摘要：用电检查是一项基础性管理工作，是保证电网稳定运行的基础环节，对于保证企业健康发展具有十分重要的意义。供电企业的用户检查实现了用电客户与供电企业之间的交流，保证电网稳定运行。基于用电检查管理的现状，用电检查管理的模式进行了分析与研究，并在此基础上提出了相关的对策建议，通过卓有成效的用电检查工作，可以兼顾供电企业的社会效益与经济效益，最终实现二者的双赢。
关键词：用电检查；管理模式；战略方法
供电企业的用电检查是一项繁杂的工作，包括办理用电业务，客户服务，用户用电安全的指导等业务，是供电企业与客户沟通的窗口与桥梁，供电企业秉承“监督、检查、服务、帮助、指导”的主旨来开展工作。
随着社会主义市场经济的蓬勃发展，公司制度不断改革，打破电力行业垄断的格局，人们的思想观念和行为规范也发生重大的变化，监督意识加强，同时社会对电力服务关注力度的提高，使得用户检查工作更难以开展。在瞬息万变的市场经济环境中的电力检查工作还任重道远，因此，供电企业根据市场环境调整用电检查管理模式是非常重要的，以此更好地保障供电的正常运行。
1 在电力企业中用电检查的特点及作用
1.1 在电力企业中用电检查的特点
用电检查主要是对电力传输过程及用电情况进行检查工作，以此来保证电力在传输的过程中可以受到有效的监管，用电检查最主要的目的是为了避免在电力传输的过程中出现危险事故，以此来规避其传输风险因素，可以说用电检查主要针对的对象就是电力运输及电力用户。在进行用电检查中其可以根据检查方向的不同分为两种：第一种，对电力运输中所应用的设备进行检查，其主要是对电力传输中所有的电力设备进行检查工作，并对电力系统的运行状态进行监督及检查，以此来对其存在的故障问题进行排查，避免在电力运输中存有安全隐患问题，通过对故障的排查来提升用电安全，降低风险事故的发生几率；第二种，对用户的用电情况进行监控，其主要是对是否存有不规范的用电行为进行排查，并对窃电行为等进行检查，保证电表的正常运转，并杜绝一系列的不法用电行为，及时对其进行处理。
1.2 在电力企业中用电检查的作用
在电力企业业扩报装中用电检查起到非常重要的作用，在用电检查实行的过程中可以为电力企业的经营效益提供良好的保障，同时其还可以确定用户实际中的用电安全，及时的排查出一些在电力供应过程中存有的安全隐患。并且用电检查还可以加强电力企业与用户之间的沟通，可以通过用电情况反映出用户的需求，这可以为电力企业对供电工作的完善提供依据。目前在用电检查中所采用的技术也在不断的完善，一些较为隐蔽的安全问题也可以及时的排查出来，这不仅可以提升用电安全，还可以提升电力企业的形象。
2 用电检查管理的现状分析
2.1 电力安全管理的缺失
用电安全管理可以说是电力供应中所需注重的第一要点，但是在现今市场经济环境下许多电力企业对自身的管理模式进行调整，管理重心向着经营方向倾斜的现象非常明显，因此导致在电检查管理中对安全管理的重视度不足的情况出现。在电力系统运行的过程中一旦出现故障问题可能会导致整个区域的电网都受到影响，而对电力设备的检查不到位也会埋下较为严重的安全隐患，不利于电力企业的发展。
2.2 用户对电网安全的维护不足
维护电网的安全不单单是供电企业的工作任务，也需要用户协调合作，共同保证电网的安全运行。但从用电检查管理的现状来看，用户对电网的维护远远不足，甚至出现对设备的破坏行为，窃电现象时有发生，这也使得供电企业的工作难以有效进行，受到了消极影响。
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2.3 供电服务的需求存在矛盾
用电检查工作人员服务过程中，会向用户提出一定的用电要求，而用户从自身角度出发，其需求会与用电要求产生矛盾点。这种情况下，用电检查工作就难以顺利进行，使供电企业在满足用户要求的前提下，难以保障用电安全，在满足用电要求时又难以满足用户需求，工作难度进一步加大。
2.4 市场经济环境对管理模式的改变
近年来，市场经济的发展与改革不断深入，供电企业为适应新的市场经济环境，也进行了相应的体制改革，电力行业的垄断地位也有所动摇，使企业、用户的观念都发生了变化。“厂网分开，竞价上网”的实施，使得供电企业对管理模式进行了改革，从传统的以人为因素为主的管理模式，逐渐转变为制度化、技术化、人性化三合一的管理模式，以更好地适应新的市场经济环境。
3 市场经济环境下完善用电检查管理模式的建议
3.1 制度管理
第一，完善客户资料管理。客户资料管理是制度管理工作的重点，因为客户的资料常有变化，如不能及时了解变化，就难以满足客户的需求。因此供电企业需要定时对客户资料进行调查，并及时补充与更新资料，以方便对客户进行分类管理，找出重要客户与潜在客户，并对用户的用电情况进行统计分析，实行动态的管理模式，为用户提供更为专业、有针对性的服务。
第二，健全用电检查机构。为了更好地进行用电检查工作，应健全检查机构，将精英人才聚集并成立专门的检查工作组，进行特殊的检查工作培训，达到检查工作的要求。
第三，加强用电检查人员素质培训。用电检查人员需要熟练掌握国家相关的用电法规政策；供电企业应对检查人员的业务技术进行培训，如处理破坏计量装置、更改二次回路接线等窃电行为等。
3.2 技术管理
第一，提高用电检查信息化水平。近年来，信息化的不断发展也逐步运用到电力企业的管理中来，尤其在提高用电检查水平方面有较大优势。信息化技术应用到电力管理中，不仅可以通过用电检查系统了解用户的基本信息，还可以分析用户的数据动态变化，从而使用电检查人员更为方便地对数据进行统计分析处理，制定科学合理的用电检查方案。
第二，提高用户的用电功率因数。用户用电功率因数的提高，不仅可以有效发挥用电设备的生产能力，减少线损以提高质量，还能够提高设备的工作效率以节约电力。
3.3 人本管理
第一，重点检查“风险”客户。在用电检查工作中，检查人员人数与精力难以保证检查工作的质量与效率，因此需要重点检查“风险”客户。
第二，实施预购电管理方式。对于用电大户，用电检查人员可以与其进行沟通，逐步实施预购电的管理方式，定期对用户的电力使用途径、设备性能参数、电量消耗、用电量变化等进行分析总结。
4 结论
目前我国社会经济快速的发展使供电压力逐渐增大，再加上电力企业需要适应市场经济环境所带来的变化形势使得其必须要重视对用电检查管理模式的科学应用。在用电检查管理的应用中需要保证其模式选择可以满足对检查的效率及质量的要求，从而使用户可以感受到高效的用电检查效果，进而使电力传输及用电的安全性都得到可靠保障。
参考文献:
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[3]王建云.基于市场经济条件下用电检查管理模式的探讨[J].中小企业管理与科技旬刊，2016（30）：51-52.
论文作者:马晓辉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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