摘要：随着科学技术的发展，计算机网络在各领域也得到了广泛的应用，社会发展进入了信息化时代。我国电力企业的改革进程也在如火如荼的进行，信息化亦在电力行业发展中得到应用。作为电力企业工作的重要组成部分，营业抄核收工作也需要与时俱进，适应信息化的发展趋势[1]。用什么方法使营业抄核收工作更好地适应电力信息化的发展是本文研究的内容。
关键词：抄核收工作；电力；信息化；策略
众所周知，国民经济的良性发展离不开电力行业的支持，电力行业与我们的生活密不可分，是重要的能源。二十一世纪是信息化的世纪，各行各业的发展都在朝着信息化的方向的迈进，电力行业亦是如此。为了给予国民经济发展更好地支持和更足的动力，电力行业实现信息化已经迫在眉睫，尤其是直接面对客户的营业抄核收工作，必须优先实现信息化[2]。
一、电力信息化概述
在现代社会发展中，电力的应用渗透到社会每一个角落，关系着国民经济的发展和人们生活的质量，为提高人们的生活水平和各行业的发展保驾护航，所以电力资源的有效使用必须得到高度的重视。新中国成立后，政府一直重视电力行业的建设发展，随着改革开放的不断深化和社会经济大发展，我国电力总装机量达到了一个前所未有的高度。随着信息化时代的到来，电力企业在探索电力信息化方面也进行着不懈的努力和完善。电力信息化的实质是打破单一的电力生产自动化，把信息化应用到电力的所有相关工作上，例如营业抄核收工作。
二、我国电力信息化发展状况概述
在上世纪60年代，我国电力行业就引入了信息化建设，主要体现在发电站的自动运行监测和电力生产过程的自动化，并且还在不断地发展，逐步涉及到了电力的各个层面。但是由于当时电力行业经营体制的原因，导致信息化发展的速度并不快。进入新世纪，在社会信息化产业迅速发展的时代背景下，电力行业信息化发展进程势必取得重大进步。
作为电力营销中流程的关键部分，营业抄核收工作的重要性不言而喻。由于营业抄核收工作直接面对客户，所以其工作效率的高低和服务质量的好坏对电力营销业务的顺利开展有着直接的关系，并对电企的经济效益产生重大的影响。因此，实现营业抄核收工作信息化有着重大意义。从另一方面讲，电力企业实现信息化是为了更好的满足人们生活的需要和社会经济发展的需求，进而为我国电力行业的良性运转发挥重要作用[3]。
三、营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略
第一，对电力企业管理人员的观念进行优化。电力企业同其它企业一样由多个部门组成，每个部门都有负责人。电力营销部门的负责人除了正常的营销业务以外，还需要对营业抄核收工作给予正确的引导和指挥，以确保营业抄核收工作的良性运转。部门负责人要把“客户为中心”的理念作为工作开展的原则和思想基础，对参与营业抄核收工作人员进行培训和学习，帮助营业抄核收工作人员建立正确的服务意识，优化营业抄核收工作人员的观念，以更好的为客户服务，从而树立企业的良好形象和增加企业的经济效益[4]。为了实现这一目标，可以从以下三个方面开展工作。首先对营销部门领导进行培训，转变其工作作风和思想观念。营销部门领导的工作作风和思想观念影响着营业抄核收工作人员的工作作风和思想观念，因此，营销部门的领导要从严要求自己，树立正确的服务意识，结合着国家相关规章制度制定科学的工作规范，从而为指导营业抄核收工作顺利进行奠定良好的基础；其次增强对营业抄核收工作的重视。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电企各部门领导应结合企业自身的具体情况加强对营业抄核收工作人员的培训，通过办培训班，也可聘请专业人员定期讲课，以增强营业抄核收工作人员的信息化意识，提高营业抄核收工作人员在电力全面信息化背景下的岗位工作技能；再次电企各级领导除了对具体工作作出指导和部署外，还要实事求是的对营业抄核收工作状况进行检查，并针对发现的问题及时与相关人员交流沟通，拿出合理的解决措施；最后为了提高营业抄核收工作的效率和质量，合理配置领导资源，可以成立专门的检查小组，定时、定期的对营业抄核收工作进行检查和管理。
第二，完善规章制度。要想使营业抄核收工作在适应电力信息化发展中取得良好的效果，就必须针对相关事项建立完善的规章制度，“没有规矩不成方圆”，没有完善的规章制度做支撑，在电力信息化发展的潮流中，营业抄核收工作信息化发展就会遇到障碍。所以，电企领导要结合电力行业发展趋势及本企业的具体情况，进一步规范和完善有关营业抄核收工作的规章制度及作业流程，促使营业抄核收工作向着规范化、标准化、信息化的方向发展，最终实现营业抄核收工作的自动化[5]。另外，电企领导还要制定出科学合理的考核机制，以激发营业抄核收工作人员的工作热情、工作积极性和工作动力，为营业抄核收工作实现自动化办公奠定基础。
第三，对营业抄核收工作流程进行优化。电力企业营销部的营业抄核收工作要想实现信息化办公，其整个作业流程必须得到最大程度的优化。首先创建科学高效的计算机网络系统。根据自身营业抄核收工作的现状以及信息化程度选择配套的计算机软硬件，建立一套适合自身营业抄核收工作的网络系统，以利于营业抄核收工作效率的提高和质量的保证；其次完善信息传递系统。电力企业应当科学利用现代通讯工具，及时有效的把营业抄核收工作的相关信息传递给客户；最后实现收费方式的转变。电力企业结合自身运营能力，本着简单、方便、快捷的原则使收费形式多样化，这样可以使营业抄核收工作中减少人力的投入，从而节省了人力成本[6]。此外，为了规范电费的收取工作，使电费的缴纳更加制度化、透明化，电力企业可以采用现代科学技术创建一套电费监管系统。
第四，加强营业抄核收工作人员的培养。电力企业信息化的发展离不开专业人才的培养。为使营业抄核收工作更加适应电力信息化发展趋势，必须加强对营业抄核收工作人员的培养。电力企业要本着“以人文本”的原则，加强对营业抄核收工作人员关于业务基础知识（直流电概念）、业务技能（数据核算）、岗位理念（信息化）和服务意识（热情接待客户）的培养，从而提高营业抄核收工作人员独立解决问题的能力以及正确的开展工作的方向。
综上所述，电力能源是一种非常重要的资源，是能源战略的主题，是所有其它行业正常运行的保障，是提高人们生活质量的基础。电力企业应当采取科学有效的策略促进营业抄核收工作适应电力信息化发展，进而保证自身的良性运转，最终实现我国电力行业全局信息化覆盖。
参考文献：
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[2]张英丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息,2015,3(21):282-283.
[3]郑杰,李春雷.信息时代下营业抄核收工作适应电力信息化发展的路径分析[J].军民两用技术与产品,2015,3(18):12-13.
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[5]陈云.电力信息化发展进程中的营业抄核收工作改善对策[J].经济视视野，2016,2(16):125-126.
[6]陈奕莹.电力信息化时代背景下如何改进营业抄核收工作[J].军民两用技术与产品,2015(22).
论文作者:郑丽娜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/27
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