我国IA（信息构建）研究综述，本文主要内容关键词为：我国论文,信息论文,IA论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
我国的IA研究自2001年始，[1]经过三、四年的发展，已成为继知识管理之后情报学研究的又一个新热点，而且仍然呈上升势头。本文试图对IA的研究成果做一概括，包括基本理论的研究、与情报学的关系研究、IA的实践与技术研究、IA的评价研究等。
1 IA基本理论的研究
1.1 IA的译名探讨和定义研究
IA的英文全名是Information Architecture，最初由美国建筑师沃尔曼先生(Richard Saul Wurman)1976年提出，其目的是通过创建信息结构或地图的形式，使信息化复杂繁琐为简单明晰，以便用户能迅捷使用。[2]IA经过20多年的发展，已经不是一个新名词，网络的迅捷发展赋予了其崭新的内容和形式，使其研究进入了一个新的发展时期。但是，国内对IA的研究基本上还处于引进期，目前我国学术界对IA的中文译名和定义还没有定论，现有的几种译法和定义为：
“信息空间构建”，所谓信息空间构建(information Architecture)，是关于如何组织信息以帮助人们有效实现其信息需求的一门艺术和科学。它是一个包括调查、分析、设计和实施的应用领域，涉及信息系统的组织、浏览、标识和检索机制，其目的是帮助人们更成功地找到和管理信息。[3]
“信息构筑体系”的译者把IA看作是由初期网站设计比较单纯的技术范畴发展成一门探讨开发和利用当代信息和知识的理念、方法、信息技术应用以及与其相关的社会、经济、法律等人文科学组成的有机体。[4]
“信息建筑学”的译者认为把information Architecture译为“信息建筑学”更为形象贴切而且原汁原味，接着给出的信息建筑学的定义是“一门建构和组织信息环境的科学和艺术，它可以帮助人们有效地实现信息需求，培养新语言、新目录、新表达方式的技巧与能力。”[5]
还有“信息结构学”、“信息体系”、“信息体系结构”、“信息构筑”和“信息构建”等几种译法，其中，“信息构建”一词自周晓英首次提出后[6]，得到了比较广泛的认可，此后许多文章把IA译为信息构建。
将IA译为“信息构建”后，我国学者结合图书情报学的特点，对IA（信息构建）的内容和含义提出了自己的理解。
周晓英结合沃尔曼IA的定义，将IA（信息构建）定义为“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学。”[7]
王知津等则进一步梳理了信息构建的发展脉络，把信息构建看作一种定义和控制界面并整合系统各组成部分的一种机制，认为国外IA已经发展到了第三代，并对第一、二、三代的特点进行了比较，认为兴起于20世纪80年代的第一代信息构建主要描述信息的需求、设计、构造和使用的过程，第二代则是将信息构建的思想融入企业，现在正在进行研究的是第三代，基于web基础上的，包扩技术层面、管理层面和系统层面在内的信息构建。[8]
荣毅虹等对信息构建的概念进行了细分，提出了网络时期的IA的狭义概念和广义概念。网站IA系狭义IA，在网站IA设计中，信息建筑师的任务是借助图形设计，组织网站，对信息进行导航、标识和检索，以便用户能迅捷获取有用信息。广义IA是面向组织机构整体的信息构建，其对象包括组织机构信息活动中涉及的各个要素，包括除信息本身、人员、技术和部门等。[9]
马费成等对IA（信息构建）是从四个方面定义的，它们是：(1)信息系统内组织、标引、导航和检索体系设计的总和；(2)为帮助用户访问信息内容并完成任务而进行的信息空间结构设计；(3)为帮助人们查找、管理信息而对网站进行构造与分类的艺术和科学；(4)将建筑设计原理引入数字领域的新兴学科和行业。[10]
文献[11]则认为IA的生长之初不需要给它过多文字上的限定，最重要的是理解其功能，其功能包含四个层次：信息获取、信息组织、信息设计、信息表达。
1.2 IA与相关概念的关系研究
1.2.1 IA与知识管理
作为图书情报界的两个新生点，IA与知识管理联系密切。刘强等认为，IA是知识管理的前提，从IA走向KA（知识管理）顺理成章。因为知识管理是在IA基础上发展的，随着IA的设计从平面向立体和多维空间，信息资源开发从点、线、面立体、三维空间向虚拟的万象空间延伸，IA的跨学科和跨领域特性进一步拓展了信息技术在知识管理领域的应用。[12]
[13]文的作者刘多兰则认为，在知识管理中引入信息构建，有助于隐性知识的显性化。那些只可意会的隐性知识，可通过IA，用图形、图表、多媒体、投影、网络等各种科技手段相结合进行多种艺术设计构思，从多个角度进行情景式的组合探索，促进隐性知识的编码化，提高隐性知识的应用。
文献[14]则从IA（信息构建）出发，借助于IA的理念，引申到知识管理与知识推理，最终提出了知识基础工程，并通过设计自然语言的语法开发平台，构建了知识库。
现在，google及web的主题网站“open dictionary”已将“information Architecture”置于之下，说明二者关系密切。信息构建将抽象的信息组织理论转换成可操作的知识管理实践，将知识整合到组织的网站和内部网上，从而为组织的知识管理提供了一条有效的解决途径。[15]
1.2.2 IA与信息管理
这是很容易让人联系到一起的两个概念。王知津等认为，IA与信息管理有相似之处，都涉及多学科，都与信息描述、辞典设计、信息检索有着很多的联系，同时他们都受到网络信息泛滥的矛盾冲突以及经济不稳定等多方面的冲击。但是信息管理是一个比信息构建更为成熟和固定的领域，狭义的信息构建主要适应于网站，只有广义的信息构建更接近于现代信息管理的理念。[16]至于它们的区别，鲜有文献论及。
1.2.3 IA与信息设计
刘强等认为IA与信息设计明显不同，它们关注的重点不同：IA主要是认知方面的问题，人们如何加工、分析信息，以语言为基本工具；信息设计主要关注感知，信息设计家则同视觉艺术打交道。[17]
王知津等指出，信息设计偏重于文献内容、结构和外形的结合，IA更侧重于内容概念的设计。[18]
还有学者认为IA包含信息设计。[19]
此外，还有文献[20]对IA与知识构建的区别做了探讨。
1.3 IA的核心内容研究
有关IA的核心内容研究，目前主要有两种说法：“用户核心”和“信息组织核心”。
刘强等赞同“用户核心”说，认为，IA的目的是用户在需要时能接触到他们所需要的信息，所以IA的核心是用户体验，即有用性（对我有用吗？）＋可用性（我用得了吗？）[21]。
王知津等也认同信息构建以用户为中心的观点，不过他们也看重信息构建的内容。认为第一代、第二代信息构建的核心是技术，第三代信息构建的核心是用户和信息，让用户在心情舒畅地消费信息产品的同时，得到艺术的享受和熏陶。[22]
赞成用户中心说的另一位是严贝妮，她认为IA强调用户体验与交流，一切都以用户为中心。[23]
马费成等是“信息组织说”的主要代表，他们把IA看成是一个有关网站建设的新兴领域，其核心内容是——信息的组织、标引、导航和检索。用户在使用信息过程中接触到的许多元素，如站点地图、嵌入式链接、搜索界面等，事实上都各自隶属于的主体部件——组织系统、导航系统、标引系统和检索系统。它们相互关联、影响，并且受到诸如元数据、控制词表和词库的影响。其中组织系统是核心的核心，是决定网站IA成功与否的关键因素，也是建立导航系统和标引系统的基础，它由信息组织方案和组织结构两部分组成。[24]与此观点相近的是张新民等，他们认为IA的核心是组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统。[25]
2 IA与图书情报学的关系探讨
IA与图书情报学的关系成为IA研究者关注的重点，目前主要有三种代表性的观点。
2.1 情报学与IA是交叉关系——相互影响
马费成等认为：一方面，IA借鉴了情报学的基本原理和方法，情报学为IA提供了最基础的理论保障，源自情报学的组织、导航、标引和检索等原理为IA搭建起了全局的框架，图像设计解决了IA中所有与美学相关的问题，营销学、行为学和心理学从用户或顾客的角度研究，使以用户为中心成为可能。更为重要的是，IA的研究以其源于建筑学的独特优势为情报学研究带来了重要突破。这些突破主要表现在知识映射、知识检索和知识服务等方面。注重信息生态是IA对情报学的又一贡献，万维网信息生态三要素分别是用户、内容和业务环境，它们是具有适应性的复杂信息生态内相互依存的三个属性。[26]
2.2 情报学与IA是包含与被包含的关系
周晓英非常明确地指出IA是情报学的一个新的分支领域，从IA的原理和目标看，IA的本质仍然是要解决采集信息、序化信息、表达信息和传递信息的问题。如果需要将IA归属于任何一个学科领域的话，那么情报学是这些学科领域中最合适的一个，IA的理论归属应该是情报学，IA是情报学的一个新的分支研究领域。同时又强调并不是IA所有的研究内容都可以纳入到情报学现有的理论体系中，IA很多内容和方法也是情报学在过去的发展历史中所不曾研究过或者很少注意过的（如信息展示），但这并不妨碍IA本质上具有情报学的学科特点。周晓英认为IA对情报学的影响是巨大的，它促进了情报学由系统观向认知观的转变；突破了传统的用户研究的思维框架；进一步丰富了情报学的研究内容。[27]
文献[26]也表达了类似的观点，认为IA实际上是图书馆信息科学(LIS)的原理和方法在网站的应用，代表当代LIS和信息管理的前沿。但IA无论理论还是实践都对传统的LIS和信息管理有创新。
2.3 IA与情报学是包含与被包含的关系
持这一观点的是刘多兰，她认为既然信息＞知识＞情报，IA和情报学都需要对用户所需求的信息（情报）进行调查、研究、分析、利用。信息构建是对信息进行调查、分析和利用。情报学里的情报是狭义上的情报，基本上是对客观知识进行调查、分析和利用。所以情报学是IA的组成部分，并是其核心内容。[29]
2.4 IA对情报学科人才培养的影响
IA涉及多学科，文理交融，对情报学的人才培养提出了新要求。周晓英指出，IA的出现，对传统的信息管理人才培养模式是个挑战。IA的出现给情报学的相关学科家族增加了图形设计、建筑学等等过去我们没有涉及的学科，从而使情报学向全方位完善和更加生机勃勃。这也是符合科学领域学科的交叉渗透的总体趋势的。
文献[30]分析了国外学校开设有关信息构建的课程，提供了IA的课程设置，主要包括：信息组织、信息技术、可用性与用户研究、信息检索、IA与知识管理中的分类体系研究、基于文件管理和内容挖掘的元数据技术等。
文献[31]则进一步提出按IA的跨学科框架改善队伍专业结构和人员素质，以IA为雏形和起点重构新的情报学。
3 IA的实践与技术探讨
理论如果离开了实践就会像干枯的花朵，IA实践也离不开信息技术。如何在技术支撑、理论指导下完成IA实践呢？张新民等认为从可操作的角度看，IA需要注意两方面的问题，一是总体设计方面的；另一方面就是技术实现方面，具体实践时要把IA当作一项工程去建设。[32]
信息构建可以分为5个阶段，即初始阶段、战略阶段、概念设计、实施制作和管理维护，每个阶段的任务以及如何完成在文献[33]中描述清晰。
用户体验和可用性对于信息构建是非常重要的，李菁等详细向我们描述了如何将用户体验和可用性加入信息构建过程三个阶段：构思规划阶段、设计建模阶段以及运转与测试阶段。[34]
王可等论述了注重信息生态环境的信息构建(IA)思想，介绍了如何按照信息构建思想，将信息生态环境参数导入设计过程，组织设计一个符合用户体验习惯和便于使用维护的基于模型视图控制器(IA)的网站设计范式，并以一个网络失业保险费申报系统的实际开发例子为背景，展示了信息构建(IA)理念和基于技术的模型对创建良好适应网络信息生态环境的应用系统的作用与方法。[35]
文献[36]探讨了信息构建(IA)理论在网络信息组织中的应用及其发展前景，信息构建使信息组织与信息服务由面向组织内部转变为面向用户，构建起了直接向用户展示和表达信息内容的透明的信息生态环境，网络技术、远程通信技术、浏览器技术和超链接技术等为立体地组织信息提供了技术支持。
开发IA的两种主要方法是自顶向下(Top down)与自底向上(Bottom up)，[37][38]文在探讨IA自底向上(Bottom up)信息组织方法的基础上，探索概念空间构建的原理、方法及步骤，并举例说明了其在医学信息检索领域的运用，极具实践意义。
4 IA的评价研究
评价能识别机会、改善网站、利润最大化并且使生产力递增。但是评价建筑物比评价建筑物蓝图更容易些，评价IA比评价网站会困难更多。[39]文结合web站点，给出了三项指标：可用性评价技术；信息检索评价测定；搜寻导航日志分析。同时还提供了测定IA单项性能的三个比较指标：自己和竞争者的网站比较；比较自己网站的新旧版本；比较几个不同的设计选项。
甘利人等从IA的导航、搜索、信息组织以及标记等几个方面的构建标准对国家统计局信息网站、中国科技部信息网站、上海市政府信息网站做了考察和评价，其评价的几个方面包括：搜索的纠错功能；搜索系统的检准功能；搜索结果的输出表达。[40]
文献[41]给出了评价IA的有效性的几个指标。包括：(1)点击测试。点击测试既要追踪用户点击鼠标的次数，又要关注点击的质量，即用户是否知道将要点击的某一链接的另一端是什么内容。(2)易学性测试。用户能否每次都容易地访问网站。(3)易查找性测试。对于用户来说检索该信息，对所得结果的数量和相关度进行评估。这三个步骤可以分别反映出IA的标引、导航和检索这三个系统的效率，从而反映出站点标引系统的完善性。
此外，还有学者认为信息构建会对新的都市结构、新的产业结构、新的就业结构、新的企业组织结构等社会结构产生影响。[42]
收稿日期：2004-12-09