昆明医科大学第三附属医院云南省肿瘤医院 云南昆明 650118
摘要：目的：探讨人文关怀在手术室优质护理服务中的应用效果。方法：选取我院2016年1月～2017年1月外科手术患者90例，随机分为对照组与观察组，每组各45例，对对照组患者给予常规护理，对观察组患者给予人文关怀优质护理，然后比较分析两组患者的平均住院时间及护理满意度。结果：护理后观察组患者平均住院时间缩短达到快速康复时间，明显短于对照组，且护理后的护理满意度高达100.00%，明显高于对照组的82.22%，同时具有差异性和统计学意义（P＜0.05）。结论：对外科手术患者进行人文关怀优质护理，能够有效提高患者的护理满意度，值得推广应用。
关键词：人文关怀；手术室优质护理；应用效果
手术治疗在很大程度上提高了疾病治疗效果，但在实际手术治疗过程中很多患者往往都会产生恐惧、紧张和不安等情绪，影响了手术治疗效果，因此需要在手术室优质护理服务中实施有效的护理措施，而人文关怀优质护理就是最为有效的一种手术室护理措施[1]。对此，本文笔者以自己所在医院90例外科手术患者作为研究对象，对手术室优质护理服务中人文关怀的应用效果进行探讨，现报道如下。
1．资料与方法
1. 1一般资料
选取我院2016年1月～2017年1月外科手术患者90例，随机分为对照组与观察组，每组各45例。其中观察组45例患者中有28例为男性，有17例为女性；年龄为22～75岁，平均年龄为（44.5±4.3）岁。对照组45例患者中有27例为男性，有18例为女性；年龄为24～77岁，平均年龄为（45.1±4.8）岁。对照组与观察组患者在性别、年龄等一般资料上的比较均无统计学意义（P＜0.05），但具有可比性。
1. 2护理方法
对照组：对患者行常规护理，即手术前依照医生医嘱帮助患者做好术前准备工作，并对患者的体温、血压等进行检测，同时还进行适当的住院宣教。
观察组：对患者行人文关怀优质护理，即在常规护理的基础上进行人文关怀优质护理干预，具体护理措施如下：
1.2.1术前人文关怀优质护理干预措施
①做好探访工作：护理人员要在术前对患者进行探访，以了解患者病情及情绪变化等，从而增加患者对护理人员的信任度及安全感；②收集患者资料：护理人员要通过主管医生、护士等了解患者病例，以掌握患者的诊断结果、麻醉方式、手术类型、生命体征、现病史等，为护理方案制定提供重要依据；③进行宣教：包括手术具程、麻醉方式、手术体位、手术时间及手术注意事项等的讲解；④心理护理：护理人员需要鼓励和安慰患者，并积极与患者及其家属进行交流沟通，以帮助患者树立战胜疾病的心理[1-2]。
1.2.2术中人文关怀优质护理干预措施
①熟练手术流程：护理人员一定要熟练手术流程，以便于异常情况发生时采取有效的应对措施；②一定要依照医生嘱咐使用麻醉药物，然后配合医生进行手术。③术中护理人员还需要保护好患者隐私，在手术中尽可能只暴露必须暴露的部位，并遮掩住患者敏感部位，以实现对患者尊严的维护。
1.2.3术后人文关怀优质护理干预措施
①控制患者病房温度和湿度：温度尽可能控制在20℃～25℃，湿度尽可能控制在50%～60%的范围内；②严格观察：术后要及时将患者推入ICU 重症监护室，并对患者进行心率、血压等生命体征指标检查，以及时发现并处理异常问题；③在手术结束后第三天，护理人员要对患者进行随访，以了解患者的状态、体位固定到位情况等，并认真解答患者提出的疑问[2]。
1. 3判断指标
①护理满意度：非常满意、满意、一般、不满意和总满意度，总满意度=（非常满意例数+满意例数+一般例数）÷总例数×100%，满意度评断标准以100分制为基准，即≥85 分判断为非常满意，85～70分判断为满意，70～60分判断为一般，＜60分判断为为不满意；②平均住院时间（d）。
1. 4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对数据资料进行分析和处理，计数资料及计量资料使用x2和t检验，分别用“%”和“”表示，同时具有差异性和统计学意义的判定范围为P＜0.05。
2. 结果
2. 1观察组与对照组患者的护理满意度比较
护理后观察组患者的总护理满意度为100.00%，对照组患者的总护理满意度为82.22%，观察组总护理满意度明显高于对照组，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）
3．讨论
人文关怀优质护理是手术室优质护理服务中的重要护理服务方法，已经在外科手术室中得到了广泛应用。人文关怀优质护理与其他护理相比具有以下几点优势：①能够有效缓解患者的手术恐惧感；②能够有效调动患者的手术治疗主观能动性，提高患者手术治疗依从性；③能够有效提高患者护理满意度及手术成功率[3]。
本研究对90例外科手术患者进行了护理实验，将其中45例作为观察组组，进行人文关怀优质护理实验；将另外45例患者作为对照组，进行常规护理实验。实验结果显示观察组患者的护理满意度高达100.00%，明显高于对照组的82.22%，并且通过人文关怀的运用在优质护理中患者住院时间缩短达到快速康复，明显短于对照组，（P＜0.05），说明人文关怀优质护理对外科手术患者的护理效果优于常规护理。
综上所述，对外科手术患者进行人文关怀优质护理，能够有效提高护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1]黄英姿. 人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会[J]. 大家健康（学术版），2015，9（05）：247.
[2]邢泽红，蒋锐，殷月霞. 人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和心得[J]. 大家健康（学术版），2016，10（07）：263.
[3]李娜，周立. 手术室护士护理人文关怀现状的质性研究[J]. 护理学杂志，2013，28（06）：60-61.
论文作者:张燕萍,李凌,柏强凤
论文发表刊物:《健康世界》2017年19期
论文发表时间:2017/11/24
标签：患者论文; 人文论文; 满意度论文; 对照组论文; 手术室论文; 手术论文; 统计学论文; 《健康世界》2017年19期论文;