摘要：当前，以网络为代表的新媒体飞速发展、广泛应用，信息互交评台更为自由、平等、开放，使得信息传播的方式产生了的深刻变化。供电公司职工是以知识分子为主要群体的社会人群，他们的知识文化水平和学习能力普遍较高，是新媒体使用极为广泛和活跃的群体。要充分认识新媒体对职工产生的深远影响，准确把握新媒体对工会工作带来的机遇和挑战，充分利用新媒体，使工会工作在创新发展中始终保持生机与活力是我们工会工作者需要认真思考和创新实践的问题。
关键词：工会工作；新媒体；应用问题
习近平总书记在全国劳模代表座谈会上的重要讲话中明确指出，“时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新”。当前，以网络为代表的新媒体的迅猛发展和广泛应用，为人们搭建起了一个自由、平等、开放的交互平台，带来了传播方式的深刻变革和舆论格局的深刻变化。职工特别是青年职工是新媒体使用极为广泛和活跃的群体。要充分认识新媒体对职工产生的广泛深远影响，准确把握新媒体对工会工作带来的机遇与挑战，不断研究新情况，探索推动解决新问题，使工会工作在创新发展中始终保持生机与活力。
1 新媒体环境对创新供电公司工会工作的重要意义
1.1 改变信息获取途径，完善供电公司工会服务平台
在新媒体迅猛发展的今天，供电公司的工作方式、交往方式甚至生活方式都发生了变化，这就要求供电公司的管理和服务部门要主动适应信息化的要求，利用新媒体来提升管理、服务水平，以满足职工的新需求。新媒体的信息发布更加多元、及时，职工获得第一手信息的时间缩短，来源宽泛，方式便捷，同时信息的形式更为综合多样，可以为图片、视频、音频等，职工获得信息的主动性和使用新媒体的主动性不断增强。利用好新媒体，可以实现信息传递的“多、快、好、省”，可以提供具有个性化的精准服务，也可以丰富工会工作的方式，创新工作的内容，提高工作的效率。
1.2 改变沟通交流方式，建立职工信赖的“职工之家”
供电公司有着较高的文化素养、较强的民主权利意识，有参与公共事务的管理的意愿和能力。新媒体的环境，有了更为畅通的人际交流方式，在互动平台上，信息流动变为双向或者多向交流。利用好新媒体，职工就更愿意畅所欲言，从而工会能更好地了解到职工的动态，他们的生活、工作中的急事难事，在信息的交互过程中，工会与职工的互动管理与服务也更为人性化，职工只有真正感受到了尊重和信任，才能把工会真正当成信赖的“职工之家”。
1.3 使职工的人格构建、心理情绪发生改变
新媒体的使用，大大减少了职工现实生活交往的时间。职工若一度沉溺虚拟空间，会淡化现实社会的人际交往原则，会不同程度导致情感淡漠、焦虑抑郁、激动易怒，久而久之会产生心理障碍，出现逃避现实的心理趋向，甚至造成人格分裂，从而出现在新媒体平台上发布负面与虚假信息，捏造事实恶意攻击诽谤他人等不良行为，导致人际信任危机和社会责任感缺失。
2 创新工会工作中新媒体技术的应用
2.1 推动供电公司工会维护工作职能的创新
维护职工合法权益是工会的基本职责。新媒体的充分利用，可以更为有效地履行好维护职能。信息的快速传播和广泛收集，使得职工的意见建议征集更加便利，维权关口前移。网络的有效互动，使得职工诉求的表达渠道更为畅通，工会了解问题和解决问题更加及时，增进了信任，化解了矛盾。同时，供电公司工会利用新媒体可以形成自组织功能，为职工提供专业服务，可以组织或自组织一些法律服务、心理咨询等专家团队或者志愿者组织，利用新媒体开展咨询和服务功能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还可以利用新媒体手段提供更为个性化的有针对性的服务，将定期化、仪式化的年节走访变为精准化、日常化的困难帮扶，也可以利用网络平台发布和收集未婚职工的婚恋信息，有针对性的组织一下线下联谊活动。
2.2 融入时代语境，利用新媒体不断完善工会工作
面对飞速发展的互联网和正在到来的信息社会，工会组织要适应新形势的要求，面对新媒体要有兼容并蓄的新思想。新媒体时代的职工思想建设工作必须转变传统、单一及刚性的宣传模式，改“灌输型”和“说教型”为“引导型”和“自主型”。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近职工，在坚持正面宣传引导的同时，也要融入到职工习惯的语境中去，用职工愿意接受的语言与其进行沟通交流。如果工会工作者只满足于过去的思维定势，用老一套的方法对待职工反映舆情、面对媒体，只会事倍功半。面对新媒体这一事物，不论是企业还是事业单位的工会工作者必须加大网络知识教育培训力度，引导职工科学认识和正确对待新媒体。工会工作者也要从自身做起，加强网络知识学习，利用新媒体不断完善工会工作，运用大数据和云计算成果，运用互联网的思维办工会，用互联网的思维服务职工。
2.3 建立一支既懂新媒体技术，又会做职工工作的工会干部队伍
由于新媒体技术不断创新，传播方式不断发生深刻变化，这就要求各级工会组织不断提升工会干部的媒介素养，通过组织开展学习培训，不断提高工会干部快速适应新技术变革所带来的挑战，积极学习和努力掌握新媒体技术，将新媒体创造性地运用到工会工作中去。在培养一支懂新媒体技术、具备良好信息素质的工会干部队伍的同时，还要把这支队伍锻造为具备较强舆论引导能力、善于做职工思想政治工作的复合型干部队伍，充分利用新媒体传播快捷、涉及面广、影响巨大的特点，扬长避短，兴利除害，努力提高正面舆论引导力，最大限度削减负面舆论破坏力，弘扬主旋律、传播正能量，积极营造团结和谐的舆论氛围，为单位改革发展营造稳定环境。干部要有与时俱进的时代精神，学会玩QQ、微博、微信、YY，有自己的微粉圈、微信好友，要成为不同社区的版主，建立更多的微信公众子平台，这是工会联系职工群众真正落到实处的新的接入端。这样，企业工会巧妙借助微站的吸引，将自身打造成掌上工会和移动社区，随时随地与职工进行工作、生活、学习及文化的分享与互动，真正做到贴近职工、心手相连，不断扩大工会工作的覆盖面。
2.4 健全完善工会组织新媒体运行的长效机制
建长效机制不是权宜之计而是治本之策。要完善经费投入保障机制、职工诉求督办机制、责任追究机制，健全完善工会组织新媒体运行的长效机制。一是经费投入保障机制，要积极为办公自动化、即时沟通交流、对外宣传等新媒体平台建设提供政策保证和资金支持，加强对新媒体关键技术的研发和应用，为运用新媒体联系服务职工提供有力经费保障。二是职工诉求督办机制，要把线上交流线下服务、网上问题网下解决作为工会组织帮助职工做实事、办好事、解难事的新方式，正确处理好“动手”与“跑腿”的关系，对职工提出的合理化建议和合理需求，要跟踪督办，确保职工反映的问题“事事有着落，件件有回音”。三是责任追究机制，要研究制定运用新媒体联系服务职工工作的考核评价体系，对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件，造成工作被动，对单位运行产生重大负面影响的，要严肃追究责任。
综上所述，新媒体的迅速发展对工会工作提出了新的挑战，也带来了新的机遇。只要准确把握新媒体的传播规律、敏锐地感受到新媒体对职工产生的影响，锐意进取，开拓创新，不断提高使用和应对新媒体的能力，工会工作就一定能在创新发展中始终保持生机与活力。
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论文作者:陈玉涛
论文发表刊物:《基层建设》2017年3期
论文发表时间:2017/5/4
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