面向新型智库建设的高校图书馆服务与发展研究
□徐洁琳 程志强
【内容摘要】 智库作为国家知识资源的汇集形式，在社会的发展中占据非常重要的地位。智库的建设从来都是国家各高校图书资源关注的重点内容，新型的智库打造过程，是为了适应国家治理体系和治理能力现代化的重大措施之一，各高校必须在新型智库的政策要求下，着力建设起具有资源优势和服务优势的高校图书智库，在此基础上，高校还应该继续进行智库规模的扩大和范围和扩充，从而进一步提高自身的竞争力，在国家其他高校图书馆服务中脱颖而出。因此，本文将重点论述当前大学图书馆服务的具体形式，面对新型智库建设高校图书馆服务存在的问题以及高校图书馆为打造新型智库的发展路径。
【关键词】 新型智库；高校图书馆；图书馆服务；智库发展
在当前的数据时代背景下，知识资源作为最重要的强国资源之一成为国家重点关注的环节，在2015年国家还专门发布了有关新型智库的建设意见，是要将我国的智库发展与中国特色进行融合，打造一批适应国家发展所需要的智库资源。在这新型智库的打造过程中，高校的图书馆服务则是重要的改革内容，需要学校进行配合，将自身的服务品质继续提升，以适应国家政策的需要。高校本来就是人才汇集和知识汇集的宝地，因此对于智库的建设自然不能落于人后，而是应该积极主动地提升学校的图书服务，为学生或者社会人士提供丰富而全面的智库和良好的服务环境。
一、当前大学图书馆服务的具体形式
(一)为政府部门提供知识资源的扩充服务。学校的图书馆内储藏着大量的信息资源，并且这些信息资源对于社会的发展具有重要的意义，在一些政府部门需要进行信息搜集时，学校就可以对其开放自己的图书馆智库，帮助政府有关部门迅速找到所需的信息，实质上高校智库模式也就是政府部门的资源的扩充平台，例如，在对于省级政务新媒体发展情况进行调查时，需要一定的素材，高校相关的课堂项目可以借助有关政府部门的统计收纳进学校的智库体系，同时需要进行一些社会问卷调查和信息的普查，最终得到的结果被收录进学校的智库体系。在政府部门需要了解政务新媒体的发展状况时，可以从高校图书馆进行信息的调取。这样的高效图书馆就成为政府部门的信息提供方，为其提供一个完整的信息查询平台和信息提供服务[1]。
绍兴“祝福”作为非物质文化遗产在绍兴几个景区以文化景观的形式得以展示，在拉动当地旅游经济的同时，更为绍兴对外展示独特的地域文化和建构地域身份起到了重要作用。有鉴于此，文化展示的真实性在这一方面显得至关重要。
(二)学校智库为社会提供问题咨询服务。学校图书馆作为一批资源集中的平台可以为社会各界提供他们所需要的信息咨询服务，因为图书馆作为信息的汇集点，其中蕴含着大量的有用的资源，这对于外界需要信息帮助的部门或单位来说，无疑是非常重要的信息咨询平台。一些中小单位通过在高校图书馆系统中进行咨询，可以很快地得到他们所需要的答案，这对于这些单位来说是非常方便的。图书馆以其特有的信息优势受到一些企业和政府部门的欢迎，由于高校常常需要进行一些社会化的课题研究，这类社科课题研究有的正是企业所需的信息，企业不需要经过自己的调查，可以通过咨询学习智库系统得到一些课题研究的结果或是一些有利于自身发展的情报消息。同时，学校为这些单位提供咨询服务，也可以提高自身的业务范围，帮助学校图书馆能够发展得更加全面，为成为新型智库做好铺垫。
(三)学校图书馆成为智库间交流传递的窗口。知识都是需要经常流动的，高校图书馆内的智库信息也不例外，如果对于一些社科课题的研究进行一些浅显的研究后就戛然而止，不仅不符合高校教学的核心和精神，也不利于智库的不断更新发展，因此，智库必须保持与外界的及时交流，取长补短，及时补充智库的短板。学校的图书馆实质上就是智库之间的交流窗口，不同的高校之间进行图书馆的交流活动，可以在一定程度上进行信息资源的交流和学习。通过对于知识的传播，不同的高校智库之间都能够在交流中受益良多。例如，山东的一些高校进行图书馆的交流活动，组成了一些新的智库模式，还增加和教授专家之间的学习和交流，为山东省的发展做出了巨大贡献。
二、面对新型智库建设高校图书馆服务存在的问题
在引入流行音乐元素的过程中，也要注意引入歌词优美、具有正能量、具有学习价值的歌曲，最好是能与古典文化贴近的流行音乐。以歌曲《但愿人长久》为例，其改编自苏轼的词作《水调歌头·明月几时有》，歌词亦为诗词：明月几时有，把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间。转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。这首词作为歌曲的歌词，将我国古典诗词的意蕴融入到了时下较为受学生欢迎的流行歌曲中，赏析的时候再配以相思望月的意境，很容易引起学生的兴趣。
(二)学校智库的规模和范围有限，有待进行系统升级。学校在进行图书馆智库建设时，由于一些学校的教学资源有限，学术水平也往往不高，专家教授们进行课题研究的项目较少，这就造成图书馆的资源非常有限，因此，学校应该加强对于图书馆智库建设的重视性，对于较少的馆藏应该加大投资力度进行扩充，还应该在现有的基础上，鼓励学校教师进行有益的社会课题研究，鼓励学生进行社会调查的开展，充分吸取一些优秀的智库资源，充实学校图书馆的体量[2]。同时，学校可以对图书馆系统进行升级，去掉以往不方便的信息检索环节，增加更加快捷的图书馆服务体系，有利于社会各界都能够充分地利用图书馆资源进行信息收集，为他们提供信息咨询和信息交流服务。
(一)学校图书馆的服务意识淡薄，缺乏有效的监管。一些学校的图书馆的馆藏本来就很少，再加之学校对于图书服务缺乏基本的重视，造成学校图书馆的服务意识淡薄，服务质量不高。因为学校内部缺乏对于图书馆服务的专业部门，一些图书馆的图书管理员等综合素质不高，对于学生往往采取态度不好的服务方式，这也给图书馆的日常工作带来难题。此外，图书馆服务一直以来没有一个统一的标准，造成服务体系无人制定，服务质量无人监管的状态。因此，学校图书馆要想发展成为具有潜力的新型智库，必须要加强对于图书馆服务的监督，确保服务质量的提高。
(一)提升高校图书馆服务意识，建立完善的考核体系。高校图书馆发展成为新型智库最重要的一点就是应该努力提升自身的服务意识和服务水平，对于一些信息平台应该是开放的公益式项目，欢迎社会各界人士进行信息的查询和共享，对于一些特殊的信息资源应该保证其的完整性和独特性，以此作为学校图书馆与其他图书馆竞争的资本。此外，图书馆还应该在进行对外服务时充分地考虑到客户的意见和建议，并且根据实际情况进行及时的更正和完善。图书馆可以建立一个完善的考核体系，这样就可以从本质上提高图书馆的服务质量，通过量化的形式进行服务效果的服务满意度的考察，更加能够有的放矢地改进图书馆的工作情况，根据客户提供的服务反馈，及时地纠查服务中存在的问题，争取做到服务质量使用户满意。
(二)扩充校园智库体量，打造完善的智库服务系统。当前高校图书馆的智库规模还普遍较小，需要进行一定的扩充，无论是从深度上还是广度上，都需要进行大规模的改进。为了能够使高校图书馆更好地为用户提供服务，图书馆在体量上面可以进行不断的扩充，保证馆内的资源保持丰富而全面，有利于满足用户信息搜寻的不同需求，更好地完善图书馆服务体系。此外，高校图书馆还要建设完整的智库服务系统，可以将访问用户的信息搜寻记录进行保存，方面他们在以后的使用中能够更加迅速快捷地进行访问。智库还可以制定专门的“用户画像”，定位用户的信息检索体系，可以为他们推荐一些更好的信息资源。同时，一个学校的图书馆资源是有限的，还可以根据需求与其他高校进行合作，不断完善本地的智库服务，将图书馆智能服务发展得更加优秀。
三、高校图书馆为打造新型智库的发展路径
(三)高校图书馆的传播渠道较少，难以及时对外交流。高校图书馆应该积极地与外界进行交流，但是现在有相当一部分学校图书馆仅仅局限于校内资源的自给自足，如何打开社会市场成为学校图书馆应该考虑的重要问题，在此基础上学校图书馆的基础服务还不够完善，在与其他智库交流的层面上做的还不够多，对于一些学术界的新鲜事物，这些学校显得行为迟缓，跟不上时代发展的脚步。这些都是因为学校图书馆没有扩充与外界的传播渠道造成的，因此，学校必须解决与外界的连接渠道，可以与一些政府部门进行合作，为他们提供及时的信息供给，同时也要根据社会的需要进行资源类型的完善，争取能够在各方面都能实现良好的服务效果。
出现这种差异的原因在于，政论与新闻文体重点在状态、事实、说理和过程，以静态书面语为主，名词使用频度高；而小说充满动感，动词使用频数要高于名词。形容词是名词的修饰语，而副词以修饰动词为主，自然会随着修饰对象使用的增加而增加。但是，本次分析所发现的这种现象，是普遍性还是特殊性，尚需进一步研究。
高校实验室既是实验教学的主要基地，也是学校科研和技术服务的主要场所，其中仪器设备是实验室的重要组成部分。机能实验中心有大量教学仪器，日常使用率较高，损坏率也较高。机能实验技术人员要改变传统的“传帮带”学习方式，更系统、全面、准确地学习实验仪器的操作和维护知识，提高对仪器故障的排查能力。把握仪器代理商对仪器定期检测的机会，积极请教实验设备工程师，认真听讲，做好笔记。实验技术人员有机会应该到相关企业、科研院所进行业务培训和学习交流[8]。此外，实验技术人员要灵活运用计算机系统进行仪器设备的管理和使用，提高实验室管理信息化水平，对实验资产状况能做到“及时记录、随时可查”的信息化统计[9]。
(三)增加高校图书馆交流频率，在互动中发展。图书馆服务要进行更好的更新和改革，就要多与外界进行资源上的交流和互动，可以与其他高校组成图书馆服务联盟，这样就可以扩充学校的资源体系，实现在任何一个学校的图书馆内都可以进行其他的信息搜集，可以实现省时高效的图书馆服务。此外，图书馆在与外界交流中可以实现自我服务体系的检测，有助于图书馆在与其他学校交流的过程中不断提升自身的服务质量。同时学校图书馆可以与知网、万方等学术网站进行合作，方便教师和学生在电子图书馆中进行资料的搜集，更加方便了大家的使用。只有通过一步步的交流，图书馆才能在互动中进步，在进步中加强服务体系的完整性。
四、结语
综上所述，可以看到高校在建设新型智库方面所做的贡献和不足之处，学校图书馆为社会提供了各种各样的资源服务，如随时和政府保持资源上的交流，成为社会问题资源搜寻点，里面储藏着大量有效的信息资源，是高校对外交流的重要窗口之一。但是，当前的学校图书馆的服务并没有达到理想的层面，服务意识不高，智库的体量也比较有限，还需要作进一步的改进，加强自身的服务意识，在现有资源的基础上进行规模的扩大，加强与社会各界的资源交流和互补，将高校的图书馆发展成为一个真正的新型智库，能够为学校，乃至国家、社会的发展做出应有的贡献。
【参考文献】
[1]白琳琳.面向智库建设的高校图书馆科学数据监管服务平台构建研究[J].图书馆学刊,2018,276(3):121～124
[2]陆雪梅.高校图书馆服务新型智库建设的思考[J].图书馆学研究,2016，8:79～82
【作者简介】 徐洁琳(1982.1～)，女，吉林长春人；长春大学图书馆助理馆员；研究方向:图书管理
程志强，长春大学实习研究员；研究方向：资产管理