摘要：供电企业在市场经济条件下为了获取更多的市场份额，就必须具备明显的竞争优势和较顽强的竞争力，在实现经济效益最大化的同时，还要考虑到社会效益。而应用配网故障抢修一体化调度系统能够大大提高配网故障的抢修效率、缩短检修时，降低因故障抢修对人民生活用电的干扰、为用户提供优质高效的供电服务，有利于供电企业竞争力的提高，也有助于企业长期可持续发展。因此，必须对其应用进行分析，提高其应用效率。
关键词：配网；故障抢修；一体化；调度系统；研究
引言
优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线。重要电力用户是国民经济发展、国家安全的重要支柱，其总数虽只占全国电力用户1%左右，但其耗电量却占总供电量70%左右，对国民经济生产总值的贡献也在40%左右，由此提高重要电力用户的供电故障抢修速度和效率就显得尤为重要。
一、应用一体化调度系统的原因及意义
1.1原因
1.1.1信息化系统的兼容性较差
信息化系统具有较强的开放性，在此过程中，由于不同的信息化设备出自于不同的厂家，且不同的厂家所采用的技术与工具具有较大的差别，使得信息化系统较难进行信息的共享与交流，进而使得各种信息设备孤立，无法实现兼容。正是由于上述问题的存在，使得电力系统内部的信息无法进行及时、有效的传递，当发生配网故障时，工作人员无法对故障点进行及时抢修，对用户的正常用电造成了严重影响，进而激化了用户与电力企业之间的矛盾。比如，当发生配网故障时，由于营销管理系统与维修系统无法进行有效对接，使维修人员无法选择适合的装备，无法及时深入现场进行排障工作，对电力系统的正常运转造成了较大影响。除此之外，系统无法对维修工具以及材料进行快速审核，延长了审批时间，严重降低了维修的效率。
1.1.2常规的检修模式存在的问题
对于常规检修模式而言，由于其系统内各部分孤立存在，使得相互间的信息无法交换，极大地降低了工作人员排障工作的效率。同时，由于常规的检修模式缺少相应的监测技术，当出现故障时，大多数需要用户进行自我维修，极大地降低了用户的用电体验，对于企业而言将造成较为严重的经济损失。除此之外，常规的检修模式缺乏有效的调度，使得维修人员对故障点、故障原因无法进行及时了解，严重影响了抢修的工作效率。
1.2意义
电力企业通过对一体化调度系统的使用，获得了以下几方面的积极意义：①极大地加强了电力系统内部各部分之间的联系与交流，对故障信息进行了及时传递，有力提升了抢修的工作效率，为用户提供了高质量的用电服务，满足了用户的用电体验，极大程度地提升了潜力企业的竞争力。②取得了良好的社会效益。通过对一体化管理模式的创新，不仅提升了抢修的质量，更树立了电力企业的良好形象，有效解决了电力企业与用户之间的矛盾，为我国电力企业的长远发展奠定了良好的基础，创造了良好的环境。
二、配电故障抢修一体化调度系统的应用分析
2.1故障报修
2.1.1客户报修
故障抢修一体化调度系统有机结合了95598客服系统，可以实时传递终端用户信息。用户报修时，通过一体化调度系统，95598客服人员可以准确了解用于的特征信息，并通过GIS地理图形，对用户地理位置进行准确标注，确保客服人员可以对抢修工作进行合理化调度。
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2.1.2故障定位
一体化调度系统获取故障信息的方式主要有两种：
（1）借由接口，获得负控主站、MIS及SCADA等系统内部的故障信息；
（2）巡检人员通过PDA终端，将巡检发现的故障，或是安全隐患上传至系统，系统结合信息严重程度、来源，借助电网GIS空间信息服务平台中的地理图形，区别展示并定位相关信息，通过故障信息、GIS地理图形，运检人员可以准确定位故障来源，并获取相关实时信息，进而有效处理故障。
2.1.3抢修工作单
系统遵循《抢修工作单》中对故障信息的需求，自行读取相关系统中的故障类型、地址以及用户资料等信息，填写完成《抢修工作单》后，可以对抢修队伍进行智能优选，以此保证抢修人力资源配置合理；参考GIS地理图形上车辆分布状况，可以智能明确故障区域距离最近，且为待命状态车辆的信息，从而指派抢救车辆配合抢修人员工作；除此之外，参考SCADA系统，对故障相关信息进行明确，例如，周边配电装置、故障部位、基本线路等，从而发放事宜的抢修工器具、材料。这样不仅可以大幅度缩减抢修时间，还能提高抢修可靠性，强化用户服务满意度。
2.1.4评价
完成抢修工作后，95598客服人员会参考故障处理单，回访用户的服务满意情况；并做好评价单、竣工单、任务单的关联工作，确保调度审批人员可以综合审核评价工单，从而及时有效的明确不足之处以及服务可优化之处，有利于对抢修质量进行监督、完善抢修任务，并可以作为参考信息，为此后的管理评价工作服务。
2.1.5抢修统计
参考设置时间需求，该系统可以对特定时间段内的故障信息进行自动化统计，并借由曲线图、柱状图、列表等形式，同期对比分析各种故障信息，进而明确故障率较高的类型、线路，为决策人员制定整改措施提供有价值的参考数据。
2.2GPS车辆定位
抢修中心接收故障信息后，会人工复核GIS系统的车辆、人员调度决策，对可能存在的缺陷进行修正，确保车辆、人员安排及时、准确。一体化调度系统可以对抢修车辆进行实时定位，通过GIS地理图形，优化形式路线，提高抢修效率。
2.3材料与工器具管理
一体化调度系统可以参考抢修人员的故障现场描述信息，自动登记故障抢修所需的材料、工器具的调度信息，缩减材料、工器具申请、审批时间，不仅可以提高配网抢修管理的精细化，还能强化抢修效率、质量。
三、结语
电力系统配网故障抢修一体化调度系统的建设能够有效的提升配网故障的抢修效率，使配网故障引发的损失降到最低。在配网故障抢修的过程中，配网故障抢修一体化调度系统能够科学合理的调度抢修人员，实现资源的最大化利用，有效的缩短了抢修的时间，提高了抢修的技术含量，为电力系统的稳定运行以及社会经济的发展提供了有力的保障。
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论文作者:张晓
论文发表刊物:《电力设备》2019年第21期
论文发表时间:2020/3/16
标签：故障论文; 系统论文; 信息论文; 用户论文; 人员论文; 工作论文; 效率论文; 《电力设备》2019年第21期论文;