“播客”信息生成模式分析，本文主要内容关键词为：播客论文,模式论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：G350 文献标识码：A 文章编号：1007－7634（2009）11－1612－07
以2005年为元年的播客的出现为Web2.0的发展带来了新的阶段。播客——作为一种融入了数字技术的全新服务理念和传媒形态，已对整个网络信息生态产生了巨变性的影响。而如何维系信息生态的平衡，或者说如何将信息生态导向更高水平的有序化业已成为这个时代信息构建的主要任务。“播”时代的信息构建不能仅仅简单地依附于其四大系统的设计，还应该结合播客系统自身的特质，以及播客用户特殊的信息行为和播客信息生成的独特模式来进行建设，即要充分体现出IA“以人为本”的原则。
1 信息构建对播客时代信息生态的意义认识
1.1 播客对信息生态系统的影响
信息生态系统是指由信息、信息人、信息环境等因子组成的具有一定自我调节能力的系统。这是一个类比于自然生态系统的概念，同自然生态系统一样，信息生态系统也是一个具有多样性、复杂性的动态开放系统。对于处于平衡态的信息生态系统，信息的输入和输出之间存在着物质数量上相对平衡的关系。而在信息生态系统中，播客既非构成该系统的一个完整子系统，也非一个独立影响信息生态系统平衡的因子，而是作为一种元素镶嵌在系统的各个子系统中，不断对系统中的多个因素进行动态交互。
1.1.1 播客对信息人的影响
播客是一种数字广播技术，是融入了数字技术的全新广播形式，兼具broadcasting和webcasting之意，它为用户提供对影音信息的上传、管理、分享、订阅等服务，播客的核心技术特征为：“自动下载，同步播放”。信息人是整个信息生态系统的主体，它对整个信息系统的生态平衡起着主导性的作用。因为在信息生态系统中，人的行为不仅决定着信息的产生、传递、整序和利用等，还不断构建和改造着信息存在的环境，具有能动作用。
信息人主要包括信息生产者、信息传递者、信息分解者和信息消费者。播客的出现改变了信息生产者创造信息的方式取向，因为它首先改变了信息消费者的需求取向，比起传统的文本信息，播客声色兼具，并更为形象、直观、立体生动地反映着我们的生活，人们也更容易被播客这种新颖的传媒形式所吸引。毕竟很多时候，率先引发我们兴趣的，不是信息的内容，而是信息的形式。
由于信息消费者的需求取向发生倾偏，而这种倾偏又是以用户对播客这种全新的信息形式的兴趣度为导向，为了通过提高信息的关注度而提高信息的利用率，信息传递者和信息分解者也不断采取措施来迎合这种倾偏。作为信息传递者的各大媒体、各大门户网站以及各种网志平台都相继推扩充其播客功能，为用户创造、传递和使用影音信息提供了重要渠道。如新浪、网易、搜狐、腾讯等纷纷推出视频模块；央视、东方卫视以及凤凰卫视等也将各自的节目播客化，以满足用户随时随地收看的需求；土豆网、六间房等专门播客网站也应运而生。
而作为信息分解者的情报研究人员、信息技术人员等则不断对这种融入了播客元素的信息环境从结构和功能上进行优化，以保证息生产者制造的各种影音信息容易被信息消费者获取，只有信息消费者通过便捷的途径寻求到满足其需求的信息内容，才有可能高效率地对所获信息加以利用，整个系统信息的输入和输出才有可能维持其相对平衡状态。
1.1.2 播客对信息环境的影响
信息环境泛指与人类信息活动有关的一切自然、社会因素的总和。信息环境是社会环境的一部分，是在自然环境基础上，一定程度上受人类支配的生态环境，它体现了自然、社会、科学技术间的交互作用[1]。信息环境主要包括信息资源、信息技术、信息政策与法规等。
播客在继博客实现文字领域的网络“去中心化”之后，打破了广播电视操控声音与影视的霸权，实现了影音领域的网络“去中心化”。接踵而至的是“草根”文化的发展狂潮，人们自主制作和上传影音文件。由于其年龄、职业、利益取向大相径庭，因此也导致了形形色色、良莠不齐的信息的产生，势必会影响信息资源的攫取过程；而且网络的门槛低，在大量节目涌入播客空间的时候，网站很难对其内容进行有效监控，带来的直接后果就是一些低俗、粗糙、滥制的节目随即涌现；同时，传播的平民性和自我性，在节目内容制作和版权管理上存在较大的困难。以上种种情况均会加大了信息组织和有序化的难度，使整个信息生态系统面临失衡的威胁。
总的来说，播客作为影响信息生态的系统中各因子的一种信息形式，随着播客体系的不断扩张，已经对整个网络生态甚至整个信息生态产生了跌幅性的影响。根据艾瑞2006年发布的信息，来自eMarketer的数据显示：2006年美国的播客（PodCast）总用户数量会达到1000万，其中活跃用户数量为300万；到2008年时美国的播客总用户数量有2500万，其中活跃用户数量为750万；2010年时美国的播客总用户数量有5000万，其中活跃用户数量1500万[2]。
当播客的增长达到一定量值时，系统失衡加剧，系统中出现的各种问题和矛盾将尖锐化，势必会引起整个生态系统发生质变，网络信息生态会驶离原来的平衡，走向无序。甚至也将改变我们的社会生态，带来信息焦虑、信息综合症等社会心理问题。因此，信息科学的研究者们正不断寻求将系统导向更高水平的平衡的出路，其中以信息构建理论体系的实际应用效果最佳。
1.2 信息构建对信息生态平衡的支撑意义
根据好散结构原理，一个远离平衡态的非线性的开放系统，通过不断地与外界交换物质和能量，在系统内部某个参量的变化达到一定的阈值时，通过涨落，系统可能发生突变即非平衡相变，由原来的混沌无序状态转变为一种在时间上、空间上或功能上的有序状态[3]。对于信息生态系统这个层级复杂的开放系统，由于信息构建是受启示于建筑学，并将现代信息技术、认知科学、图书馆学、情报学、界面设计、图形设计、通信技术、信息科学与系统等学科知识融为一体的科学，因而信息生态可以借助信息构建从多个方面频繁地同外界进行物质和能量的交换，从而加快系统的熵值的产生速率，这对信息生态实现非线性范围的有序化是十分有利的。
1.3 信息构建在播客时代的作用
从人们对信息构建的定义和定位，我们就可以看出其对促进信息生态的有序化起着不可小觑的作用。而实践也证明，信息构建理论在Web2.0时代发挥着强大的作用，现今各色系统和网站的建设也无一不将信息构建作为其构架和设计的理论依托，并且IA的应用理念也比较普遍地渗透在各类系统和网站的服务模式中。因此，将IA应用于播客系统，以指引播客用户更好地获取和利用信息则不失为上策。并且信息构建适用于任何信息的集合，并且不同信息结合形式对IA的依赖程度不同，越是陌生的信息环境、越是复杂的信息空间，越是需要IA系统地组织信息内容，优化信息结构和空间结构，来帮助人们从复杂、冗余的巨量信息集合中提炼出清晰、易懂并且易于获取和使用的信息。
播客作为Web2.0时代的一种典型传媒形态，在社会大众更倾心于它的同时，无序也在蔓延。其实影音信息对于用户来讲是最通俗的，它也符合人们的惰性需求，比起创作和阅读一大堆文字，绝大多数人还是更愿意录制或者收看一小段视频。而在这种视频录制和获取的过程中，无论是对信息的标识、表述还是检索，用户行为的自我性都是很强的。这时，融入了播客这种信息元素的信息空间的陌生性和异质性就会突出地体现出来，因而播客网站在构建过程中对IA的依附程度就会加深。
2 播客网站的信息构建模式分析
2.1 播客用户的信息行为
经过对国内较具有代表性的几大播客网站的研究，如讯雷、土豆网、优酷、六间房等，笔者发现：播客网站中，看似随意性和自主性很大的用户行为方式，是具有一定的规律性的。如图1所示，用户的信息行为主要是由前台行为和后台两大部分组成。其中，前台行为包括用户对信息的浏览（Browse）、检索（Search）和询问（Ask），即指一般网络用户对信息的获取行为，这也是绝大多数播客用户的高频行为。后台行为则是指播客注册用户对账户的管理行为，它包括：个人信息管理、视频上传管理、视频订阅管理、视频分享管理、好友管理等。后台行为决定播客信息生成和传播的效率，其中上载视频是播客用户的核心行为，参与上载的用户则是播客网站的核心用户。
此外，用户还有一些社交行为，它包括交流、评论和交友等，这些社交行为频繁穿插在用户的前台行为和后台行为中，是促进信息有效传播的催化剂。用户的前台行为和后台行为也存在交互，用户在进行后台管理的同时不可避免地会进行相应的信息获取，这就涉及对信息的浏览和检索，必要时候进行信息的交流询问，以保证用户首先获得寻找信息的线索。
2.2 以用户信息行为为基础的四大系统构建
无论是用户的前台行为，还是后台行为，都设计到用户对信息的获取和管理，为了高效满足用户对信息的需求，网站建设者首先应该考虑构建符合播客用户行为特点的四大系统的建设。组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统这四大系统是IA的核心要素，也是一个系统能够清晰呈现其应用结构的基础[4]。因此，任何一个优质的播客网站，其建设都概莫能外地对四大系统的精心设计，唯有这样才可能使信息的处理结果“清晰”和“可理解”，增强其使用结果的“有用性”、“可用性”并提供“良好的用户体验”。
2.2.1 组织系统
组织系统负责信息的分类，由它确定信息的组织方案和组织结构，对信息进行逻辑分组，并确定各组之间的关系。信息组织是进行信息构建最核心的内容，设计信息组织系统也是建立信息导航和标志系统的基础，组织信息的目的是让人们发现问题的答案，努力去支持随机浏览和定向检索[4]。组织系统在播客网站建设中的地位是非常重要的，他决定了整个网站的总体框架。所以，播客网站在信息构建的过程中，首先，其内容组织要全面和充分地展现其功能特点，告诉用户它提供什么样的视频内容，什么样的信息形式，什么样的管理服务，以及什么样的交流模式和交互方式。其次，分类体系既要符合用户使用信息的逻辑，还要满足用户寻求信息的习惯和喜好。因此，从单方面对信息内容进行逻辑分组是不够的，播客网站应该试图从多角度，立体化地对信息进行分类，以适应用户不同的需求喜好和检索切入点。用户可以从不同的检索点出发，逐次增加搜索条件来缩小检索范围，以提高检准率。但分类结构一定要紧凑、清晰，切忌罗列过多，让用户一眼就能明了这是从什么角度分类，里面可能包含有怎样的内容，切记避免交错繁杂，这样用户才可以更好地感知信息的内容和发现信息可能存在的位置。
如“迅雷看看”在分类上就十分清晰而又明显地体现出其作为一个高清影视播放站点的特质。它向用户提供包括电影、电视剧、动漫、综艺、等还有各类节目、电视台线上直播、高清晰下载等一体的多媒体视频点播，用户根据自己的喜好选择内容，但不具有自主上传的权利。因此，迅雷看看比其他播客更易进行分类管理和检索，而不需要太过庞杂而繁多的分类标签。迅雷看看的下级分类中，又分别从影片的性质、地区、年份、主题、榜单、演员、内容商以及版本几大方面为用户提供多角度的检索渠道。
同“迅雷看看”相比较，“百度视频”则更倾向于根据人们的喜好予以分类，它的基本分类是集结了多种分类角度于一体，从视频的内容、形式到细节，然后筛选出检索热度最高的类别，融合在一起形成其分类标签。而百度的下级分类则更多采用罗列的方式予以呈现，也就是说相比较而言，百度帮助用户检索影音信息途径更加依赖于其搜索引擎。
而对于“土豆”和“优酷”来讲，他们更接近于视频网志的性质，这两者在分类体系上选择从服务内容进行分类，他们为用户提供个人账户，以便于用户自主上传、分享、订阅视频文件和管理个人信息。同时，它们还为用户提供热门的分类标签，两种分类交并使用，可使用户从不同的检索点出发，逐次增加搜索条件来缩小检索范围，以提高检准率。例如，在优酷中，用户希望检索到关于旅游的视频，他既可以点击视频标签，从视频的下级分类中再选取旅游类别；当然这个过程也可以反过来，用户也可以先点击“旅游”，再从旅游的下级分类中找到视频服务。因此，它们的两种分类是交叉使用的。由于土豆和优酷的允许用户上载的功能很突出，因此其分类标签中也特别凸显出“原创”和“创作”的分类地位。
2.2.2 导航系统
导航系统负责信息的浏览和在信息之间移动，通过各种标志和路径的显示，让用户能够知道自己看到过的信息、自己的现在位置和自己可以进一步获得的信息内容。目前，几乎所有比较成熟的视频网站都兼具了全局导航、社会导航和上下文关联导航三种导航形式，并且都能清晰地展示用户所在目录与上级目录的关系，但其表达这种关系的方法却不尽相同，因而导航效果也微有差异。土豆网由于其拥有两套分类方案，它将其中一套方案的全局导航始终置顶，并单独为另一种分类方案中的各类别设置频道主页，以便用户区分两种逻辑分类方式，并且可以从两种分类组中择优选择。
迅雷看看的导航系统除了具备上述三种基本的导航形式外，还特意增加了“我曾经看过”这一模块，很清晰地指引用户：我之前在什么时候看过什么？我还可能需要看什么？这一板块人性化地增强了用户对系统的亲切感，它并不像一般社会导航那样线性地反映用户所在的层级，上一级分类是什么，上上级又是什么，而是像足迹一样记录下用户的巡航过程，往往这些“足迹”都是用户更加关注的。这就为用户检索其所关注的信息提供了快捷的路径。
播客网站的导航系统在建设方面应该：①为用户提供明确的、易于理解的信息结构，让用户能够自由地在信息空间巡航；②清晰体现用户所在位置与其上下级目录的种属关系，增强用户的方位感；③为用户提供多角度的巡航途径，以便于用户根据个人检索需要择优巡航；④为用户提供导航工具和巡航帮助，增强信息的可获性，并且明确自己的位置。这样用户才能够更加清楚自己要往哪去？怎么去？有几条途径可选？最优的方案是什么？对于播客的各种导航而言，只有保持完整的主页，并始终提供相关目录，就不至于让访问者丧失在网站中的位置感，也能让他们迅速找到网站信息集合中的具体内容。
2.2.3 标识系统
标识系统负责信息内容的表述，为内容确定名称、标签或描述。标识名称可以来源于控制词表或词库、专家或用户、已有的标识实践等。标识的目的是对各种导航元素所代表的信息内容用一种适宜的词汇加以描述，这个词汇既要符合人们的使用习惯，又能够囊括和包含在该类下的所有项目的内容，能区分其他类的所有项目。
有些播客为了体现其用户使用体验上的个性化，个别标签的制作是不符合大众常识的，例如土豆网，它的“豆单”和“黑豆”，若非土豆的常用户，或者说某用户仅仅是土豆的陌生游客，他是不会在初次使用时就能够理解“豆单”和“黑豆”的含义。而事实上“豆单”代表的是土豆网的一种视频订阅功能，“单”有订单的含义；“黑豆”则是指具有高清效果的热门点播，但是这层含义却不易被一个土豆的陌生用户所感知。优酷的“看吧”的语义也同样是不够清楚的，它在展现个性的同时并不能完全概括出其功能，并且经观察，优酷用户对“看吧”的使用率并不高，原因就在于其陌生用户对“看吧”功能的不了解。但六间房的“房东”则不同了，它既能照应房间的名称，又能明确地告诉用户所谓“房东”即是指六间房的注册用户。
播客网站的标识系统除了做到信息构建多标识的基本要求：简洁清晰，含义明确无歧义，详略得当无冗余。标识体系使组织系统形成的信息模块能更为清晰明确地表达给观众。还应注意：在体现其标识个性的同时，其语义还要符合大众常识和用户的使用习惯，并且标识词汇对标签所代表的功能涵盖全面，且明确、精准；若不能通过最直观的方式展现，网站可适当通过侧面的途径对该标签加以诠释和注解。因为许多播客为了体现其用户使用体验上的个性化，采用形象化的比喻词来标识网站的某一项功能，如土豆网的“豆单”和“黑豆”，但某些播客的这种做法，却使标签的真实含义不易被其陌生用户所深知，语义模糊；而另一些标签却不能完全概括标签所代表的某一类别的功能。此外，由于许多播客网站的用户具有自主上载文件的权利，而他们对上载文件进行标注的自由度是很大的。因此，标识系统可以在信息上传时就开始发挥它的控制作用，如优酷，用户在上传文件时，就会对其上载的视频在网站已有的规范化的类别中，进行选择归类。
2.2.4 检索系统
搜索系统负责帮助用户搜索信息，通过提供搜索引擎，根据用户的提问式，按照一定的检索算法对网站内容进行搜索，并提供给用户搜索的结果[5]。强调检索的结果数量适当、相关性强、查准率高，还强调检索界面友好，并提供用户自我修正检索机制的途径。
百度视频为用户提供强大搜索引擎技术，但并不提供规范化的检索条件，并且检索结果随机罗列，其检全率是相当高的，但是检准率却较低，而且庞大的罗列结果更易使用户茫然和不知所措。相对而言，优酷和土豆网提供的检索方式则更能够帮助用户缩小检索范围和提高信息的检准率。
由于用户的检索行为并不紧紧只是借助搜索引擎，它还通过对网页的浏览和对管理人员的提问来实现。因而，播客网站也不因该局限于提供搜索引擎一种搜索方式。土豆网在这方面就做得很好，它提供各种推荐服务：黑豆推荐、豆单推荐、新鲜土豆和土豆推广，在帮助用户锁定其检索范围的同时，还对用户的检索行为有一定导向作用。此外，不仅和众多播客网站一样，它设置排行模块，还将近期检索的热门标签罗列出来，借助标识系统的优势自成一套搜索方式，既充分发挥用户浏览网页时的能动性，又为他们检索热门视频提供了更加快捷和便利的渠道。
由于用户的检索行为并不紧紧只是借助搜索引擎，它还通过对网页的浏览和对管理人员的提问来实现。因而，播客网站也不应该局限于提供搜索引擎一种搜索方式。检索系统强调的是检索结果和检索界面。一方面，检索结果不能太庞大和杂乱无章，以至于查准率过低。检索结果要求做到用规范的控制词汇协助用户精准地选择检索条件，从而深入地挖掘信息。另一方面，检索界面要求友好，应该具备多种检索方式，但不同检索方式的目的和分工要清楚明确，互不冲突，通过这些检索途径的组合来实现检索效率的最优化。此外，播客网站可考虑充分发挥标签（Tag）检索作用。因为它能够有效聚合以此Tag为关键词的内容，但这种情况的前提是此Tag标签对浏览者是可充分理解的，也就是说当浏览者能够充分体会Tag的含义，并且明确其巡航路径时，这是有效的方法之一。而对于那些浏览者想要的信息却没有Tag标签来引导或是用户对所需信息的范畴无法明确定位时，搜索引擎就是达到此目的的最好方法。
2.3 播客网站的信息生成
播客用户的信息行为决定了生成信息的性质、功能和形式。在用户的信息行为中，影音的上载、个人信息载入以及交流和评论是信息生成的主要环节，分别产生了影音信息、个人信息和社交信息。这些信息都是直观可见的，然而用户在活动过程中，尤其是在进行信息获取的过程中（即前台行为），产生更多的是交互信息。
2.3.1 影音信息的生成
音频和视频是播客网站的核心信息形式，它主要来源于播客核心用户对影音信息的上载。某一视频的上载，将伴随着一系列相关信息的生成，而这些信息主要以文本形式出现，如；视频的标题、简介、标签、分类、版权以及上载时间、上载用户等，这些伴随信息也即是关于该视频的元数据，它描述了这条视频信息的相关属性。同时它们遍布整个播客系统，是播客网站信息构建的基础。
视频元数据的产生使得整个播客系统的结构更加紧凑，单个的视频信息也不会显得散乱和孤立，它们通过其各自元数据承载的信息，可建立直接或间接的联系。对于播客四大系统的建设的作用也不容忽视：①组织系统，它支持用户利用元数据来更好地组织信息对象建立它们之间的关系，具有相似属性的影音文件不断聚合，形成具有某一属性的小类，这些小类再根据某些属性集结在一起，形成某一大类，既为信息组织者提供逻辑分类的依据，又为用户提供易理解的信息路径。②标识系统，它支持用户在不必浏览信息对象本身的情况下，能够对信息对象有基本的了解和认识，帮助用户明确该信息对象的相关度，从而决定对检出信息的取舍。同时，元数据是在信息生成时对信息的标识语言加以控制的重要手段，它使得信息对象更加规范化和易理解③导航系统，它提供信息资源本身的位置方面的信息，如DOI URL URN等信息由此可准确获知信息对象之所在，以便于信息的巡航和获取。④检索系统，它为用户提供多层次多途径的检索体系，从而有利于用户便捷快速地发现其真正需要的信息资源。此外，元数据中保存了资源被使用和被评价的相关信息，通过对这些信息的统计分析，方便资源的建立与管理者更好地组织资源，并在一定程度上帮助用户确定该信息资源在同类资源中的重要性。
2.3.2 个人信息的生成
用户的个人基本信息是在注册成为播客网站用户时产生的，而还有部分信息则是在使用播客的过程中逐渐生成的。用户个人信息主要包括身份信息、联系信息、兴趣爱好等。这些个人信息是集结用户群的关键。所谓物以类聚、人以群分，具有某些共同点或者能在某一方面产生共鸣的用户会自发地聚合成一个团队，他们生产和传递的信息也往往对某一主题的凝聚度很高，而不是散乱、纷繁的，这亦是帮助用户高效获取信息的重要环节。
2.3.3 社交信息的生成
社交信息主要是以文本信息为主要形式，它源自播客用户对影音信息的评论、交流。各种播客为用户提供社区化的讨论平台，它强调人的参与性。每个参与者都有自己的兴趣趋向，播客网站的又一主要功能就是帮助这些人找到同样兴趣的人并形成一个活跃的群体。它充分运用了人际交流中的六度分离和去中心化的原理，用户可以通过人际交流获取目标信息的线索，同时，还能在信息获取过程中，丰富人际网络，为自己建立更宽广的信息渠道。虽然，用户的个人信息和社交信息无论从数量上，还是功能上都远不如影音信息，但却是整个系统信息构建中不可或缺的部分，他们对系统更好地实现其设计目标和体现“以人为本”的核心思想起到了不可忽视的辅助作用，他们使呆板的信息系统在交流中变得更加人性化，并且人的社交活动可帮助信息构建者建立更明确的服务目标。
2.3.4 交互信息的生成及设计原则
交互信息，顾名思义，就是用户在信息交互过程中获取的信息，而这里所说的信息交互已经并非传统信息科学和检索体系所界定的单纯的人机交互。在Web2.0环境下，它不仅仅只是进行数据传输，而涉及了更为复杂和多维的信息传递方式，这个过程强调人与人之间以及人与信息环境之间的互动[5]，以“反馈”为主要信息生成渠道，表现出空间和时间上的复杂性。因此，一个构架模糊，并且反馈体系不健全的信息获取系统是无法满足用户信息需求的。
所谓交互信息是指用户在获取信息过程中，为了满足自身最终信息需求而不断与信息环境进行信息交换而产生的信息。交互信息是用户巡航过程中产生的最巨量的信息，因为用户的每一个操作行为，都将伴随交互信息的产生，但这些交互信息并不一定直接呈现在用户面前，而是给用户以某种信号或提供某种线索来帮助他们提高方向感。这个过程强调用户与信息环境的互动，大多数用户在巡航的过程中，会对自己的某一步操作产生不确定性，这就需要系统及时地对用户的行为作出反馈，告知他们的行为方向是否正确，以指引用户进行下一步判断。
因此，对于一个优质的播客网站，除了四大系统，还应该投入更多精力于系统信息交互环境的设计上。而系统信息交互的环境设计又和四大系统的建设相互渗透，相辅相成。系统信息交互设计的原则和目标：①帮助用户在无人导向的条件下建立用户需求与信息系统以及系统资源的联系，使其成为隐形的向导，来指引用户到达目标信息。②保持交互界面的清晰度和高效性，良好的交互界面也是一种提供便捷的反馈渠道，可以提高用户的交互效率和对信息环境的感知力。③IA用户为中心原则始终贯穿其中，用户的使用体验始终是信息交互的核心点，它是评估系统反馈体系的重要指标④对用户动态的、多渠道的获取行为保持高敏感度，也即是满足用户检索多样性的需求。
3 结语
首先，播客网站对IA设计目标和核心思想的体现主要通过两个方面。结合用户信息的需求和可预测的行为方式，通过对组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统的设计，让纷繁复杂的异质信息空间形成清晰的结构、有清晰的呈现方式、能够清晰地指引到达信息的路径；它直接影响着网站整体的有用性和可用性。四大系统还通过对信息的标识、诠释和注解来消除信息传递者与信息接受这之间的屏障，使信息对信息接收者来说更易理解和获取。其次，结合播客的用户信息行为和其信息生成模式上的一些特质，为用户提供优质的信息交互环境，提高用户对信息系统中信息资源和信息方位的敏感。高效的信息交互可通过界面的设计来提高信息清晰度和可理解性，从而提升信息的使用价值，增强用户体验。因此，拥有完善且功能强大的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统还不够，播客网站还应为用户提供“友好”的浏览界面。网页上的各模块排列整洁有序且符合浏览逻辑，这既能消除用户的混乱和焦躁，给用户以视觉上的舒适感，又能指引用户更好地感知目标信息的所在，提高信息利用率。此外，提供用户人性化、社区化的服务，以提高交互性和信息流通的速度，用户通过交流获取目标信息的线索并建立更宽广的信息渠道，从而提升用户获得有效信息几率。无疑是实现IA设计目标和核心思想的关键。
收稿日期：2009－06－10