河北省三河市医院 065200
摘要：本研究将人性化护理在耳鼻喉科的临床应用作为研究对象，将临床护理的方法法与效果作为研究目的。研究分析山西人民医院在2013年到2015年期间接受诊治的68例病患的护理资料，并将病患划分成两组，每组有34为病患，研究组进行传统临床护理，观察组进行人性化临床护理，对两组病患的满意度、发生并发症的频率等进行对比研究。得出对耳鼻喉病患进行人性化临床护理，对于病患的疾病质量有着积极意义，并发症的发生率得到有效降低，其诊疗过程中起到促进作用。
关键词：人性化；临床护理；耳鼻喉科
耳鼻喉疾病较为普遍，这种疾病严重影响病患的沟通交流，由于病患器官遭受损伤，加上对于病情了解不够，抑郁、焦虑等坏情绪随之而来，增加了疾病治疗与护理的难度。医院在治疗耳鼻喉疾病的时候进行人性化护理，能够有效缓解病患的消极心理。人性化护理针对每一位病患的实际状况制定不同的护理方案，缓解病患的疾病，加快病患健康恢复的速度。本研究对耳鼻喉临床护理措施展开研究。
1.方法和资料
1.1资料
将山西人民医院在2010年到2015年接收诊疗的68为耳鼻喉病患用作研究对象，将其划分成两组，每组病患34人，研究组病患中有14位男士，20位女士，年龄区间为19岁到69岁，病患年龄主要集中在40岁到50岁年龄阶段，其中10位患有鼻窦炎、5位患有患扁桃体炎、2位患有咽喉炎，7位患有耳鸣。观察组病患有17位男士，17位女士，年龄区间为21岁到73岁，病患的年龄同样集中在40岁到50岁年龄阶段，其中12位患有咽囊炎、3位患有急性鼻炎、6位患有咽喉炎、8位患有扁桃体炎、5位患有耳鸣。这两组病患的研究资料可以进行统计（P<0.05）。
1.2方法
研究组：传统临床护理方法。病患进入医院接受治疗后，医护人员对病患进行各种检查，并注意观察病患的症状，一旦发现危险，及时通知治疗医师。护理工作者定期对病房进行巡查，病房及时进行通风，保持空气流通，定期打扫病房卫生等。
观察组：人性化临床护理。第一，创造舒适的医疗环境。护理工作者要加大病房卫生的清洁力度，利用智能软件调控病房温度，保证病房环境的舒适。保证病房通风。可以在病房内放置适量的绿植，为病患提供视觉上的享受。第二，注意病患饮食。病患在治疗的时候，研究食用刺激性食物。咽喉患有疾病的病患，进食较为困难，所以，护理工作者应当根据病患的具体情况，调整食物类型，降低病患的不适感。第三，医护工作者应当与病患加强沟通。医患之间良好关系的建立是以两者之间有效的沟通作为基础的。这将在在一定程度上降低医疗事故的发生率。由于耳鼻喉病患的患病部位较为特殊，增加了医护工作者的护理难度，在护理过程中，医护工作者利用手势、写字板的形式与病患进行沟通，切实了解其需要。第四，心理方面的护理。当病患的耳鼻喉受到伤害后，由于其交流不畅，本人对病症了解不足，非常容易出现抑郁、焦虑的坏情绪，这将严重影响疾病的诊疗效果，对于上述情况，医护工作者应当及时对其心理进行干预，告知病患疾病在经过治疗后，会逐渐好转。第五，病患如若进行手术治疗，需提前禁食，在进行手术的时候，护理工作者为保证手术的顺利，需要随时记录病患的血压、脉搏，对病患手术部位进行观察，一旦发现异常，必须马上采取有效手段。
1.3评估标准
运用调查问卷的方式评价护理满意度，调查内容包含护理工作者的工作态度、消毒状况、护理质量以及护理技术等，共分为非常不满意、不满意、比较满意、非常满意四个评判标准。
1.4统计方法
本研究使用的统计软件为SPSS16.1，对两组数据进行研究分析，研究资料使用平均数±标准差来展示，使用t作为检验标准，计算资料的数量使用x2，P<0.05具有统计意义。
2.结果
从上表中看出，观察组里面非常满意护理的有31位病患，2位病患比较满意，1位病患不满意护理，非常不满意的病患为零；然而研究组里面17位病患非常满意，10位病患比较满意，5位病患表示不满意，有2位病患表示非常不满意。两组满意度调查对比发现观察组明显比研究组更为优秀，差异相当大，（P<0.05）统计学意义明显。
3.讨论
据相关资料证明，如若病患的疾病能够被治愈，病患病情恢复情况和心理健康程度有着必然联系。临床护理耳鼻喉疾病的时候，医护工作者应当对病患进行人性化的临床护理，能够极大的缩短疾病治疗时间，加快恢复健康的速度。
对比传统的护理方法，人性化的临床护理将病患作为临床护理的主体，在对其进行人性化临床护理时，护理工作者必须对病患病情的发展进行密切关注，及时了解病患的心理变化，根据病患的实际状况，制定适合的护理方案，提升病患护理舒适程度，促使病患能够早日恢复健康。
耳鼻喉病患的生病部位较为关键，会在一定程度上影响其沟通能力，使得临床护理更为艰难，这就要求护理工作者利用一切可行手段与病患进行沟通，及时了解病患的心理变化。部分医护工作者为了与病患的沟通更为顺畅，专门学习手语。医护工作者与病患之间的交流沟通不仅能够使得护理工作更为顺畅，还能遏制病患病情的发展。在护理病患的过程中，医护工作者应当根据病患实际状况，改善病房环境，营造舒适的护理环境。
通过调查研究可以得出，观察组的病患为人性化临床护理，病患的满意度相当高，病患的负面情绪较低，虽然两种护理方式对病患的病情均有改善，但是观察组的护理效果更为优质，发生并发症的人数也更少。由此得出，人性化护理对病患的影响更为积极。在耳鼻喉临床中应用人性化护理具有可行性意义，更够有效缓解病患的不良情绪，对病患健康的恢复更为有利。
参考文献：
[1]张昭清 《耳鼻喉临床中的个性化护理研究》[J]；中国医学杂志，2014年3月
[2]王红芳 《浅析个性化护理在耳鼻喉护理过程中的效果》[J]；临床护理医学指南；2015年5月
论文作者:周卫红
论文发表刊物:《健康世界》2017年25期
论文发表时间:2018/2/7
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