取其精华，去其糟粕
——浅析香港节目欣赏指数对内地电视节目的借鉴意义
赵梓会 苏州大学传媒学院
摘要： 香港节目欣赏指数在国内的发展前景是有条件、渐进的，它的存在将给我国的电视体系建立一个长远的平等竞争和创造的平台，因此，对于香港电视节目的欣赏体制进行“取其精华，去其糟粕”的学习是十分有必要的。
关键词： 欣赏指数；电视收视
一、欣赏指数的定义
所谓欣赏指数(Appreciation Index，称简AI)，中国内地称为满意度，是衡量观众对电视节目的喜好和评价的指标，也是收视率的“数量”指标之外的“质量”指标。欣赏指数不是由香港地区提出的，而是一种外来概念。英国广播公司(BBC)的欣赏指数调查是它的直接范本。[1]内地在实行“受众节目欣赏评价”这一体制时，香港前十几年的发展历史对我们有着一定的借鉴意义，但是面对众多的差异与挑战，内地电视行业要秉持着“取其精华，去其糟粕”的态度乘风破浪。
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但是电视收视调查在香港已有不短的历史，它是一个很重要的反馈机制，令电视台知道观众对节目的反应，广告商可得知其商品讯息是否能有效地接触到某些观众，政府及有关团体也可了解电视台及节目的情况。而电视收视调查的具体表现方式就是节目欣赏指数。
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二、欣赏指数的认定方式
与人们的普遍看法不同，欣赏指数并不是完全根据收视率来决定的。高收视率的节目，其欣赏指数也有可能会低，收视率的高低并不会影响人们对于电视节目的评价，也就是说，电视节目的欣赏指数具有其特有的独立性质，是衡量节目质量相对稳定的指标。[2]
所谓“取其精华”，香港欣赏指数调查持续了十年，已经总结出了一些有成效的调查分析结果和在调查中卓有成效的应用程序，而现在中国大陆地区的电视台工作人员开始进行一种在内地称为“观众满意度调查”的新形式的调查，旨在鼓励更多的项目质量的竞争，并避免纯评级的缺点取向，追求双赢的经济和社会效益，特别是长期以来以领导、专家为主导的行业电视评估与咨询一直缺位的状态。欣赏指数主要追求的是节目效果或节目质量的目的，这与收视率的不同之处在于：收视率追求的是对收视率现状的基本了解，这种了解并不深入、分类，所以它只是解决了浮于表面的现象。欣赏指数所追求的则是电视受众的满意程度以及最深层的需求，对未来受众的需求变化和电视节目的制作方向有一个大体的了解，所以欣赏指数是对节目的评判的较为深入、全面的一种方法。[3]
三、香港欣赏指数对内地的借鉴
但是内地情况与香港有许多不同，所以在内地发展“欣赏指数”时一定要秉持着“去其糟粕”的原则，内地调查的节目范围会更加广泛，节目分类也比香港稍细，所以，刚刚开始的内地满意度调查既然在起点上将自己设定在了一个较高的位置，就一定要注意前十几年香港欣赏指数发展过程中的局限性，一味照搬也是绝对行不通的。另外是否所有节目的都是适用于这种测评形式，以及调查电视节目欣赏指数是否能够直接反映节目满意度和频道满意度，所以在调查周期、节目范围和节目分类方面的改进方面我们内地的电视工作者还任重道远。
除了需要设立一套更加完善、科学的评判体制之外，将广告需求、受众意见、电视台三者之间找到直接的关联，将欣赏指数的价值和功效完全发挥出来，从而引起更多人的关注。[4]具体来看，欣赏指数评价体系的价值是不可估量的，将是长远的。希望国内的欣赏指数评价体系能够“取其精华，去其糟粕”，走出一条属于中国的电视发展之路！
参考文献：
[1]刘燕南.欣赏指数调查：香港经验及其思考[J].中国广播电视学刊，2001 (5)：43-46.
[2]刘燕南.欣赏指数调查：香港经验及其思考[J].中国广播电视学刊，2001 (5)：43-46.
[3]黄孝俊.节目欣赏指数及其应用前瞻作用[J].中国广播电视学刊，2003 (1)：50-51.
[4]刘燕南.欣赏指数调查：香港经验及其思考[J].中国广播电视学刊，2001 (5)：43-46.
标签：欣赏指数论文; 电视收视论文; 苏州大学传媒学院论文;