供应链体系创新的载体：虚拟物流中心，本文主要内容关键词为：供应链论文,载体论文,物流中心论文,体系论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
虚拟物流中心是一个供应链的集成商，它充分集成本组织与其它组织资源、功能和技术，设计、构建和运作综合物流与供应链解决方案，充分发挥信息流对实物流的监控作用，减少多重运输、多重中转等不经济现象，减少资源浪费，提高物流与整体供应链效益。虚拟物流中心主要通过其影响整个供应链的能力来为客户提供更为复杂的供应链解决方案从而创造价值。
Gourdin[1]提出的充分利用互联网建立开放式的计算机物流信息网络，实际即是虚拟物流中心实现的基础功能。虚拟物流中心提供了一种虚拟的（即主要是基于信息流动与信息管理实现的）供应链协调模式，从而实现了供应链的创新。虚拟物流中心可以使企业实现在现有环境中所难以实现的流程，使网络成为一种重要的业务传送载体；通过虚拟物流中心汇聚信息、处理信息，生成新的业务，形成利润增值。企业之间可以发生虚拟联系，从而及时地组织买方和卖方；用户可以不受时间、空间限制地搜索交换信息，业务交往虚拟化，并具有动态特征。虚拟物流中心的发展使得企业之间、企业与消费者之间的联系日趋虚拟化、网络化，随着网络空间中的虚拟联系方式日益为人们所接受，人们的行为模式、企业的商业模式以及整个社会生产方式都将发生巨大的改变。
1 虚拟物流中心促使企业实现虚拟生产与虚拟物流，构建多主体、网络化的虚拟企业
虚拟物流中心通过信息流动来沟通企业之间的供应链联系，实现虚拟生产与虚拟物流，形成多主体、网络化的虚拟企业。
虚拟生产的原料实质上是关于企业产品及市场的信息，Sunhil Chopra与Peter Mendl[2]分析了虚拟生产中的供应链信息技术与供应链的网络设计，信息经过处理与加工后，成为决策及行动的知识方案，为虚拟生产提供了条件。虚拟生产包括虚拟设计、虚拟采购、虚拟制造、虚拟销售等，实现信息的高度共享和交互，从而创造价值。
进行虚拟生产的载体是虚拟企业，虚拟企业是指两个以上的独立实体，根据特定的市场机遇，在信息、网络技术的支持下，集成各伙伴的相关核心资源，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争而作出的组织创新。Fiona Czerniawska与Gavin Potter[3]探讨了虚拟生产、虚拟价值链及虚拟企业的运作机制。虚拟企业不具有法人资格，也没有固定的组织层系和命令系统，是一种开放的组织结构，可以在拥有充分信息的条件下，从众多的企业组织中通过竞争招标等方式，选择合作伙伴，迅速形成各专业领域中具有竞争优势的供应链；通过内部资源与外部资源有效整合和利用，以最快的速度回应市场的需求，降低费用和风险、提高服务能力，从而完成单个企业难以承担的产品开发、设计、生产、销售等市场功能。
虚拟物流中心是构建虚拟企业的物流整合商，虚拟物流中心实际上是企业供应链的管理中心。虚拟物流中心凭借其信息与网络技术，可以让各成员企业仅保留其核心功能，将自己难以胜任的或难以高效完成的某些供应链功能通过虚拟物流中心外包给其它成员企业，在竞争中高效率地发挥各成员企业有限的资源优势，实现快速的市场扩张。
虚拟企业作为一种企业组织创新形式，在网络经济条件下日益显示出巨大的优势和生命力，越来越成为企业借助外部力量迅速回应市场、增强自身核心竞争能力的重要手段，它在提升企业核心竞争力的同时有效实现功能外包，有力地保障了企业核心竞争力战略的实施。
2 虚拟物流中心建立企业功能交换市场，使企业生产更具柔性化与消费者个性化
虚拟物流中心实质应该是一种企业的核心功能交换市场，企业在此实现非核心功能的外包。网络时代，整个工业界都面临着生产能力过剩问题，使得企业必须把经营的重点放在虚拟经营模式上，及时准确地反映消费者的需要。为此，企业必须突出自己的核心竞争力，而对非核心功能，充分利用虚拟物流中心的供应链协调功能，进行功能交换，实现优势互补。具体而言，虚拟物流中心创造一种虚拟的网络环境，企业通过虚拟的供应链合作，优化及协调企业生产与物流的各个环节，对某些非自身所长的设计、采购、生产、运输、销售环节实行外包，改善企业的应变能力，提高柔性。
虚拟物流中心的出现改变了企业外部联系方式和交往方式。企业的核心活动正通过创新的信息科技及管理工具，由实物生产转移到系统性的知识处理。虚拟物流中心使得企业可以专注于自己的核心竞争力，专注于考虑如何迅速推出新产品，如何弹性的编排生产计划及准确的反映顾客的需要。在制造策略上，注重产品的多样化及个性化，以适应不同的市场环境，并强化企业的核心专长。一言以蔽之，虚拟物流中心的出现，使企业的经营从规模经济深入到在网络时代更具成本效益比的范围经济层面。
虚拟物流中心能够使得企业生产更具柔性化与消费者个性化。生产者与消费者的关系是工业生产中最基本的关系，它影响着产品从开发，制造到市场销售中用户所起的作用。上世纪80年代以来，用户参与产品开发的程度正不断的加深。并行工程的提出及其后的质量功能配置(QFD)运动，大规模订制生产运动要求在产品开发阶段，应全面考虑用户的需求，并在产品设计、装配、制造及销后服务的过程中始终有顾客参与。在网络时代，企业的生存环境发生了根本性的变化，最主要体现在信息技术使得消费者要求在任何时间、任何地点，以最低价格、最快速度获得符合自己个性需要的任何产品，顾客个性化需求的满足成为企业生存的决定性环节。为此，企业必须大规模开展敏捷制造与柔性生产，改变自己外部联系方式和交往方式，凸现出物流与供应链管理的作用。
要使顾客成为产品整个生命周期的直接参与者。最好要有虚拟物流中心的参与，如何缩短产品从开发到制造的时间，如何增加产品及服务对顾客的价值，是新一代企业竞争的焦点。传统的技术改革，例如自动化生产，计算机集成制造等，都是以产品而不是以顾客为中心的，适应不了网络时代制造业的需要。而虚拟物流中心的协同活动是在虚拟市场空间中运行的。虚拟市场空间有别于传统的有形市场，它不受地域及时间的限制，信息可以快速地流动。在虚拟物流中心的管理下，顾客与生产者的距离越来越小。在动态的信息平台上，顾客与生产者及供应商一起参与产品生命周期中的每一个设计、生产、购销环节，例如，产品协同商贸(CPC)技术的提出可以使顾客不受时空限制地在互联网上与企业共同参与产品的开发、设计及个性化设定。
3 虚拟物流中心达成企业业务流程的重组，实现供应链的组织协同
在可以预见的将来，虚拟物流中心在企业业务流程重组中将起到关键的作用，给企业供应链带来深刻的变革，是建立新流程的重要推动因素，虚拟物流中心产生出新的物流过程和物流模式，将企业的价值主张，通过供应链进行持续不断的优化配置，实现组织间交流和信息传递的准确性、及时性、兼容性，从而创造出新的价值。
这具体表现在：虚拟物流中心可建立起新系统来支持新流程，将新技术融入现有的网络技术中，虚拟物流中心能够达成一系列的供应链创新与优化，包括：从企业的业务流程中去除人工操作的流程自动化；捕捉业务流程中采购、生产、销售信息的信息获得方法；改变业务流程顺序或建立新流程的流程建构；密切监控、协调业务流程的状态及目标的供应链跟踪与协调；清除业务流程中间冗余环节的供应链流程精简。
虚拟物流中心为企业供应链变革提供了有效的平台。其主要通过三个阶段实现了传统供应链的变革与创新：
(1)供应链的信息整合
即信息和知识通过虚拟物流中心在供应链成员中实现共享。企业通过虚拟物流中心分享需求信息、库存状态、生产计划、销售计划、交货计划来改进供应链流程，达到协作预测和补货的目的，这是虚拟物流中心供应链创新的初级阶段。虚拟物流中心供应链信息整合功能的逻辑结构如图1所示：
(2)供应链的业务同步
使客户企业达到供应链业务同步是虚拟物流中心进一步的功能。虚拟物流中心通过本身的业务行为使接口环节相连并通过自身内部的综合运行而达到组织之间的业务高度同步。在这一阶段，供应链各企业通过虚拟物流中心内部的接口与之相连，在虚拟物流中心内部，各接口之间实现业务同步，从而实现整个供应链的业务同步。虚拟物流中心实行实时控制、销售跟踪、商品调运、包装运输、电子付款等贸易环节的电子化处理。利用这些接口，企业可以做到采购、销售、库存、财务的业务同步，实现柔性管理。虚拟物流中心供应链业务同步功能的逻辑结构如图2所示。
(3)供应链的组织协同
在业务同步的基础上，虚拟物流中心进而实现供应链企业的组织协同，虚拟物流中心的相关组织功能延伸到各成员企业内部，在虚拟物流中心的管理下，各企业在统一的环境中，实现原料、半成品、产成品的有效流动与协同管理。虚拟物流中心供应链组织协同功能的逻辑结构如图3所示（阴影部分为组织协同处）。
图3 虚拟物流中心供应链组织协同功能的逻辑结构
由于虚拟物流中心的供应链组织协同，使顾客及供应商参与产品的开发成为可能，信息与网络技术的发展已使诸多的中介技术涌现出来，包括：面向对象技术，在线分析处理技术，HTML及XML语言技术，搜索引擎技术等，这些技术加上企业建模、网上协同工程(Collaborative Engineering)、企业信息汇集技术为虚拟物流中心提供了有效的支持[4]。
更重要地，通过组织协同，虚拟物流中心在供应链层面上实现充分的组织协调，形成一种动态网络组织的结构。由于虚拟物流中心的信息管理功能，动态网络组织不断地建立、延伸、修改和变形，它打破了原有企业组织结构的刚性和分割性。形成若干个相互依赖、相互作用的部分。这种动态网络组织协同强调协同性，即各个企业相互关系的协调性以及构成网络的各个企业的调节功能，同时，构成供应链网络的各个企业之间的联系具有动态性和发散性，通过虚拟物流中心的调节，供应链企业能够做到销售管理、库存管理、财务管理、采购管理、人事管理的高度组织协同，不断地实现信息、资源的交换，实现销售自动化、商品选配自动化、会计核算自动化，集多种功能于动态网络组织中，降低供应链成本，谋求供应链整体经济效益。
4 虚拟物流中心构建信息链控制的多端口、多层次平行运作的矩阵型虚拟供应链
虚拟物流中心完成企业业务流程重组、实现供应链变革的实质是构建了不同于原来实物供应链的虚拟供应链。虚拟供应链的本质是利用信息及网络技术通过信息发布、综合、处理、反馈的交互作用来实现对产品服务流、资金流的有效管理和监控，使生产领域的核心价值从物件的制造转移到系统性的知识处理与生产。网络时代制造业的核心活动，将会从实物生产转变为信息生产与知识生产，从而为顾客创造出更高的新价值。传统实物供应链输入的是原材料或半成品，通过采购、设计、制造及销售等流程，最后把产成品交到顾客手中。当由于市场扩大、产品种类增加、企业的垂直整合而导致供应链加长或加粗到一定程度时，企业供应链管理的更大部分精力将用在对客户需求、市场预测、及生产规划数据的处理上，信息瓶颈凸现出来。虚拟供应链处理的是有形工厂之上的信息系统，其通过数据的收集、跟踪和流动，管理及监控实物供应链的运作，是解决这一瓶颈的有效方式。虚拟供应链使成员企业在高度同步的基础上达成矩阵型的供应链协同，即资源在信息流的监控下重新进行配置，实现销售管道、库存中心和零售终端的共享，技术、生产和资源重新配置于供应链的最佳位置。这样使得供应链的所有成员企业都能从中获益，提高整个供应链的效率。
支持虚拟供应链的基础是信息的生产与共享，通过信息共享，使跨职能的水平管理成为现实，更重要的是通过价值链合作者之间的信息共享，产品的正向信息流和反馈信息流才得以从供应链的一端流向另一端。Shapiro[5]提出了通过信息链建立虚拟式的供应链整合规划的框架。虚拟供应链实际上即是建立在信息的增值交换基础上的合作者之间的一系列信息交互关系，包括信息流对产品服务流、资金流的监控与管理所形成的信息流、产品服务流、资金流矩阵，以及虚拟供应链的信息发布、综合、处理、反馈与实体供应链实物流动的交互作用所形成的实体供应链与虚拟供应链矩阵。虚拟物流中心所构建的矩阵型虚拟供应链的网络结构如图4所示：
图4 虚拟物流中心所构建的矩阵型虚拟供应链的网络结构
与实物供应链是由线性连续的活动构成不同，虚拟价值链是非线性的，有潜在的多端输入、输出点，是由信息链控制的多端口、多层次平行运作的矩阵型供应链。虚拟供应链通过网络技术及管理工具，由实物生产转移到系统性的知识处理，供应链的上游、中游及下游活动，利用信息与网络技术所提供的虚拟环境，优化及协调生产的各个环节，缩短产品的开发周期，改善企业对外的应变能力，并迅速回应顾客及市场的需求，以创造新的价值。企业的竞争能力取决于虚拟供应链管理与实际生产活动的紧密结合。虚拟供应链管理从而成为企业通过对知识的有效管理来实现产品增值的一种有效竞争战略。
在虚拟物流中心的管理下，企业所构建的虚拟供应链必将改变企业的整体经营运作模式。虚拟物流中心为企业提供了一个交互的、多维反馈的柔性供应链流程，使企业能够针对顾客的需求，以协同方式进行产品开发、设计、制造、销售，对企业生产流程与物流流程进行仿真模拟与并行开发，以最快速度、最低成本满足顾客的个性需求。由于虚拟物流中心的作用，企业可以超越时间与地域约束，最大限度利用外部资源，充分发挥自己的核心竞争力，从而降低供应链总成本，实现真正的供应链整体创新。
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