摘要：随着ICT（信息通讯技术）的迅速发展，智能化系统在酒店的应用也是日新月异，逐渐成为当前酒店发展变革的核心力量。智能化系统设计从规划到成功落地，是一个漫长的过程，充满各种创新与挑战，本文是从多个高端酒店智能化设计管理的实际工作经验中总结的问题记录及探索，涉及到设计相关的各个环节，为酒店智能化设计管理工作提供经验借鉴。
关键词：智能化系统；ICT（Information and Communication Technology）
前言：智能化酒店是智能建筑的一种体现，离不开建筑、结构、装修、机电等专业的相互配合，其设计管理包含需求概念设计、初步设计、施工图设计、招标技术文件编写、深化设计、竣工图设计等过程。酒店智能化系统复杂，涵盖范围广，设计周期长，过程中难免出现差漏碰缺等各种问题，如何规避这些问题，设计一套既满足管理使用需求，又能达到高品质的酒店智能化系统，逐渐成为了大家热衷研究的课题。下面就常见的设计问题进行探讨：
一、需求概念设计阶段
智能化设计的需求标准不确定。每个酒店管理公司（需求方）会提供其独有的需求标准，同一家管理公司的需求档次也未必相同。若酒店管理公司及其档次未确定将会影响整体设计方案，例如酒店WIFI、IPTV、客房控制系统功能需求若未确定，设计图纸也不会稳定，必然会影响到后期实施进度及成本，项目建设变得不受控。在智能化需求概念设计阶段要确定管理公司及相应的需求，并与管理运营公司充分沟通，严格管控该阶段的需求范围，以控制设计变更，为项目的顺利实施夯实基础。
二、初步设计阶段
1）基础图纸不全。智能化系统设计与室内及机电等专业配合紧密，如与建筑专业的弱电间、机房空间提资、与室内专业的设备定位及安装效果配合、与电气专业的系统设备用电提资、与机电专业各系统接口提资等。一般室内设计图纸完成后，才提资给智能化开始平面图设计，若室内图纸晚于智能化出图，智能化设计底图不固定或不全，影响智能化系统设计的完整性，后期增补费用大，流程长，同样会影响项目实施。所以在酒店智能化初步设计前，需准备收集好相关专业确定的图纸。
2）设计规划的完整性欠缺。智能化系统规划设计有相关规范支撑，但规范一般滞后于当前应用的发展。如智能化系统在有线通讯系统方面的设计比较成熟，较少出现干扰问题。但是在无线通讯系统设计方面却存在一定欠缺，无线信号冲突干扰问题就是其中一个体现，无线对讲、手机信号、客房人体探测器（雷达）、无线WIFI（802.11AC）的5.8GHZ频率等多无线系统调试时存在同频干扰问题。所以前期项目设计规划时还需整合、穷举各技术方案细节，避免缺漏碰撞。
3）技术选型落后。部分ICT技术应用将落后淘汰，例如酒店WIFI系统随着客人移动终端增多，会变得卡、慢、不稳定，容易掉线。那么所采用AP技术指标应超前设计，需采用当前最高要求，加强AP容量、双频传输等指标；又如现在无线网络逐渐成熟稳定，客房书桌采用有线网络线，成本高，使用率低，客用有线网络会逐步淘汰取消；再如卫星及有线电视系统，若选用模拟系统则信号质量则满足不了酒店客人对高清显示的品位要求，应超前规划，采用全高清平台，充分考虑了扩展性，保证未来4-5年仍不落后，避免重复投资。
4）设计缺乏体验感。灯光和背景音乐是酒店软装修，若只为节省成本，不尊重灯光设计公司设计成果及管理公司要求，将调光回路分改为低成本的开关回路，或减少回路，也不请灯光顾问现场调试把关，就保证不了客房照明效果，客人体验感及酒店档次将会明显降低；泳池背景音乐系统大部分是室外安装，略显普通，一旦采用了水底背景音乐设计，将会为客人提供了与众耳目一新的体验感。
5）技术经验累积不足。影响客人体验的高速上网、灯光、音乐等系统，设计上往往会留意，但设备噪音问题却容易被疏忽。按有些管理公司需求标准，接入层网络交换机设置在客房衣帽间内部，虽噪音值达到了酒店验收要求，但部分客人仍对噪音敏感，会引起投诉。建议客房内所有设备原则上应采用无噪音设备，或采取严格的降噪措施。
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6）缺少节能措施。传统酒店采用插卡取电方式，当客人离开客房，若卡不取出，酒店灯光、空调等系统会一直在使用，能源白白浪费。建议采用“门磁+红外”的设计方式，门磁联动欢迎模式，能提升了客人的进入酒店的体验感，更重要的是，无人情况下系统能自动关灯及空调，起到节能作用，还可以通过系统联网与PMS对接，check in实现在客人进入酒店客房之前，调整房间温度达到客人舒适的条件，check out 实现自动恢复到节能模式。
7）忽略对非业主投资系统的规划。业主投资的系统，我们经常会重点考虑设计，并做好把关工作，对空间、电力等条件考虑到位。而非业主投资的运营商手机信号系统，我们经常觉得信号质量差，究其原因，就是忽略了非投资范围内的规划设计。针对此情况，我们同样需要在方案阶段，通过对运营商通讯设计审图把关，把控手机覆盖区域、物理路由（管槽孔洞）及接入间的空间规划，为酒店手机信号覆盖提供了基础保障。
三、施工图阶段
1）专业界面接口不清。智能化与机电系统之间有很多系统接口，例如BA系统与智能照明接口、能源计量系统与暖通计量表具接口等等，但这些控制接口在图纸中并没有表达清楚，影响实施。智能化专业应在施工图过程中，列出与机电系统的各种接口，相互确认是否表达清楚，减少对接错误。
2）设备清单开项不细。部分设备清单网络交换机光模块、客房控制箱模块清单，这些清单可以单独计量计价，若不单独开项，在后期实施过程中，难免因使用需求变更出现增减问题，又不能套原合同价，则需重新定价，耽误项目进度。
四、图纸交底与深化设计阶段
1）图纸交底不充分。施工单位拿到原设计图纸后，并非很好理解原设计意图，也不注意设计效果，就开始推进实施工作，施工过程中容易出现偏差。那么在施工阶段，与酒管公司、相关专业、项目部、施工单位做好交底，可有效避免了因深化设计、现场施工安装导致的变更。
2）忽视深化图纸会签工作。如客房控制系统面板图，设计的面板数量多，若不经过室内设计、机电设计、酒管公司、施工单位、面板厂家等多方会签审核，不对材质、功能、打印字体把关，不可避免因设计原因导致返工。往往会签会避免此问题，所以需坚持执行深化设计会签制度，经过多方会签，强调责任意识，保证图纸质量。
五、看样定版阶段
1）产品质量影响。例如客房内智能面板样板质量差，达不到设计效果，对后期安装、调试进度影响十分严重。严格执行看样定版流程，避免不符合设计、规范、需求的产品进场，保证设计效果。
2）样品款式更改。例如客房电子门锁，数量多，其外观若在招标后期更改，将会增加造价，也影响进度。样板房应在出图室内设计出图前2-3个月完成，便于部分智能化产品定型，避免后续智能化设备外观性的变更。
六、现场巡检阶段
只是保证设计图纸效果还不够，还需要对现场效果进行把关，图纸与设计效果的偏差是经常出现的问题。应定期、不定期检查施工现场实施情况，尤其是在样板实施、隐蔽验收阶段，防止不按图施工现象，尽早避免问题出现，保证整体设计效果。
结语：善于总结智能化酒店设计中的各种问题，做好复盘工作，不断的优化设计，精益求精，注重细节，减少不必要的遗憾，为管理者提供了一个最佳的管理平台，帮助管理者和业主有效管理应用，在成本投资、商业领域的社会活动中获得最大利益，也为客人创造一个安全舒适的高档体验空间，提高生活品质，为人类的福祉多贡献一份力量。
参考文献：
[1]梁华 梁晨.弱点施工设计与安装——中国建筑工业出版社，2011.11.1
[2]冯波.建筑弱电安装技术手册-- 化学工业出版社，2018.5.28
论文作者:何正旺
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/8/28
标签：系统论文; 酒店论文; 图纸论文; 需求论文; 客房论文; 客人论文; 阶段论文; 《基层建设》2019年第16期论文;