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中图分类号：768.29文献标识码：A文章编号：1671-9301（2004）02-0061-09
一、国外烟草业发展现状及趋势
1.跨国烟草公司着力进行全球扩张
当今世界烟草市场由几个主要跨国烟草公司控制的趋势日益明显，菲利普·莫利斯公司、英美烟草公司、日本烟草公司这三家世界上最大的烟草公司占据了除中国以外全球60％的市场份额。2001年，这三家公司的月产量分别为1800万箱、1650万箱和900万箱，前两家产量之和就已经超过中国卷烟总产量（3339万箱）。其中，这三家公司的国外销售量分别为1360万箱、1633万箱和450万箱（见表1）。
表1 2001年中国烟草总公司与世界三大烟草公司卷烟销售情况（万箱）
指标
中国烟草总公司菲利普莫利斯公司英美烟草公司日本烟草公司
卷烟销售总量
3339
1800 1650 900
占世界总量份额
30％
17％ 15.3％
8.3％
国内销售量 3294
44027 450
国外销售量 451360 1633 450
卷烟外销率 1.36％ 76％ 99％ 50％
资料来源：张建华，培育大企业抓好大市场，载于《中国烟草企业文化》2003年第1期
国际烟草跨国公司把卷烟产品外销的同时，也加快了烟草产业向第三世界国家转移的步伐。近年来，欧美发达国家的戒烟呼声不断加强，法律规定、司法诉讼对烟草厂商日趋不利。面对企业生存发展的巨大挑战，烟草巨头们把目标转向了第三世界国家，它们纷纷在这些国家兼并、收购、合资、新建当地烟草企业。上世纪90年代以来，几大跨国公司在中欧、东欧的8个国家就收购、合资或兼并了31个企业，新建了12个卷烟厂，东南亚诸国近些年也成了跨国公司“吞食”的对象。目前，在中国已有中外合资烟草公司生产国外品牌，如：“骆驼”、“乐富门”等，图谋已久的跨国烟草公司正摩拳擦掌准备瓜分中国市场这块大“肥肉”了。随着中国这个全球最大烟草市场的对外开放，外烟的冲击会愈加明显。
2.跨国烟草公司适应日趋激烈的竞争环境，不断进行结构调整，形成寡头垄断
为了在世界烟草市场上占据优势竞争地位，跨国烟草企业不断调整组织结构，实施了一系列并购活动。菲利普·莫利斯公司、英美烟草公司、日本烟草公司这三家跨国公司已成为世界烟草业发展的“领头羊”。上世纪六十年代初到八十年代中后期，英美烟草公司大力发展非烟草产业，但八十年代末，其战略重点向烟草业转移，陆续将非烟草产业的公司出售。1988年卖掉最后一家金融保险公司，实现了非烟产业的彻底剥离，并将所得资金用于与乐富门公司的合并。
3.国外烟草业适应市场化发展，加快公司制改革
经济全球化使原有的烟草专卖模式逐渐被打破，取而代之的是公司制。近20年来，亚洲的日本、韩国以及欧美、非洲的许多国家都对本国烟草业的公司结构进行了大刀阔斧的改革，公司制改造以前所未有的速度推进。为了适应开放的市场，提高烟草公司的竞争力，这些国家将原有的专卖公司改组成新的股份有限公司，扩大公司的经营权，重塑公司的企业制度，依法规范政企关系，实行政企分开。公司制这种更加规范的法人治理结构有利于企业更好地适应当今迅速变化的经济环境和竞争激烈的市场需求，为烟草业快速稳定发展奠定了基础。
4.安全、低危害混合型卷烟成为世界烟草市场的主流
目前，卷烟产品市场的主要变化是：（1）混合型卷烟占全球市场份额逐年上升，总量平均每年以1.4％的速度增长；在美国，混合烟产量每年增长速度达到了3％。（2）由于安全和健康因素，低焦油、低尼古丁卷烟市场份额迅速增加。（3）卷烟消费也逐渐由地方性、区域性品牌向国际性品牌转移。
在烟叶生产和供给方面，香料烟的生产量大幅减少，烤烟、白肋烟的质量要求进一步提高。现在，全球供大于求、库存较大的主要都是低档次的烤烟。近年来，美国、加拿大的一些烟草制造商为适应和提高卷烟安全性，已开始要求更高的烟叶加工工艺，寻求购买低硝胺基的烟叶，并大力支持烤烟种植户转变和采用新的调制工艺。
5.全球性禁烟、控烟运动不断高涨，烟草业面临巨大压力
1996年5月，世界卫生组织启动了《烟草控制框架公约》制定程序，进一步推动了全球性反烟运动的发展。目前世界上越来越多的国家和地区开始用立法的方式限制卷烟的产量和销量，世界烟叶的生产量和消费量因此都有所下降（见图1），各种戒烟、禁烟措施出台以预防因吸烟而引起的疾病。
世界烟叶生产量和消费量趋势
图1
资料来源：程永照、王海娟，经济全球化时代的国际烟草走势，载于《中国烟草企业文化》2003年第1期
二、中国烟草业发展现状
1.中国烟草业大而不强
众所周知，中国是世界第一烟草大国。现阶段吸烟人口约占世界总吸烟人口的25％，总数高达3.1亿人。近年来，中国的烟叶生产量平均约占世界总量的35％，卷烟产量约占世界总量的32％。中国吸烟人口数、烟叶生产量及卷烟生产量都稳居世界第一位，无疑中国是一个烟草大国。但中国卷烟出口总量只占世界份额的1.8％，烟叶出口总量占世界份额的3.5％，且中国的烟草行业结构以及产品、品牌结构也与大国身份很不相称。由此可见，中国烟草业大而不强，与国外烟草巨头们还有一定的差距。
2.市场分割，资源配置不合理
由于中国烟草业经营实行着计划经济的模式，计划指标刚性分配，且烟草产品为高税收产品，中国卷烟实行在生产环节纳税的政策，烟草税收又是地方财政收入的重要来源，因此各地方政府为保证地方财政收入，纷纷加大对本地卷烟企业的保护，对外地卷烟进入本地市场严加封锁，导致了产地与销地利益关系长期以来一直难以平衡，那些生产经营主要以外地市场为依托的大型卷烟企业的利益受到损害。地方保护和市场封锁造成资源浪费和竞争无序，使各烟草企业间没有形成公平竞争的市场环境，烟草业的生产结构与布局难以优化调整，企业的组织结构得不到有效地整合，规模经济无法形成，产品结构也得不到调整。现行的这种税收体制和经营模式不仅加剧了大型烟草企业开发市场的成本，更限制了大型烟草企业的发展壮大。这是造成大型烟草企业发展缓慢的重要原因。至今中国烟草市场仍未能行成整体竞争合力。
3.中国烟草业集中度低，企业不能形成规模经济
目前，中国共有140多家卷烟工业企业，生产有1000多个品牌的产品。最大的一家企业所占市场份额为6.5％，最大的四家企业所占市场份额为17.5％，最大的一个品牌所占市场份额为2.7％，最大的四个品牌所占市场份额为8.3％。相比而言，在美国、英国、日本这三个世界领先的产烟大国，其国内市场呈现出很高的集中态势。1999年三国国内最大的四家烟草公司和最大的四个品牌占其国内市场的份额分别为97.5％和52.5％、91.5％和33.0％、99.0％和47.5％（见表2）。可以看出，无论是从企业规模还是从品牌规模方面，中国烟草企业都难以同国外烟草公司抗衡。
表2 1999年世界主要产烟国家卷烟市场结构
中国
美国 英国 日本
厂商或品牌国内市场 厂商或品牌 国内市场 厂商或品牌 国内市场 厂商或品牌 国内市场
名称 份额（％）名称份额（％）名称份额（％）名称份额（％）
玉溪红塔集团6.5菲利普49.5
加莱赫 39.5日本
75
莫里斯公司烟草公司 烟草公司
颐中烟草集团4.5雷诺
24 帝国
38 菲利普 17
烟草公司 烟草公司 莫里斯公司
上海烟草集团3.5布朗
15菲利普 6
布朗 6
威廉姆斯公司 莫里斯公司
威廉姆斯公司
昆明卷烟厂 3.0罗瑞拉德公司
9 英美烟草公司
8 英美烟草公司
1
四厂商集中度
17.5 97.5 91.5
99
红梅2.7
万宝路 33.9
朗伯特 11.8 柔和七星 37
白沙2.0碧浪
6.5
金边臣 9.9
卡斯特 5.5
红塔山
1.9多尔
6.3
美妃儿 5.8佳宾 2.7
红河1.7GPC5.8
帝中宝 5.5 拉
2.3
四品牌集中度8.3 52.5 33.0 47.5
资料来源：李保江，影响我国烟草行业发展的背景条件分析，载于《中国工业经济》2001年第6期
4.传统强势企业、强势品牌弱化，地方烟草企业纷纷崛起
近些年来，中国烟草企业的格局发生了较大的变化。红塔集团虽仍占据老大的位置，但整体形象和地位都下降不少。由于企业投资过分分散使得企业利润迅速下滑。1998年红塔集团的利税为204.5亿元，到2002年却降到只有124亿元，短短4年时间，利税下降了80亿元。“红塔山”牌卷烟1996年市场销量达到90.8万箱，利润40.9亿元，到2000年，其全国销量仅为56万箱，利润12.9亿元，市场销量下降40％，实际利润下降37％。红塔山“由强转弱”令人叹息。排行第二的上海烟草集团由于独特的地理位置及良好的地区经济环境，依然占据着第二把交椅，但其利润也了出现了下降。尽管“中华”烟在高档卷烟市场的地位不可撼动，但“牡丹”、“大重九”这样曾经响遍大江南北的老牌子很难再见其身影。昆明卷烟厂的“云烟”、黄果树烟草集团的“黄果树”这些历史知名品牌也经历着相同的命运——逐渐弱化。传统企业、传统品牌的弱化，一方面与其经营决策失误不可分割，另一方面也是地区封锁，假冒伪劣产品危害以及地方卷烟企业兴起所产生的必然结果。
新老更替，自然规律。从上世纪九十年代中期开始，地方烟草企业加大了设备改良的力度，积极引进人才，改善经营管理；同时，由于烟草企业为地方税收做出了巨大贡献，地方政府也给予企业大力支持，因而地方烟草企业迅速崛起，如长沙卷烟厂、常德卷烟厂、宁波卷烟厂、杭州卷烟厂、山东将军集团等。在整个卷烟市场上这些企业占据了大部分市场份额，其卷烟品牌的知名度也越来越大。它们在较短的时间里取得了长足的进步。
5.产品结构单一
无论是烟叶，还是卷烟，烤烟型产品都占据着国内相当大的市场份额，中国卷烟消费市场上烤烟型卷烟依然是主流。2000年烤烟型卷烟占卷烟总产量的80％以上，吸食混合型卷烟的人口只占总人口的12％左右，但消费混合卷烟的人数正在逐步上升；在国际市场，混合型卷烟市场已占有20％以上的份额，在许多国家其份额超过80％，因而这种单一的产品结构不利于开发多样性市场需求。从世界卷烟市场发展状况来看，高香味低焦油混合型卷烟是未来发展方向。随着外烟的不断进入，这一消费方式必然对长期吸食烤烟型卷烟的中国消费市场产生深刻的影响。
三、提升中国烟草企业国际竞争力的途径
从中外烟草业现状可看出，跨国烟草公司的发展得益于经营、流通顺畅的经济环境，公司市场化后所形成规范的治理结构为公司的快速成长奠定了坚实基础，同时，多年的经营经验使公司建立了一套运作良好的内部管理体系。所有这些都为公司提升竞争力，进行全球化扩张提供了前提条件。
相比而言，跨国烟草公司的成功之处正是中国烟草企业需要积极改善的方面。中国烟草业现行的体制是制约中国烟草企业发展的“瓶颈”。体制的障碍使得公平竞争的市场环境难以形成，企业无法做大做强，致使出现强势企业、强势品牌的弱化现象。虽然在现行体制下，一些地方企业崛起，但这些企业成长的空间也将因体制的原因而受到局限。规模过小也是导致企业经营决策失误，盲目多元化，利润下滑的一个重要因素。企业没有了发展的动力和竞争的压力，不思进取，以致内部管理松散，人才缺乏，技术落后，营销水平低下，产品与市场需求结合不紧及企业危机意识淡薄等等（见图2）。中国烟草行业整体上形成散、乱、差的局面，企业竞争力不强，企业发展受到制约。
图2
要改变中国烟草业现状，首先应该改革体制，规范市场，还企业一个公平竞争的环境，通过建立现代企业制度，加强内部管理，使企业按市场经济规律优胜劣汰，发展壮大，从而全面提升中国烟草企业的国际竞争力。
1.改革体制，打破地方保护主义
中国现行的烟草专卖制度、政企合一的经营管理模式与经济一体化潮流是不相符的，行业垄断体制很快会受到冲击和影响。从国外实行烟草专卖制度的情况看，日本、韩国以前也实行专卖制度，但迫于外国要求开放市场的压力，80年代中期不得不取消专卖制度；匈牙利、西班牙分别于1992年和1998年取消了烟草专卖制。据不完全统计，世界上实行烟草专卖制的国家和地区已从70多个减少为20多个。随着市场开放程度不断加大，“专卖专营”的局面不可能长期维持，中国烟草企业必将遭遇来自跨国烟草公司日益强烈的竞争压力。政企不分、行政垄断这种不符合市场经济发展规律的经营模式是阻碍中国烟草企业做大做强的体制障碍，难以保证对经营活动进行公正有效的监督。
导致烟草行业政企不分的根源是与财税体制分不开的。卷烟消费税在生产环节征收导致扭曲的市场发展，地方保护主义滋生蔓延严重。从发达国家税收体制情况看，美国卷烟消费税是从量计征；日本卷烟消费税已由从价与从量相结合完全改为从量计征。因此烟草体制改革，关键是烟草财税体制改革。将生产环节征税改为消费环节征税，由计价征税改为计价与计量相结合，或计量征税，这样有利于削弱地方保护主义，打破政企不分的局面，有利于市场竞争秩序的规范，有利于加强市场意识、竞争意识和服务意识，使中国烟草企业快速成长。
2.调整行业结构，建立现代企业制度，培育规模企业
面对中国这块尚未开发的巨大市场，跨国烟草公司早已虎视眈眈，跃跃欲试。在人力、财力、物力、经营能力、规模上，中国企业均无法与之抗衡，一旦市场放开，中国烟草企业将面临严峻的形势。虽然它们的卷烟产品还不太适合中国消费者的口味，对中国市场营销还比较陌生，但其强大的技术优势和经营能力，以及本土化作战经验会很快与中国企业的优势缩小差距，以致其弱项不弱，强项愈强。中国烟草业要强化竞争优势，抵御外烟的冲击，必须按照市场经济的发展规律加快企业的结构重组，形成抗风险能力强、竞争实力强、具有相当规模的大企业。
改善中国烟草企业的经营环境，调整企业的组织结构只是培育规模企业的一个方面，另一方面还必须建立符合市场发展需要的现代企业制度，规范公司治理结构。中国烟草企业建立现代企业制度，规范公司治理结构就是要改变以往企业领导者在关键问题上凭感觉、拍脑袋来做决定，企业没有科学的行为决策机制问题；改变企业领导者的生成机制；改变企业对领导者的经营行为监督乏力的状况，在企业内部形成权力的分权机制，对企业的管理者进行制衡，同时确保企业的关键人事安排和重大决策的正确有效性。只有企业本身的结构治理问题理顺之后，企业才有了发展的基础，才能在良好的经济环境下扩大规模，谋求发展壮大。
3.实施人才战略，引进开发留住人才
目前，中国烟草行业已形成拥有1名中国工程院院士，30多名博士和800多名硕士在内的1700多人的科研开发队伍，在人才队伍建设上取得了很大成绩。但这些数字对一个行业来说，的确太小了，特别是高层次的经济、管理人才更是稀缺，其竞争能力可见一斑。现代企业的竞争实际上是人才的竞争，人才问题已经提升到企业战略的高度，人才争夺战因而此起彼伏。前不久，国外跨国公司就在中国国内互联网上以诱人的待遇吸纳本土烟草人才。这一举动在国内，特别是在烟草行业内引起了不小的反响。烟草巨头们十分重视人才队伍建设，他们把人才看作是企业成功的关键，比如，雷诺公司招聘的工人，其学历都要求念过2年以上的大学（相当于国内的大专学历），各学员进厂都必须经过一至三级的培训，合格后才能上岗，而中国烟草企业员工的平均水平远未达到这个层次。
人才资源比物质资源在国际化的竞争中更为重要。高级技术人才、高级管理人才成为争夺的焦点。中国烟草企业必须实施人才战略：（1）转变企业落后的思想观念，提高对人才的重视程度。中国烟草业一直是政府保护的产业，没有真正地经历市场经济条件下竞争环境的洗礼，因而对人才的重视程度不高。随着中国烟草市场的对外开放，人才的选择目标增加，人才的流失增多，势必因此导致对企业的经营发展造成相当大的影响和冲击。（2）建立适应市场和企业发展的现代企业人才管理制度，帮助企业选拔人才、开发人才、配置人才、激励人才、维护人才，提高他们对工作的满意度，进而培养他们对企业的归属感，增加他们对企业的忠诚度，使他们愿意继续为企业效力。（3）烟草行业不仅要引进科技人才，也要多方式、多层次、多途径引进和培养企业经营管理人才、财税金融人才、营销贸易人才等等。只有全方位的人才建设，才能提高企业、行业的整体竞争实力。（4）提高企业进行国际化经营的人才管理水平。中国烟草企业不仅要在本土与外国跨国烟草公司作战，还要走出国门，参与国际竞争，因而企业必须提高跨文化人才管理的能力，制定合适的跨国人力资源管理战略。
4.推进科技创新与技术进步，提高科技整体水平
从总体上看，中国烟草业与发达国家烟草业相比，无论在烟叶种植方面，还是在卷烟的生产技术方面都还存在着较大的差距，主要表现在：烤烟叶的香气质和香气量偏低，白肋烟烟叶化学成分很不协调，烟叶调制的技术和工艺落后；至今为止，还没有实力掌握混合型卷烟的生产技术；卷烟的烟气焦油量与发达国家相比还较低，还没有掌握超低焦油和超香味卷烟的生产技术等等。针对中国烟草科技与国际先进水平存在的差距，中国烟草企业必须抓住导致烟叶和卷烟产品质量和竞争能力不高的关键问题，集中主要科研力量加大科技投入，大力推进科技创新和技术进步，进而全面提高中国烟草行业的整体科技水平。
在提高科技整体实力过程中，中国烟草企业应关注以下几点：（1）注意尝试运用新原料、新材料、新方法和新工艺。对技术进行整合或分裂开发新产品的同时，在技术的使用上，需要借鉴其他行业领域的技术并加以利用，如纳米技术、基因工程技术等等。目前有的企业在卷烟配方中添加中草药或中草药提取物，生产了药物烟，据说有保健功能，就已经开了好头。（2）在技术的开发利用上不能急功近利，而应把短期目标和中、长期目标结合起来，努力拓宽基础研究，增强应用研究，提高开发研究，加快科技成果转化，并使之产业化。（3）研究开发工作应注重与市场结合，开发有市场需求的产品。曾经有企业为了降低焦油含量，加长了滤嘴的长度，没想到此举招致了消费者的反感。毕竟企业科研开发是服务于市场，科技创新要在发挥科技研究工作本身特点的基础上关注市场的导向性。（4）技术创新不能关门闭户、固步自封，要加强培训和学习，及时更新知识；要扩大视野，开拓思维，面向市场，面向竞争对手，加强技术交流与合作，在世界范围内借鉴、吸收先进技术成果。（5）推进科技创新、技术进步，要以人为本，建立起一个相互配套的、符合市场发展和企业竞争要求的现代人事管理制度体系；要加强人才引进、培养，建立健全激励分配机制，创造良好的企业文化环境，最有效地使用人才、留住人才。（6）科研开发部门的组织结构布局必须适应市场发展的需要，采取灵活的方式发挥组织结构的效能；如建立战略联盟，在科研技术有优势的地方设置科研机构等方式推进科研发展。（7）对研究成果要注重和加大知识产权的保护。
5.转变营销观念，提升营销水平
产品、服务要成功走向市场，赢得顾客青睐，必须有好的营销能力，健全的销售网络。国外跨国公司在这方面积累了丰富的经验，具有很强的竞争优势。从菲利普·莫里斯公司的情况看，菲·莫公司把名牌商标作为公司与客户之间最宝贵的关系纽带，并运用高超的广告和具有吸引力的促销活动把自己的产品传播给公众。不仅如此，公司还长期实施一系列具体项目来建立良好的产品销售环境，如建立各销售俱乐部与批发商、零售商建立起良好的合作关系，并不断简化交易手续，扩大直销范围，与销售商和顾客共享市场信息资源。同时，公司十分注重社会营销，例如菲·莫公司每年都拿出几千万的美金，在美国或者英国以外的地区有计划地实施着一系列长期的或短期的社会公益项目。通过对教育、科学基金、环保、防灾、抗灾、流行病防治、抗饥饿等社会公益项目的捐助，树立具有社会责任感的良好形象，这对烟草企业来说具有特殊的重要意义。
中国烟草企业经过多年的努力，营销管理水平有了较大的提高。一些优秀的企业纷纷建立覆盖全国的信息网和稳定的销区网络，并通过良好的营销策划不断提高市场占有率；在市场定位和产品投放方面更加准确；服务体系逐步建立起来；同时，企业也加强了与国际烟草公司的合作与交流，并积极开拓国际市场等等。
尽管中国烟草企业市场营销工作取得了长足的进步，但跨国烟草公司的营销策略、营销实践仍有许多值得中国烟草企业学习和借鉴的地方。这些策略和经验也是中国烟草企业参与国际市场竞争的关键方面：（1）拓展营销活动范围，与顾客、分销商、供应商、竞争对手、内部员工以及政府等对企业经营行为有影响力的主体建立、维持和发展长期、密切的关系，实施关系营销。（2）积极地运用社会营销，处理好社区关系，维护企业更稳固的长期利润，通过实现社会目标来创造良好公众形象。（3）实施本土化营销策略。卷烟吸食品在不同的地方消费者有不同的消费偏好。企业应根据当地消费者的消费特征、文化习俗、政治法规等采取相应的营销对策，使消费者乐于接受企业的产品。（4）提高新的营销技能，包括数据库营销和数据库开发管理、合伙人营销、体验营销、服务营销等。（5）加强信息化建设，利用互联网技术开展网络营销。要深化信息化工程，不仅要把信息技术有效地利用到改善生产过程，提高产品质量和降低经营成本上去，也要利用信息技术帮助企业制定经营决策。要利用互联网连接国内国外两个市场，配置国内国外两种资源，使中国烟草企业比以往更加快捷地参与国际竞争。网络营销可以不受地域限制，缩小空间距离，贴近顾客，加强顾客关系管理，促进企业与顾客的双向沟通，满足顾客需求，提高顾客的满意度和忠诚度。同时企业建立B-to-B的电子商务模式，通过互联网进行销售、研究、招商、建立关系等等。（6）提高建立、培养、维护品牌的意识。把中国烟草品牌推向世界市场，在品牌推广过程中要形成有中国文化价值的品牌。未来企业的竞争主要是品牌的竞争。中国烟草企业必须建立长期品牌发展战略，通过提高品牌认知度、品牌知名度、品牌忠诚度来提升品牌资产价值，加强品牌与消费者间的关系管理；提高品牌间的关联度，对品牌进行科学、严谨与统一的整合，如果有必要，还应对品牌进行重新定位或重新包装，逐步把品牌培育成国际化的品牌，从而增强中国烟草企业的国际竞争实力。
6.实施危机管理，提高企业“免疫力”
传统强势企业、强势品牌近年来的弱化现象就说明企业在经营过程中危机意识淡薄，观念落后，对自身的经营决策、经营环境缺乏清醒的认识。当今中国烟草企业所处的内外部环境不断发生变化，特别是国外跨国烟草公司的进入，不确定性因素不断增加，危机也随之增加。如何预防、面对、处理危机成为中国烟草企业维护生产经营正常运行的重要任务。
因此，中国烟草企业必须实施危机管理。首先，企业应该树立危机意识。无论天灾还是人祸，危机都有可能发生，关键是企业对危机的普遍性有足够的认识。企业应建立有效的危机预警系统，组织一个危机处理小组，形成一套解决危机的运作机制和方案，密切关注企业生存环境的异常状况，面对危机，临危不惧，提高企业的“免疫力”。其次，企业应清楚地识别危机。企业对危机产生的原因，如战略危机、产品危机、经营危机、财务危机、人才危机等有准确的判断。如果高层领导对危机的严重性缺乏充分的认识，一旦危机出现，就很可能自乱阵脚，不能正确有序地处理，延误时机，把危机扩大化，甚至造成灭顶之灾。再次，企业必须控制危机。危机控制得越早越快，影响越小，损失也越小。及时控制危机发展的势头，可以避免败局的出现。意外的事件处理得当，则能化险为夷，否则，越弄越糟，不可收拾。最后，企业要妥善化解危机。当今中国烟草企业处在危机四伏的经营环境中，危机不可回避，成功的化解危机，可以变危机为转机，使企业整体的经营运作能力得到提升，企业变得更加成熟。
7.建设企业文化，促进企业发展
认识到企业文化对企业发展所起的重要作用，中国一些烟草企业开始注重企业文化的建设，并且取得了一定的成绩，得到了消费者的认可。这些成绩主要体现在企业的形象设计和对外宣传上。其关注环境生态、表达人文思想等内涵，立意高远，内容清新，使观众减少压抑感，在一定程度上改善了人们对烟草的不良看法。虽然这些成绩很明显，但企业文化的积累、形成和发展决非一蹴而就，必须不断地加强改进。（1）企业领导者高度重视并身体力行，激发和带动企业员工共同前进。（2）企业文化建设要讲究路径和方法，需要科学的程序和步骤。（3）企业要实施内部营销，建立以人为本的企业文化。（4）管理者要有开放、宽容的心态，要坚持公正的原则。（5）企业文化建设要结合时代的特征，体现对社会的责任。（6）随着中国烟草企业参与国际竞争的机会增加，企业应逐步提高跨文化管理水平，使企业文化的适应能力增强。（7）中国烟草企业既要发扬中华文化的优点，又要学习西方企业文化的长处，并结合企业自身的特点，构建其有特色的企业文化。（8）企业文化不是一成不变的，它应继承和发扬，要不断创新。
8.加强环保意识，实施绿色烟草工程
全球性的禁烟浪潮直接影响着烟草企业的决策过程和日常活动。面对环保呼声、禁烟运动的日益高涨，一方面发达国家的烟草跨国公司不断向发展中国家扩张，转移生产，转嫁危机；另一方面发达国家以环境、安全为借口，对发展中国家实施了“绿色贸易壁垒”，进行贸易保护，如有些发达国家对烟草有机氯含量加大限制，这无疑对发展中国家烟草出口带来很大的负面效应，限制了发展中国家烟草业的发展。
因此，中国烟草企业必须加强环保意识，实施绿色烟草工程。绿色烟草工程是在可持续发展理论的指导下，突出研究烟草企业与生态环境的协调发展，提倡绿色生产、绿色消费，保护消费者、企业与生态的全面长远的利益，发展“绿色”经济理念。烟草及其制品的“绿化”要求生产企业从技术的选择、产品的设计、材料的挑选、包装方式的采用、运输仓储方式的选用、废弃物的处理，直至产品的消费过程都必须做到安全、卫生、无公害等等，降低对消费者及环境的负面影响。
国际贸易时尚绿色风，中国烟草企业的决策者和工作者必须审时度势、转变思路，在工作中充分考虑绿色因素，积极调整对策：（1）加强宣传教育，培养绿色意识，使烟草工作者认识到健康、环保对中国烟草及其制品的进出口贸易工作的重要现实意义，让大家都树立危机感、紧迫感。（2）盯住国际标准，适应世界潮流，减少国际贸易摩擦，扩大产品出口，积极参与国际市场竞争。（3）推行环境标准制度，开发环境标准产品。（4）推广绿色技术，发展绿色市场，开发绿色产品，开展绿色营销。（5）财政金融部门要向烟草业的绿色工程倾斜，加大对绿色烟草的资金投入。（6）要加快人才的培养，特别是适应国际竞争的经营、科技、法律人才的培养。（7）利用世贸组织有关条款如保护幼稚产业条款、保障条款等对中国烟草业进行合法保护。（8）建立健全保护健康、环境的法律、法规，强化贸易环境执法，采取适当措施禁止国外污染严重和不合环境标准的烟草及其制品向中国转移。