甘肃省兰州市七里河区彭家坪第二小学 730000
我校是一所城郊边缘学校，由于学校总体教师人数少，学生人数少，作业量小，教学任务相比城区中心学校较小，教师的心理压力不大;教师年龄整体偏大，教研意识不强，一贯是安于现状的工作态度和但求无过的处事心态。刚性管理过强，滋生的则是对抗性，使工作关系僵化，工作浮躁；柔性管理过大，养成的则是惰性，使工作被动。为了科学高效地做好管理的刚柔结合，我校以“锤炼刚性之气，柔性之理，人性之美”为理念，既打好心理战术，又做好弹性把握。具体有以下几个方面的探索和实践。
一、锤炼刚性之气，择硬而刚，使班子有威力，教师有动力，学校有活力
“刚性之气”是学校实施有效刚性管理凸显的班子的干练作风、教师的打拼精神、学校的发展气象。锤炼刚性之气就必须强化刚性管理措施，择硬而刚，坚不可摧。抓住限制人的潜能发挥和制约学校发展的瓶颈，梳理成最本质、最真实的刚性问题，重点选择硬性工作加大刚性管理力度，改变表面上“婆婆妈妈”、效果上“雷声大、雨点小”的口头刚性管理模式。由于人的价值观念的转变，传统管理中的量化考核和打分排名已经不能在教师的心理上产生很大的触动，并且由于过分强调面面俱到造成评价考核的不公正、不透明，教师从心理上已经对表面化、细化、量化的“小家子气”评价模式产生了逆反和抵触心理，寻求工作上的真实、考核上的公正以及管理上对能力和人格的尊重已经成为教师的心声和期待。为了激活班子的威力、教师的动力、学校的活力，我校在刚性管理中，抓住关键，击中要害，征服人心。主要以安全为大前提，以质量为硬指标，以突出成果和典型事迹为依据，着力在教师职称评定、评优评先上创新刚性办法，剔除模棱两可的弹性因素和我行我素的主观干预，做到有目共睹，有章可循。我们首先锤炼班子的刚性之气，使每位班子成员根据分工挺直腰杆有发言权；其次，抓管理的透明度，使每位教师有知情权，能找到原始依据；第三，加大正面反馈力度，把问题摆在桌面上解决，决不迁就。对于千头万绪的学校工作，刚性管理的尺度要做到恰如其分，克服事事都追求“八面玲珑”的老好人思想，也要克服事事滥用刚性、结果事事失信的弊端。把铁的纪律用在刀刃上，才能显示出钢的威力。近几年，通过抓刚性管理，我校的职称评定、评优评先工作深得人心，教学质量稳中有升，教师都朝着刚性目标而努力着，使学校发展的空间不断扩大，创新的后劲不断增强。
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二、锤炼柔性之理，以柔克刚，恰似无声胜有声
“柔性之理”是相对刚性措施和硬性要求的柔性技巧和弹性办法，是一个学校柔性管理的艺术和潜质，也是一个学校领导班子亲和力和人文性的体现。我们知道，一所学校的工作主要靠教师的责任心和自觉心来完成的，心态问题需要心理战术去解决，柔中带理，理中含刚，触及心灵，恰到好处。使教师在反省中自责，在自责中唤醒良知，凭良知去弥补过失。以柔克刚并不是戴帽子的说教和条款式的处罚，如果不讲究微妙含蓄及分寸尺度，治“心病”不但不痛不痒，而且治标不治本，只有锤炼柔性之理，才能使柔性管理因在理而得法，因得法而有效，以软办法解决老大难问题。针对我校以往教师中普遍存在的“不拨不转”、“出工不出力”甚至“找岔子”、“绕路子”的现象和问题，我们的办法其一是工作式谈话，不问这项工作干了没有，而是问你的打算和设想，尊重中有提醒；其二是以班子会、教师会重复强调，只谈整体工作要求，不涉及个人工作，点到为止；其三是聊天式谈话，旁敲侧击，借机暗示；其四是送配套服务上门，自惭形秽，诱发反省。当然柔性管理注重细致入微，是工作上的好点子，并不是主观上的歪点子，如果歪点子多，就会把“心理战术”变成“耍心眼”，造成误解或暗中伤人，甚至造成管理疲软。要让管理者的心理行为上升为一种工作方式、管理策略，才能以出人意料的宽容和善解人意的暗示成为改变心态和化解矛盾的一剂良药，从人格上、诚信上唤醒教师的情感世界，并且提升学校领导的管理艺术，达到“恰似无声胜有声”的境界。
三、锤炼人性之美，刚柔结合，看似无情却有情
“人性之美”就是人性化管理的和谐之美，是以人为本管理和构建和谐校园达到的最高境界。锤炼人性之美，就是通过人性化管理的刚柔磨合使每个人在学校中能找到自我、感到愧疚、得到满足的一种感觉，使学校充满正气、和气、朝气的一种状态。在人性化管理中，既要有刚性的物质，又要有柔性的情感。刚性的物质见证的是学校管理者的实干精神，尽管没有大肆声张，但随处可以看得到；柔性的情感见证的是管理者的细心和真诚，尽管没有直言表白，但随时可以感觉到。点点的刚性积累，则“润物细无声”；淡淡的柔性坚持，则“看似无情却有情”。正是我们把管理定位在锤炼人性之美的基础上，凭着刚性之气和柔性之理，我校在近几年标准化学校巩固和发展中，先后在解决教师午休、午餐、饮水、健身、培训及热饭工程、场地整修、围墙修建、设备购置、校园足球、社团活动、文化建设等方面投入了大量资金，让教师真正感受到了刚性的人性化给他们带来的实惠胜似光说不干的口头承诺。同时学校班子抓住生活上的细节和柔性的载体，关键时候把握好每一位教师的需求和期待，急人之困，超出想象给予教师意外的感动，甚至特事特办，为教师留下终生印记。以主动服务暖人心，以帮忙办事换人心，以化解矛盾得人心，以分担责任促人心，营造了“风正、气顺、心齐、劲足”的工作环境，所有这些都是以人为本的刚柔结合的结果。
论文作者:陈新功
论文发表刊物:《教育学》2016年11月总第109期
论文发表时间:2017/1/11
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