郴州市第一人民医院 湖南郴州 423000
【摘 要】目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。方法：选取了2014年6月至2016年6月来我院就诊的160例手术室患者，随机将其分成对照组和实验组，每组各80例，针对对照组采用常规护理的方式，针对实验组采取优质护理服务模式，之后，对两组患者的满意度进行考察。结果：优质护理服务模式组患者的满意度明显比常规护理组来的高，P值小于0.05，即具有统计学意义。结论：优质护理服务模式在手术室护理中有着良好的应用效果，是一种值得推广的方式。
【关键词】优质护理；手术室护理；应用
Abstract：Objective：To explore the application effect of high quality nursing service model in operation room nursing. Methods：160 cases of patients in the operation room from June 2014 to June 2016 in our hospital，were randomly divided into control group and experimental group，80 cases in each group，the control group received routine nursing care，after taking the high quality nursing service mode in the experimental group，the two groups of patients' satisfaction investigation. Results：the high quality nursing service model group patients' satisfaction was significantly higher than that of the conventional nursing group，the P value was less than 0.05，which was statistically significant. Conclusion：the high quality nursing service pattern has the good application effect in the operation room nursing，is one kind is worth promoting the way.
Key words：high quality nursing；operation room nursing；application
手术治疗在临床上属于一种危险性比较高的治疗方式，一般而言，有着创伤大、治疗时间长以及患者病情严重等特征，如果护理不当，很有可能造成严重的并发症。而优质护理服务模式最根本的目的是提升护理人员的素质和服务质量，保证患者享受到更优质的服务，从而减少由于护理不当而引发的手术失败问题以及术后并发症，这是在常规护理基础上的一种完善。基于此，本文选取了2014年6月至2016年6月来我院就诊的160例手术室患者进行回顾性分析，现报道如下。
一、临床资料与方法
（一）临床资料
选取了2014年6月至2016年6月来我院就诊的160例手术室患者，随机将其分成对照组和实验组，每组各80例。对于实验组，所有患者中男性患者人数为36例，另外的44例为女性患者，其年龄分布于21-59岁之间，平均年龄为40.12±8.63。根据手术的不同类型，其中有22例为外伤性伤口手术患者；有20例为包皮手术患者；有24例为痔疮手术患者；有10例为体表肿块手术患者；还有4例患者为其他手术患者。对于对照组，所有患者中男性患者人数为38例，另外的42例为女性患者，其年龄分布与22-61岁之间，平均年龄为41.47±8.09。根据手术的不同类型，其中有22例为外伤性伤口手术患者；有26例为包皮手术患者；有20例为痔疮手术患者；有8例为体表肿块手术患者；还有4例患者为其他手术患者。
经检验，所有患者无论是在年龄，还是在性别，或者是在手术类型上都不存在显著的差异，所有本文的研究具有可对比性。
（二）研究方法
针对对照组，主要采用常规护理的方式，医护人员在手术之前严格按照医生的嘱咐对患者进行用药指导，并给患者药物注射。在手术过程中，严格按照医生的指示，传递手术需要的工具。在手术之后，对患者的体征变化给予严密的监控，同时做好一般性的护理，做好病房环境卫生工作。
针对实验组，主要采用优质护理服务模式，首先，在手术之前，做好患者的心理护理工作，并将手术的相关知识向患者讲解，告知患者需要注意的问题，同时将成功的手术案例与患者分享，提升患者的信心，帮助患者减少压力和紧张情绪。其次，在手术过程中，指导患者选取最舒适的体位，为医生传递手术工具，对患病者进行鼓励打气，并为其擦汗，严密观察患者的体征变化，以此来确保一旦患者有不良反应出现时，能够及时采取措施。最后，在手术之后，做好患者的饮食护理和预防并发症的护理，结合患者具体情况，为其制定科学且合理的饮食计划，从而确保患者的营养摄入。当然，还需要指导患者定时翻身，适当的给患者进行按摩，保证患者床单的整洁卫生。
（三）评价方法
对两组患者均实行满意度以及SAS评分的方式，满意度越高，表示护理效果越好，SAS评分越低，表示护理效果越好。满意度分为三个层次，即非常满意、满意以及不满意，分别赋予10分、5-9分以及＜5分的分值等级，护理总满意度为非常满意率加上满意率。
（四）统计学处理方法
针对两组患者的护理总满意度和SAS评分主要采用SPSS19.0软件来进行处理，按照95%的可信区来进行，护理的总满意采用计数资料进行表示，并运用卡方对其做出检验。对SAS评分，主要采用计量资料来表示，并运用T进行检验，如果两组数据所得的最终结果的P值＜0.05的话，说明两组患者的结果具有统计学差异。
二、护理结果
（一）护理总满意度
在通过两组患者的对比之后，得到了下表所示的结果：
需注意的是，其中P＜0.05，说明实验组患者的护理总满意度明显比对照组患者的总满意度高。
（二）患者焦虑情况得分
通过统计学分析之后，实验组患者最终的SAS得分明显要比对对照组患者来的低，即P＜0.05，说明两组差异具有统计学意义，最终实验组的SAS得分为32.09±5.78分，对照组的SAS得分为60.03±6.94分。
三、讨论
手术室的护理工作质量的高低，对手术成功率以及手术并发症的产生有很大的影响，采取安全且有效的护理，有助于患者不良情绪的减少，使患者对手术的恐惧和紧张感得到缓解，提升患者的手术信心。传统的一般性护理方式，仅仅只是简单的手术护理，患者感受不到护理人员的关怀和温暖，这种缺乏整体性的护理方式，忽视了患者最需要的心理护理，极有可能会导致手术不成功。而优质护理的方式，在很大程度上弥补了传统护理模式的不足，在心理护理和人文关怀这一块给了患者足够的温暖和信息，这种综合而又全面的护理方式，能够有效的改善患者的焦虑情绪，增强患者的信心，是具有临床应用价值的。而本文的研究结果也显示了优质护理模式能够有效的缓解患者手术之前的焦虑和恐惧情绪，帮助患者提升对手术的信心，患者的满意度高达92.5%，明显高于对照组的72.5%，体现了优质护理模式有助于护理质量的提升，是一种值得推广的方式。
结语：
总之，优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果比较好，能够帮助患者提升手术信息，改善患者的生活质量，最大限度的做到患者满意，减少了患者术后并发症产生的可能性，帮助患者尽早恢复，降低了治疗的成本，是值得在临床上推广和使用的护理方式。
参考文献：
[1]高珊.优质护理服务在手术室护理中的临床应用[J].吉林医学，2012，34：7574-7575.
[2]付婷婷.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].大家健康（学术版），2016，06：267.
[3]陈鹤.优质护理服务模式在手术室护理中的应用探讨[J].世界最新医学信息文摘，2016，74：257.
论文作者:尹云清
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年1月第1期
论文发表时间:2017/2/28
标签：患者论文; 手术论文; 手术室论文; 实验组论文; 满意度论文; 模式论文; 方式论文; 《中国蒙医药》2017年1月第1期论文;