与操作技能，对促进护患关系和谐、提高护理满意度有积极意义，值得在护理带教工作中推广。
参考文献：
[1]陈凯琪，周土芬.优质护理服务理念在神经内科临床护理带教中的应用[J].内科，2013，17（04）：441-442.
[2]包淑兰.优质护理服务理念在神经内科临床护理带教中的应用[J].吉林医学，2015，23（15）：3411-3412.
[3]葛艳慧.优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2015，52（27）：5681+5684.
[4]路海娟.试论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，51（56）：145.
[5]郝贵枝，赵京，段水英.神经内科临床护理带教路径教学效果的观察[J].中国临床新医学，2013，33（06）：589-591.
论文作者:陈蕾
论文发表刊物:《系统医学》2016年1期
论文发表时间:2016/3/24
标签：实习生论文; 实验组论文; 患者论文; 神经内科论文; 满意论文; 对照组论文; 操作技能论文; 《系统医学》2016年1期论文;