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人口众多的中国市场具有巨大的需求潜力,各类耐用消费品的商家近年来都对中国市场十分关注。央视调查咨询中心与精信广告的联合调查报告《实证未来——中国七城市消费导向研究》表明,中国耐用消费品市场呈现出了鲜明的特点。根据这次调结果,大致可以从产品拥有率、市场竞争、消费心理三个方面来把握中国耐用消费品市场的特点与发展趋势。
耐用的产品耐看的市场
从耐用消费品的普及率可以看出两个发展趋势:一、耐用消费品的需求潜力巨大,需求量将持续增长;二、耐用消费品的普及率上升速度快,市场发展迅速。
首先,绝大部分耐用消费品的普及率均较低,大量的家庭尚未拥有这些耐用消费品。除了彩电、电冰箱、洗衣机、热水器、电饭煲、空调、VCD/CVD/DVD、电话机的拥有率较高之外,其余的新型家电、 家庭视听产品、家用电脑、通讯产品等的普及率均处于较低水平,即在50%以下。尤其是家用电脑,普及率尚不足15%。普及率普遍较低说明耐用品市场的需求潜力巨大,需求量将持续增长。
其次,即使是普及率较高的耐用消费品,仍然存在很大的需求空间。传统家用电器(彩电、电冰箱、洗衣机)是普及率最高的耐用品,其普及率均在85%以上。但是,一方面由于传统家电是普通百姓家庭的必备电器,新家庭的组建需要购置该类产品;另一方面由于新型产品的不断推出,如数字电视、环保冰箱、环保洗衣机等,加快了传统家电更新换代的周期,刺激了消费者的需求。因此,即使是拥有率较高的耐用消费品市场也存在巨大的需求潜力。
而耐用消费品普及率迅猛的上升速度也证明了这个市场的潜质。
除了洗衣机、彩电、冰箱三类传统家电由于已有较高的普及率,因此普及率上升速度较慢之外,其余各类耐用消费品的普及率在近几年内均以较大的幅度持续增长。尤其是电脑和手机,增长速度更是喜人。1997年末,电脑的普及率不足4%,到1999年末,普及率增至14%左右,两年时间内增长了三倍多。1997年末,手机的普及率仅为5%, 到1999年末,普及率增至22%左右,其普及率在两年时间内也是增长了三倍多。
耐用消费品的迅速上升意味着耐用消费品市场发展迅速,其中蕴涵着巨大的商机。
东风压倒西风
从市场竞争的角度看,中国耐用消费品市场表现出以下三个特点:
1.国外品牌在各类耐用消费品市场发展的初期均起了引导作用和示范作用。对于普及率较低的产品,如手机、组合音响、摄像机等,均是国外品牌占有绝对的竞争优势。对于普及率较高的产品,如彩电等,尽管目前国有品牌已占有绝大部分市场份额,但追踪市场发展的轨迹,也不难发现国外品牌曾经在该市场上占有重要位置,如松下1995年以前曾经在中国彩电市场排名第一,而后受国有品牌冲击逐渐失去锋芒。
2.国有品牌耐用消费品的竞争力逐渐增强。由于资金、技术等方面的原因,国有品牌的耐用消费品在90年代初期曾经远远落后于国外品牌。但是近几年该现象有了很大的改观,国有品牌在耐用消费品市场上的竞争力逐渐增强,尤其是在冰箱、彩电、洗衣机等传统家电市场上占有绝对优势。在国有品牌竞争力逐渐增强的过程中,涌现出了一批优秀的企业,如家用电器行业的海尔、长虹,电脑行业的联想、方正、长城等。
3.耐用消费品市场竞争激烈,各品牌竞争力的起伏较大。中国耐用消费品市场竞争激烈,各品牌在近几年内的品牌知名度、最佳品牌认同率有较大的起伏,如在彩电市场上,长虹、康佳等品牌的知名度、最佳品牌认同率从1995年~1999年持续提高,而松下却在1995~1999年持续下降。VCD/DVD/CVD市场上也有类似情况,步步高、 新科等的竞争力持续增强,而曾经在该市场上名列第一的爱多的竞争力却一日不如一日。
消费心理四重奏
中国城市消费者购买耐用消费品时,其消费心理呈现出以下四方面的特点:
1.消费者偏爱知名品牌。“知名品牌”是消费者在购买耐用消费品时最重视的因素。这意味着中国消费者在市场经济中已经成熟起来,开始注意产品的品质与质量。消费者对待耐用消费品的态度不像80年代以前那样,只在乎是否拥有,而是更在乎拥有什么样、什么品牌的产品。
2.价格是影响消费者购买耐用消费品的重要因素。“价格适中”是消费者购买耐用消费品时重视的第二大因素。物美价廉自古以来就是消费者购买产品的主要标准。目前,对于尚不十分富裕的中国消费者来说,价格因素自然会在很大程度上影响其购买行为。这也是近几年中国耐用消费品市场上,商家们频频挑起价格战的原因。
3.消费者在购买耐用品时重视朋友的意见和建议。“朋友推荐”是消费者购买耐用消费品时考虑的重要因素。尤其是信用卡、电脑等产品,消费者在购买时十分重视朋友的意见和建议。
4.消费者购买耐用品时受广告的影响较大。其中,电视广告对消费者的影响力远远高于其他广告手段。另外,店内宣传也具有很大的影响力,仅次于电视广告。因此商家在广告策划时,除了要重视电视广告等媒体广告外,也要重视店内促销、店内宣传等广告方式。