关于深圳市平价商场的调查报告，本文主要内容关键词为：深圳市论文,平价论文,调查报告论文,商场论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
调查机构 深圳市消费者委员会
平价商场的特征
1994年是零售商业竞争激烈的一年，平价商场的出现是零售行业里的一场变革。从消费者的反映和经营方面的成功，可见其在零售行业的地位。
从收集到的资料看，平价商场商品加价幅度整体上低于国家通胀率。平价商场商品价格被不同类型的大商店作为商品定价的参考价格。由此，对较大商店的价格行为有一定约束力。从发展看，平价商场有实力利用其市场力量要求供货商独家供应产品，签订专利销售合同，令不同平价商场和其他商店较少相同的产品出售，对消费者选择商品和商业整体利益有影响。
平价商场经营的商品种类在4000—20000种之间，为消费者购物提供了更多的选择。
平价商场商品价格有三方面足以影响消费者利益，包括采购、定价、价格竞争。
采购：平价商场的商品80%由厂家直接供货，20%由代理商供货。由于免除了中间商利润，进货价较其他商店低。
定价：平价商场的商品定价有一定的量化标准。食品和日杂百货在进货价上顺加8%—15%，粮油加10%，其他不超过20%，毛利一般10%—15%。
价格竞争：平价商场之间的货品价格相差不多。对平价商场价格竞争情况，我们没有作深入调查，但发现由于平价商场对供货商有较强的议价能力，当商品需要加价时，供货商只有先在小型商店加价。这也是平价商场商品售价低于其他零售商店的原因之一。
从服务方面看，深圳消委会时有接到对平价商场的投诉，投诉内容涉及产品质量和服务。这些投诉大都能得到圆满解决。平价商场对深圳消委会的意见尚能重视。
平价商场发展障碍
1、物业租金是阻碍平价商场经营发展的关键。
目前平价商场物业租金最高的每平方米每月350元，最低的60元。依物业租赁惯例，每年每平方米要上提15%。巨大的物业租金支出，造成平价商场经营上的难度。以物业租金高的平价商场而言，去年呈亏损经营，今年再难以承受亏损。若物业租金不下调，经营者称对该商场今后是否仍能保持低利销售不抱乐观态度。由于平价商场在物业租金上竞争不过其他零售商，只能选择远离市区和居民区的地方开设平价商场。
2、政府未给予平价商场以特别优惠的政策。
消委会建议
政府应关注平价商场的发展趋势，在竞争环境、租金、定点上应制定优惠政策，在不妨碍公平竞争的前提下，扶植平价商场健康发展。
1、在远离市中心的居民区设立平价商场。
该项建议目的是为方便偏远居民住宅区的居民购物。政府可以考虑在建设新住宅区，特别是远离市区的居民住宅区时，把平价商场与学校、幼儿园、肉菜市场、停车场一并纳入新区规划。
政府应制定平价商场的物业租金标准。定点开设平价商场的物业租金不得高过标准。
若政府对平价商场制定出优惠政策，政府应同时委托一个组织对平价商场价格行为进行监督。
2、改善货架标签牌。
调查中发现个别平价商场未使用货架标签牌，对消费者选择和认识商品不利。
深圳消委会建议，未使用货架标签牌的平价商场应改善标签牌系统，标签牌的尺寸和字体应较大，方便目视，用中文清楚标上产品名称、产地、单位、规格、价格。收据应尽量清楚，方便消费者核对。
3、加强对储值卡、优惠卡的监督。
从调查中了解到，平价商场通过发展会员，发售储值卡、优惠卡培养消费群。
商场称发售储值卡、优惠卡，消费者在付款时以卡代币进行结算，可免去商场找零钞之苦，还可方便消费者携带。消费者以现金购得同等金额面值的储值卡、优惠卡后，商场因售卡会收回一定的资金。该资金完全视卡的出售情况，量大则增。这部分资金被商场预先占用，既可以存进银行产生利息，而这部分利息又没有体现给消费者，亦可以作为补充流动资金的需要，对商场来说有百利无一害，但是对消费者来说，要承担一定的隐性风险。
价格风险：倘若商场把货品价格提高，甚至高出其他不同类型的商店，消费者也无可奈何。
经营风险：商场经营不当引起的亏损、破产倒闭及不可预料的自然灾害。
从储值卡、优惠卡的流向看，集团消费占有相当比例，在节日尤为突出。若不加以限制，会助长公款消费，不利于廉政建设。
为了把消费者承担的隐性风险降低，深圳消委会建议：商场内部应成立一个特别组织，专门监督储值卡、优惠卡资金的使用情况，并确保该项资金的使用不会给消费者利益带来影响。另外，可委托银行发售储值卡、优惠卡，商场凭收回的储值卡、优惠卡到银行提取同等数额的现金，这一作法可防止企业破产给消费者带来损失。