张玲
厦门大学附属福州第二医院综合科 福建福州 350007
【摘 要】目的：观察耳鼻喉内窥镜检查护理中应用人文关怀的效果。方法：选择于2014年5月～2016年5月在本院中接受耳鼻喉内窥镜检查的患者50例，随机分为2组，实验组25例，在护理中应用人文关怀，对照组25例，给予患者常规护理，观察两组患者检查时不良情绪的发生情况，对比两组患者对护理的满意度。结果：检查护理中实施人文关怀后，实验组患者不良情绪发生率低于对照组，患者对护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：患者在接受耳鼻喉内窥镜检查时，护理中应用人文关怀后可减少患者检查期间的不良反应，提高患者对护理满意度。
【关键词】人文关怀；耳鼻喉内窥镜检查；护理
耳鼻喉疾病患者检查时常用的方法为耳鼻喉内窥镜检查，由于患者对此检查方法了解比较少，检查期间较易发生恐惧、紧张等不良心理，影响检查顺利的进行。患者进行耳鼻喉内窥镜检查过程中，护理的实施可缓解患者不良心理，但常规护理方法比较单一，效果并不理想，研究表明，在护理中应用人文关怀可提升护理效果，本院给予患者耳鼻喉内窥镜检查时，在护理中应用人文关怀，效果显著，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择于2014年5月～2016年5月在本院中接受耳鼻喉内窥镜检查的患者50例，男28例，女22例；年龄16～75岁，平均（49.7±2.5）岁；文化程度：本科及以上7例，高中及初中21例，初中以下22例。纳入标准：（1）心理健康，无精神心理；（2）排除心脑血管疾病患者。随机将患者分为2组，实验组和对照组各25例，两组患者资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者予以常规护理，告知患者检查时的注意事项，遵医嘱给予患者相应护理等。实验组患者在常规护理的基础上应用人文关怀，方法如下：
（1）检查前护理：进入检查室后，检查室护士为患者首先接触的医护人员，护士的一言一行都会对患者的情绪产生影响，因此，检查室护士应热情的接待患者，以和蔼的态度对待患者，尊重患者，患者年龄比较大时，护士主动搀扶患者，赢得患者的信任，同时，护士以鼓励性的话语消除患者的紧张感，并在与患者交流的过程中将耳鼻喉内窥镜检查的相关知识介绍给患者，增加患者的认知，缓解患者的不良心理，提高患者接受检查的信心，保证检查的顺利进行[1]。
（2）检查中护理：正式检查开始之前，将插管时可能产生的不适感觉告知患者，并将缓解的方法告诉患者，促使患者做好心理准备，开始检查后，护士密切注意患者的表现，与患者多进行交流和沟通，缓解患者的不适感，患者如表现出恶心、呕吐反应，护理人员指导患者正确的深呼吸，同时，用手指按压患者合谷穴，缓解症状，但症状比较严重时，应先停止检查，待患者缓解后再继续进行。
（3）检查后护理：检查完成后，将患者送至观察室中，密切观察患者有无不良反应，15～20min后如未发生，患者可离开观察室。在观察室中时，护理人员将咽部肿胀麻木的正常症状告知患者，并告知患者是由局部麻醉引起，1～2h后症状可消除，避免患者过于担心，咽部肿胀麻木期间，嘱咐患者不要进食，防止发生呛咳[2]。检查时，如损伤局部黏膜，会造成患者鼻少量出血，此时不需要进行处理，但出血比较多时，局部填塞麻黄碱棉片止血。
1.3观察指标
观察两组患者检查期间不良情绪的发生情况，包含焦虑、紧张、偏执。采用自制问卷调查患者对护理的满意度，包含护理态度、护理技术、健康教育及检查环境。
1.4统计学分析
统计分析采用SPSS18.0，计量资料表示为（ ±s），比较利用t检验，计数资料表示为[n（%）]，比较利用 检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。
2结果
2.1检查期间不良情绪发生率比较
耳鼻喉内窥镜检查护理中应用人文关怀后，实验组25例患者中，1例产生不良情绪，发生率4.0%，其中，焦虑1例；对照组25例患者中，8例产生不良情绪，发生率32.0%，其中，焦虑3例，紧张2例，偏执3例。实验组患者检查期间不良情绪发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2患者对护理满意度比较
耳鼻喉内窥镜检查护理中应用人文关怀后，实验组患者对护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 实验组和对照组患者对护理满意度比较（ ±s）
注：与实验组相比，*P＜0.05。
3讨论
耳鼻喉疾病为临床常见病，给予患者检查时，多采用耳鼻喉内窥镜的检查方式，具有良好的检查效果，可准确诊断患者的疾病类型，从而给予患者有针对性的治疗，促进患者康复。但由于患者对耳鼻喉内窥镜检查的了解比较少，可能会夸大检查的疼痛程度，产生恐惧、紧张等不良心理，降低检查时的配合程度，最终影响检查效果的准确性，不利于患者的治疗[3]。患者接受耳鼻喉内窥镜检查过程中，有效的护理措施可缓解患者的不良心理状态，但在常规护理中，对患者的心理情况关注比较少，因此缓解的效果并不理想。
人文关怀是指关怀人的生存状况，肯定人的尊严，追求人的解放与自由。在护理工作中，人文关怀的出发点及归宿点均为关心患者，充分的尊重患者的个性，关心患者的病情及生活，给予患者足够支持，同时，结合心理疏导，缓解患者的不良心理状态，促使患者以积极的心态面对疾病，增强对抗疾病的信心[4]。在耳鼻喉内窥镜检查护理中，应用人文关怀后，整个检查的过程中，准确的评估患者的不良心理状况，针对患者的认知水平、文化水平等，给予患者个性化的心理护理，检查前护理中，着重增加患者对耳鼻喉内窥镜检查的认知，打消患者的疑虑，缓解患者的不良心理，促使患者积极的接受检查，检查中，对患者的表现密切观察，并针对患者的不适情况，给予患者相应的指导，缓解患者不适感，促使检查顺利完成，检查后，密切观察患者有无不良反应，并将检查后会正常出现的症状告知患者，避免患者担心、紧张，待患者无特殊情况后方可离开观察室，减少了检查后并发症的发生率。
人文关怀护理中，可以使患者享受更加人性化、全面性、针对性的护理服务，不仅关怀患者的疾病，更关怀患者的生存质量，促使患者主动调整自身的心理状态，并配合检察人员的检查，保证检查的有效性[5]。而且在这个过程中，还可拉近患者与医护人员的距离，建立和谐的医患关系，降低医患纠纷发生率。在本研究中，将前来本院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者随机分为两组，分别给予人文关怀护理及常规护理，经过护理后，人文关怀组患者紧张、偏执等不良情绪发生率低于常规护理组，且护理满意度高于常规护理组，这说明，耳鼻喉内窥镜检查护理中，应用人文关怀后，可提升检查效果，提高患者的满意程度。
综上所述，耳鼻喉内窥镜检查过程中，实施人文关怀护理服务后，可缓解患者的不良心理状态，提高患者检查依从性，促使检查的顺利进行，提高检查效果的准确性，促使患者尽早的接受相关治疗，促进患者康复，提高患者的生活质量，并提高患者对护理的满意程度。
参考文献：
[1]石敏，王丽华.对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的效果探究[J].当代医药论丛，2014，12（21）：78-79.
[2]张娟，李文倩，张蓓.人文关怀在64例耳鼻喉内镜检查护理中的应用价值研究[J].临床医药文献电子杂志，2015，2（05）：962-963.
[3]李力.人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况及满意度的影响[J].现代医药卫生，2015，31（09）；1393-1395.
[4]徐静.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].中国医药指南，2013，11（30）：228-229.
[5]周春华，徐素娟.持续性人文关怀在电子喉镜检查护理中的应用[J].右江民族医学院学报，2013，35（06）：893-894.
论文作者:张玲
论文发表刊物:《航空军医》2016年第12期
论文发表时间:2016/7/21
标签：患者论文; 内窥镜论文; 耳鼻喉论文; 人文论文; 实验组论文; 心理论文; 发生率论文; 《航空军医》2016年第12期论文;