摘要：随着国家经济的快速发展，执行两部制电价的用户越来越多，且执行基本电价对象均是用电容量较高的用户，一个月的基本电费会比较多，因此基本电费计算准确与否，对于用户或供电企业均会产生较为明显的影响。营销业务中的接电工作作为收尾工作，它的实际接电日期与业务系统启用日期是否符合要求，将直接影响用户基本电费的计算，这在实际工作中往往容易被忽略。
关键词：大工业用户；电费结算异常
引言
近年来，随着国家电网电力企业对电费回收和预收电费要求的提高，国内各省电力企业也随之对电费缴纳方式进行了相应调整。随着经济的发展，大功率用电企业的发展，电费风险不断提升，在这一背景下，要进一步适应新标准，加快电力企业的电费资金回笼，对其进行电费分次结算是十分关键的。
1电费结算方式的种类
电费的结算方式究其根本有两种：其一，先用电，然后再付电费；其二，预存一定的电费，然后再使用电力。前者通常包括分次付费与一次性之后付费，后者一般包括：预先购买电力与一次性事先预存一定的电费（购买电费充值卡）。购买电费充值卡的方式是人们常用的电费结算方式，预先购买电力需要借助电力部门有关的专业计量设备才能够实现。
2大工业结算管理中存在的问题
2.1抄表环节易出现问题
虽然电力基础设施日臻完善，但大工业的抄表工作仍以人工操作为主，使其在抄表工作中出现一些常见性问题，如需量数据错乱、需量数据漏抄等。由于用户数量庞大而复杂，若抄表时表期不是每个月的零点，且抄表日期电表示数比上月小，抄表人员在抄录用电量时就要采取补旧处理措施，但抄表人员往往忽略这一点，从而出现用户需量漏抄问题。因为抄表人员的疏忽，还有可能发生负电量、电表编号或电表位数错乱的情况。
2.2结算环节易出现问题
大工业结算环节较易出现的问题有:结算人员在审核过程中对查阅票据、欠费用户、停电用户等票据核对不完整、不全面，票据丢失或更新不及时，容易出现漏查、核对错误等问题。结算人员对抄表所得数据复核不细致、不认真、不到位，使得抄表过程中与发票有出入的地方没有被及时发现和处理。这些问题的存在不仅影响了大工业结算工作的正常进行，更影响后续电费收缴工作的开展。
2.3收费环节易出现问题
当前，我国大工业已基本实施新电费收取方式，新收费方式很好地解决了以往用户拖欠电费问题，但也给大工业收费工作带来了新问题，如对破产倒闭的企业在市场经济环境下电费回收十分困难;实行阶梯式电价，按照用户上个月平均电价售电，但本月用户平均电价有可能发生变化，这样就存在不合理收费现象;预付费结算方式在电费金额转化为电量时有可能出现电表有剩余电量，但实际已欠费的情况出现，等等。
3加强大工业电费管理与结算的途径
3.1转变现代电费管理与结算的管理理念
随着我国电力应用范围逐步扩大，大工业的电费管理与结算的途径逐步加强，大工业应当转变现代电费管理与结算理念，针对电费管理中存在电费拖欠的用户，实施合理的调节工作，及时进行电费管理信息的综合性管理，给予用户足够的电费缴纳空间，有效缓解大工业与用户之间的关系，形成良好的电费管理循环体系。
3.2实现电费管理与结算信息层次对接
加强现代大工业电费管理与结算的信息对接，充分应用现代技术手段，建立完善的电费管理信息系统。如:依据我国电费管理收费标准，建立地区性电费管理信息系统，老用户电费收管实行累计电费管理，并及时完善新用户的信息资料，避免发生新老用户电费对接信息错误融合的情况;另一方面，及时更新供电企业内电费管理信息系统，保障大工业的供电系统与电费管理系统信息的对接，降低电费管理的信息误差。
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3.3优化电费管理与结算的管理体制
现代电费管理与结算的管理系统逐步优化，一方面，电力企业电费管理制度实施灵活机动，基于企业传统电费管理制度，实施全面性制度改革，例如:某供电企业实施电力企业内部制度优化改革，实施岗位考核制度以及绩效考核制度，保障电力企业的电费管理制度与企业供电管理的发展相适应;另一方面，优化电费管理与结算的管理体制，也应当逐步完善企业电费管理中的监督机制，采用企业电费管理与结算信息内部监督，建立员工内部相互监督作用，结合计算机网络平台，及时公开电费管理与结算信息，内外监督同时应用，逐步完善现代大工业的电费结算与管理体系。
3.4提升电费管理与结算人员的水平
电费管理与结算人员是提升现代大工业系统逐步优化的重要组成部分，加强电力管理与结算人员的综合性管理，对电力管理与结算人员进行综合素质培训，例如:发挥电力企业人员在企业中的榜样力量，逐步提高电费管理与结算人员的技术水平;另一方面，定期进行电费管理与结算人员的专业技术培训，例如:组织员工进行现代电费管理与结算的技术系统综合性应用，提升工作人员技术信息的结算能力，为电力企业的电费管理与结算系统提供人才保障。
3.5建立收费风险防范应急预案
大工业在收取电费过程中经常面临用户拖欠电费、少缴或拒缴电费的情况，一旦发生这种情况，供电企业就要承担相应的收费风险，给企业自身带来一定经济损失。为避免这些情况的出现，降低收费风险发生的可能性，大工业应建立收费风险防范应急预案，借鉴银行贷款抵押担保制度，必要时实施电费抵押或担保机制，对经营性风险进行科学评估，防范因经营方面出现的问题而导致收费风险的发生。实施事前防范、事中控制，采取一切有效措施规避电费回收风险的发生，适当缩短电费结算周期，实行追究责任制，明确各岗位职责。加大电费结算力度，加大欠费用户的催收力度，并制定详细的催收计划。
3.6提高电量调整的灵活性与退补的科学性
由于用户的需求是在不断的动态变化中，人们每天的用电也存在高峰期和低谷期，要求大工业对电量进行灵活的调整，提高电量调整的灵活性与退补的科学性，根据广大用户的实际用电需求，用电高峰期所需电量等情况，对供电量进行合理的调整，避免电量的不必要浪费。将用户电费信息全面详细的录入到电费信息管理数据库中，并对这些数据进行深入分析，找出导致电费变化的具体原因，防止违规操作。对于电费多退少补问题，要求大工业严格按照国家有关法律法规办事，及时向相关单位申请，保障用户利益不受损害，委派专门人员接收和处理变更传单，加强电费的变更审核。
结语
为了实现现代大工业科学管理的目标，适应电力大工业的应用需求，积极探索新的电费管理与核算新途径，优化现代电费管理结构，完善现代大工业规划发展结构，促进现代电力大工业资源的综合应用与发展。
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论文作者:王宏 薛玉玲
论文发表刊物:《中国电业》2019年第11期
论文发表时间:2019/9/29
标签：电费论文; 大工业论文; 用户论文; 电量论文; 人员论文; 抄表论文; 电力论文; 《中国电业》2019年第11期论文;