互联网+ 及大数据时代背景下的电子商务在钢铁企业的应用
薛平
（陕西龙门钢铁（集团）有限责任公司，陕西 西安710000）
摘 要： 以互联网+和大数据时代为背景，分析目前钢铁企业开展电子商务的必要性，介绍电子商务应用的3 个要点，并且从创新交流模式与产品营销途径、创新与引进双管齐下、优化营销管理模式、完善现有产业信息系统4 个方面提出建议，创建结构完善的电子商务系统，为行业发展贡献绵薄之力。
关键词： 互联网+；大数据；电子商务；钢铁企业
目前，我国钢铁企业在互联网+以及大数据时代背景下，越来越多的企业加入到了信息化建设的队伍中。作为我国的传统工业，钢铁行业无论是在国内还是世界上都有非常重要的地位，特别是受到信息时代发展的影响,传统工业被赋予了新的特征，加入到电子商务的队伍当中。现如今我国钢铁市场的规模不断增加，价格也呈现出比较大的波动,为了能够适应电子商务发展需求,钢铁企业的信息化建设显得尤为重要。
1 研究背景
钢铁企业信息化是指应用先进的计算机网络技术，整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，为企业“三层决策”（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息。当前汽车与房地产等行业发展速度越来越快，钢铁行业中的资本投入者增多，直接推动了行业的发展。进入到2015 年之后，我国钢铁产量涨幅增加，并且已经超过了市场需求，导致钢价降低。随后发展到2018 年，钢铁行业重新进入到产量重要增长点，粗钢产量降低，降幅同比为4.2%，但是绝对值整体来说依然比较高。在这一背景下，钢铁企业主营业务逐渐呈现亏损趋势，但是盈利水平比较高，这与非钢产业有非常密切的关系[1]。
随着电子商务的普及，钢材市场竞争趋势比较严峻，一些钢铁企业开始将市场拓展到海外，但是这并没有将钢材过剩的问题解决。通过海关数据分析可知，钢铁企业在2018 年的出口钢材数量为6023 万吨，在全年产量占比中仅为17.3%。在出口的诸多国家中，德国、意大利等欧盟国家的钢铁产量为786.5 万吨，这在当年所有出口海外钢铁产品总数当中仅占比7%。出口到英国的钢铁产品数量为75.3 万吨，多为价值不高、英国无法继续生产的常规板材。鉴于此，解决目前钢材过剩问题成为钢材企业发展过程中的一个重要工作。
2 钢铁企业电子商务要点
互联网+与大数据时代下，钢铁行业开始创建行业互联网，将工业、企业、服务三种互联网模式结合其中，支持电子商务模式的运行。其中工业互联网主要是实现钢铁产品的智能生产与协同研发，企业互联网的核心在于组织与流程等的虚拟化转型，而服务互联网则关注客户管理、物流配送质量。所以，钢铁企业在开发电子商务的过程中，需要立足于互联网这一层面，针对现有产品研发、生产制造模式、客户管理、物流配送模式进行分析，并且使用电子商务技术，真正实现钢铁企业内外环境的融会贯通。
西藏自治区财政性教育经费支出主要靠政府财政性教育经费拨款资助，教育经费稳定增加在一定程度上决定着西藏自治区高等教育的发展力度。大众创新、万众创业时代，为改善我国高端科技人才稀缺的状况，政府应加大对科研经费和高等职业院校的资金投入。
2.1 钢铁产品的智能化研发与生产
《春宴》是一部形式专注且立意单纯的小说，讲述的命题是：一个人与所置身的时代，可保持一种怎样的关系，以及由爱的试炼而得到的关于人和自我、外界的关系。
钢铁企业内的职工在产业生态链下，可以突破时间、地点的限制，对监控设备所产生的实时数据进行监控，并且评价流程操作与产品方案的优化。从客户角度分析，其可以利用终端实时追踪产品物流，并且在线联系服务人员，突出自己的需求，参与到产品研发、生产当中。钢铁企业电子商务的安全交易、信息交互等都可以获得分布式信息资源中心提供的支持，发挥云计算、大数据技术的优势，集成各个节点数据中心，并且利用分布式云数据存储，钢铁企业所有部门与节点的资源进行统一管理与应用。如此一来，钢铁企业电子商务模式的创建，将所有工艺流程进行了优化处理，相关资源进行了有效配置，真正实现了信息化管理。一旦发布产品生产指令，所有节点可以通过彼此之间的合作制定方案，使产业生态链运行效率得到提升。
虽然电子商务模式已经在钢铁企业中得到运用，但是各多是以单向分离式传递信息，降低了传递效率。那么在互联网+与大数据支持下，这种单向信息传递模式转变成双向互动多媒体信息传递模式，透过网络可以与世界上任何一个角落的客户联系，满足客户需求，并且将采集到的信息反馈给管理层，使用户的作用得到体现[4]。与此同时，钢铁企业开展电子商务销售，可以消除中间商，客户可以联系企业，在电子商务平台中下单、支付款项，节省销售成本的同时，也保证客户的权益，花最少的钱购买到质量最优的产品。电子商务销售钢铁产品，使信息更具时效性，真正突破空间的制约，将钢铁企业市场规模扩大，了解市场发展要求，优化营销方案，实现钢铁企业的快速发展。
钢铁产品的研发带有复杂性特点，需要对企业产品战略方案、跨部门工作流程以及供应商策略等进行分析，制定科学产品研发方案。为了在实践工作中落实该方案，必须要使用电子商务技术，为系统落实与管理改革提供推动力，将产品协同管理平台所带有的支撑功能充分发挥出来，按照企业经营特征制定针对性的智能研发与生产方案。
2.2 客户管理与物流配送服务
钢铁企业中的客户管理工作需要运用一些信息化技术，了解客户需求的同时要予以满足。尤其是在产业互联网模式下，客户服务也进行了创新，不再以被动接受这种形式采纳客户意见，而是利用网络和客户之间双向互动[2]。所以，企业必须要对客户提出的需求予以满足，通过电子商务信息平台，将其与客户关系管理系统相结合，当客户购买产品之后，主动与其联系做回访调研，了解客户是否对已经售出的钢铁产品存在建议。
在物流配送方面，电子商务模式下需要针对物料产品的物流进行跟踪，并且实现业务协同，通过产业链信息对钢铁企业产品生产、配送等一系列环节物流进行监控，促进钢铁营销市场的形成，使钢铁流通市场更加活跃，降低物流成本，增加信息的透明度。如此一来，可以真正实现线上下单、线下配送、退货处理，满足客户的需求。随着目前我国钢铁领域电子商务的日益成熟，电子商务终将携手钢铁生产、流通、消费相关环节打造现代钢铁物流供应链。
利用电子商务技术，连接钢铁企业内部所有产业链，构建功能完善的综合系统，其中包括交易支付、供应商交流、产品物流以及财务管理等诸多模块。所有子系统平台中的信息交互主要是通过工业以太网技术、信息物理系统（CPS），将其中的各个层次进行结合，包括综合服务中间层、业务流程服务层以及服务构建层，保证这三个层次之间能够紧密连接，实现信息共享[3]。如此一来，钢铁企业中的工厂/过程控制系统便可以和资源管理信息系统以及制造执行系统充分结合。
2.3 产业生态链融合与集成
任何一个耐密型玉米品种必须通过品种审定，经过多点试验、示范，才能大面积推广应用，否则就会带来麻烦和减产损失。2011年建昌县某经销商因为没有试验，直接大面积推广一个品种，结果造成严重减产。
3.45%的同学课外阅读时间在半小时以上，25%的同学基本不读，30%的同学阅读时间在10分钟左右。14%的同学有积累的习惯，55%的同学有时会做积累，22%的同学是为了应付，9%的同学从不积累。
3 互联网+ 及大数据时代背景下的电子商务在钢铁企业的应用
3.1 创新交流模式与产品营销途径
通常智能生产模式包括三层，即决策层、经营层、管理层。第一，决策层。钢铁产业链条做出的所有决策都要有前瞻性，重点表现在企业内部的能力分布、生产机制完善、电子商务信息管理等几个方面；第二，经营层。经营层中包括生产计划、生产价值链这两个部分，生产计划包括客户协同之后明确的需求规划；第三，管理层。管理层由运营层开始对钢铁企业现有战略进行引导，将物料流、资金流、信息流内部的所有信息进行集成处理。
3.2 创新与引进双管齐下
现如今，互联网+与大数据在行业内逐渐得到普及，这也使钢铁企业更加快速的进入到国际市场，学习一些成功的电子商务经验，再结合企业实际情况选择性的引进。为了使电子商务模式中的营销、管理工作更加科学合理，必须要对电子商务进行创新，制定与企业特征相符合的商业模式，从而提升钢铁企业市场竞争力。鉴于此，有关人员便要做好引入与创新这两项工作。一方面，创新传统商务模式，按照市场发展要求积极落实改革；另一方面，引进先进技术与成功经验，结合钢铁企业运营状况，引进一些国外的先进技术与经验，保证电子商务模式适合钢铁企业。除此之外，利用互联网采集所有客户信息，构建客户数据库，分析以往的消费行为，为不同类型的客户制定相应的服务模式，将客户的需求作为核心，提高服务水平。
3.3 优化营销管理模式
进入到大数据时代后，钢铁企业管理的核心开始转变为信息。为了能够全面掌握市场发展趋势以及客户需求，需要积极应对市场环境的变化，使今后企业的发展更具活力。那么对于钢铁企业来说，优化营销管理模式期间要适当的调整运营销售、生产模式[5]。一方面，积极应用现代化手段开展人力资源管理，加强对人事、劳资、档案等基础工作的重视，贯彻“以人为本”的观念，将人员任用、培训、考核三个环节充分结合，创建积极向上的企业文化环境；另一方面，钢铁企业中的所有管理人员，需要深入剖析信息化建设与电子商务，对现有营销管理模式进行优化，在日后的工作中充分发挥电子商务系统作用，推动企业发展。
3.4 完善现有产业信息系统
钢铁企业产品库存、人力资源管理、财务信息等需要有对应的数据库，保证所有信息的共享，同时也能够实现钢铁产业流程信息化的目标，生产、销售结合起来，使计划调度、生产控制等工作的进行更加高效。保证原有生产条件基础上，需要尽可能的缩短产品交货期与生产周期，保证交货率。在电子商务系统创建期间，需要有智能化的商业信息中心作为支持，通过该中心可以使所有管理人员及时了解生产、经营、财务动态，制定科学的决策。
结束语
综上所述，互联网+及大数据时代背景下，钢铁企业开展电子商务，是始终符合行业发展趋势的重要改革举措，拉近了钢铁企业与客户之间的距离，更加直接的了解客户想法，对现有生产模式进行调整，这对于今后行业发展与改革而言有一定的价值。
参考文献
[1]李平,王莘,樊重俊,浦东平.国际贸易背景下钢铁业电子商务现状分析及应对模式研究[J].中国商论,2017(21)：65-66.
[2]李平,樊重俊,杨云鹏.基于全程供应链和电子商务的钢铁企业信息化建设[J].电子商务,2017(7)：63-64.
[3]吴卫亮.CRM 系统及电子商务平台在钢铁企业的应用[J].冶金自动化,2017,41(3)：64-67.
[4]张春前,樊重俊,徐飞,浦东平,袁光辉,杨云鹏.“互联网+”协同研发技术在钢铁企业中的实施思路和方法[J].电子商务,2017(4)：54-55.
[5]郭海玲,张雄涛.“一带一路”战略背景下我国钢铁跨境电商发展研究[J].云南开放大学学报,2017,19(1)：45-49.
中图分类号 ：TP274,TP399
文献标识码： A
文章编号： 2096-4390（2019）30-0074-02
标签：互联网+论文; 大数据论文; 电子商务论文; 钢铁企业论文; 陕西龙门钢铁(集团)有限责任公司论文;