摘要：业扩报装工作不仅是电力营销的源泉，也是电力供应质量服务的关键和难点。实施行业扩张报告的细粒度管理，积极推进活动前，活动中和活动后的三阶段全流程优化服务，优化行业。扩大安装流程，有效缩短电力和电力的扩建和安装时间。加强预警和监测道路扩建过程的时限，有效缩短扩建过程的时限；确保新扩建的项目尽快转换为电力增量。
关键词：业扩报装；管理；优化效率
引言：业扩报装是指供电企业的营销部门接受客户的电力申请，并根据客户电力的不同性质和电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电计划。同时，扩建项目的设计和施工资质，进行审核，质量检查，电气设备检查，签订供电合同以及装载和调度电力。完成这些任务的整个过程称为行业扩展，也称为业务扩展。业扩报装是供电企业的一个成语，它是电子账单复制，核，集合管理和日常业务管理三位一体的过程，构成了电力营销管理的全过程。该行业的扩展和包装工作包括客户服务，产能扩张和额外的电力供应。
1 业扩报装管理工作的必要性
随着社会的发展和进步，行业的扩展管理工作的内容越来越丰富，报纸安装管理的扩展工作模式正在慢慢改变，以适应当前的多元化。电力需求。具体而言，新形势下扩大产业建设和管理的必要性也体现在以下几个方面：一是产业扩张和登记管理的发展有利于妥善解决工作过程中的信息泄漏问题，制造行业扩展报告安装管理信息系统处于安全管理的环境中；其次，业扩报装报告管理的发展有利于规范电力企业与客户之间的联系行为，可以提高电力企业自身的效率，从而实现用电。用户服务质量不断提高；第三，业扩报装和登记管理工作的发展有利于电力服务信息数据库的建立，这将成为引导电力企业向数字化和信息化发展的重要契机。
2 当前业扩报装管理工作存在的问题
2.1 业扩报装管理意识比较淡薄。根据目前业扩报装报告管理工作的调查，很多电力公司对安装管理的扩展意识相对较弱，这是一个比较常见的问题。具体来说，主要体现在以下几个方面：一是业扩报装是服务类的一部分，但报纸安装扩张意识相对薄弱，管理以广泛的管理方式进行，大胆的管理理念，往往很难保证行业的扩展和安装工作的质量，自然很难获得客户的信任。其次，业扩报装管理的责任感很弱。无论是针对客户的业务运营时间还是针对部门的合作要求，都没有相应的政策规范，这也将使行业的扩张计划和管理人员的工作态度。不正确。第三，业扩报装对工作价值的认识不明确，不知道如何根据客户需求调整和改进过程，从而影响电力市场的扩张过程。这也是一站式服务的限制。
2.2 业扩报装管理行为很不规范。业扩报装管理行为不规范，这也是当前业扩报装管理工作较为常见的问题。具体来说，主要体现在以下几个方面：第一，业扩报装过程中的各个阶段，每个岗位的工作时间，工作职责都不明确，工作效率往往不高，这是广泛的工作模式对报纸建设管理扩展的影响；第二，业扩报装流程管理意识薄弱，往往出现问题后，他们会想到相应的措施，以改善和调整，并没有搞预先存在，事后和事后管理探讨，很难形成完善的行业扩张报告管理环境，也是影响当前行业扩展报告管理质量的关键；三，业扩报装在项目加载过程中，无论是审核工作，质检工作，还是签订供电合同，都没有具体的规范和标准，因此很容易有各种管理违规行为，如果出现上述情况如果存在很长时间，必然会对行业的扩张和管理的有效性造成很大的危害。
2.3 业扩报装管理工作体系不全。虽然业扩报装只是电力公司提供的服务之一，但它涉及大量的管理工作和巨大的影响力。有必要通过健全的业扩报装管理系统确保系统的有效实施。但是，目前业扩报装管理系统并不完善：一是业扩报装管理工作缺乏管理意识，而且在日常业扩报装管理工作中尚未实施，难以针对具体问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆采用相应的解决方案策略；二是业扩报装工作流程的管理意识薄弱，安装准确性与服务质量之间的关系处理不好，两者之间的沟通不畅，影响管理工作的质量；三，业扩报装绩效考核体系不健全，只能从客户经理的角度出发，不评估每项工作，这也会影响行业的顺利发展。第四，业扩报装的回应管理很难表现出及时性的特点。每个成员积极联系客户，协调部门成员的积极性不足，内部服务细化意识不强，这也将影响管理工作的发展。
3提高业扩报装服务效率需要采取的措施
3.1深入开展调研，了解客户需求。通过访问和问卷调查，聘请第三方中介机构进行供电服务质量评估，对重点项目客户进行回访，了解客户电力需求和上电过程中的问题，征求客户意见和建议，并进行分析，提出针对性的改善措施。
3.2强化协作，定期召开业扩报装工作分析例会。我们将完善全行业“一对一”协同运作机制的扩展，加强专业协作。实施营销领导，其他部门加强协调机制，提高服务效率。定期召开业扩报装工作会议，跟踪项目进度，了解工作中的问题，提出解决方案，并明确界定时限。
3.3完善服务，突出持续改进的业务执行体系。实施“大客户经理制”，相关单位明确了业扩报装“安装核心负责人”，两者紧密联系，全面推进业扩报装质量改善。关键客户经理会跟踪业扩报装流程的进度，提供全面服务，并定期报告工作进度。不断总结经验，为高压客户进行论坛交流，从收集客户信息，分析原因，提出改进措施，实现服务战略改进的闭环。不断修改，补充和完善各关键客户经理系统推广工作标准，实施关键客户经理职位“星级评定”，按月，季度分析关键客户经理的工作质量和效率和年份，并在年底列出“金牌经理”。“，形成内部工作质量的改善。
3.4 强化环节管控，提高报装服务效率。结合绩效考核，业扩报装服务的时限包含在绩效考核中，评估按月进行。组织管理和培训与交流，结合公司预警，系统预警，创建工单分析，控制链接工单的时限。明确控制专业人员和负责人，实施对城市公司，县公司，团队的三级管理和控制，确保服务延长期限为100％。
3.5简化业扩报装流程，提高办电效率。消除冗余链路，优化服务流程，将原始串行链路更改为并行处理，并行处理业务费用，计量，工程检查，合同签署（包括调度协议和电费结算协议）。客户工程完成检查完成了仪表的安装。通过简化流程，序列化和并行化等，减少了流程流程时间并提高了功效。
3.6加快电网建设，实现信息共享。提前计划，增加资金投入，加快电网建设，确保客户不会因电网建设不足而报告。加快营和集成的实施，并通过系统集成实时共享开放容量信息。加强政策，运输检验，监管，营销等专业合作和信息共享，有效提高业扩报装效率。
3.7强化业务培训，提高员工素质。随着社会的发展，对业扩报装提出了更高的要求；各种新型企业的出现对员工素质提出了更高的要求。管理部门必须定期开展业务培训，及时开展新的政策培训，不断提高员工的服务能力和整体素质。
结束语
业扩报装是为客户实现更好的供电服务，从而促进当地经济的快速发展。通过建立营销行业扩展全过程的“三阶段”管理和控制模式，本文形成了营销和包装行业扩展过程业务的新的管理和控制模式。为了实践“您用电，用心”的服务理念，提高营销行业的扩展和安装效率，统一所有流程环节的时限和质量要求，坚持以客户为导向，全面打造公司统一的“外部，流程”精简，协同，高效，全过程控制和智能互动的供电服务模式将进一步提高发电效率，工作质量和服务水平，实现量化和全过程控制整个业扩报装。
参考文献：
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[2] 高峰；；针对电力系统中业扩报装工作的探析[J]；电子制作；2014年02期
论文作者:陈辰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
标签：报装论文; 工作论文; 客户论文; 电力论文; 行业论文; 管理工作论文; 效率论文; 《电力设备》2018年第16期论文;