人性把握与企业资源管理——中国现代企业人力资源管理探索，本文主要内容关键词为：人力资源管理论文,现代企业论文,中国论文,资源管理论文,人性论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
历史的启迪：适宜就是最好的
在任何一个组织中，认识人和管理人都是相辅相成的。就是说，对人有什么样的认识，就有什么样的管理人的措施。这在人力资源管理的历史中体现得十分明显。沙因在《组织心理学》一书中提出的四种人性假设，在某种意义上可以说，就是认识人与相应的管理措施的一种历史演变。
在经济人假设下，相应地，就必须对工人实施严格的外部监督和运用物质刺激手段来加强对工人的管理。正如泰勒所指出的那样：把人视为一头牛，采用“胡萝卜加大棒”的方法管理工人。
在社会人假设下，相应的管理方法是：大力改善工作气氛，建立良好的人际关系，实行有人情味的管理。这正是行为科学管理学派所倡导的观点，随着行为科学学派的出现，人力资源开发与管理的思想发生了重心转移，即由注意人力资源外在要素量的管理，转移到注意人力资源内在要素质的管理上。诚然，人力资源量的管理，包括：人员录用、人员调配、人员考核、人员报酬、人员职位升降、人员教育培训、人员安全及心理保健等，仍然是重要的、基本的。人力资源内在要素质的管理，包括人的行为、人的心理、人的观念、群体价值观、群体风气的培育和管理、领导行为及班子建设、组织行为变革及企业文化建设等，更为深刻，也更为艰巨。特别是在温饱问题解决和教育水平普遍提高之后，人力资源质的开发和管理将决定组织的成败。
在自我实现假设下，对于职工，必须以工作的合理安排满足其自我表现实现的需要，其关注的焦点不是工作的外部条件，而是工作本身，是工作本身能否使工作人员满足兴趣爱好、满足求知求美的欲望，能否使工作人员在工作中取得成就，发挥个人潜力，满足其自尊和自我实现的需要。近几十年来，在发达国家中方兴未艾的“工作重新设计”即“工作扩大化、丰富化”，以及企业内的民主参与制度、自我培训计划等，都是通过提高工作生活质量，满足职工的高层次需要，调动其工作积极性的。
在复杂人性假设下没有一种适合于任何时代、任何人的可能管理方式。作为领导者，就得适人、适地、适时地提出相应的管理措施。这便是基于复杂人性假设的权变理论观点。
尽管在今天看来，有些人性假设和相关的管理方式，是那么的“不可接受”，但是以上任何一种人性假设及其相关的人力资源管理方式，都推动了相应历史时期的社会发展和经济进步。一种人力资源管理制度、方式的进步与否，关键是看其与当时特定历史时期的“现实人性背景”是否一致。只要二者是一致、适宜的，便是最为理想的、最好的人力资源管理制度、方案。这或许便是我们探索和构建我国企业现代人力资源管理制度的一个指导原则和根本出发点。
人性把握与人力资源管理方式、企业命运的关系
任何企业决策领导层，在对人实施任何管理措施的时候，都会自觉不自觉地对人的本性、本质有些假设、看法。根据对国内企业大量人力资源管理案例的分析发现，国内企业决策领导层关于人有两种典型看法：（1）员工是一种附属物；（2）员工是活动主体。通常是根据这些对人的看法、假设，提出相应的管理措施。因此，国内企业的两种典型人力资源管理模式是：（1）自我中心式、非理性化家族管理；（2）以人为中心、理性化团队管理。在这些不同的管理模式下，企业员工的行为、心理表现是不一样的：（1）封闭式的自危表现；（2）开放式的悦纳表现。由于在不同的人力资源管理模式下，员工的行为、心理表现不一，可想而知，企业的发展命运也是绝然相左的：（1）以人为中心、 理性化团队管理导致企业繁荣；（2）自我中心式、 非理性化家庭管理导致企业失败。
根据这一研究及对国内大量企业的考察，我们可以对企业的发展命运与人力资源管理之间的关系，建立如下逻辑图式（图1）：
根据这一逻辑图式不难看出，企业的人力资源管理模式、政策对一个企业的发展命运起着至关重要的作用。而企业的人力资源管理政策、模式又深受一个企业决策领导层关于人性假设的影响。看来，企业决策层正确把握现代“人性”是十分必要的。随着我国改革开放的不断深入，所有人的思想观念、行为表现都得到了极大的尊重。人们的思想观念活跃了，行为开放了。这是人性本身的一次解放，也是人权得到尊重的真正体现。人们都在寻求一种展示自我的机会，大的社会环境也确实给人们提供了这么一种机会。企业如何迎合、满足这一“企业人”的内心需要，制定并实施恰当的人力资源管理政策，是一个企业求得良好发展的关键。
根据国内现有成功企业和失败企业的分析发现，任何企业只要实施“以人为中心、理性化团队管理”，这个企业的人力资源管理就会迈上科学、有序的轨道，企业员工就会团结协作、积极主动、行为规范、不断创新，那企业的发展前景将是美好的。如果一个企业在实际管理人力资源的过程中，实施“自我中心式、非理性化家族管理”模式，这个企业的人力资源管理就会步入混乱、无序的轨道，企业员工就会私欲膨胀、各自为政、放弃责任、混时度日，这定会将企业推向衰败。由此看来，在我国企业推行什么人力资源管理政策、模式，其结论似乎已不言自明：那就是应广泛实施“以人为中心、理性化团队管理”模式。这是我国二十年来，经过无数企业的兴衰、成败所验证了的结论。实施“以人为中心、理性化团队管理”政策、模式的核心是：了解被管理者的心态，尊重他们的心态，根据其心态，采取相应的人力资源管理措施。
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