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摘要：小区物业在社区经济管理过程当中发挥着非常重要的作用，由于他的体系较多，与业主和居民有着千丝万缕的联系。所以小区物业经济管理的纠纷在社会上的关注程度也相当的高。本文为大家列举了小区物业经济管理的纠纷类型以及纠纷诱因，提出了处理纠纷的有效措施。
关键词：物业经济管理；物业经济纠纷；物业纠纷类型
进入21世纪，中国的城市化进程速度大大加快，但是在物业经济管理的水平上依然落后城市发展的速度，导致物业管理与居民生活产生了非常多的纠纷。严重影响人们的生活水平和生活质量。为此，本文研究了中国小区物业经济管理纠纷类型，以及引发纠纷的诱因，提出相对完整的建设性意见。
一、小区物业经济管理纠纷类型
小区物业经济管理纠纷，从本质上都是涉及到金钱的瓜葛。而在现实生活当中，一切能够与金钱挂钩，都会引发小区物业经济管理的纠纷，具体包括以下几大方面的纠纷类型：
1.1业主和物业管理之间
这一类型的经济管理纠纷，主要是由于业主所在的小区，物业管理水平和服务质量差，导致业主的私人财物丢失，引发了业主和物业管理之间的经济赔偿问题，出现了一些纠纷。还有一些业主在居住的小区当中进行违法操作，比如说违反法律法规，在小区当中私自搭接一些房屋，占用公共的部分，引发物业管理部门对业主的不满，同样也会产生一些经济纠纷。
1.2物业收费标准问题
因为经济发展的需要，在市场上很多的施工队伍建设队伍，在收费标准上有一定的差别，而物业部门在装修，粉刷小区的时候，选取的建设队伍施工队伍不一样，导致收费上与其他的物业部门有一定的差别。这样不一样的标准收费，就会造成业主对物业的不满，引发收费纠纷。
1.3居委会与物业管理部门之间
还有一些城市的小区成立了居住委员会，而居住委员会主要是协商业主与物业管理之间的一些纠纷。其中有一些居委会，为了能够聘请一些高质量的物业管理部门，就与其他的物业管理部门签订合同，致使本区的物业管理部门遭受经济损失，而产生一些纠纷。
1.4公共设施维修费用纠纷
公共设施的维修已从缴纳的房价总价当中抽取了一部分费用作为维修费用。但是在实际的生活过程当中，有一些居民由于自身的素质比较差，对于公共设施的维护度不够，常常所谓一些社区的公共设施，导致物业管理部门不断地对公共设施进行维修，这样的维修费用由物业管理部门承担，长时间的承担会使物业管理部门经济亏损，从而与居民发生一些经济上的纠纷。还有可能是由于物业管理部门，一旦公共设施出现问题，就会对业主进行一系列的收费，而一些业主对于收费问题产生了一定的抗拒，也会产生一些经济纠纷。
1.5业主与业主之间
在现实生活过程当中，有一些居民在维修自家房屋过程当中，对楼层进行了一些破坏，这样收回了其他业主的利益，针对这样的问题，物业管理部门没有及时进行制止，则会引发物业管理部门与业主之间，业主与业主之间的一些纠纷。
1.6开发商与业主之间
有一些开发商为了牟取高额的利润，在修建房屋的过程当中，选用一些低质量的建筑用材，甚至在施工过程当中出现偷工减料的问题，致使居民在居住过程当中出现房屋渗水，地面裂缝等一系列的建筑问题。房屋售出之后，一切管理系由物业管理部门负责，一些业主没有相关的知识，就会交这样的问题归结于物业管理部门，对于物业管理的收费，业主反映出拒交状态，造成物业管理部门和业主之间的经济纠纷。
二、小区物业经济管理纠纷诱因：
诱使小区物业经济管理纠纷的原因有很多，其中具体可以分为几大类，第一大类是物业管理部门自身的原因，第二大类则是由开发商遗留下来的一些问题没有做很好的解决和处理，第三类则是由于业主自身的问题。
2.1物业管理部门原因
2.11缺乏服务意识
小区的物业管理部门，一直认为自己只是管理部门，而不是服务部门，，小区当中呈现出来的一系列问题，不能够及时做到与业主沟通，而选择一意孤行，以前怎么做，现在仍然怎么做?对于小区当中的业主投诉也置之不理，甚至会对业主产生一些报复，对个别业主进行停水停电等措施。
2.12收费规范不标准
小区物业管理部门的收费不规范不标准，主要是由于施工建设队伍收费标准不一样，物业管理部门为牟取利益而乱收费，针对第一类问题，物业管理部门没有及时做到经济花费的公告，导致业主对物业管理部门的误会。针对第二类问题，则是物业管理部门自身的素质问题。
2.13物业管理的服务不到位
在现实的生活当中，物业管理部门只是扮演收费的角色，而没有起到其他的作用，对于房屋当中出现的一系列问题，并没有做及时的维修，对于重大的房屋问题，也没有请相关的技术人员进行专业的修理，致使房屋问题越修越烂，引发业主拒交物业费用。同时对于小区当中发现的一些违法现象，物业管理部门不能够及时做到协调和制止，引发业主与业主之间的纠纷，造成其他业主对物业管理部门的看法不一，严重时出现物业管理部门与业主之间的打架纠纷。
2.2开发商遗留问题
开发商遗留问题主要是对于小区的规划，以及售楼过程当中的合同规定，建造房屋的质量问题。没有做完整，造成业主焦虑开发商的问题和矛盾拖至物业管理中，对于物业管理的经济利益产生一定的困扰，引起物业管理语言组织间的经济纠纷。
2.3业主自身的问题
2.31业主素质问题
一些业主是刚刚从农村搬到城市当中，对于城市的生活行为，生活方式没有很好的适应，依然以农村的生活状态生活方式应对城市的生活方式，导致私自占用公共用地，对于公共环境的维护不到位，甚至破坏公共环境，随地乱扔垃圾而一些现象，造成物业管理维护费用增加，引发经济纠纷。
2.32缺乏自我意识
有一些业主，只忙于自己的工作学习，在小区居住过程当中，缺乏自我意识，没有理解到自己是小区居住的主人，对于小区物业管理当中的条例，只是做到一味的尊崇，没有提出自己的建设性意见，长时间这样下去，致使业主和小区管理部门发生了一些不必要的纠纷。
2.33缺乏生活常识
还有一些业主缺乏生活常识，为了自身的一些利益。私自破坏自家的承重墙，搭建一些属于自己的房屋而占据公共用地，在小区当中，私自存放一些违法物品，这些问题就会引发物业管理部门与业主之间的纠纷。
三、小区物业经济管理纠纷解决措施
3.1建立健全小区物业经济管理法律法规
针对现阶段的小区物业管理问题，国家的法律部门应该提出相应的物业管理法律法规，用法律和法规来引导市场，规范物业管理的服务体制。从而尽可能地从法律上引导物业经济管理朝着正轨化方向发展。
3.2提高物业经济管理水平
物业经济管理部门要从自身的角度出发，提高物业经济管理水平。在实际生活过程当中，不偏不倚公正执法，不偏袒开发商遗留问题，不倚仗业主的公共维修资金。对于业主在实际生活中出现的一些违法行为，要及时进行制止，必要时还可以通过法律法规等相关知识，对业主进行劝导，及时的与其他的业主进行沟通，最为重要的就是财务收支的公开，接受小区居民的监督，尤其是对于一些重大的施工项目。提升物业管理从业人员的素质，在收费费问题上，要循序渐进，依照法规，与业主进行良好的沟通。
总结：
针对于当前的小区经济管理出现的诸多问题，我们要从根本上了解小区经济管理纠纷类型，以及诱发小区经济管理纠纷的原因，让业主和物业经济管理部门一起努力，从根本上杜绝这样的问题发生，使小区朝着和谐健康的方向发展。
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论文作者:贺永昌
论文发表刊物:《基层建设》2016年7期
论文发表时间:2016/7/9
标签：业主论文; 物业论文; 管理部门论文; 纠纷论文; 经济管理论文; 物业管理论文; 小区论文; 《基层建设》2016年7期论文;