布拉格第10届国际企业伦理年会侧记，本文主要内容关键词为：布拉格论文,侧记论文,年会论文,伦理论文,国际论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
今年9月10日—15日在捷克首都布拉格举行的第10 届国际企业伦理年会上，中国荣事达企业自律宣言引起了与会代表的高度重视和强烈反响。来自美国、法国、英国、日本、中国、韩国、瑞典、印度尼西来、马来西来、捷克、挪威、西班牙、俄罗斯、丹麦、荷兰、保加利亚、匈牙利、瑞士、波兰等60几个国家和地区的156名专家、学者、官员、 大企业咨询公司的代表出席了会议。代表们就企业他律与自律、企业伦理、企业形象塑造等问题发表了许多不同的见解，交流了各自的体会与观点。
英国BBC广播电台、布拉格电视台、欧洲新闻电视中心、 北欧电视中心、欧洲共同体电视网对这次年会作了专题报道。捷克总统出席了开幕式并做了令人鼓舞的讲话。会议期间，代表们进行了深入的探讨，取得了预期的成果，增进了各国专家学者和企业界的友谊。
一、企业他律与自律
来自美国芝加哥洛约拉大学（Loyola University of Chicago） 的艾洛斯（William J.Elles）教授指出， 企业约束和自我约束是企业他律自律的核心，有了企业约束和自我约束，政府就没有必要用严厉的管制来限制企业的活动，也没有必要用许多法规来保护消费者、雇员的利益，甚至没有必要通过严厉的环境保护法去管制企业的生产行为，因为企业约束和自我约束，或曰“企业自律”已经很好地解决了这些问题，自觉地维护了消费者、雇员的利益，甚至没有必要通过严厉的环境保护法去管制企业的生产行为，因为企业约束和自我约束，或曰“企业自律”已经很好地解决了这些问题，自觉地维护了消费者、雇员和股东的利益。
笔者代表中国社会科院在大会上宣读了题为《企业竞争自律问题研究》的论文，指出，企业自律是关系到市场经济生死存亡的大事。社会主义市场经济应当是有序的、规范的、法制化的经济，市场经济的健康发展，必须以企业自律为基础。他律与自律的结合，是建立有序竞争的基本条件，他律是通过一般的市场规则，通过法律、法规来实现的。它是市场竞争中必须遵守的起码要求，是具有外在强制性的规范，而企业自律是企业自我约束的自觉行为，它是实现他律的广泛的基础，它包含着企业体现自身形象的更高要求，企业做到更好的自律，就能获得消费者更多的信任，也就能为自己创造更好的竞争条件。
但是，中国近年来在现实经济生活中，一些道德无序现象已经发生并在严重损害着我国市场经济的发展，如商业欺诈、假冒伪劣、背信毁约、诋毁同行、虚假报道等等，这不仅是经济上的不法，也是道德上的败坏，不仅是信用危机，更是道德危机，这些现象不仅危害了市场经济秩序，而且危害了社会道德和社会文明程度。
市场经济演进的历史告诉我们，越是趋于完备、竞争越是激烈的市场环境，越是要求人们在道德上守信，越要排斥欺诈、失信等对市场、对社会不负责任的失德行为。各行各业都有与本行业和岗位的社会地位、社会功能及其权利和义务相一致的道德准则和规范，并要求每个从业者要遵守它、奉行它，以实际行动维护它。
正如中国荣事达集团董事长、总经理陈荣珍所说，一个行业的企业伦理、企业形象、秩序和风气如何，往往与大型骨干企业的竞争道德与行为方式有很大关系，荣事达作为中国洗衣机行业的骨干企业，对于维护行业竞争秩序意义重大。在市场经济中，企业各自的经济利益要求自己以有效的竞争手段在市场上获胜，这是无可非议的，但是，这种竞争必须严格遵守国家法律法规，遵守行规行约，自觉接受市场和广大消费者的评价和监督。企业竞争应当通过加大科技投入，改进生产设备、改善生产管理、不断开拓市场等手段来实现，最终形成良好的竞争环境和文明体系。在行业竞争中，大型骨干企业一方面可通过正当合法的手段来增强自身的竞争能力，另一方面又可树立自身良好的企业形象，提升企业的无形资产，在倡导文明的竞争道德的同时，促进行业秩序规范和市场经济的健康发展。
荣事达企业管理的要诀是根据不断变化的市场环境，在市场营销、生产、管理等方面不断创新。荣事达在对内对外的各项工作中，形成的管理方法——零缺陷管理和倡导相互尊重、互相平等、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企的“和商”理念，是企业十几年经营成果的结晶，现已成为全体员工的群体意识。他们坚信，一个企业只有树立良好的企业信誉和商业道德，才能赢得消费者信赖，真正立于不败之地。
笔者同时还向大会介绍了中国荣事达企业自律宣言五章十八条的具体内容及向全社会公布的情况，引起了与会各国代表的高度重视，美国洛约拉大学、法国企业伦理协会、瑞典钢铁公司等学术界和企业界的代表纷纷表示，今后将加强与中国企业特别是荣事达集团的交流和互访，互相学习与借鉴在企业自律、企业伦理、企业形象建设中的新鲜经验。
二、企业道德
法国企业伦理协会秘书长乔治·斯太奇（George W.Starcher ）认为，在经济利益与社会责任的平衡之间，最经济的做法是企业要树立诚信为本的观念。从经济发展效益的长远性来看，最先重视企业道德的将收到事半功倍的效果。在英国，一项最近的调查显示，43%的大公司已制定了一整套的企业道德法则，如果法则的定义扩展到包含价值观的企业使命声明时，这个数字会超过50%；在美国，这两个数字分别为75%和90%。1991年美国通过了一套企业道德法则和诸如课以罚以最高达2 亿5千万美元罚款规定的《联邦宣判指南》。但如果公司建立了一套道 德法则和诸如道德培训班或电话热线有关的相应支持机制，罚款处罚将大幅度减轻，这也说明美国经常通过经济手段来加强对企业道德的贯彻实施。美国反不正当竞争委员会在1989年报告中就欺诈问题曾建议公司应制订企业道德法则，这个报告印发出来后，联邦管理局并没有以命令的方式要求公司制订法则，但它颁布的《指南》，却有效地支持了这个建议。在法国，企业伦理协会通过各种媒介建议企业的董事会应重视制订企业道德法。法国企业伦理协会认为，经营的全球化、国际贸易和国际间交叉投资的增加，这种趋势要求企业在更高的水平上加强企业道德和企业伦理建设。公司要在不同文化、法律环境和经济、政治系统里有效地运作，就更需要企业道德和企业伦理的支持。经营的国际化使得公司更加需要明确他们的（企业的）原则、价值观和道德法则。不久前，在埃丁波格公爵、约旦王子和埃维林·德·路斯查系德男爵的支持下，在就企业伦理达成一致意见的相互信任声明中，把涉及英国国教和犹太教的原则结合在一起，提出了涉及企业伦理的三个问题：
（1）发生业务活动的经济系统伦理；
（2）指导企业业务的组织政策和战略；
（3）企业职员个人在工作中的行为。
乔治·斯太奇还谈了个人责任和企业责任的问题，他指出，道德管理是处理各种关系结果中的责任的需要，并不是所有责任都包含在合同或法律责任之中的。从本质上讲，企业道德和企业伦理建设，是一项长期性的工作，其意义远远超过了对企业单位的财务方面的考虑。同时在出现争议的情况下，在法律上虽然可能得到补偿，但大多数争议并不是通过诉诸于费用昂贵而缓慢的法律手段来解决的，即使是诉诸于法律，其交易成本也是极大的。例如，一个受损失的英国银行的顾客可以通过向银行当地的管理者进行交涉；或写信给银行的区域性管理机构；或写信给银行总部、银行董事长，诉诸仲裁程序；或写信要求银行维护公民权益的政府官员来解决这个争议；或向报社、电视台寻求支持。但花费的精力极大，而且在争议中经常涉及到正直、公正、诚实、真实、保密等普遍原则，所有企业所赖以存在的商誉和信任等财富（无形资产），有可能被持久的争议和公众的压力所损害，轻则造成企业员工士气低落，重则危及企业形象。
来自德国波西姆大学（University of Bochim）的亚历山大·波林（Alexander Brin）博士指出，企业道德是应用道德原则的一个专门领域，企业的经营活动、买卖行为同时也表达着企业信任、诚实的素质水平，它也是参与竞争的企业各方权利与义务的共同实现过程。这里所说的权利，是指法律、道德或传统赋予企业家、企业职工的使命，它表现为企业竞争中各方遵循的企业道德、企业自律准则的执行情况和水平。不论企业与企业、企业与政府，还是企业与消费者、企业与职工，在交往中都要求协议、合同得到公平实施的权利，都有要求公平、诚实、说实话的权利。这里所说的义务，是指企业应该对雇员、对股东、对消费者、对竞争对手、对社会公众、对环保、对社会环境等方面承担自己的责任，维护雇员的利益，维护股东的利益，维护消费者及社会公众的利益，自觉遵守平等、公正、诚实、信用的原则和国际公认的商业道德。
三、企业形象
瑞典钢铁公司总经理欧乐信（Karl-Erik Olssn）指出，许多公司 的价值观是从公司创立人经营活动中产生的，由于以公司的最初成功为基础，价值观在企业的成功运作中，得到不断的强化和提升。但有时也有相反的情况，企业受挫或企业利益下降，企业受到各种挑战，这时企业的价值观也受到了挑战，这种挑战会经常腐蚀企业原来的价值观，如果企业领导人不加以正确引导和对错误导向进行抑制，就会造成道德准则的下降，这样就会危及到企业形象。如果对企业价值观、企业道德这些似乎与企业经营效益无直接关系的事情不给予应有的关注，就可能导致企业道德准则的下降，久而久之，最后必将造成企业业绩的下降、企业无形资产的流失、企业形象的滑坡。欧乐信以西敏寺银行为例来说明企业价值观、企业道德对企业业绩和企业形象的重要意义。西敏寺银行是一个立足全球的知名的金融服务集团，它拥有资本市场总额达78亿英镑，是个公开上市的大公司，经营着英国最大的零售分支网络，拥有2500家分支机构，在世界范围内拥有广阔的资本市场和企业财务，在欧洲及美国东海岸也占有重要的零售银行业务份额。在拥有9万多名雇员的 全公司范围内，进取精神的塑造是一件影响全公司经营的大事。90年代初，西敏寺集团在兼并了许多企业之后，开始导入CI，以重振企业形象和企业价值观，这导致了对整个公司性质和企业文化的重新评估。此后的几年，实施了文化变革计划，以此来建立核心价值观，规定出集团的经营精神、企业理念（MI）和管理的行为指南、企业行为（BI），它是支持和联合各分支机构形成企业战略基础的主要文件。它既是董事会、集团各级管理层的规范，同时又是企业全体员工个人规范的依据。这些规范包括：工作规程、健康与安全、环境保护、售货服务、顾客服务等，它保证了整个集团的协调一致。集团决策部门宣布，所属的各级管理层的规范和企业员工规范是覆盖35个有银行业务的国家机构的行动指南，这些管理者必须参与公司的社会责任规划，并安排和协调集团职业道德进程和发展。成功实现的一个关键点，并不是试图从组织的核心来开始制订法则，而是通过负责实施的操作单位建立一种对市场经济道德原则的共同归属感。在道德顾问的指导下，通过道德审计来测试雇员的反馈是非常有利的，企业可以通过提高社会责任感和道德关心度来提升企业形象。
英国“新经济”（New economics）企业咨询公司的西蒙·扎德克 （Simon Zadek）博士指出，企业与顾客等交易关系中， 可能产生产品的可靠性、质量、企业信誉、诚实性或欺骗性广告等方面的问题，这些问题都涉及企业形象。要处理好这些交易关系，诚实原则是至关重要的。在交易过程中买卖双方的利益是通过商品货币来实现的，买卖是否公正、公平，直接涉及到买卖双方的经济利益，经营者在交易过程中要确保产品的可靠性和质量，而不是假冒伪劣，经营者的行为在交易过程中会通过营销服务活动表现出来，形成经营者的仪行和行为规范。注重企业形象的公司及其员工，会在语言、仪表、举止上综合反映出来，现代企业把“美”也作为企业视觉形象的重要组成部分，当然美不仅表现为产品美、店容店貌美、企业外观美，而且还表现为商业道德、企业道德的美，“美”是营销服务中提高效益、增加企业附加值的不可缺少的手段。