江苏省无锡市锡山区中医医院内科护理室 214199
【摘要】目的：观察人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果。方法：于本院2015年11月--2016年11月间收治的呼吸衰竭患者中，随机选取74例作为样本，将其随机分为观察组与对照组。对照组采用常规方法护理，不实施人性化护理，观察组在常规护理基础上，为患者提供人性化优质护理服务。结果：观察组患者护理后，焦虑与抑郁评分更低，患者护理满意度更高，与对照组相比，优势显著（p＜0.05）。结论：应将人性化优化护理服务应用到呼吸衰竭患者的护理中，缓解患者焦虑及抑郁情绪，提高患者护理满意度。
【关键词】人性化优质护理服务；呼吸衰竭；临床效果
前言：呼吸衰竭为呼吸内科常见病，患者静息状态下，无法进行正常的气体交换，疾病多发于老年人，对患者生存质量影响较大[1]。本文于本院2015年11月--2016年11月间收治的呼吸衰竭患者中，随机选取74例作为样本，对人性化优质护理服务的效果进行了观察，报道如下：
1资料与方法
1.1 一般资料
于本院2015年11月--2016年11月间收治的呼吸衰竭患者中，随机选取74例作为样本，将其随机分为观察组与对照组。
观察组患者37例，包括男性20例，女性17例。年龄：54--88岁，平均年龄（74.69±2.65）岁。对照组患者37例，包括男性19例，女性18例。年龄：56--85岁，平均年龄（74.58±2.64）岁。
两组患者在性别、年龄方面对比，无统计学差异（p＞0.05），具有可比性。
两组患者均确诊为呼吸衰竭，且自愿参与研究。
1.2 方法
对照组采用常规方法护理，不实施人性化护理。
观察组在常规护理基础上，为患者提供人性化优质护理服务：（1）心理护理：呼吸衰竭患者病情进展快，发病后，焦虑心理较严重，对疾病的治疗会产生一定影响。护理人员应通过心理护理，抚平患者情绪，对患者加以鼓励，使其能够平静下来，积极的接受治疗。（2）体征监测：严密监测患者各项体征，发现问题及时处理，避免发生风险。（3）呼吸道护理：呼吸衰竭患者口腔分泌物需及时清理，否则较容易堵塞呼吸道，增加呼吸困难程度。护理人员应及时帮助患者清除口腔分泌物，帮助患者拍背及翻身，提高护理的人性化水平。（4）健康教育：加强对患者及其家属的健康教育，提高其对疾病有关知识的了解水平，提高患者的自我护理水平，保证家属能够辅助护理人员对患者加以护理，为患者疾病治疗有效率的提高奠定基础。（5）环境护理：病房每天消毒，时常打扫，提高清洁度。保持病房温度与湿度适宜，保持阳光充足，提高患者住院的舒适度。（6）护理态度：护理人员保持良好的护理态度，微笑为患者服务，耐心解答患者及其家属所提出的问题，避免发生护患矛盾，提高护理的人性化水平，提高患者及其家属的护理满意度。
1.3 观察指标
观察两组患者护理前后焦虑、抑郁心理评分情况。
观察两组患者护理满意度，包括满意、一般、不满意3项指标。
1.4 评分方法
1.4.1 焦虑与抑郁心理评分
采用焦虑与抑郁自评量表评分，分数越高，焦虑与抑郁心理越严重。
1.4.2 护理满意度评分
采用自制调查问卷评分，共100分。满意：80--100分。一般：60--79分。不满意：59分及以下。
1.5 统计学方法
采用统计学软件SPSS 20.0处理数据，以标准差（ ±s）表示计量资料，采用t检验，以率（%）表示计数资料，采用 检验，p＜0.05时，认为数据对比具体统计学差异。
2 结果
2.1 两组患者护理前后焦虑、抑郁心理评分情况
两组患者护理前后焦虑、抑郁心理评分情况如表1：
通过表2可以看出，观察组患者护理满意度100%，对照组患者护理满意度89.19%，观察组护理满意度更高（p＜0.05）。
3 讨论
呼吸衰竭患者，肺部通气及换气功能下降，患者缺氧情况严重，如不及时治疗，容易引发脑供血不足，进而导致反应迟钝及注意力低下等问题发生[2]。常规护理方法，人性化水平低，患者无法切实感受到来自医院的关怀和照顾，焦虑及抑郁心理得不到缓解，护理满意度较低[3]。本文研究发现，采用常规方法护理，护理后，患者焦虑评分（30.33±1.87）、抑郁（31.69±1.25）分，患者护理满意度89.19%。
人性化优质护理服务，要求从心理护理、环境护理等方面，为呼吸衰竭患者提供全方位的护理服务，能够有效缓解患者焦虑及抑郁等不良心理状态，对患者护理满意度的提高，具有积极意义。本文研究发现，实施人性化优质护理服务后，患者焦虑评分（20.36±0.92）、抑郁（21.73±0.09）分，护理满意度100%，与常规护理方法相比，具有明显优势。
结论：
应将人性化优化优质护理服务应用到呼吸衰竭患者的护理中，缓解患者焦虑及抑郁情绪，提高患者护理满意度。
【参考文献】
[1]吕海燕.人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果观察[J].中国医药指南,2012,10（31）:333-334.
[2]夏娟娟,马治亚,张雪梅,等.探讨人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果[J].中国卫生标准管理,2015,6（16）:219-220.
[3]姚秀清.呼吸衰竭护理应用人性化优质护理服务的效果分析[J].临床医学工程, 2016, 23(4):515-516
论文作者:俞岷含
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年3期
论文发表时间:2017/6/26
标签：患者论文; 呼吸论文; 满意度论文; 焦虑论文; 抑郁论文; 评分论文; 心理论文; 《中国医学人文》2017年3期论文;