【摘要】人际冲突是人们日常交往过程中十分常见的社会现象。当代大学生由于所处的时代特征与自身心理和性格的缺陷，导致在处理人际关系中会不可避免的出现冲突，因此，相关从业人员应对当代大学生人际冲突的成因进行深入研究，并加强引导，帮助当代大学生以正确的处理方式去避免发生人际冲突，享受更加美好的大学生活。
【关键词】当代大学生；人际冲突；成因；对策
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）16-0329-02
1.当代大学生人际冲突的产生原因
1.1 以自我为中心
随着人们的生活质量逐渐提高，再加上当代大学生多为独生子女，很多学生在从小在家长就处在“众星捧月”的至高地位。这对于孩子的心理发展或多或少会产生不利的影响，长此以往，也就慢慢形成了自私自利、以自我为中心的性格，看待事物从来都是以“自我”为考虑出发点，只在乎自己的感受与需求，而对其他同学的意愿与需求选择性忽视。常常会因为生活中的零星琐事就与同学发生矛盾，甚至部分学生根本无法听取教师与同学的善意建议，使得人际冲突进一步恶化。
1.2 自卑、嫉妒心理
随着社会的竞争日益激烈，在我国的教育体系当中，学生从小到大一直处在“比较”的阴影当中，这种竞争意识已经深入了每一位学生的脑海当中[1]。在进入大学之后，随着学习、恋爱、就业等压力逐渐涌现，再加上个人无法有效调节、学校没有进行正确地引导，很容易会让学生产生畸形的竞争意识，在面对其他同学学业、恋爱、工作方面的优异，常常会产生自卑与嫉妒的心理，倘若得不到有效地疏导，严重时会出现攻击性的言论与行为。
1.3 性格缺陷
有一些学生由于成长环境中充斥这太多的不良因素，也会导致其在人际交往过程中显得沉默寡言，性格方面也表现的比较敏感、过于孤僻。此外，随着网络已经成为了大学生日常生活中重要组成部分，部分学生整日沉迷于虚拟的网络世界而无法自拔，也造成了学生在现实生活中与人交流困难的性格缺陷，这部分人群发生人际冲突的可能性更大。
1.4 缺乏交往技巧
在进入大学之前，绝大多数学生都整日忙于应付各种应试考题，而忽视了与他人交流的必要性。虽然最终如愿进入了大学，但在平日的人际交往过程中，缺乏交往技巧的弊端尤为明显。比如说，在人际交往过程中缺乏基本的礼貌，见面不懂得打招呼；在对他人进行评价或批评时，完全不顾及他人的感受，从而加深误解。由于在人际交往过程中缺乏一定的技巧，往往会直接导致人际冲突的发生。
2.当代大学生人际冲突的解决对策
提高当代大学生正确处理人际冲突的能力，不仅仅对其处理好今后工作生活中的人际关系起到很大的帮助作用，还进一步保证了高校培养出人格健全、心理健康以及素质优异的人才[2]。所以，对于当代大学生人际冲突解决对策的研究，有着非常重要的现实意义。
2.1 学校层面
2.1.1完善现行制度。当前，大多数大学生发生人际冲突不再是因为学术交流中的摩擦，都是出于对实际利益的争夺与博弈。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如说，现在大学生“入党”带有强烈的目的性，主要是为了个人今后工作发展而做出的“恰当”选择。在这样的大环境下，大学生的人际冲突带有强烈的利益争夺性质，从学校的制度中就可以明显地体现出来。例如，学生会干部评选、奖学金发放等活动，部分学生出现“走后门”、“拉关系”等不正当的竞争手段去争夺实际利益，没有一个公开透明的机制则很容易引发大学生之间的人际冲突，带来非常负面的影响，因此，完善现行制度，做到公平、公正、公开，是解决当代大学生人际冲突的首要对策。
2.1.2开展人际冲突讲座。在当代的大学生中，大部分都是独生子女，在家享受着“众星捧月”的地位，因此在人际交往的过程中处理人际关系的能力都不太高，所以高校可开展丰富多彩、内容创新的人际关系讲座，特别是针对刚入学的大一新生，从踏入大学校门的那一刻起就应懂得如何正确处理人际关系，多加掌握人际较为中的技巧与方式，避免发生不必要的人际冲突，即便发生冲突，也应懂得如何更好的化解。
2.1.3开展心理教育。心理教育在解决人际冲突、避免人际冲突发生方面有着非常高的实效，对促进大学生和谐相处有着非常重要的作用。因此，学校可多增设心理教育方面的课程，让学生多多接触到心理教育方面的知识，为解决大学生人际冲突打好坚实的基础。同时，学校还应完善心理辅导制度，让教师与学生都能够充分重视大学生的人际冲突问题。
2.2 学生个人层面
正所谓“解铃还须系铃人”，大学生的人际冲突问题归根到底还是需要通过学生个人给予解决。
2.2.1大学生应加强对沟通技巧的训练，提升自己的交流能力。沟通也即是人类信息的交流，是人类相互之间传递情感、思想、态度、观念的过程。然而，恰恰是因为大学生的沟通技巧与方式存在问题，常常会导致人际冲突的发生。如果个人沟通技巧有所提高，则能有效地减少或避免人际冲突的发生，就算冲突不可避免的发生了，那么良好的沟通技巧也能将冲突妥善解决，防止冲突的进一步恶化。
2.2.2大学生在面对冲突时，应掌握方法妥善处理。人际冲突并不能完全算得上是一件坏事，倘若处理妥善，还有可能成为人际交往过程中的转折点，就此改变过往的不良印象[3]。所以，当大学生在遇到人际冲突时，采取回避、变通、坚持等方法，不与人发生正面冲突，则可在事件发生时将其妥善处理好，将人际冲突往积极的方向引导。
2.2.3大学生应加强自律能力与控制情绪能力。不良的情绪与态度都会导致人际冲突的发生且会进一步恶化。当自我需求得不到满足或者与他们发生冲突时，切记要控制好自己的情绪，可选择其他方式去宣泄，达到减压的目的，比如找朋友倾诉、进行锻炼、看电影、听歌、看书等等方式，通过转移注意力的方式去将心中的负面情绪发泄出，进而避免因人际冲突而造成的心理困境。
3.结语
综上所述，通过对当代大学生发生人际冲突的主要原因进行分析，其解决对策则应运而生。实际上，人际冲突存在两面性，既是负面的破坏力量，同时也是促进人际关系的积极动力，当代大学生只有认识到了这一点，再加上提升自己的社交技巧与方法，树立正确的价值观与世界观，便可在人际交往的过程中正确处理好人际关系，即便发生人际冲突也能做到妥善处理，从而避免因人际冲突的发生而将自身陷入了心理僵局。
【参考文献】
[1]梁琦，毕轶慧.当代大学生人际冲突的分析及思考[J].知识经济，2015，(10):124.
[2]张东亮，宋艳娜.大学生间人际冲突的原因、类型及对策研究[J].学理论，2013，(06):190-191.
[3]刘红霞.大学生人际冲突的成因及对策研究[J].湖北师范学院学报(哲学社会科学版)，2011，(06):120-122.
基金项目：南阳师范学院校级项目青年项目（QN2016-014）
论文作者:刘文雯
论文发表刊物:《心理医生》2017年16期
论文发表时间:2017/8/14
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