（国网邢台供电公司）
摘要：电力营销业扩档案可以作为供电方供电能力和用电方用电需求达成一致的重要依据，当出现矛盾时能够作为凭证进行协调、解决。因此，管理好电力营销业扩档案是电力工作顺利、稳定开展的重要保障。随着社会经济的发展，电力用户的数量不断增长、用电需求多样又多变，给档案管理工作增加了难度。下面就如何利用好现代化信息技术实现电力营销业扩档案的信息化作出了分析。
关键词：信息化管理；电力营销；业扩档案管理；策略
1导言
电力营销业扩档案管理，不仅能够确保供电双方的权益，促使供用电达成一致协议，而且能有效避免供电与用电过程中的各种纠纷出现，是确保供用电安全运行的基础。通常来说，业扩档案包含的内容较多，并具有一定的系统性、复杂性，需要与财务相关的措施，来保证业扩档案的完整、精准。当前，随着信息化程度的不断加深，社会经济的不断发展，电力营销业扩档案管理也被提出了更高的要求。在这种环境下，就要求业扩档案管理顺应时代发展的潮流，充分运用信息化管理模式，为客户提供更加具体的信息，并提升档案利用效率，促使电力营销行业得到健康、持续的发展。
2信息化管理的优势
信息化管理已经是当今社会发展的一个大趋势，通过日常生活中的观察和对相关资料的查阅，得出信息化管理具有以下优势:
2.1提高工作效率
传统的管理需要耗费大量的人员进行操作，同时也需要耗费掉很多时间。现在信息化管理系统的发展就使得管理变得更加轻松方便，对管理数据只需要进行系统输入，管理系统就会自动对数据进行处理与总结。这些功能都大大地提高了管理工作的效率。同时在后期数据整理等工作中，系统也会智能化的对数据进行分析处理。
2.2降低工作难度
传统的管理大多数都需要进行大量的材料整理，例如商城货物管理，用传统的货物管理方式需要耗费很多时间和精力，同时由于货物种类繁多、商品数量繁多等等因素，不仅仅在管理方面难度大，还会出现很多人工错误。现代信息化管理系统能够使管理工作的难度降到最低，对货物进行管理的系统中会有出货与进货的相关数据。因此通过信息化管理能够大大的降低管理工作者的难度，同时增加信息管理的正确性，毕竟机械化的智能管理比人工管理出错的概率低。
2.3信息查阅方便
随着信息化时代的到来，信息化管理变得主流。利用信息化管理系统进行管理的一大优势就是它能够随时随地进入，对系统中的内容进行查阅。依旧以商品管理为例子来说明，进行货物信息查阅的时候就不用像传统仓库管理那样到仓库中去找货物，只需要在系统中搜索商品的信息系统就会给出对应的展示。
2.4信息流通快速
信息化管理能够实现信息的实时传送，无论何时何地，只要有网络就能够实现信息的快速传达。例如公司内部上下传达通知的时候，不需要每次都召集人员进行口头通知，运用信息化管理系统就可以直接给每个工作人员的系统内发送通知。
3电力营销业扩档案信息化管理的必要性
首先，电力营销部门大部分数据信息资源都来源于业扩档案，实现档案的信息化管理后可以通过计算机对客户信息进行分析整理、上传归档和信息的调用、查询、管理以及共享，还有利于实现对电力营销部门整个业扩流程的智能化管理和控制。
其次，电力用户的数量庞大，基本上每天都会有很多用户办理相关业务，因此，业扩报装部门每天都必须进行大量的信息查询和修改工作，类似人工传票等流程会消耗大量时间，实现信息化管理之后，可以节省人力，有效提高工作效率，提高服务质量，同时树立良好企业形象，有利于电力企业开展营销工作，实现增供扩销。
最后，客户档案实行信息化管理之后，可以应用信息化技术建立一个从档案到合同、业扩过程的统一、规范的管理系统和平台，联动管理业扩管控平台和营销系统，实现在办业务关联到档案处理，同时自动提醒相关责任人办理业务，真正实现智能化管理。
4信息化管理应用在电力营销业扩档案管理中的策略
4.1转变传统业扩档案管理观念
当前社会在信息化的冲击下，各行各业都呈现出一片蓬勃发展的态势。信息化建设，对于推动社会经济的发展可谓功不可没。而电力营销企业要想在激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，顺应时代发展的潮流，还需要首先转变传统的业扩档案管理观念，并深化信息化管理的建设。由于信息化管理在推进过程中，涉及面较广，影响较大。因此，还需要电力营销企业全体人员的共同努力，尤其是管理决策层，更是要注意与时俱进，具备高瞻远瞩的眼界，通过协调组织运行，引进先进的管理模式，并在建设信息化管理中，引导全体员工转变观念，才能够推动业扩档案信息化管理。同时，管理层在树立信息化管理意识的同时，还要进行统筹管理，并进行深层次业扩档案的开发与建设，以提高业扩档案管理效率。
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4.2强化业扩档案管理安全法规
业扩档案信息量庞大，并具有一定的复杂性、系统性，其性质便决定了业扩档案管理在运用信息化管理的过程中，要实现功能的最大化，并进行资源的共享，确保电力营销信息档案管理正常运行的同时，保证档案信息的安全性、高效性、保密性。因此，在进行信息化管理的过程中，电力营销企业要严格地遵守国家相关法律法规，并设置安全保护系统，防御黑客的入侵与攻击，让业扩档案管理更加的安全、高效，为电力营销决策提供可靠的信息。同时，电力营销企业还要加强内部规章制度及考核标准的建立，将信息安全作为长效机制，并重新拟定符合当前信息化管理制的电子档案管理新标准，跟进立法工作，以推动业扩档案信息化建设的可持续发展性。
4.3加强软硬件设备的投入力度
在运用信息化管理的过程中，电力营销企业要加大计算机配置，并对信息系统进行改造升级，以保证业扩信息化管理的正常运行，为业扩档案管理工作提供软硬件与技术支持。当前，信息化更新速度可谓日新月异，在这种环境下，电力用户的要求也不断提升。所以，只有不断进行信息系统的更新与升级，才能够跟上电力营销企业前进的步伐，提供有效的业扩信息，最大限度地拓宽电力营销渠道。同时，有效的信息技术平台，也是数据管理最重要的条件，能够在强化各部门间联系并协调员工工作的同时，提升电力用户的满意度。因此，电力营销企业需要在规范业扩流程的同时，对信息化管理进行不断的改进、评估、优化，并提出合理而实用的建议，以避免操作上的障碍。通常来说，计算机的数据系统稳定性，对于业扩档案信息完整、有效起着直接性的作用。所以，在进行信息化管理过程中，还要强化计算机硬件设备、存储设备的建设，与现有营销系统建立无缝数据连接备份系统，以免系统崩盘而导致信息的永久性丢失，为电力营销企业带来不可估量的后果。
4.4建立统一的业扩档案管理标准
若是一个企业缺乏规范化的管理标准，就会导致整个企业运行混乱，所有工作违章可循，无据可依，每一部门的员工只能够按照自己的理解与经验进行工作，难以达到长效发展的目标。因此，电力营销企业在业扩档案管理中，还需要建立统一的管理标准，并从人治转为法制，通过健全而完善的公司制度，确保每一项工作都能够得到有序进行。在统一业扩档案管理标准的制定中，电力营销企业要以现行的业扩档案管理办法作为基础，进行修订与完善，制定出符合当前企业发展的规章制度，对于不明确的电子档案管理办法进行增补，并建立与完善业扩档案的信息化管理原则，优化工作流程，进行明确的权责划。对于业扩档案管理中所出现的问题，要用结果进行判断与指导，实现闭环管理，建立标准、精细、常态化的业扩档案管理机制。
4.5创新客户档案管理模式
传统的档案信息管理模式比较分散化，且没有同意管理标准，缺乏有效管理手段，导致档案在准确性、及时性、完整性以及工作效率上得不到保证，存在管理风险和服务风险。因此，可以利用信息化技术全方位管理电力的业扩档案和业扩流程，逐渐摸索建立出更加精益化的新型管控模式。例如，浙江省嘉兴电力局以档案管节点和节点控制流程为理念研发和实施的智能化电力用户档案管理系统，此系统可以实时跟踪每项业务、每个岗位和节点形成的可视化档案以及工作流程，同时还会自动提醒相关岗位负责人开展工作。此外，还可以客户档案为依据对营销人员进行量化的业扩绩效考核。
4.6提高员工现代化信息管理的业务水平
想要真正实现电力营销业扩档案的信息化管理，还要注重业扩档案管理队伍的建设，提高员工对现代化信息管理理念的认识以及管理手段的掌握。因此，可以甄选出一些专门人员进行相关的专业培训，考核合格后才能上岗，并制定长期系统的培训计划。
此外，应建立监督考核评价机制，及时了解和掌握档案信息化管理工作的开展情况，通过有效的监督、审查来促进档案管理工作的执行。同时辅以适当的激励、奖惩制度协助监督管理。
4.7实现档案的智能化管理
电力企业营销业扩档案管理流程主要包括营销岗位人员收集纸质档案并实现档案资料的可视化，处理档案管理系统流程，然后递交给档案收集人员进行审查、鉴别，审查合格就予以接收并办理相应移交手续，最后物理归档，若审查不合格则退回营销人员重新处理，直至审查通过为止。
5结束语
总之，电力营销的业扩档案档案管理，贯穿于电力营销的整个过程，对于电力企业的稳定发展起着不可忽视的作用。当前，电力营销企业要想在激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，提高电力用户的满意度，减小供用电纠纷，提高本企业的运营效率，就需要加强业扩档案的信息化管理水平，实现自动化、智能化、高效化的档案信息管理模式，确保业扩信息的完整、安全、精准、高效，让电力营销企业更好的为电力用户提供优质服务。
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论文作者:齐建军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/27
标签：电力论文; 信息化管理论文; 档案论文; 档案管理论文; 系统论文; 信息论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第5期论文;