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摘要：供电企业的产品具有先消费后收费的特殊性，因此，对供电企业来说，电费的管理是企业经营管理的重点。电费的管理工作主要有抄、核、收三方面的内容。本文先是分析了我国供电企业电费抄核收的管理现状，然后从以下几个方面讲解了加强供电企业电费抄核收管理与创新的方法。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理现状；创新策略
1 我国供电企业电费抄核收的管理现状
我国供电企业的销售管理模式下，抄表、核算与收费都是在基层电力企业完成。我国已经进入了市场经济时代，市场经济发展变化较快。其实，在近些年，我国的电费管理工作已经有了很大的提升，但是这种提升速度比不上市场变化速度，电费的管理模式相对来说已经落后。现阶段，人们对用电量的需求不断增大，用电的方式也不断增多，同时电力产品价格的层次也拉开了，这些给电费的管理工作增添了不少困难。因此，正视现阶段企业电费抄核收管理的现状，发现其不足之处然后据此采取措施进行创新是每个供电企业都需重视的问题。
1.1电费的抄核收方面的管理水平显著提高
1.1.1 抄表方式智能化
近年来，随着智能设备的日益成熟和发展，诸多供电企业对各种软件进行不断更新的意识也逐渐增强，通过结合自动抄表系统和智能电表实现远程自动抄表，拓展多渠道缴纳电费，例如预付费、网银缴费、手机缴费等，更可以对现场进行远程控制，不但提高了工作效率，也有助于推动我国供电企业的长足发展。
1.1.2 核算过程现代化
电费的计算过程是一个系统化的过程，主要包括抄表和核算以及收费等步骤和流程，这也就是说，核算在电费的收缴中属于中枢环节，有着重要的地位。近年来，随着供电企业的不断发展及其对电费核算等知识认识的不断深化，多数供电企业已初步实现了对本单位电费核算制度的不断完善，对相关组成要素，如电价、发票和核算以及考核等设定统一标准，既便于管理，又可以有效地减少甚至避免失误，这也是科学化、现代化以及规范化管理的一个重要体现，有助于各供电企业在实际的生产经营和管理过程中可以有效地规避各种风险和挑战，这也是供电企业日常管理的一大创新和突破，为供电企业的长足发展增添了动力和保障。
1.1.3 收费环节自动化
供电企业实现了网银、支付宝支付和ATM机自助缴费等新兴的收费方式，既可以减少人力资源的消耗，又能够有效地调节缴费人群的密度，在提高收费效率的同时也为广大用户提供了方便。
1.2电费抄核收管理水平有待进一步提高
在电费核收工作中也要与时俱进，加强整改工作，提高电力企业的管理水平，以更好地适应新形势的发展，为人民提供满意的电力服务。在各项电费核收工作中，核算仍然是工作中的重点内容，因此该环节也依然是工作创新的关键所在。所以，电费的缴纳方式需要不断地多样化和智能化以及自动化，也努力为广大用户提供更加优质、便利的电力服务，节约用户的缴费时间。这也为电费的核算工作提出了新的要求。
2 供电企业抄核收管理创新途径
2.1进行观念上的转变
观念上的转变主要是包括有用电客户与企业员工两方面。用户拖欠电费是影响企业资金回收的主要因素之一。比如在供电初期就让用电大户签订按期缴费的承诺书或者对真正效益差的企业缩短抄表时间间隔，缩短回收周期等。另外，供电企业对信誉较差经常恶意欠费的企业还可以改变销售策略。供电企业可以向电信企业学习，将对一些企业的销售方式从“供电”改为“售电”，采取电费预付制。同时，需要提高供电企业员工对电费回收工作的重视程度，主要是通过宣传教育，让员工认识到电费的回收工作地企业发展与对个人自身的重要性，扭转以前“与几无关”的思想态度，加强对电费回收工作的重视程度与配合力度。
2.2 服务与制度优化
优质的服务能够提升企业的形象，与客户之间建立起良好的互动。供电企业长期处于卖方市场，对服务工作的重视程度不够。在进入了市场经济后，供电企业也成为了市场企业开始逐步参与到市场竞争中，服务质量的高低对企业经营状况的影响开始显现出来。企业要优化服务措施，发挥出服务工作对企业业务的促进作用。比如企业可以按照客户群的分布情况划分管理小组，管理小组定期的对服务范围内的客户进行走访，处理宣传电费的管理政策外还要检查设备的完好情况。工业区的管理小组，除了做以上的工作还需对企业的经营状况做定期的调查，确定对方的还款能力。此外，对大客户企业还可以提供上门服务，让对方感受到企业的贴心与重视。要建立和完善《供电公司用电营业管理办法》，结合实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》等，设立账本发放的专门办公室，严格分开账本发放和核算工作，这样可以有效表明因借用账本而至核算工作混乱的情况，一方面可以避免在核算期间出现错误情况，另一方面也充分保障了用户用电资料的安全性。
2.3加强电费的核算
电费的核算是电费回收工作的重点，对其进行强化也是电费回收创新的重要措施。现阶段，电费的缴纳途径增加，给用电客户节省了时间，带来了很大的便利。但同时，这也提高了核算的工作难度，给电费的核算提出了更高的要求。电费的核算亟待加强。企业可以设立一个新的核算岗位来负责企业各个渠道资金的核算，同时还应该制定适合多渠道的电费管理与核算方法，减少电费的核滞留时间并精简电费的核算流程。此外，企业核算人员还需定期的对数据进行审核，通过审核发现电费管理中的问题并及时解决。
2.4 充分利用营销管理信息系统
营销管理信息系统（MIS）对供电企业的抄核收有很大的作用。供电企业的财务部门可以从营销管理信息系统中直接查询应收与实收的电费数进行账务处理。同时，财务部门还可以利用营销管理信息系统的对账功能进行自动对账。而企业的营销与管理部门则可以直接通过系统查询对账结果来进行电费回收的有效指导。同时，企业也可以通过营销管理信息系统直接生成账龄分析、欠费明细、坏账的回收情况等明细表，来进行账务处理。
图1电力营销系统
3 总结
伴随着现代社会的不断发展，市场经济体制的不断完善，各个供电企业若想在竞争中脱颖而出，就必须改变传统的经营模式，不断提高服务质量，本文分析了传统电费抄核收管理模式的现状和弊端，提出了一些有待改建的地方。供电企业应从这些方面着手进行改进，给用户提供更高质量的服务。
参考文献
[1]廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济，2012(23)：138-138.
[2]凌友宏.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用，2013(2).
[3]尹秀荣.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电子制作，2013(15).
论文作者:阮艳莹
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第01期
论文发表时间:2019/5/9
标签：电费论文; 供电企业论文; 企业论文; 工作论文; 账本论文; 抄表论文; 管理信息系统论文; 《当代电力文化》2019年第01期论文;