摘要：《建设工程监理规范》明确规定建设工程实行总监理工程师负责制，可谓总监理工程师责任重大，在工作中容不得一分一毫的差池。为了国家的监理事业、为了给业主提供合格的产品，为了监理公司利益最大化、为了总监自己的荣誉，总监必须要做好总监应做的工作，那怎样才能做好一名总监理工程师呢？本文就此浅谈个人的一些看法。
关键词：工程师业主公司
一、要想做好一名总监理工程师，首先应对自己有正确的认识：
一个合格的总监理工程师，应该具备大局观念，不能有任何私心杂念，一切以公司和业主的利益为重，带好监理班子，管好工程。才能更好地履行合同，为建设项目提供优质技术支持和监督管理服务，才能向社会展现监理单位的良好形象。在建设项目上，总监理工程师应该这样正确认识自己：
（1） 是监理单位在建设项目的全权授权委托人；
（2） 一个专业化、技术型、服务型的项目监理机构的领导核心；
（3） 是监理企业名誉和经济利益的代表；
（4） 是建设项目所有参建单位管理班子的核心。凡是一个办事拖拉、互相推卸责任，施工单位不尊重甲方、不服从监理、想怎么干就怎么干的管理团队，在施工上严重懈怠导致施工进度落后，且使得施工存在质量安全问题以及治理尘土隐患的建设工程，能够确切地说此建设工程找不出任何一个可以称得上及格的总监理工程师；
（5） 作为建设单位指令的执行者，促进建设单位和承包商之间的沟通协调发展，起到调解员的角色作用；
（6） 在国家监法规法律要求中，承担起监督管理企业的责任，使其明确自身应当履行的义务，行使的权力。
二、要想建设好项目管理和协调好工作对总监理工程师有以下几点要求：
1、 开办专题和监理会议
开办监理例会的方法很常见，监理例会每周召开一次，可根据需要，随时进行专题会议。会议主要的主持者由总监理工程师担任，或者是建设工地的代表、工地施工的项目经理、技术总工、专职安全员、资料员和项目监理机构的全体监理人员参加，会议的程序是先由施工单位对本周的安全、质量、进度和扬尘治理的工作情况进行汇报并提出需要协调解决的问题，然后，现场监理人员汇报本周存在的安全、进度、质量和扬尘治理方面的问题以及下周的工作安排和上周会议精神的落实情况，然后甲方代表提出要求，最后，由总监理工程师总结归纳出存在的问题，解决的方法，形成例会纪要，三方签字盖章后发放各参建单位，各方依照例会要求执行。召开会议前，总监要带领监理部全体监理人员对施工现场进行全面巡查，尽最大限度地对工地的安全、质量、进度、扬尘治理的状况和工地需要解决的问题进行全面了解，在会前要求各方有明确的态度，会后要求检查落实，特别是业主关注的问题，要重点跟踪。
2、书面沟通
大多数建设单位的项目管理团队是临时组建的，不是工程专业人员，都有自己的原有工作，不能全天候地到工地去了解施工情况，但其十分关注项目建设的进度，要想全面了解施工情况，需要监理部及时进行书面形式的汇报。当前一般利用的汇报方式可分为监理月报、周报、日报或是微信图片。但是不管是哪种形式，其最终目的都是为让施工单位对工程的安全、质量、进度、扬尘治理工作进行详细的了解。实现交流的方式非常多，例如可以直接口头表达或是利用电子邮件、微信等电子设备，可以结合甲方要求以及自身的实际要求进行选取。由于这几年的微信发展，很多工地都要求监理每天对工地进展情况拍照发到项目微信群上，微信照片要配文字说明，这样建设单位不用到工地，就对工地的当天情况了如指掌。此外，人际关系对沟通起到了良好的助力作用。
3、沟通商讨
沟通商讨两者的关系是相辅相成的，目的是参建各方坐在一起，解决问题，统一思想。在项目监理机构内部，为了树立监理的权威，保证有令必行，针对即将下达的监理指令，监理部的总监、总监代表、专业监理工程师要协商讨论，统一意见后，再向施工单位下达指令。在召开专题会议和监理例会之前，总监理工程师要事先了解相关建设单位代表以及施工工地经理的需求，确保例会质量。对于关键问题的协商与决策，也可召开由建设、承包、监理单位领导层参加的高一级协调会议。协商的基础是对工程情况的全面了解，情况不明，协调工作没有目的，效果难以达成。总监理工程师应注重与质监站、建设单位、设计单位、施工单位的相关负责人进行信息沟通与交流。
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4、审核与签署
通过监理签发开工报告、工作联系单、监理工程师通知单、分包审批、工程款支付、材料报验等文件，审核施工组织设计、专项工程施工方案、专项安全施工方案、工程变更、工程签证等，进行有效协调和沟通。
三、总监理工程师在采取正确方法进行管理和协调时，要有正确的技巧
（1）把控局面，引领例会导向：监理例会是总监把控局面、锻炼胆识和演讲能力的好地方。对现阶段建设部门的安全、工程完成进度、社会关注问题等总监应当要做到胸有定见。例如，在较短的时间内，监理机构可以对工地施工的实际进度、安全和扬尘治理情况进行全面总结，对监理效果进行评价，总结成功经验，找出失败教训，安排下阶段工作，强调关键点；
（2）对业主要热情服务。建设单位是监理单位的顾客，是监理单位的衣食父母，所以，总监理工程师要有市场意识和顾客就是上帝的服务意识。监理单位的最终目标即是要让上帝满意。监理管理应当以施工单位在施工当中反馈的建议和要求作为改善自身工作的重要参照。对于来自施工单位的反馈建议，总监要予以重视，找出关键问题所在，将其作为监理的主要凭证，及时地跟踪落实；
（3）事先预知，提前预控：古人讲：“凡事预则立”，要想把事情做成功，必须预先做好准备。这要求监理协调应当具备超前思考意识，总监理工程师应充分利用自身的专业知识和总结的工作经历对施工当中潜在的问题进行提前规划，对隐藏的不良结果事先准备有关解决方案。为保障施工质量和安全，要始终谨慎小心，防微杜渐；
（4）刚柔并济：协调是一门艺术，要学会刚柔并济。对施工单位违背图纸更换材料、降低施工标准影响主体结构安全的原则问题，监理应坚持原则，必须要求施工单位立即整改，按图施工；对不影响工程安全和质量不良施工行为和过激言行，监理工程师应当具备包容的品质，在沟通时能有效缓和气氛，更利于解决问题。刚柔并济，需要具体问题具体分析，目的是使协调工作有效开展；
（5）抓关主要矛盾：总监需要协调的问题很多，不能眉毛胡子一把抓，要抓住关键问题，否则是捡了西瓜，丢了芝麻。只有找到关键问题，分清事件的缓急轻重，才能顺利完成整个施工工程。在工程投资、扬尘治理、工程质量以及消耗的时间当中，消耗的时间是业主最为关注的，因为进度牵涉到项目能够何时给业主带来效益。身为总监，应当时刻了解工程的施工状况，做好各方协调，平衡四大目标，为建设单位提交一份优质的答卷；
（6）审核与签字的技巧：在审查施工单位报审的施工组织设计、专项案例时，应当详细的审核排查，逐一列举出审核过程中所出现过的问题，不能敷衍了事。工程款支付、工程变更和签证等方面的问题都很复杂，由于不同程度上建设单位和施工单位之间有着“微妙”的联系，当问题发生时，而又必须办理时，为了免责，不能签“属实”，最好只签“请甲方审批”。签署意见很有技巧，需要自己去领悟、体会。或者，以三方都签字盖章的例会纪要形式确认。
四、总监理工程师应起到模范作用，积极完成本职工作
身为总监理工程师，既要保证工程的安全、质量、进度、扬尘治理符合要求，又要协调好和施工单位、建设单位的关系，同时还要完成上级领导部门发放的工作。对于总监来讲是相当大的工作量，但其应认真履行好本职工作，不应以任何理由推卸或不承担责任。此外，总监虽然是监理机构的核心力量，但在进行工作和完成任务的过程中不应滥用特权，监理部应当督促所有监理人员认真完成本职任务和做好上级主管部门所委派的任务。总监应始终做到榜样带头作用，在实际工作中做到以身作则、传递正能量、多用言传身教去引领下属，避免用强制命令去要求下属。
五、一个合格的总监理工程师，应能赢得施工单位的尊重和信任
在对施工单位进行严格监理的同时，如果能做到：发现施工单位的违规行为时，能够态度有好的去更正，而不是一味的去批评和指责；尽最大努力做到事前控制、事中控制，少采取事后控制；用我们的专业知识和工程经验给施工单位提供技术支持；在不损害业主利益的前提下，尽可能地为施工单位争取更多的合法权益。这样能使施工单位单位了解到总监的管理不仅是对业主负责，同时也是在为施工单位提供帮助。由我长期以来身为监理所总结过的经验证明：努力消解合作双方的矛盾化情绪，做到相处友好，才能最大化实现合作共赢，才能获得施工单位的尊敬，最终不仅可以为自身所处的监理公司展现优秀的社会形象，还能够为公司创造更多地经济效益。
六、结束语
总结来说，身为总监理工程师，我应当倍感自豪且骄傲！监理事业需要长期承担十分重大的责任，需要我们跟紧时代发展的潮流，积极进取，为实现自身价值，促进国家监理事业良好发展、为自己公司的利益最大化、为个人的荣誉贡献一份力量。
作者简介：
邓汉金（1966-）男，汉族，籍贯，河南省光山县，工程师，本科，建设监理。
论文作者:邓汉金
论文发表刊物:《基层建设》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/15
标签：施工单位论文; 监理工程师论文; 总监论文; 建设单位论文; 例会论文; 工地论文; 工程论文; 《基层建设》2018年第1期论文;