摘要：办公室行政管理工作，对于企业发展来说，具有至关重要的作用。只有做好企业办公室行政管理工作，才能加强企业各部门之间的沟通和交流，企业生产经营工作才会顺利开展。因此笔者结合自身实践，就企业行政管理的现存问题及优化思路展开分析。
关键词：企业行政管理；问题；优化思路
企业办公室具有全面性和综合性的特点，担负多项管理职能，需要做好企业内部各项服务工作，例如：文件起草、业务招待、公文收发、督察督办、保密管理等等，企业办公室是一个企业承上启下、连接内外的枢纽。因此，在新时期背景下对企业办公室行政管理工作进行强化，具有十分重要的意义。
一、企业办公室的地位
办公室是一个企业或单位的门面，在企事业单位中具有重要的地位和作用。办公室人员在工作时，必须结合实际情况和要求，牢记办公室担负的重要职责，全力强化办公室工作效果。办公室属于一个综合性的部门，是决定企业能否正常运行的关键。如果将企业比作一幢房子，那么办公室就是房子的窗户，是企业对外沟通的枢纽，这也赋予了办公室工作以下特点：一是偶发性；二是随机性；三是繁杂性。虽然办公室工作较为零散且重复，但是社会公众会通过办公室这个窗口，对企业进行了解和评价。
二、企业行政管理的问题与困境
（一）企业行政管理收效甚微
开展企业行政管理工作是对企业进行大刀阔斧的变革，但是一些企业却很难收到应有的成效，行政管理工作发挥不出应有的作用。造成这种现象的原因之一是企业行政管理职能分配不合理，人员组成较为混乱，一些企业并没有彻底摒弃传统的裙带式运营，许多岗位部门并没有打乱原有的人员组成，行政管理机构也是如此，企业内部错综复杂的人际关系非常不便于管理工作的有效落实。此外，行政管理机构自身也没有科学的结构和体制，一些岗位人员冗杂，权力职责没有得到切实的分配，这导致上级政令出现朝令夕改的现象，而一些岗位缺乏专业性的管理人员，不了解企业的发展历史和运行规律，下达的行政指令大多没有针对性。
（二）企业行政管理受政府行政影响较为严重
一些企业在管理变革的过程中，大量参考了上级政府的行政指导要求，从而形成了较为贴近政府文化的管理模式，虽然取得了一定成效，但是针对性不强并存在诸多陋习。不只是行政管理模式受到影响，工作人员也会在权力中逐渐迷失自己，违背行政工作的初心，沾染上极为严重的官僚主义，进而使企业的行政管理失去了有效性，并使企业的员工不愿意服从领导，发生分裂现象。
（三）企业行政管理队伍缺少必要的规范
行政管理必须对企业负责，自身队伍的建设如果失去必要的规范，就会导致鱼龙混杂，影响制度的有效执行。如各行政岗位上的工作人员存在对自身工作、对团队组成不负责的问题，过分轻视自身岗位的作用，不积极开展工作，或是工作人员的调配比较随意，受管理意识不强和企业裙带关系的影响较为严重，这都严重制约了企业权力的平衡分配，行政管理工作无法有序地开展。
三、新时期做好企业办公室行政管理工作的路径
（一）深化服务理念
企业办公室工作人员必须树立服务理念，服务职能是企业办公室最基础的职能，服务是办公室行政管理工作围绕的基准点。因此办公室人员必须具备服务意识，应在做好各项管理工作的同时，提高自身的责任意识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体表现在以下方面：一是办公室管理人员必须积极响应上级的号召，为领导决策进行服务；二是办公室需要考虑基层单位的实际需求，为基层单位提供服务；三是办公室应加强企业内部各部门之间的合作，构建一道连接基层单位和职能部门的桥梁；四是办公室应该对信访接待流程进行优化，并合理配置接待人员，及时妥善处理信访事件，在最大限度上满足基层员工的工作需要，消除威胁企业安全的因素，为企业实现可持续平稳发展，营造有利的环境。与此同时，由于办公室工作较为繁杂，因而办公室工作人员在处理工作的过程中，必须保持清醒的头脑，严谨的做好各项工作，勇于付出，不怕辛苦，在遵循原则和纪律的前提下，约束并规范工作行为。求真务实是做好办公室行政管理工作的先决条件，办公室工作人员应端正自身的工作态度，牢记自身肩负的责任，在最大限度上避免工作错误的发生。
（二）加强办公室队伍的建设
在企业中，办公室具有独一无二的地位，它不仅是企业的行政中心、信息中心，还是协调各部门间关系的枢纽，并为企业制定决策出谋划策。因此，建立一个综合素质高且充满人文关怀的人才队伍，对于强化办公室工作效果来说，尤为关键。企业在建设人才队伍的过程中，必须要结合企业对办公室工作的实际需要，将办公室人才队伍建设纳入到企业发展战略之中。要坚持以人为本的理念，借鉴现代人力资源管理的思想，实现人性化管理。办公室领导人员应秉承公平、公正的工作原则，在开展工作时，要一视同仁、不偏不倚。在思想上，要诚信待人，加强彼此之间的沟通交流，从而形成互相理解互相信任的基础环境。在生活上，办公室工作人员要互相关心，建立良好的伙伴关系，将办公室的风采和优势全面展现出来，营造一个充满向心力和亲和力的办公室氛围。
（三）强化学习能力
办公室行政人员应具备的专业能力应包括以下几种：一是理论能力；二是写作能力；三是管理能力。办公室行政人员除了要掌握这些专业能力之外，还应结合实际工作情况，对自身知识进行拓展和延伸，以适应各种繁杂的办公室行政工作。因此，行政人员在日常生活和工作过程中，应不断学习，掌握全新的知识和理论，以提高自身的知识储量。此外，在解决工作问题时，应总结并积累工作经验。对于业务的拓展，办公室行政人员需要通过多种渠道，摄取全新的知识，充实自身，增强工作适应能力。
（四）不断深化智囊团的作用
办公室行政人员应该积极主动的进行学习，提高自身的业务水平，立足于现在，放眼于未来，拓展自身的思想，充分把握和解读上级的精神，在企业制定决策时，应提出具有较强针对性和可行性的建议。此外，办公室还要借助现代技术和信息化手段，构建连通内外部的信息发布平台，将企业内外各项情况和工作信息在平台上发布，例如：企业经营状况、外部政策研究、同行信息评估等。以便于企业领导者及时掌握企业动态。办公室行政部门还要组织人员，对未来经济形势和宏观经济政策进行预测分析，为企业领导制定发展战略提供理论依据。
（五）提高对信息技术的利用程度
在信息化时代，办公室行政管理人员应改变传统的思想观念，积极利用信息技术，对自身的思想观念进行革新，使办公室工作能力得到有效提升，确保企业内部各部门之间、外部单位和行业之间能够高效沟通，为企业发展，提供更完善的服务。具体表现在以下方面：一是办公室应积极采用现代设备，推动办公室工作实现自动化和信息化发展，以增加公文管理、督察督办等工作效率。二是利用网络技术，对沟通方式进行创新，并确保沟通渠道的顺畅性。例如：构建网络办公平台、视频会议、微信群、企业邮箱等，这些方式的使用，有利于提高沟通的效率。此外，办公室还要基于信息化技术，打造属于企业独有的沟通平台，例如：办公室可以利用企业内部网络，创设企业内部办公平台，定期将企业信息发布到办公平台，以增加信息流通的速度。
综上所述，企业办公室行政管理工作在企业中具有重要的作用，办公室行政人员应牢记自身的职责，充分理解行政管理工作的内容，在新时期背景下，强化自身的服务理念，提高自身的管理水平，拓展思想，以全新的思路对办公室行政管理工作进行改善和提升，从而为企业发展提供更好的服务。
参考文献：
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[3]赵金洋.国企管理改革现状及改善策略[J].现代国企研究，2018（02）
论文作者:王未名
论文发表刊物:《基层建设》2019年第20期
论文发表时间:2019/9/21
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