(湖南省人民医院 湖南 长沙410005)
摘 要 为有效践行医院文化建设，作为门诊总支书记，作者重点从三个方面进行了思考和实践。首先是要认识医院文化与医院文化建设：医院文化建设的共性是医学人文精神、社会主义核心价值观，个性是区别于其它医院，与其自身发展历史、技术特色、价值取向与人文社会环境相统一的医院精神、医院目标和发展战略。医院文化建设的要点是以人为本。落脚点是医院内在的气质和肩负的责任；其次，要找准着力点以党建促进医院文化建设：一是加强自身文化建设，二是重视12位支部书记文化引领作用，三是密切联系群众并善于吸纳群众意见；最后，从门诊各支部最关心、最急需解决的方面着手践行医院文化建设。
关键词 文化建设； 医院
How about the party secretary reflections on the practice of hospital culture construction
Abstract In order to carry out the hospital cultural construction，As an outpatient Secretary，The author focuses on three aspects of thinking and Practice。The first is to understand the hospital culture and hospital culture construction: The commonness of hospital culture construction is the medical humanistic spirit and the socialist core values, The personality of the hospital is different from other hospitals, Its own development history, technical characteristics, value orientation and humanistic and social environment of the hospital spirit, hospital objectives and development strategy. The main points of hospital culture construction is the people-oriented. The end result is the inherent temperament and responsibility of the hospital; Secondly，To identify the focus on Party building to promote hospital culture: One is to strengthen their own cultural construction, the two is to attach importance to the role of the 12 Party branch secretary culture, the three are closely linked to the masses and good at absorbing the masses; finally, from the most concerned, the most urgent need to address the hospital cultural construction。
Keywords cultural construction ，hospital
医院文化作为一种独特的管理思想和方式，在增强医院职工的凝聚力和向心力，增强医院活力和竞争力所表现出来的独特功能，已受到人们的普遍关注。作为一所百年老院，我院一直注重医院文化内涵建设，并将“仁心仁术”精神与“仁?和?精?诚”院训加以传承发扬。2015年，我院以国家卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划》文件下发为
契机，在全院推行《开展人文医院建设实施方案》，作为门诊党总支书记，如何践行医院文化建设，我从以下三个方面进行了思考和实践。
一、首先，要认识医院文化与医院文化建设
医院文化的解释有很多，主要从以下三个方面加以认识。
第一，认识医院文化有共性和个性之区别。院训、院徽、院歌、医院口号、医院精神、服务理念、医院目标、发展战略等，这些内容条目是基本一致的，是共有的，包括医学人文精神、社会主义核心价值观的体现等也都是共同的，这是医院文化应有的共性特点；同时，也是更重要的体现各自医院文化特性的，如院徽、院歌、口号等，尤其是医院精神、医院目标、发展战略等更有其特殊的内涵，这些均与医院的发展历史、技术特色、价值取向、人文社会环境等相联系、相统一，是区别于其他医院文化的个性特征【1】。
其次，认识到医院文化建设的要点是以人为本。以人为本是医院文化建设的基础，培养爱岗敬业是医院文化建设的根本，建立学习型医院是医院文化建设的保障，不断创新是医院文化建设的精髓。“以人为本”主要要落实在“尊重人、为了人、依靠人、发展人”上：尊重病人，构建良好的医患关系；尊重职工，构建和谐的内部关系，采取有效方法，提高职工的凝聚力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要让职工爱岗敬业，医院要想办法采取各种有效方法，提高职工的凝聚力和培养职工对医院的忠诚，这样职工才能全身心地投入到工作中。通过不断学习来改变医院自身，全面提高职工素质，使医院不断适应环境的变化，增强职工的紧迫感和危机意识。技术创新是医院创新的核心。医院应为医护人员技术创新提供制度保障【2】。
最后，认识到医院文化建设的落脚点是医院内在的气质和肩负的责任。任何组织文化的存在，都是对组织成员内在意识和外在行为的引导和约束。通过传承、倡导、强化这种文化，培育医院的精神气质，塑造具有高度理性的专业精神。当价值观被内化为组织成员DNA的一部分时，一所医院的精神气质由此形成。责任伦理是医院实践行为的准则，责任伦理强调务实的职业态度，为自己的言论行为的后果承担责任。要求医护人员在行为发生之前就能预见行为完成之后可能产生的结果，并努力克服其中负面的东西。只有出于责任伦理立场，对行为产生的后果负责为前提，才会摆脱单纯的功利性和方便性。责任伦理启发医护人员的觉悟，提高人的素质，增强的人修养、规范人的行为，确保医院的道德规范被医护人员身体力行【3】。
二、找准着力点，以党建促进医院文化建设
门诊总支共设党支部12个，现有党员140名。其中急诊、药学、检验、放射四个大的支部设置了支委会。作为门诊党总支书记，既担负着门诊党员干部的政治思想工作，还兼任门诊科护士长工作，如何发挥党员干部的先锋模范作用，如何把党建、业务工作与医院文化建设有机结合起来，是我要思考的问题，我从以下几个方面着手。
首先，加强自身文化建设。打铁还需自身硬，要带领好12个支部，首先自身能力素质要过得硬。一是要加强政治素养，提高思想政治素质。要主动学习和研究党的理论知识和政策，提高自己的理论水平，在学习理解的基础上，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，使自己在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。更要严格要求自我，时刻注意检点自己的言行，以高尚的道德情操，为广大党员和群众树立好的榜样。二是要加强业务学习，提高服务能力。门诊总支书记既要帮助改进和提高支部护理单元的护理质量，还需运用卫生行政管理知识，在法律法规、卫生行政与医院规定的范畴内回答和解决各支部遇到的各种问题；三是要加强传统文化学习，不断提升自己的思想境界和道德高度。中国传统文化博大精深，“仁、爱”为其中的精髓，当怀仁爱之心做人做事，做到“已欲立而立人，已欲达而达人”，四是加强西方“责任伦理”文化的学习。即以责任伦理为基础的道德规范和行为规范文化，让高度理性精神来支撑医院文化理念体系的转换。
其次，重视12位支部书记文化引领作用。支部书记是科室的行政负责人与业务骨干，科室党建与业务技术工作齐抓共管。支部书记的思想意识、言行举止，直接影响和引领整个团队文化。如何发挥12位支部书记文化建设引领作用？首先，利用基层党支部标准化建设规定的“三会一课”机会，向团队成员讲解国家、卫生行政和医院实施的战略、方针、目标和目前现状，利用正面阳光典型激发团队的正能量，同时通过分析现状，激励团队团结一心，攻坚克难共建医院美好明天；另外，运用科主任、学科带头人的平台，抓好科室学科建设发展、新技术新项目开展，以创新学科激活技术文化。
第三，要密切联系群众，关心爱护广大职工并善于吸纳群众意见。门诊总支共有职工群众387名，占全院职工总数近17%，是门诊总支党员人数的3倍。职工群众是医院文化的主体，只有每个职工都深刻领会到并把医院文化融化为自身的一部分时，医院文化才会涣发出勃勃生机和无限生命力。如何引导职工群众接受并践行医院文化，不是一朝一夕或一蹴而就的。党总支书记的首要工作就是多下基层、常下基层，密切联系群众，了解员工思想动态，主动关心员工，为他们排忧解难，解决他们的实际生活困难，让他们感受到医院的关心和集体的温暖。还要善于听取和吸纳职工意见和问题，在充分调查了解情况后，向相关院领导反映，并与相关职能科室进行协调沟通，想办法解决职工群众实际问题。
三、从解决主要问题着手，努力践行医院文化建设
从支部最关心、最急需解决的方面着手，一步一个脚印踏踏实实去做，解决一个问题是一个问题。如门诊支部的病人就诊流程、预约挂号和错峰就诊、自助挂号交费、检查引导单问题，急诊科支部的急诊绿色通道、“五个优先”落实、急诊病人预存费用问题，放射科支部的检查流程、绩效与工作量挂钩问题，B超室支部的楼层设置不合理、绩效与工作量挂钩问题，检验科支部的采血设置、微信支付方式与发票取消第二联、绩效与工作量挂钩问题问题，病理党支部援疆援藏进修与上班人手短缺矛盾问题，药学党支部取消药品加成后药品费用比例下降与员工绩效要上升矛盾问题，核医学党支部业务发展、核辐射防护问题，体检中心党支部健康体检人数急剧增加与硬件设施无法同步改进问题，消毒供应中心党支部与康复临床心理党支部业务发展与硬件设施无法同步改进问题。如何协调解决以上12个党支部面临的当前问题，是考验门诊党总支书记能力和医院总体发展设计蓝图的一个非常重要方面。
参 考 文 献
1 施旸，刘连新，王艳萍，等. 医院文化建设的路径探索与评价[J]. 中国医院管理，33（8）：67.
2 陆建明，康小明.试论医院文化建设的理念和实践[J]. 中国医院管理,27（3）：50.
3 何志成，杨妮. 医疗活动中医患关系的人文思辨[J].中华医院管理杂志， 20 （8）：473
作者简介：梁红英，女，主任护师，研究方向：医学人文素养、急救护理与健康教育，湖南省人民医院门诊总支书记兼科护士长.
论文作者:梁红英
论文发表刊物:《中国医学人文》2015年第12期供稿
论文发表时间:2016/3/29
标签：医院论文; 文化建设论文; 党支部论文; 文化论文; 门诊论文; 职工论文; 支部论文; 《中国医学人文》2015年第12期供稿论文;