摘要:改革开放以来，随着社会生活和工业的发展，对电力资源的需求正在逐渐升高，从而推进了电力行业发展与改革的进程，在电网营配管理中推行营配贯通的措施，能够为用户提供更快捷的电网信息，同时为电网报修的准确度提供了保障。本文分析了电力企业实施营配贯通措施的主要途径和方式，针对开展过程中的重点问题进行讨论，并提出相应的解决措施，希望对供电企业营配贯通工作的有效开展提供帮助。
关键词:供电企业;营配贯通;电力资源;电网信息;电网报修
内部的生产和市场营销是电力部门营配贯通工作的两大板块，根据企业内部的异动流程，能够为营销数据和生产数据提供纽带，保证数据的精准。供电企业的内外发展得益于营配信息共享工作的开展，就内部发展而言，电力部门停电的计划和范围需要营配信息共享为根据，在此之外，供电企业线损管理的有效数据也需要营配信息共享来提供，为供电企业内部管理能力的提高提供条件。就外部的发展而言，营配信息共享的开展，能够提高排除电力故障的效率，缩短业务办理时间，提升电力企业的服务质量。
一．营配贯通的实施对电力企业的重要意义以及实施流程
1.营配贯通的实施对电力企业的重要意义
营配贯通的主要内涵是说以电力企业的制造系统和营销系统为基础所进行的核查供电设备的活动，其中涵盖了资料的核实和供电实际情况的核实，并以此构建全面系统的客户营配联系模式。营配贯通是一种集成管理模式，包括电网信息服务、生产信息服务和营销服务应用，单纯的数据联系不是主要意图，其主要目的是奠定供电企业发展的根基，为供电企业营销数据的全面性、及时性、精准性提供保障。这一理念应作为供电企业开展营配贯通工作的主要目的。管理人员要对局势进行全面考虑，结合企业发展情况，正确对待开展进度、质量管理以及提供优质服务三方面的切实关系，统筹兼顾。以营销服务的质量保证为基础，合理安排进程，将政策落实到实处，有效规划营配贯通工作，保证管理进度以及管理质量。
2.供电企业企业营配贯通工作的实际开展过程分析
要想保证营配工作开展的高效性，提高解决电网故障的效率，供电企业需要具备核心理念为指导，确保供电数据的有效性建设，整合每项业务，做好新添数据的汇总备案工作，保证数据资料的及时性，为营配数据质量的提升做保障，为用电户提供更方便快捷的服务。供电企业实施营配贯通需要通过上下齐动、稳步发展和服务保证三个层面来实现。上下齐动是指领导人员与执行人员明确分工，建立行动小组，由领导安排任务并由成员负责执行，保证了营配贯通工作的的开展效率。稳步发展是指加大数据采集器的覆盖范围，重点改善线损异常地区服务质量。服务保证是指提高数据采集的统一性和高效准确性。
二．电力企业营配贯通工作实施过程中的问题
1.企业生产部门和营销部门分工不明确
企业的营销和生产部门是实施营配贯通工作的主力部门，在实际工作的开展过程中，某些地方会关系到传统行为与理念的改变，并且改变的层面较广，为实施过程中的沟通和协调带来困难，致使工作起来比较困难。供电企业营配贯通工作是企业信息部门共享服务信息的过程，也是营销系统和生产系统共同合作的过程，营配贯通工作是电力企业近几年中倡导的新工作，如果部门之间的工作和任务分工不明确的话，会造成营销和生产部门在出现问题时相互推卸问题的状况。
2.企业的数据管理标准不一致
供电企业的营销系统和生产系统各自都有自己的信息系统，而且这两个信息系统是独立存在的，供用电系统的统筹管理需要信息系统的提升来实现，然而每个部门的管理重点各不相同。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业不同业务需要营销信息和设备信息为数据提供依据，这些数据主要分为计量码表、抄表数据和用户的档案数据；生产系统设备也为企业的数据提供支撑，但是与营销信息不同的是，生产系统主要提供电力施工现场、检修设备等数据。营配贯通数据统一的实现因为各部门的不同分工和标准而变得困难。
3.企业内部工作人员的专业水平不达标
供电企业营配贯通工作的实施中，各部门之间的协商和沟通存在障碍是尤为突出的问题，造成的原因是因为工作人员的业务能力仅限于本部门，对其他部门的工作程序和设备不熟悉，造成营配贯通工作的实施中出现各种问题，为管理带来了难度。
三．推进供电企业营配贯通工作开展实施的手段和途径
1.构建完善的企业工作责任制
完善的制度才能支撑供电企业营配贯通工作的有效开展，构建一把手责任制以及通报制度，作为制度约束。企业要组建营配贯通工作专组，并由企业领导负责，营销部门和生产部门的成员作为专组的执行人员，由领导负责协调营销部门和生产部门之间的合作和交流，组员根据领导指示来实施任务。通报制的构建需根据企业规定的日期对营配贯通工作进度进行通报和考核，而且有计划的召开关于营配贯通工作开展进度的工作会议，会议中相关责任人要汇报近期的开展情况和工作总结，为开展下一阶段的工作做准备。营销部门和生产部门是供电企业中职责各不相同的两个部门，开展营配贯通工作的初级阶段，要根据企业实际情况，划分各部门的责任和义务，从而推进营配贯通工作的高效健康开展，避免推卸责任情况的发生。
2.加强对企业内部人员业务能力的教育和培养
供电企业开展营配贯通工作的过程中，不同时期有着不同的工作要求，因此需要不断提高企业内部人员的业务能力和专业综合水平，而对于企业的管理人员来说，要加强对内部员工的培训和教育力度，采取联合或者集中培训等各种途径和手段，为供电企业营销和生产部门的员工提供更多的受教育机会，从而使供电企业各部门员工对营配贯通工作有更深入的理解，提高员工对营配贯通工作开展方式和流程的掌握程度，全面性、系统性的实现营配贯通工作的开展。在教育和培训的过程中，为企业各部门员工之间提供了更多的交流机会和平台，为供电企业营配贯通工作的高效开展提供动力。
3.构建营配贯通工作数据信息共享系统
处理数据是供电企业开展营配贯通工作中的重要环节和内容，对数据前面阶段的核实与检查工作，以及对数据后面阶段的汇总录入工作，都是非常重要的，供电企业要结合公司的实际发展情况与需求，以完成企业目标任务为基础，构建数据和信息共享系统，统筹规划，合理安排，依靠平台分享供电企业营销部门和生产部门的信息数据，提高企业故障抢修以及运行维护的效率，进而提高公司的综合业务水平。当电网出现问题时，维护人员能够依据数据信息共享平台提供的资料准确找到故障所在地，及时采取行动解决故障。
结语
供电企业在责任和工作划分时，由于生产和营销部门所处的部门不同，因此工作内容和任务也不同，职责划分存在差异性，造成部分问题落实不到具体部门来解决。由此可见，供电企业服务效率和质量的提升，需要加强生产和营销部门的合作协同能力，使两个部门相互渗透、相互结合，从而在出现问题时能够迅速达成共识并快速解决，保障企业的服务质量。营配贯通工作的开展能够充分发挥生产和营销部门的专业优势，为服务一体化的实现提供条件，为供电企业服务意识和服务水平的提升提供保障。
参考文献
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论文作者:徐文,吴国辉,栾敬钊, 戚欣革
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/29
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