(国网山西省电力公司太原供电公司 山西太原 030012)
摘要：随着我国国民经济的增长，人们生活水平的提高，电力市场发展水平也越来越高。如今的电力市场存在激烈的竞争关系，导致供电企业需要转变以往的营销策略，以创新的思想重新审视市场环境。本文针对电力市场条件下的供电企业所存在的电力营销问题展开讨论，分析供电企业在电力方面的营销管理现状，找出其中存在的问题，并针对问题给出精益化管理、互联网营销等相关的策略。
关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理
引言
我国是世界上人口最多的国家，也是集经济和工业强国为一体的国家。对电力资源的需求量是非常大的。目前，随着我国经济的不断发展以及人民生活水平不断提高，对电力的需求数量以及质量都有很大的提升。因此，如何提高电力计量装置的稳定性、电力工作效率以及电力营销管理工作的服务质量，是目前电力企业需要面对的首要问题。在电力企业的具体工作当中，电力营销管理是其主要业务之一，对电力企业的自身发展以及经济效益都是非常重要的。
1我国电力市场条件下供电企业电力营销的管理的必要性
基于目前我国市场经济的迅猛发展，我国供电企业也随之加快发展进程，打破垄断带来的发展弊端，为适应激烈的市场经济竞争，不断提升企业自身的核心竞争力，从而达到合理配置资源，正确利用资源利用率，加快电力企业与社会、经济与环境之间协调发展的目标。因此，当前基于此形势下，我国供电企业首要的任务就是做好电力营销管理工作，不断的提升企业电力营销管理的质量与管理效率，进而推动我国电力企业的健康可持续发展。现阶段，有效提升电力市场下供电企业电力营销管理必要性的措施主要有三点。首先，应加快改进企业的营销管理思想，在企业内部建立起新的电力营销管理体系，综合提升供电企业的营销服务意识与质量，以此提高供电企业的市场竞争力。其次，在电力营销的过程中，电力企业应充分的进行市场调研，及时发现自身管理理念与政策中存在的弊端，及时进行调整并制定出解决政策，推动供电企业未来的可持续发展。第三，供电企业的发展还需要借助现代先进信息技术的配合，在企业内部建立健全合理完善的电力营销管理系统，对管理进行信息化、自动化的建设，以此全面提升我国供电企业的工作效率。以上三点必要性是当前有效强化企业电力营销管理工作的必要基础保障。
2电力市场条件下供电企业电力营销管理现状
2.1市场营销体系与机制有待改善
在市场经济的大环境下，供电企业在努力改变过去建立在卖方市场基础上的供电管理模式，以求建立适应市场需求的市场营销体系与机制。在多年旧的电力营销管理模式下，导致企业形成以生产为导向的电力营销观念，严重影响电力市场的健康发展与转型。供电企业长期以生产为导向的电力营销观念，导致电力供应滞后于消费者的需求。大多数电力企业对消费者的需求缺乏深入分析研究，其在电力营销管理方面也没有形成较为完整的售前、售后服务体系，从而造成有效需求与电力结构性矛盾并存的电力市场，无法满足消费者的需求。
2.2电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力营销工作人员，进而使供电企业在面临一些潜在问题及突发状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。
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2.3供电企业缺乏对于市场的开发力度
从当前的供电企业发展情况来看，处于复杂的电力市场条件下，供电企业缺乏对于市场的开发力度。如今国家正在提倡新能源的开发和利用，新能源及环保能源的理念逐渐深入人心，电力营销将受到更大的威胁。在用电需求不断扩大的情况下，供电企业需要处理更多的营销订单，其需要接触到的核算数据也越来越多。以往供电企业都是通过人工抄表的形式来完成电量计算，但在实际工作当中，当工作量不断扩大的时候，电力工作人员将会出现读表错误或者是数据超算错误等问题，该种问题为用户带来不良影响，也让客户对供电企业产生怀疑，影响到供电企业的服务质量。
3电力市场条件下供电企业电力营销管理优化策略
3.1完善以市场化为方向的电力营销管理体制
应该建立以市场化为方向的电力营销管理体系，明确供电企业电力营销管理部门的人员以及工作内容分工，使工作人员的工作责任落实到位，企业内部加大力度监管各个电力营销管理部门的工作质量，以及对电力营销管理工作人员进行严格的管理。与此同时，供电企业的工作中心应该转移到市场资源开发上面，加大对潜在客户的开发力度，形成完善的售前、售中以及售后流程，进而提高企业的服务质量。另外，企业要充分利用信息化手段进行电力营销管理，保障营销管理系统的安全性，电力营销系统要充分的利用先进科学技术，实现电力营销管理的信息化以及智能化。
3.2加强人员管理
在具体营销管理工作开展的过程当中，供电企业内部管理人员应该做好相应的管理培训，让现阶段营销管理工作中存在的问题得到更好的认知与了解的同时，更好的利用当前的精益化管理思维，对于现存的营销管理工作中存在的问题和不足进行解决。相关的管理者本身应该在思想意识上给予足够的重视和关注，并且在具体工作的执行上，能够从更加科学的角度，对于营销管理的理念进行更加深刻的运用。在实际实施的过程当中，也应该对于广大员工自身的思想意识进行充分的让他们形成更强的工作积极性，这样才能让营销管理工作得到更好地实施。在具体宣传的过程当中，应该对于当前营销管理工作思路的内涵进行深刻的普及，并且对于当前营销管理工作制度上存在的一些不足，进行有效的调整与完善，科学合理的人员管理制度，让在岗人员自身的工作动力得到进一步的激发。在进行营销管理工作改进的过程当中，也应该对于广大员工的意见进行充分的听取和吸收，并且在不断反馈的过程当中更好的调整自身的工作，切实提升营销管理工作的开展成效。
3.3供电企业需要重新制定自身的产品战略
在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。
结语
尽管当前的电力市场情况充满着挑战，但也为供电企业带来了发展的机遇。通过分析可知，做好电力营销管理工作可以促进电力企业发展以及提高电力企业的经济效益，基于此，本文对电力营销管理的发展提出几点建议：完善以市场化为方向的电力营销管理体制、提高工作人员的管理水平及强化服务意识。可以在一定程度上强化供电企业的电力营销管理工作，进而促进我国电力行业的发展。
参考文献:
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[3]陈广里.新形势下供电企业电力市场营销策略研究[D].2017.05.
论文作者:杨勇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第36期
论文发表时间:2019/7/5
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