个案介绍∶
小学一年级班主任面对的是正在从幼儿园状态转变为小学生状态的幼儿个体。任何一次过激的指责，都会给学生的成长带来不良的影响。尤其是对个别学习状态不佳、行为表现散漫的问题生。班主任一怒之下甚至会例数学生的许多缺点，将学生说得一无是处，致使孩子心灰意冷。其实班主任更应关心和爱护他们，不应该嫌弃、歧视、疏远。在处理问题生的错误问题时，应谨慎对待，不能简单呵斥和指责，也不能过早地定论。应以诚相见，循循善诱，和他们交朋友，消除他们心中的隔阂，让学生对老师敞开心扉，心悦诚服地接受老师的批评和教育，自觉地去转变自己。
开学已经一个多月，班上的孩子大多都已经适应了小学生活。班上有一个孩子柳某，后面我们称呼他柳柳吧。柳柳是一个混血小朋友，从小很长一段时间在国外长大。在家里爸爸教他中文，妈妈一般用英文与他交流。他的中文表达没有任何问题，也很聪明，识字非常快。但是他上课不爱举手，平时不爱和同学交流。
老师主动与柳柳进行交流时，他也是问一句答一句或者直接问而不答。很多时候感觉他都活在自己的世界里。在课堂上，他要么是埋头看自己的故事书，要么就是玩自己的铅笔和橡皮；在走路队的时候，他永远记不住自己所在的位置，都是站到最后一个，眼睛看着其他地方，自言自语说着什么，与班级队伍离得很远；在食堂吃饭的时候他吃得最少又吃得最慢，吃着吃着就开始趴在桌子上用勺子玩自己的食物；几乎每天放学，他都是最后一个收拾完毕的孩子，所有同学都在教室外排好队，他还在教室里慢悠悠地收拾。我让同学进教室提醒他快一点，他一脸迷糊地跑到我的面前问我应该带些什么书回家？然后又去收拾书包。
柳柳放学速度特别慢这件事我还专门去跟踪过他一次，原来他在其他教室上完选修课并没有像其他孩子那样立即回到教室收拾书包，而是在校园的其他地方去玩儿了。他的书包柜很多时候门是打开的，总是记不住拿了东西应该关上柜子，柜子里面的东西摆放也特别乱。他的书桌抽屉里书本永远摆放不整齐，老师在课堂里下达：＂请你请出小铅笔＂的口令时，他就开始在抽屉里翻找，发出很大的声音。我去帮他找铅笔，翻看他的笔袋，发现铅笔不在笔袋里。最严重的一次是他拿出书桌抽屉里的所有东西摆在地上，去找铅笔。他抽屉里的各种翻着角的书本，各种纸屑摆在他的座位周围到处都是，其他同学都向他观望，叽叽喳喳地在讨论。
柳柳的家长也非常关心他在学校里的情况，几乎每天在接他放学回家的时候都要跟我交谈几句。来接他的一般都是她的妈妈，虽然她中文说得不太好。但是从言语能够感受到她很担心孩子进入小学后的状况，她也多次向我表达她的看法，她很支持老师，希望能够多与老师交流。我每天都在提醒柳柳哪些是他做得不好的地方，希望他能够改正，当他做好了我立马就在全班面前表扬他。我也经常跟他妈妈分享如何纠正孩子不良行为习惯的方法，但是他并没有多大改变，依然我行我素。当时我认为他的妈妈肯定没有把我的话放在心上，肯定非常纵容这个孩子。
我的初步分析和解决方案：
1、我让围观的孩子马上离开，把他们两个带到办公室，进行安抚工作。
2、我打电话给家长反馈情况，在征得家长同意之后，两个孩子的家长来到学校协助老师帮助孩子解决问题。
3、女孩儿看到自己的妈妈，又开始哭。我立刻安抚了女孩的情绪后，把事情的具体经过告知了两位家长。家长都表示很支持老师的处理方式，孩子之间磕磕碰碰在所难免。柳柳妈妈要求他向女孩道歉，他开始哭，一句话也不说。后来他被妈妈带出办公室，我跟了过去。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆他妈妈在办公室外很严肃地跟他讲什么是责任？自己做错了事情自己必须要道歉，挽回错误。虽然他还是不愿意道歉并且一直大哭，他的妈妈都没有放弃自己的原则，并且继续严格要求他。
4、柳柳在我与他妈妈的开导下认识到了自己没有注意安全，也没有保护别人的安全。但是柳柳因为情绪太激动，一直号啕大哭。因为他觉得自己在老师和同学面前哭很丢脸，他不敢进来道歉。我向女孩儿的妈妈说明了这个情况，令我没有想到的是，女孩儿拿着妈妈给她带来的蛋糕走向他，邀请柳柳一起吃。两个孩子手拉手，他止住了哭声，真诚地表达了自己的歉意，他们最后还互相拥抱并决定重新做回好朋友。两位妈妈站在一旁，看着对方会心一笑。
5、趁此机会，我决定与柳柳打开心扉，好好聊一聊。我告诉他，我们现在所处的地方是老师的办公室，我不上课的时候一般都在这里面。他如果有什么心事可以来这里找我。开学已经一个多月，基本上全班的小朋友都来过我的办公室，他这是第一次来。我们聊到了他的兴趣爱好，他对班级、对老师、对语文课的感受。虽然谈话过程中，还是我问一句他才答一句。但是通过柳柳的答案我发现他是一个活泼可爱的小男孩，他很喜欢学语文，也很喜欢老师。他上课不爱举手的原因是想把机会留给别人，答案他都知道。他有点不敢和同学交流，因为同学说他长得和我们不一样，是外国人。听到这些，我非常自责，作为他的班主任，原来我忽略了这么多细节。在我的眼里，他就是一个学生，和其他人没有什么区别，我都是同样对待。但是在其他同学眼里，在六，七岁的儿童眼里，他确实长得不一样。他们说话很多时候都不会顾及别人的感受，想到什么就说什么。
个案进程∶
在与柳柳以及他妈妈了解了更多细节情况后，我决定要更有针对性地改变这个孩子的不良习惯。或许是那次我们之间的谈话，我与他的关系亲密了不少，柳柳上课更加认真了。借全班竞选班委的机会，在竞选语文课代表的时候，他在我的鼓励下终于勇敢地走上台做了自我介绍。短短几句话，就有同学在下面交头接耳。我接着他的话表扬了他最近的进步，也表扬了他识字很快，书写很漂亮。我说我愿意相信他能够做好我的课代表，我要为他投一票。其他很多孩子在听了我的介绍后，也举起了手。我看到他脸上露出了笑容，他转过头来看着我，冲我笑。那个笑容，真的很可爱！他成了我们班的语文课代表，全班为他鼓掌。我把课代表要做的事情告诉他，他也非常认真，还反复问我一些事情。下课后我立马把他当选课代表的事情告知了他的妈妈，希望能够通过这件事情让他重拾信心，并且严格要求自己当好榜样。没想到放学时他的爸爸妈妈，爷爷，妹妹一起来学校接他向他表示祝贺。班上还有几个同学跑到他的家人面前告诉他们柳柳当课代表了。他那天没有等老师和同学提醒，放学后很快收拾了书包排好队，在路队里站如松，我向他比了一个大拇指，他站得更直了。
从那以后，柳柳每节语文课之前都会来我办公室问我有没有什么需要帮忙的？我都会抓准时机问他今天的表现，有什么进步？他变得越来越爱表达自己，上课的时候坐得非常端正。更令我感到欣喜的是，他的书包柜里出现了几个收纳袋，他把自己的东西整理得非常有序。原来的他每天都不知道自己应该带什么书回家，现在已经能够提前装好，并提醒其他同学。这周他通过自己的优秀表现，获得了班级之星的荣誉称号。全班同学自发地为柳柳送上了掌声。
个案的启发与体会
1、教育中的这种反向效应告诉我，每个学生都有自己的“特点”。作为一名班主任，我不能选择适合教育的学生，而应选择适合学生的教育。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过：“成千上万的学生从我手里经过，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点，与众不同的孩子”。我们要相信春风化雨，陶冶化育的力量。
2、批评或表扬都要深浅有度，从中积极寻找突破口，因材施教。也许就是老师不经意的一句话、一个眼神、一个微笑，就能在不经意间与学生建立良好的亲和关系，达至心灵的沟通，获得学生的信任，从而收获意想不到的教育效果。
论文作者:徐玉双
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月59期
论文发表时间:2020/1/16
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