商河县人民医院 251600
摘要：目的 探究细节管理在医院消毒供应中心中的应用价值。方法 在2016年1月至2016年7月医院消毒供应中心的管理情况作为参照组，在2017年8月至2017年1月医院消毒供应中心的管理情况作为研究组，参照组进行常规管理，研究组进行细节管理，对比两组的科室满意度、院内感染率和器械使用清洗合格率。结果 相对于参照组，研究组的科室满意度更好，器械使用清洗合格率更高，院内感染率更低，P<0.05。结论 在医院消毒供应中心进行细节管理，可提升科室满意度，降低院内感染率，提高器械使用清洗合格率，值得临床学习。
关键词：细节管理；医院消毒供应中心；应用价值
消毒供应中心作为医院较为重要的临床科室，主要是对院内的再生医疗用品进行回收、清洗、消毒、包装、灭菌以及发放等。该临床科室的工作质量的高低对医院的医疗水平造成直接的影响。有关研究表明，对消毒供应中心的工作进行有效的质量管理，可提高医院的工作质量，有效的降低院内感染率，进一步减少医疗纠纷的发生[1]。本次研究就细节管理在医院消毒供应中心中的应用价值进行分析，详细内容阐述如下：
1资料与方法
1.1基线资料
在2016年1月至2016年7月医院消毒供应中心的管理情况作为参照组，在2017年8月至2017年1月医院消毒供应中心的管理情况作为研究组。
本组研究中两组管理情况可比，差异不显著，P>0.05。
1.2研究方法
参照组进行常规管理，研究组进行细节管理，具体内容如下[2]：（1）建立细节管理小组：主要由消毒供应中心的负责人和若干位经验丰富的工作人员建立细节管理小组，对消毒供应中心整体工作进行严格的监控，同时需要及时的总结监控过程中的问题，寻找问题的原因并且进行及时的分析，制定相应的对策。（2）定期开展业务知识培训和技能培训：科室相关人员需要定期组织他小组成员参加实践交流活动以及专题讲座，使得每一位成员充分的掌握消毒供应 中心的各项规章制度以及相关临床操作规程，同时提高人员的职业道德的水平。（3）规范回收流程：小组成员需要严格按照相关的操作流程回收医疗用品，可对已回收的医疗用品进行严格的登记以及分类管理，对具有特殊污染的医疗用品可利用特殊的容器进行处理。（4）规范清洗流程：小组成员可根据医疗用品自身的特点给予器械选用合理的清洗方案，若医疗用品回收来自传染科，首选需要对器械进行高压、高温消毒，然后浸泡在药液中，最后清洗。（5）规范包装流程：为：有效避免医疗用品出现污染，消毒供应中心需要设立专门的包装操作间，在医疗用品进行包装前2h对工作台、地面展开系统的消毒，包装完毕后，需要在包装上详标医疗用品的名称、灭菌日期、失效期、责任者以及查对者等。（6）规范灭菌流程：对医疗用品开展压力蒸汽灭菌时，工作人员要需要对灭菌日期、医疗用品进出锅的时间、锅次、温度以及灭菌器的型号准确的记录。
1.3观察指标
①科室满意度
满意度评分标准：一级满意度为总评分≥90分：二级满意度总评分为80～90分；三级满意度总评分为70～80分；不满意度总评分为＜70分。
②器械使用清洗合格率以及院内感染率
1.4统计学处理
采用SPSS25.0的统计学软件对本次研究的观察指标开展统计，科室满意度、院内感染率以及器械使用清洗合格率为计数资料采用平均数n，%表示，检验，两组间的数据具有较为明显的差异，P<0.05。
2结果
2.1满意度
分别对我院的10个科室的满意度进行调查，研究组的科室满意度（90%）相对于参照组科室满意度（70%）较高，P<0.05，见表1。
3讨论
医院消毒供应中心主要是将复用的医疗器材进行清洗、消毒、灭菌以及供应等，作为提供无菌物品的保障科室，可预防医院感染，因此，临床上加强科室内的管理水平可对提高消毒供应中心的护理工作质量以及保障医疗安全具有十分重要的临床指导意义。
本次研究中，研究组的科室满意度（90%）相对于参照组科室满意度（70%）较高；器械使用清洗合格率高于参照组，院内感染率（5%）低于参照组（30%）；P<0.05，究其原因：细节管理模式是一种当前企业管理的先进理念，内涵的在医院不断的延伸，目前广泛应用于医院消毒供应中心，主要遵循“细节决定成败”的管理原则，精细化管理为主导，使得管理从小处、细处进一步的着手，狠抓细微环节的关键，有效的确保工作的规范化、程序化以及制度化，同时可有效避免管理中出现的各种细微漏洞，提升医院的管理效率[3]。
结合上述研究，在医院消毒供应中心进行细节管理，可提升科室满意度，降低院内感染率，提高器械使用清洗合格率，值得临床借鉴。
参考文献：
[1]黄桂华.细节管理在医院消毒供应中心的应用[J].中国护理管理，2013，13（1）：75-78.
[2]杜雪莲，李远琴.浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2017，15（6）：168-169.
[3]高晓东，胡必杰，崔扬文等.上海市二甲以上医院消毒供应中心管理现状调研[J].中华医院感染学杂志，2013，23（7）：1614-1616.
论文作者:甄静静,李红红
论文发表刊物:《健康世界》2017年17期
论文发表时间:2017/10/20
标签：满意度论文; 科室论文; 医院论文; 感染率论文; 中心论文; 细节论文; 院内论文; 《健康世界》2017年17期论文;