安达市档案局 黑龙江 安达151400
摘要：文章介绍了档案管理创新服务创新的意义，服务范围，创新服务的内容，最后提出了创新服务的方法。
关键词：档案 管理 创新 问题 研究
一、档案管理工作服务创新的现实意义
1、服务创新是事业持续发展的动力
作为档案工作的中心…档案工作，只有通过服务才能发挥其应有的作用。而档案管理工作的服务创新，就是要把档案工作的各项服务功能充分发掘和开发出来。
2、服务创新是时代挑战的必由之路
对档案工作及档案管理亦提出了更高、更新的要求，这就要求档案工作者必须紧跟时代的步伐，树立新思维、新理念，掌握新方法，不断创新。使之更好地服务于社会建设。
3、档案管理工作服务创新是档案部门加强和改进作风建设的重要体现
档案是为社会、为人民服务的，致使档案部门应以党的指导精神为指导，进一步加强作风建设．塑造良好的形象。
二、大力开发档案的服务范围
(一)信息服务的社会化、多主体
由主要为企事业单位内的对象服务转化为社会全方位服务，已成为档案管理者的共识。这是因为档案部门既要面对党政机关、企事业单位等一切社会活动中利用或可能利用档案信息的组织和个人，又要针对性地为特殊利用者提供特定服务。
（二）加强横向联合，实现信息资源共
必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面，建立一个完整的社会信息系统，实行一体化詹理，充分发挥整体优势。而建立联台目录，实行资源共享，正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。
通过建立联合目录，形成网络，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆(室)藏资源利用率。
（三）注重“反馈”信息反馈方法在档案信息资源开发利用中起着重要的作用。通过反馈信息资源开发利用所产生的结果，进行分析研究，可以提高信息资源开发利用的科学性、合理性、系统性。例如，产品经过用户使用之后，能否适应需要、哪些需要改进等，这是检验企业为适应市场需求而采取的改革措施是否成功的关键。
（四）兴办服务实体，促进档案产业发展
知识经济时代档案馆(室)的改革创新方向就是走信息化道路，在为社会提供档案信息服务的基础上，创建档案信息服务产业，建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要内容的工作实体。
三、档案服务方面创新的内容
(一)档案工作要注重服务群众。服务群众是档案工作思想的创新：服务群众，才能汲取档案工作群众思想之精华，才能获得档案管理源源不竭之动力。服务群众，不是简单的对外开放，简单的查询服务，要吸收群众会员，要让各界群众成为档案管理的主角。
(二)开展在线服务。社会的全面信息化改变了人们工作、和生活的环境，使人们更注重信息的时效性．希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。
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(三)信息服务强调主动服务。加强计算机技术在档案管理中的运用，加强网络信息服务，增强档案管理的质量，使的档案管理信息得到充分的物畅其流，通过档案管理的服务化，来满足档案管理全方位的需求。
(四)深化档案管理的资源开发与利用。档案和档案工作的出发点和落脚点就是档案的服务利用：利用档案这种特殊载体昕蕴藏的大量信息，进一步深层次的进行研究开发利用。
三、档案管理创新服务的方法
(一)建立档案馆(室)网页，开展网上利用服务
在当前档案利用服务中，网上服务成为十分重要的一种形式：这就需要档案工作者需要在日常工作中立足于网络的基础建设，进一步加快档案信息资源数据库的建设工作，持别是要加快电子文件全文数据库建设，实现电子文件在网络上的实时管理和利用，加快推动档案信息资源数字化、网络化及自动化的发展进程。
（二）建立“电子文件（档案）数据管理中心”
在档案信息化建设过程中，档案馆可以加快与企事业单位信息管理部门的密切配合和合作，加快推动电子档案数据管理中心的建设，使其成为企事业单位信息资源库的重要组成部分，利用电子档案管理中心来对网站内各单位的电子文件进行集中管理，而且可以在网站上对有限制性和非保密电子文件的查询和利用，加快推动电子文件信息资源的共享。
(三)电子文件的自动上传收集
在当前档案管理工作中，档案收集工作发生了较大的变化，目前档案收集已从往传统的手工对纸质档案的收集转变为电子文件的下载和上传，由于档案收集方式的改变，档案部门只需要在网矾上建立电子文件自动上传窗口，则会在第一时间内完或档案的收集工作。
同时可以在互联网上档案馆或是档案室利用电子文件全文自动上传归系统．将与相连计算机上的传送的非保密档案全文进行自动上传到档案服务器进行归档，有效的提高工作效率。
在当前信息化时代，档案利用方式发生了较大的变化，人们对信息资源的需求也越来越大，在对信息利用过程中不需要亲自到档案部门对档案原件进行查询，只需要通过信息系统及信息网络则能够及时、准确的获取到所需要的档案信息，传统的手工式档案利用方式已完全被现代化的档案服务方式所取代。
(五)开展现行文件阅览服务
近年来，人们对党政机关及相关部门制定的文件的查阅呈不断增加的趋势，这主要是由于在当前市场经济环境下，公民在维护自身使法权益及投资过程中都会提前对有关的政政策信息进行了解。针对于这种情况，档案部门则需要加快工作职能的转变，做好现行文件资料的接收工作和阅览服务。
五、加大档案建设经费的投入，促进服务质量
随着高新技术的大量应用，档案部门开展的重点档案抢救和保护、档案信息化建设等工作不仅需要人力的投入，还离不开必要的设备和技术支撑，应该适当加大投入，更好地提高服务质量。
六、提高档案管理队伍人员的素质促进服务工作
这就要求高度重视档案管理队伍素质的提高。
(一)培养敬业精神。敬业是创新精神的基础。
(二)培养独立思考的习惯。
(三)培养求实的科学精神。档案管理人员素质与工作能力提高将有助于提高服务质量。
结束语
面临着市场经济的深入发展，传统档案服务模式面临巨大挑战。因此，不断加强档案工作创新是适时拓展业务，改进服务方式、优化运行模式，才能更好地适应社会发展。
参考文献
[1]李敬琪，浅析如何创新档案管理工作[J]，经济技术协作信息，2015.（27）
[2]金宏鑫，如何创新档案管理服务工作[J]，经济技术协作信息，2015.（28）
[3]王春芳，新形式下档案管理创新问题综述，经济技术协作信息，2016.20
论文作者:杨玉莲
论文发表刊物:《文化研究》2017年6月
论文发表时间:2017/9/19
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