摘要：整个市场营销价值链中决定产品价值的核心要素是产品本身及营销模式。产品可以满足顾客实际的需求，其核心是技术力；营销是给顾客的心理带来慰藉，其核心是把握顾客内心深处的潜在意愿。市场变化迅速，一方面探索人工智能的应用，实现科技进化，一方面互联网的盛行触发家电产品销售体制的变革。本文通过对市场变革的分析，旨在透视家电产品的发展动向，为家电产品的设计、产品营销定位提供一定的指导与借鉴。
关键词：商业变更；趋势；家电产品；发展趋势
引言：目前家电市场低迷，国内家电品牌竞争激烈，加之原材料费用的不断攀升，家电行业整体发展趋势严峻，但是危机同时也是机遇，在这一轮家电战的洗牌中存活下来的话，那将引领未来家电市场的发展方向，而这其中的关键就在于把握家电市场正确的方向，从而适应大潮流大趋势，这也是所谓的适者生存，不适者被淘汰。
1、家电产品的市场营销现状
目前家电市场的营销现状从大的方面可以分为传统的线下销售与新兴的线上销售，随着线上销售的不断发展，面向电商销售的家电产品是越来越多，普遍认为线上的业务拓展是单纯的把线下的东西拿去线上卖，但对于家电行业来说并不是这样的，在家电行业中，线上的产品有两大原则，第一个原则是面向线上针对性的产品，可以简单理解为线上的顾客与线下顾客的特点是不一样的，因此作为家电的制造与设计方，我们必须有针对性的面向线上客户进行针对性的设计，比如线上顾客普遍是90后等年轻消费群体，他们追求便利与智能，那么在产品上应该就要更注意便利性的设计与宣传，比如便捷的安装，智能APP搭载的产品，这就是有针对性的设计；第二大原则是：区别化，与线下产品有较大的区别化，目前也是国内众多大品牌所实施的重要战略，因为作为家电销售商，并不想看到的是线上与线下互相打架，两者达到共赢才是上上之策，刚刚提到的客户特点不一样，这也可以充分引出这其中的关键是区别，区别化的功能、区别化的外观、区别化的价格，这是非常重要的，这里考虑的是针对性与互相提升，试想，如果是一模一样的产品，大部分人都会通过网上的价格对比，即使不是从网上购买，但是网络的低营销成本所带来的冲击是每一家线下实体店无法承受的，这也是对线下的一种保护，同时不同功能的产品可以起到品牌的宣传扩大，从而提高品牌的知名度，这就是所谓的双赢。
传统的线下销售业务也不是一无是处，在国人根深蒂固的线下购买习惯影响下，线上销售并没有大规模地封杀线下家电实体店，线下的销售优势在于人的介绍、现场体验感受、可靠的售后，这也是线下不可能完全被线上所替代的重要原因，首先是人的销售，销售是分为主动与被动，线上销售是主动，需要自己去挑选，而线下销售两者都有，但更多的是被动，是通过销售人员的带领与介绍，在这被动的过程中，人们往往更容易理解想要产品的功能与特点；接着就是用户体验，线上销售虽然不断增加用户体验上的尝试，但面对面地使用与体验是无法与线下销售比拟的，用户通过现场的使用，能够更好地发现产品的不足或优点，从而选取自己喜欢的产品，这也是线上购买家电往往会感觉有点不足或后悔的根本原因；最后一点是售后，尽管家电离产品的质量不断提升，但也离不开售后服务，售后是家电销售的重要一环，可以说售后的好坏能直接影响产品的销售，更影响品牌；因此线下也是人们日常消费必不可少的部分，能做到线上与线下双赢，这才是家电产品销售的最优解，虽然线上与线下业务会互相侵蚀，但最终会达到一个合适的平衡点，从而互相影响，共同发展。
2、市场营销趋势分析
从大的方面看，可以接着上述的内容分析，目前市场的销售趋势是线上销售扩大，线下销售收缩，同时线下销售从单一的实体店销售，转变为渠道的扩充，例如BTOB的业务扩大，直接面向地产商的家电营销模式渐渐扩大，另外就是也家装合作等等的方式。
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从产品的角度分析的话，目前市场营销更趋向与大数据的统计与应对，随着大数据的不断发展，人们的生活习惯，想要的功能，想做的事情等等都可以转化为数据，对这些庞大的数据进行分析，开发顾客真正需求的产品，这就是大数据真正厉害的地方，这也是今年来发展迅猛的一种重要销售趋势，有人可能不理解大数据为什么与家电市场营销有关，可以简单地认为，我知道你要什么，那我还不知道要卖你什么吗？或许这样的解释更为简单明了。
3、家电产品发展趋势分析
在有了互联网与大数据两个重要基础的前提下，人们并不满足于家电产品的基本功能，比如以前电话只是单纯的通话与信息互通，但今日看来，电话已经有几十种功能的，当初的基本功能已经是很小的一部分，家电产品也如此，单纯地单功能产品并不能让现在的消费者满足，因此我总结了几点关于未来家电产品发展的趋势。
3.1 非同质化家电产品
非同质化简单来说就是家电间的跨界，功能的跨界，比如在吊扇上加上电灯、在换气扇中加上音响等这是顾客需求多功能的体现，同时也是提高家电产品附加价值的重要手段，增加了功能也就意味着增加了卖点，同时也可以提升产品的销售价格，在消费者的消费心理中，同样价格与用途的家电产品，功能多的更好，这是大家普遍达成的共识，虽然看上去很简单的概念，但非同质化的家电产品确实是顺应现代消费的家电发展趋势，创造出很多我们想象不到的产品，这也是家电市场发展所想要的，只有不断注入新的想法与产品，才能不断进步，没有一开始就完美的产品，只要越来越适合的产品，非同质化的发展可以说是引领潮流的元素间的碰撞，并且不断给顾客带来惊喜。
3.2 智能化家电产品
互联网无疑是这个时代的重要标志，而大数据与人工智能可以认为是现在的风口。在大数据的收集与帮助下，用户的使用习惯与使用需求也得到统计与记录，对于这些数据的分析与运用。这是大数据的核心价值所在，因为大数据的分析使得产品的定位已经相应的功能更加精准，更加贴近人们的需求，这也是作为使用导向的家电产品很重要的点。目前国内已经有家电厂商推出智能化的功能，智能化的功能实质就是利用数据的收集与分析，给顾客想要的功能，虽然目前还不是很成熟，但我认为这个是必然的趋势，也是未来家电必不可少的功能之一。大家普遍认为人工智能离我们很远，其实家电行业也正向人工智能迈进，在大数据的基础下，人工智能成为可能，例如亚马逊的人工智能音响，通过人工智能控制家电，如小米的智能盒子也是家电与人工智能的结合，虽然目前还只是声控、远程控制等大家已经不惊艳的功能，但人工智能的布局不容小视，因为人工智能作为一个系统，它并不是单间产品的较量，它是系统化的较量，在这场较量中输掉将被淘汰，这也是我把智能化作为未来家电发展的重要方向的原因，目前无论是国内大品牌家电企业还是小家电企业都往人工智能领域探索，虽然还没成熟，但已经有很多智能化的产品推出，顺着这个趋势，家电行业的智能时代将很快来临，这也是大势所趋，适者生存，目前如小米、亚马逊等企业已经慢慢向家电行业渗透，最终推动家电行业的大洗牌，这也是大部分家电公司需要居安思危的要点，除了技术的创新，把握住方向也是发展很重要的一环。
结束语
在销售与产品都竞争激烈的市场环境下，把握未来家电发展方向是重中之重.在现代的竞争中，只有联合才有更大的发展，能够适应市场的变更在变中求稳，稳中创新，这就是我想呈现的现代家电企业应有的状态，虽然没有很深入地对对策性的或者建议性的方面进行说明，但市场变革下家电产品的发展趋势必须重视。
参考文献：
[1]杰瑞.卡普兰.人工智能时代.浙江人民，2016.
[2]陈根.家电产品设计.化学工业，2013.
论文作者:罗淑平
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/9/17
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