摘要：对配电网故障进行快速有效的抢修可以有效提高供电的稳定性，及时的处理配网故障可以为应用客户以及居民们带来更好的服务体验，然而配网故障的整修需要多环节、多专业、多职能之间相互协调完成，在各个环节点上需要相互辅助才能做好整体抢修工作。电力企业的配网故障抢修工作的开展效果以及工作效率质量都将会直接影响到自身企业的发展，并且反馈出企业的业务水平的标准。
关键词：配网抢修；供电服务；支撑；新手段
1 配电抢修指挥平台的建立
1.1 配网抢修指挥系统
建立有效的指挥平台首先要建立有效的指挥系统。指挥系统需要对整个平台的资源进行系统的、合理的调度，从而实现抢修的高效率。指挥系统首先通过平台的电网运行情况的监视系统与电网用户的实时报修电话，通过定位技术确定故障地点与故障。然后通过对故障等级的评估，利用平台对抢修各单位进行指令监督。平台可以将抢修各部门的反应时间、到场时间、以及维修时间实时的反馈给指挥系统，待故障排除后，指挥系统通过平台对当地用户的意见、建议与评价进行实时的汇总并反映给各抢修部门。
1.2 为抢修人员定制APP
为抢修人员定制的APP是基于该配网抢修管理平台技术的服务终端。该APP分为车载终端与个人终端，车载终端主要是对车辆的使用情况与运动轨迹进行实时的监控，以避免车辆被私自乱用的情况出现。个人终端的每一位员工为单位，为抢修工作提供精准的人力分配，并对该员工的位置信息进行实时的监控，提高每一位员工的工作效率，避免消极怠工的情况出现。员工工作期间要保证电话线路的畅通，以保证任务的及时分配，维修期间需实时提交位置信息，维修过程中对一些关键的处理过程需要拍照，并向平台上传照片。不同分工员工之间的配合同时需要APP进行调度。比如维修人员对所需的物料进行上报，系统审核过后，立刻安排物料管理部门进行配送，极大的减少的相关程序，并提高了工作效率。
1.3 电网运行状况监控系统
电网运行状况监控系统要求电网中每一台关键设备都有与之对应的位置信息、运行状况（包括：电压、电流、功率、温度等）与实时的监控录像，以确保平台可以及时的对每一台设备进行实时的健康监控。当设备出现故障时，平台可以及时的获取设备状况的相关信息，以及时的对故障原因进行初步分析以及故障等级评估，从而更加合理的分配资源。
2 支撑关键技术
2.1 智能分配抢修任务
当电网出故障时，管理系统的监控系统首先报警，系统值班人员在第一时间向当地抢修部门询问故障详情，初步断定故障原因，判定故障等级。系统结合事故的原因与等级，并结合当地抢修部门人员的在岗情况。自动的分配抢修任务，抢修任务通过抢修员工的APP将抢修任务发送到个人，抢修人员需十分钟内及时回复，如未及时回复，系统有相关客服人员及时与抢修人员取得联系。如果抢修人员因故不能参加抢修任务，系统会自动将人物分配给预备人员。智能分配任务系统采用的一对一模式，极大的减少了公司内部级与级之间的反应的时间，指挥系统对不同级别的人员、部门同时统一指挥，极大的提高了抢修效率。一对一的模式同时可以保证对每一个部门，每一位员工的实时监控。可以对部门的反应时间以及出险速度做到实施的统计汇总，为提高服务质量提供数据参考。
2.2 故障位置定位技术
平台通过定位技术的应用，可以将每一台设备的位置信息进行详细的汇总。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆并且通过专业的位置数据引擎，可以为平台提供2D、3D以及卫星图像，在城镇中设备的定位精度可以达到三米，一些试点地区甚至可以达到一米级别的军用水平，即使是在偏远的农村山区对关键设备的定位也能够达到十米级的水平。对抢修人员位置的定位可以实时的将车辆人员的位置信息都进行监控，执行抢修任务时平台可以对每一辆车辆的运行途径，运行速度进行实时的监控，同时可以为抢修人员提供专业的导航系统，极大的解决了在偏远地区缺少导航信息的问题。
关于定位系统的安全性与可靠性问题。首先定位系统并不会侵犯个人隐私，只有抢修人员接收到抢修任务之后定位系统才会自动开启，而日常生活中定位系统是不会开启的，系统也不会收集个人的位置信息。在一些3G、4G网络尚未覆盖的偏远山区，手机的定位功能可能失效，但是抢修人员可以通过车载大功率通讯与定位设备通过卫星与平台取得联系。
2.3 做好故障隔离，缩小停电范围
由于电网在出现故障时将会产生非常多的负面影响，这就导致了配网故障抢修的难度，而当中最困难的影响效果就是居民周围的大范围停电，严重影响到了居民的正常生活。所以工作人员在进行电网抢修工作开展过程中也一定要做好隔离工作。防止在配电网出现故障时产生大规模停电现象以及电量无法正常供应现象，工作人员在日常工作中一定要做好对配电网线路的检修以及维护，定期对电网线路进行上报以及故障处理。从而保证电网出现故障时可以尽快的做到故障隔离，同时也可以保证非故障区的居民正常用电。引进先进的设备仪器在可以准确的定位配网故障发生的位置的同时可以为附近的电力维修人员进行警报，能够保证维修人员快速的到达维修位置，并且减少故障维修的准备工作的时间为配网故障隔离争取有利时机，维修人员快速的隔离故障区域防止故障区域扩散，从而降低故障的不良影响，减少一定的经济损失。另一方面，维修人员要加强在日常检修的工作，对待日常的配网检修不能草草了事，要加强对于配网的日常检测，一旦出现一场情况要给予高度重视，将配网故障防患于未然。
2.4 加强技能培训，保证抢修人员的技术水平
配电网抢修工作开展过程中，最重要的就是工作人员的自身技能水平，只有技能水平达到一定标准才能够真正运用技术抢修好配网故障，真正解决根本上的问题，同时如果加强工作人员的技能培训，保证抢修人员的技术水平，就可以大大缩短抢修时间。而我国相应的电力企业和电力部门若重视电网抢修工作以及想提高电网抢修工作的工作效率，就必须加强对工作人员的技能培训以及素质培养。抢修人员的专业技能将会大大影响抢修时间，同时也会影响故障维修的效率，所以电力企业一定要对抢修人员进行技术培训，一定要将技能应用于实践与案例分析当中，公司高层可以对培训人员进行案例的提示以及分析，使抢修人员在案例分析的过程中得到专业知识的开导以及提升，并且在每次培训过程后，通过对案例的总结分析告知技术人员抢修过程中的经验以及教训，为以后的故障抢修积累一定的技术经验以及实战经验。在进行培训过程后也一定要安排相关的管理人员对技术人员进行技术考核，提高技术人员的专业技能水平才能够真正做到缩短抢修时间优化输电质量。
结束语
总而言之，配网抢修系统集成了互联网技术、计算机技术、自动化技术、定位系统等等先进技术。简化了公司内部的管理系统，提高了不同部门之间的合作效率。配电网抢修系统的应用加快了电网事故抢修速度，提高了服务质量，保障了用户的生命财产权益，减少了社会生产损失。
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论文作者:付艳,罗岚,李心强,唐常林,孙庆宇
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
标签：故障论文; 人员论文; 电网论文; 平台论文; 实时论文; 位置论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第6期论文;