摘要：近年来，随着我国经济建设步伐的加快，电力系统也得到了迅猛的发展，尤其是电力营销工作的重要性更是越来越突出，为了满足人们的用电量需求，提高电力营销工作的效益，对电力营销工作中业扩报装服务也提出了更高层次的质量要求，本文从业扩报装的涵义入手，对其内容及其电力营销业扩的具体策略进行了深入的研究和探讨。
关键词：电力营销；业扩报装；流程；分析
引言
业扩报装可以说是电力营销工作中的必备环节，不仅关系到电力系统的供应，更关系到广大用户的安全使用，随着人们生活对电力需求量的不断增长，业扩报装工作也越来越繁忙，只有要新的形势下做到有效的市场开发，达到优质的服务质量，合理的打破垄断，进行竞争，就一定能让电力营销工作走上健康发展之路。
一、业扩报装的涵义
业扩报装是电力用户从申请用电到实际用电的一个过程，也是供电企业对这个业务流程的一个总称，它是用户与供电公司建立供求关系的首要环节，因此，业扩报装工作的效率和质量直接影响着电力营销工作的正常开展，更影响着广大用户的正常使用。其主要内容包括用户用电申请、电力企业现场勘察、工程设计单位资质查询、确认以及供电合同的签订、电线连接、电表的安装等等环节。
二、业扩报装的具体内容
业务扩充工作主要包括以下内容：用电企业的申请登记工作、供电的可能性及合理性分析、供电合同的签订、电表的安装立户等等，其工作环节非常多，而报装部门则是在接到用户的用电申请及受理之后进行正确的编号和登记工作，下一步就可以对其供电的合理性及可能性进行深入的调查和分析，根据用户的实际用电情况以及该区域的供电能力、输电网络分布等等情况去进行用户条件的确认，而后才能去做一系列的调整，在调整与分析研究中做出是否可以审批的决定。另外，如果有的用户提出双电源供电申请时，作为电力营销部门还要对其进行双电源的可能性及必要性调查分析，整个调查过程及审批决定必须要保证严格控制，认真负责，为电力营销工作的高效性奠定基础。
三、电力营销业扩流程的策略研究
1、结合现状，简化流程
在进行电力业扩报装业务的处理中，需要以市场实际发展形势为根本导向，以优质服务为基础，在用户中间树立良好的企业形象，这样才能更有利于电力营销的进一步发展。所以，作为电力企业营销工作人员需要树立主动服务的意识，通过现场办公等等形式来尽可能的缩短业务申办的流程，急用户所急，提高责任心和使命感，达到为人民服务的目的，而且在经营战略上，还可以以“薄利多销”的思想来进一步开放用电的理念，在提高营销人员自身素质修养的基础上，提高供电企业的市场竞争力，为电力营销工作的效益最大化服务。
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2、把业扩报装工作推向市场
要想让电力营销业务得到质的飞跃，就必须要进行彻底的改革与创新，打破传统的营销模式，将业扩报装业务推向市场，和单键中的压力和动力来提升服务质量和营销数量，建立健全各项标准化、规范化的规章制度，在具体的电力营销业扩报装工作中加强有效的监督和检查手段，这样才能从根本上提高电力营销的力度，降低业扩报装的实际成本，使其更有利于电力市场的快速发展。
四、电力营销业扩流程中的注意事项
1、业扩制度的标准化
制度是一切业务和活动遵循的标准，所以在业扩报装流程管理中一定要严格执行标准化的业扩制度，并能让用户有自由选择权，对于业扩报装工作的设计与施工提出自己的看法，在征得用户同意后，再进行合理的安装工作，在业扩制度的进一步规范化、标准化、系统化的前提下，实现电力营销效益的最大化。
2、风险防范的及时性
业扩报装工作本身就存在着一定的风险，在具体的业务进行中，必须要进行深入的调查与分析，把各项风险控制在合理的范围内，提高业扩工作人员的风险意识，加强安全防范工作。具体来讲：其一，加强服务体系的风险防范，服务水平质量的优劣直接关系到用户对业扩报装工作的满意度，决定着电力营销工作的效率和质量，也就是说，只有从根本上提高服务质量，才能让用户产生依赖感，才更有利于业扩报装工作的开展，提高电力营销工作效益。其二，提高安全风险防范意识，要进行业扩报装工作必须要对当地的电力系统做到充分的了解，对其变压器的容量以及各个线路的承载能力做到心中有数，只有这样才能做好安全性的业扩审批，而且还有必要建立一套完善的安全管理机制，以降低安全风险的发生率，保证业扩报装工作的安全施工，达到电力营销业务的有效性。
五、结束语
总而言之，电力营销的业扩报装流程在具体的实施当中还存在着很大的局限性，要想做好其营销管理工作，就必须要对其业务流程进行梳理，对业扩报装环节进行简化，把现代化信息技术合理的融入到电力营销工作当中，提高业扩报装工作的服务质量，加强供电企业的资料整理与数据分析，达到电力系统营销业扩报装工作流程的最优化，推动电力企业的更快发展。
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论文作者:高贝贝
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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